淺析企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理

　　摘要：戰(zhàn)略落地是企業(yè)管理中最復雜和最艱難的工作之一，也是一項系統(tǒng)的工程，通過對戰(zhàn)略落地重要性及對戰(zhàn)略實施中與員工執(zhí)行和運營管理的契合分析，對戰(zhàn)略執(zhí)行過程管理進行了初步研究，并結合企業(yè)管理實際將戰(zhàn)略落地管理機制建設加以改進，以推動企業(yè)戰(zhàn)略的真正落地。
　　關鍵詞：戰(zhàn)略落地；運營管理；融合機制；資源配置；激勵保障
　　隨著企業(yè)對戰(zhàn)略的逐步重視，誕生了許多戰(zhàn)略分析和管理的工具，再加上專業(yè)咨詢公司的幫助，戰(zhàn)略的制定并不是很難，但如何讓高高在上的戰(zhàn)略落地，則是企業(yè)面臨的真正難題。如果說戰(zhàn)略是企業(yè)未來發(fā)展的理想，那么戰(zhàn)略落地就是在理想與現(xiàn)實之間搭建的一座橋梁。在搭建橋梁時，不僅需要建造前的精心設計和準備，更需要建造過程的實施和管理。如何使企業(yè)戰(zhàn)略落地是一項系統(tǒng)的工程，其關鍵是戰(zhàn)略的有效“執(zhí)行”。戰(zhàn)略執(zhí)行以行動為導向，是戰(zhàn)略管理中最復雜、最耗時、最艱巨的工作，涉及到企業(yè)的各個層面和各個職能領域，因而它是企業(yè)競爭的又一個起跑線，決定著企業(yè)的成敗。
　　關于戰(zhàn)略管理，業(yè)界已經有很多研究，不少專家及企業(yè)高層管理者往往更多地關注于戰(zhàn)略的制定、戰(zhàn)略領導力的培育，戰(zhàn)略執(zhí)行則容易被忽視、消融在日常運營工作中。據統(tǒng)計約有70%的企業(yè)不是因為糟糕的戰(zhàn)略而失敗，而是因為糟糕的戰(zhàn)略執(zhí)行而失敗。
　　優(yōu)秀的戰(zhàn)略固然主要，但不折不扣的戰(zhàn)略執(zhí)行力則是戰(zhàn)略落地、實現(xiàn)目標的必要條件，下面著重談談戰(zhàn)略執(zhí)行的核心內容。
　　一、戰(zhàn)略執(zhí)行首先應深入到員工
　　員工是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，如果不從思想上清楚地認識、理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，甚至對其產生抵觸，戰(zhàn)略就不可能在日常工作中得到貫徹執(zhí)行，戰(zhàn)略落地也就很難成功。因此，如何讓員工理解戰(zhàn)略、讓他們的思維方式和行動都能跟著戰(zhàn)略“轉型”，就顯得尤為重要。
　　無論是公司CEO還是中層管理者，或是基層員工，他們都對戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行有著重要作用。從經歷了多次成功轉型的百年“老字號”企業(yè)諾基亞及IBM等公司的發(fā)展歷程分析可知，其管理者不僅積極參與戰(zhàn)略的制定，還積極將戰(zhàn)略宣貫和戰(zhàn)略執(zhí)行作為自己日常工作的一部分，將戰(zhàn)略分解到每一層員工的工作中，使戰(zhàn)略和每位員工工作緊密結合起來，使大家都關注戰(zhàn)略，更重視戰(zhàn)略執(zhí)行的結果。在這些企業(yè)中，員工已將戰(zhàn)略執(zhí)行視為了自己的本職工作，正是這樣全面、系統(tǒng)的滲透，才為戰(zhàn)略的高效執(zhí)行和成功實施夯實了基礎，成就了舉世聞名的偉大企業(yè)。
　　二、戰(zhàn)略執(zhí)行強調戰(zhàn)略與運營管理高度融合機制的建立
　　戰(zhàn)略落地與運營管理過程密不可分，在戰(zhàn)略與運營的閉環(huán)管理機制中，從市場洞察、戰(zhàn)略制定與更新、戰(zhàn)略分解，到年度預算、資源配置、過程監(jiān)督，客戶成果交付、價值評估、績效考評與激勵等，必須做到環(huán)環(huán)相扣，才能實現(xiàn)戰(zhàn)略從宏觀到具體，步步深化，才能實現(xiàn)從戰(zhàn)略到運營的一脈相承，可見機制建設至關重要，重點從以下四方面做起：
　　1.建立基于市場洞察的戰(zhàn)略規(guī)劃管理機制。市場洞察是戰(zhàn)略規(guī)劃的有效輸入，通過敏銳的市場洞察有助于理解市場發(fā)展趨勢、把握客戶和競爭對手的動態(tài)，在市場變化中了解客戶需求，快速發(fā)現(xiàn)市場機會，為戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務設計和戰(zhàn)略執(zhí)行提供支撐，從而保障戰(zhàn)略與市場的高度契合，極大地增強戰(zhàn)略的可執(zhí)行性。
