迪克·科斯特洛：喜劇演員執(zhí)掌twitter

　　他很少說(shuō)“但是”這個(gè)詞，而頻繁使用“是的”這樣的用詞，這其實(shí)是一種即興表演的原則，可以讓人們?nèi)ビ懻撘恍┲皼](méi)有異議的事情。
　　近日，著名社交網(wǎng)站Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多西通過(guò)個(gè)人網(wǎng)站Tumblr表示，自己自愿將公司運(yùn)營(yíng)控制權(quán)交還給Twitter CEO迪克·科斯特洛，自己則集中精力管理支付創(chuàng)業(yè)公司Square。迪克·科斯特洛在成為T(mén)witter CEO之前曾是一名職業(yè)喜劇演員，從舞臺(tái)到商海，或許正是這段喜劇生涯造就了其同硅谷其他職業(yè)經(jīng)理人完全不同的性格與處世風(fēng)格。而迪克·科斯特洛執(zhí)掌下的Twitter會(huì)有怎樣的命運(yùn)轉(zhuǎn)折，科斯特洛的觀眾，包括華爾街、硅谷和全世界都期待著他的下一步行動(dòng)。
　　不落窠臼的另類(lèi)老板
　　今年五月的一個(gè)早晨，各界名流聚集在鼎鼎大名的“蔚藍(lán)海岸”，出席2012年戛納電影節(jié)的開(kāi)幕式。但在頒發(fā)金棕櫚大獎(jiǎng)之前，科斯特洛登場(chǎng)了，他先是認(rèn)認(rèn)真真地講話(huà)，介紹Twitter革命的強(qiáng)大魅力、闡述了社交媒體新工具如何重塑商業(yè)、社會(huì)活動(dòng)的觀點(diǎn)。接下來(lái)，他又以調(diào)侃的語(yǔ)氣與臺(tái)下觀眾互動(dòng)。
　　這其實(shí)是科斯特洛的一貫風(fēng)格。在他登上社交媒體的巔峰以前，科斯特洛是一位職業(yè)喜劇演員，今天仍在“即興表演”——只不過(guò)與商業(yè)有關(guān)。他會(huì)滔滔不絕地大談公司增長(zhǎng)和營(yíng)收，中間則會(huì)插科打諢來(lái)個(gè)段子，有時(shí)做的事情可能還不利于公司業(yè)務(wù)，得罪投資者，但他卻認(rèn)為自己沒(méi)有什么過(guò)錯(cuò)。
　　科斯特洛說(shuō)：“對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)人或CEO的形象，人們腦海中都有柏拉圖式的想象，那些條條框框的確是我無(wú)法遵從的。我曾經(jīng)絞盡腦汁思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但最終得出一個(gè)結(jié)論，那就是我不在乎這些?！被蛟S正是這種態(tài)度，讓Twitter取得了人們此前難以想象的成功，否則，Twitter可能會(huì)淪為商學(xué)院研究一家公司創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)典案例。
ewnx5/uKoU2nj+k1lA1TMA==　　科斯特洛絕不是那種古板、過(guò)于嚴(yán)厲的公司高管。一天下午，一位公司高管給他看了一段視頻，要是換作別的CEO，看到這段視頻可能會(huì)尷尬不已：視頻顯示Twitter一幫員工在公司餐廳內(nèi)狂舞，背景音樂(lè)則是賈斯汀·比伯的流行歌曲《Baby》?？扑固芈鍏s說(shuō)，“這簡(jiǎn)直太棒了！”說(shuō)完，他也扭扭腰，像視頻里的員工一樣跳了起來(lái)。
　　一位Twitter的員工說(shuō)：“迪克會(huì)站在所有員工前面，與他們打成一片。一分鐘以前他還在討論公司營(yíng)收或媒體的負(fù)面報(bào)道，但一分鐘后他便開(kāi)始開(kāi)玩笑，調(diào)侃那些在過(guò)去一周里發(fā)些有趣Twitter消息的員工?！庇幸淮危琓witter工程師馬庫(kù)斯·菲利普斯戴著一副眼鏡，身穿一件塞滿(mǎn)東西的襯衫，模仿科斯特洛介紹產(chǎn)品的樣子?？扑固芈羼R上拿過(guò)麥克風(fēng)，說(shuō)“大家都與他說(shuō)再見(jiàn)吧，這是他在公司的最后一天。”當(dāng)然，科斯特洛這只是在開(kāi)玩笑。
　　掌控一切的“駕駛員”
　　在Twitter創(chuàng)建初期，公司聯(lián)合創(chuàng)始人斯通在談到公司發(fā)展時(shí)曾表示：“我感覺(jué)我們就像是坐在一艘剛剛噴漆的火箭船上一樣，在沒(méi)有任何征兆的情況下它突然就發(fā)射了，我們能做的僅僅是緊緊抓住這艘船?！倍F(xiàn)在，科斯特洛已成為掌控這艘火箭船方向的“駕駛員”。
　　由于Twitter在近年來(lái)獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資人的追捧，公司在短短幾年內(nèi)就搖身一變成為了一家估值高達(dá)數(shù)十億美元的公司，全球用戶(hù)達(dá)到1.4億人。盡管Twitter從未對(duì)外公布過(guò)其財(cái)務(wù)狀況，但外界預(yù)計(jì)該公司今年的營(yíng)收將達(dá)到3.5億美元左右。
