淺析高校圖書館的服務(wù)和管理方式

　　摘要：高校圖書館圖為高校的文獻信息中心，擔負教學、科研服務(wù)的重要任務(wù)，為廣大師生提供了一個學習交流的平臺，但是隨著社會的進步，圖書館使用者對圖書館的要求已不再滿足于現(xiàn)有圖書館的文獻借閱，并且對知識的需求也呈現(xiàn)出多元化趨勢。如何開展好這些工作，需要高校圖書館做好圖書館的服務(wù)和更好的管理方式。
　　關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)；管理方式
　　前言
　　在當今社會，新技術(shù)不斷革新，社會日趨信息化，信息已經(jīng)成為人類進步的重要因素，高校圖書館是高校師生能夠獲得文獻信息的基本來源，并且為教學和科學研究服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，是學校培養(yǎng)人才的重要基地。圖書館同時被當今人們視為大學的心臟，成為每個高校的三大支柱(師資、實驗室、圖書館)之一。但是隨著信息社會化，市場經(jīng)濟化，以及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷沖擊，和當今人們的生活環(huán)境變化，高校圖書館的管理與服務(wù)水平日面臨著諸多挑戰(zhàn)，一方面圖書館的服務(wù)對象與需求用戶都發(fā)生了巨大變化，使得高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段和服務(wù)方式方面都隨之發(fā)生了很大變化。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)當今社會的運行特點，高校圖書館要更好地生存和發(fā)展，為廣大師生服務(wù)，就必須不斷的轉(zhuǎn)變管理方式。
　　一、高校圖書館的服務(wù)措施
　　1、高校圖書館應(yīng)強化人本服務(wù)理念。圖書館的館藏不管怎么樣豐富，或者如何有特色，環(huán)境怎么樣的優(yōu)美，高校圖書館的服務(wù)對象都是讀者，也就是全校師生。圖書館服務(wù)應(yīng)該，做到“讀者第一，服務(wù)至上”服務(wù)理念。認真地、廣泛地聽取讀者的意見與建議，牢固樹立以人為本的觀念，不管是圖書館的分布設(shè)計、各項設(shè)施的設(shè)置，以及流通規(guī)則和各種制度的制定都需要做到以人為本，與時俱進。如在圖書館的環(huán)境布置和裝飾上做到布置典雅清爽，布局設(shè)計大器，色彩搭配合理的美學原理。圖書館走廊墻壁上，可以裝飾名人名言與書法繪畫，人行過道上，隨著季節(jié)變化可以放置花卉，使步入圖書館讀者有種被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設(shè)所感染，使得他們在圖書館閱讀使心情舒暢，和渴望知識的激情。
　　同時隨著社會的不斷變化，圖書館的服務(wù)方式應(yīng)該是多種多樣，與社會共同進步，圖書館可以開展網(wǎng)上服務(wù)、定向服務(wù)、專題服務(wù)和咨詢服務(wù)等形式。圖書館應(yīng)站在讀者的角度考慮問題，設(shè)身處地的為他們著想，做到真誠、平等、友善的態(tài)度為廣大師生提供服務(wù)，為他們創(chuàng)造一個寬松、便利、快捷的圖書館環(huán)境，才能夠保證圖書館與廣大師生的直接服務(wù)關(guān)系相處融洽和諧。
　　2、圖書館應(yīng)建立方便廣大師生的服務(wù)設(shè)施?，F(xiàn)代高校圖書館應(yīng)以廣大師生閱讀為中心，貼近他們，從細微處入手，關(guān)注并滿足個別師生讀者的個別需求。他們需要什么方面的知識就提供什么，在大廳中布置各主題區(qū)的分布圖要一目了然，使得讀者一走進圖書館就能找到自己所需要的，以及設(shè)置如殘疾人專門通道與他們專門的洗手間，同時還可以為弱視的讀者群體提供特大字體的書籍，為盲人學生提供專門的閱讀學習機，才能擺脫傳統(tǒng)的服務(wù)方式。亦如學生在校期間需要考取多項職業(yè)的技能證，圖書館一方面有提供必要的相關(guān)文獻以供學生查閱，另一方面要建立的設(shè)施能夠使讀者快速的查閱到所需資料。而隨著計算機的發(fā)展，圖書館也要建立暢通的內(nèi)部局域通訊網(wǎng)絡(luò)，可以與校園網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等國內(nèi)、國際網(wǎng)絡(luò)進行互相連接。尤其是多媒體、現(xiàn)代通訊和智能化保安等方面的現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用到圖書館的通訊設(shè)施，可以方便廣大師生快捷、準確獲取信息資源。同時圖書館還可以建立讀者信息庫，根據(jù)廣大師生的學歷、地址、興趣愛好及希望得到的信息資訊來了解他們個人基本的信息，進一步達到針對性強的、個性化的服務(wù)。
　　二、高校圖書館的管理方式
　　1、建立以人為本的圖書館管理機制。以人為本的管理機制強調(diào)以人為中心。讀者在圖書館要求能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻信息，并且平等享受各種服務(wù)的權(quán)力，館員就需要提供全新的服務(wù)理念，一方面就需要造就一批專業(yè)基礎(chǔ)扎實、理論功底深厚的學術(shù)型人才，通過圖書館的崗位培訓、繼續(xù)教育、派出學習和進修等等多種途徑來提高館員的整體文