　　2.建立基于市場—戰(zhàn)略績效主線運行的資源配置管理機制。資源配置是戰(zhàn)略目標落地的關鍵，實現(xiàn)與戰(zhàn)略和市場相適應的資源配置，要求對資源進行高效的規(guī)劃、匹配及使用?，F(xiàn)在不少企業(yè)的資源配置方式多以依靠行政指令為主，缺乏以戰(zhàn)略和市場為依據的資源配置管理機制，往往疲于“應急”，因而很難圍繞一個主線形成資源合力，非常不利于資源價值最大化的實現(xiàn)。資源配置管理，需要根據業(yè)務需求確定組織機構和組織定位、職能分工及職責劃分，梳理、明晰授權體系，并制定組織運作規(guī)則，固化從業(yè)務計劃到資源配置的流程和制度，形成長效管理機制，進而實現(xiàn)市場—戰(zhàn)略績效主線牽引下的組織、人力、資金等資源高效配置。
　　3.資源配置實施的管理原則及方法。為保障資源科學配置，需堅持責權對等、效率優(yōu)先的基本原則，資源規(guī)劃要做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分層負責、權責匹配；資源獲取要做到整體運籌、分層實施、獎罰分明；資源配置要做到聚焦重點、動態(tài)優(yōu)化、盤活資源，以調動不同層級組織高效獲取及利用資源的積極性。
　　資源配置應首先在戰(zhàn)略規(guī)劃階段明確資源需求及資源配置策略；其次，資源配置的關鍵在于根據市場洞察進行業(yè)務規(guī)劃，確定組織能力要求，分析資源需求，制定資源獲取策略和計劃，進而與戰(zhàn)略目標進行匹配；第三，資源配置過程中非?？粗販贤ㄔ谄渲械淖饔?，溝通不僅僅是發(fā)出一些郵件或者召開幾次會議，而應積極參與到與董事會和各級組織上下的交流和溝通中，并向他們介紹為什么要做出這樣的選擇，需要如何去實施，并指出在實施過程可能遇到的困難和預期取得的成效。如果能得到董事會和各層組織的理解和支持，無疑對企業(yè)戰(zhàn)略落地來說將是非常重要的。
　　4.建立信息跟蹤與戰(zhàn)略執(zhí)行回顧會議監(jiān)督、改進機制。資源配置后，為檢驗資源使用效率和戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，尚需對資源配置及戰(zhàn)略實施情況進行過程跟蹤、評審與考核。因為沒有正確的信息就無法做出科學的決策，因而必須建立一套系統(tǒng)的信息收集、管理機制，打通公司信息收集渠道，定期收集好運營信息。運營數(shù)據和信息的采集往往需要投入很多的精力，同時對信息去偽存真的篩選、分析也非常重要，借助先進的信息化平臺進行管理，一定會帶來超出預期的效果。
　　建立年度、季度等定期的戰(zhàn)略執(zhí)行回顧會議機制，通過BSC等管理工具，將運營結果與設定的戰(zhàn)略目標和行動方案進行對照分析，并做出及時、客觀的戰(zhàn)略執(zhí)行評價，是公司戰(zhàn)略執(zhí)行過程中有效的督管方式，更利于公司及時糾偏、持續(xù)改進，保障戰(zhàn)略順利落地。
　　5.戰(zhàn)略執(zhí)行的重要驅動和保障——基于績效的價值分配、激勵機制。在市場——戰(zhàn)略績效主線牽引下，建立以業(yè)務單位為前臺以職能專業(yè)服務為后臺的組織運作體系，形成前臺對后臺的考核機制，將有效驅動組織運營效率提升，確保對市場的快速響應，因而建立基于績效的價值分配機制也是非常必要的。
　　根據戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展需求，形成與之相匹配的人力資源規(guī)劃和能力提升方案；制定基于能力提升的員工成長機制；根據不同業(yè)務特性及發(fā)展階段，制定不同的年度績效激勵方案，針對不同層級的員工建立完善長短期的激勵體系，形成價值共建、價值共享的良性激勵機制，確保核心團隊的穩(wěn)定和執(zhí)行力，為企業(yè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。
　　戰(zhàn)略管理往往涉及企業(yè)全局，強調長遠發(fā)展和資源整合，影響因素復雜、多變，難以預見和量化，而運營管理強調把現(xiàn)有事情做好和做事效率，比較容易預見和量化。新興的戰(zhàn)略管理理念，非常重視戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)及運營管理的重要性，并把戰(zhàn)略和運營管理融為一體，相輔相成，突出了運營對戰(zhàn)略落地的支持，及戰(zhàn)略對運營管理牽引，因而，真正優(yōu)秀的戰(zhàn)略只有依托在運營層面才能真正得以實現(xiàn)落地。
　　人無遠慮必有近憂，身處變革時代和競爭激烈的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)要生存和發(fā)展，不僅要有一個適合的戰(zhàn)略作指引，更要有支撐戰(zhàn)略實施的高效執(zhí)行力，只有深刻理解公司戰(zhàn)略、與時俱進、不斷提升能力，才能跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐，才能塑造出企業(yè)高效的戰(zhàn)略執(zhí)行力，同時也筑起展現(xiàn)個人價值的事業(yè)平