　　Twitter的下一個(gè)重大舉措就是上市，知情人士透露Twitter當(dāng)前目標(biāo)是在2014年實(shí)施IPO（首次公開(kāi)招股）。另一家社交網(wǎng)站巨頭Facebook雖已成功上市，但卻讓它的股東們損失慘重。Facebook一波三折的IPO交易給整個(gè)科技行業(yè)都蒙上了一層陰影，也給投資者敲響了警鐘，讓他們重新審視熱門(mén)科技公司的潛力。
　　科斯特洛并不是Twitter的創(chuàng)始人，但今天，科斯特洛卻是Twitter的實(shí)權(quán)人物，這家公司的經(jīng)營(yíng)完全掌握在他一人手中。他渴望將Twitter的發(fā)展帶上一個(gè)新臺(tái)階，而在此方面，科斯特洛也有著成功的經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)90年代初期，科斯特洛供職于安達(dá)信咨詢(xún)公司，他當(dāng)時(shí)一再向公司老板描繪互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)潛力，但他們置若罔聞。于是，科斯特洛和幾位同事離職，共同創(chuàng)辦了自己的咨詢(xún)公司Burning Door Networked Media，專(zhuān)門(mén)從事互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)項(xiàng)目。
　　通過(guò)Burning Door Networked Media，科斯特洛幫助創(chuàng)辦并出售了三家公司。提供網(wǎng)頁(yè)監(jiān)控服務(wù)的Spyonit便是其中之一，用戶(hù)通過(guò)Spyonit可以監(jiān)控eBay購(gòu)物網(wǎng)站上的拍賣(mài)活動(dòng)，看到論壇上的評(píng)論更新。他與別人共同創(chuàng)辦的Feed Burner則是一家RSS新聞聚合網(wǎng)站，在2007年被谷歌以超過(guò)1億美元的價(jià)格收購(gòu)。
　　創(chuàng)辦一家小公司，然后轉(zhuǎn)手賣(mài)給大公司雖非易事，但似乎卻是讓Twitter再上一個(gè)新臺(tái)階的捷徑。從紙面上講，Twitter的估值接近于100億美元，也就是說(shuō)，對(duì)于Twitter的早期投資者而言，他們最有可能的退出戰(zhàn)略便是讓它上市。不過(guò)，在Facebook IPO慘敗收?qǐng)鲆院?，科斯特洛必須說(shuō)服華爾街相信，Twitter及其股價(jià)可以一直處于上升軌道，我們也對(duì)他的下一個(gè)舉措翹首以盼。
　　鐘愛(ài)即興表演的CEO
　　科斯特洛曾在芝加哥一家喜劇俱樂(lè)部當(dāng)過(guò)主持人，這段經(jīng)歷對(duì)科斯特洛的經(jīng)營(yíng)理念也帶來(lái)了很大影響。在演出中，通常由觀眾來(lái)決定每個(gè)喜劇演員的角色，然后他們開(kāi)始扮演教授或?qū)W生。在這家俱樂(lè)部工作的時(shí)光讓科斯特洛學(xué)會(huì)了許多東西，他現(xiàn)在就將這些寶貴經(jīng)驗(yàn)用來(lái)管理一家員工達(dá)1300人的公司。他很少說(shuō)“但是”這個(gè)詞，而頻繁使用“是的”這樣的用詞，這其實(shí)是一種即興表演的原則，可以讓人們?nèi)ビ懻撘恍┲皼](méi)有異議的事情。
　　科斯特洛還說(shuō)，即興表演教會(huì)他如何將問(wèn)題看得更加透徹。他回憶說(shuō)：“有一次在芝加哥大劇院的一場(chǎng)持續(xù)一小時(shí)的節(jié)目中，我們的表演剛開(kāi)始7分鐘，我們就意識(shí)到今天要出師不利。觀眾們開(kāi)始起哄，不斷辱罵科斯特洛，甚至還試圖將整個(gè)劇團(tuán)趕下臺(tái)。人們尖叫著說(shuō)，‘快滾吧！’但我們依然在臺(tái)上整整忍受了53分鐘才謝幕。因?yàn)槲覀冎?，世上就沒(méi)有安枕無(wú)憂(yōu)的事情，沒(méi)有救世主會(huì)突然出現(xiàn)拯救我們，所以我們不得不經(jīng)受53分鐘的煎熬?！?br/>　　如今，科斯特洛仍在進(jìn)行“即興表演”，而他掌舵的Twitter同樣難以做到安枕無(wú)憂(yōu)，但科斯特洛雷厲風(fēng)行、以身作則的行事風(fēng)格和喜劇天賦正逐步滲透到Twitter的企業(yè)文化中。如果說(shuō)Facebook的員工通常是頑固不化的工程師，就像是他們的CEO扎克伯格一樣，那么Twitter的員工卻是一幫素喜搞怪但頗受歡迎的“學(xué)生”——這種企業(yè)文化正是打上了科斯特洛的烙