精密儀器巨頭的中國生意經(jīng)

　　作為國際精密儀器及衡器制造商Mettler Toledo中國區(qū)的第二任總裁，現(xiàn)年62歲的羅群躊躇滿志。這位出生在中國臺(tái)灣、工作在美國的華人高管，1993年遂了到中國工作的心愿，來到Mettler Toledo中國公司。
　　Mettler Toledo是一家總部位于瑞士的百年公司，1987年進(jìn)入中國，現(xiàn)在中國區(qū)員工已達(dá)3000人。其提供的服務(wù)解決方案遍布實(shí)驗(yàn)室、工業(yè)及零售業(yè)(商業(yè))的各個(gè)流程與環(huán)節(jié)。
　　羅群說，由于Mettler Toledo服務(wù)的是企業(yè)市場，很多人可能并不熟悉這一品牌，但Metfler Toledo卻是全球排名第一的精密儀器及衡器制造商，去年全球收入20多億美元，占全球近20％的市場份額。其中，中國區(qū)的年收入已從1993年約700萬美元發(fā)展到超過4億美元，是全球僅次于美國的第二大市場。
　　羅群欣賞《基業(yè)長青》里不事張揚(yáng)、頗有親和力和領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家，并把這種理念在Mettler Toledo付諸實(shí)踐，他非常相信“把團(tuán)隊(duì)帶好，讓他們很成功”的領(lǐng)導(dǎo)理念。如今羅群已培訓(xùn)了一支很有戰(zhàn)斗力的本土化團(tuán)隊(duì)。
　　隨著中國市場在Mettler Toledo的全球格局中地位日益凸顯，“中國很有可能在明年或者后年成為Mettler Toledo在全球最大的市場。”羅群說。
　　回到中國工作
　　羅群出生在中國臺(tái)灣，后留學(xué)美國，1993年一心想回到中國工作的羅群看到了Mettler Toledo在《華爾街日?qǐng)?bào)》的招聘廣告。彼時(shí)，羅群在美國已經(jīng)是一家公司的運(yùn)營副總裁，并曾在特拉科航天公司擔(dān)任過生產(chǎn)總監(jiān)。
　　羅群希望把自己的管理經(jīng)驗(yàn)帶到中國。盡管那時(shí)候他還不清楚中國大陸是什么情形，但工科出身的他很明確地感覺到，Mettler Toledo所在的行業(yè)及其經(jīng)營的業(yè)務(wù)是他感興趣的。他說：“我一直希望能獲得到亞洲、到中國工作的經(jīng)驗(yàn)，我希望找一個(gè)科技含量比較高的公司，同時(shí)我希望有一個(gè)工作能夠讓我放心大膽地去干。”
　　最終，Mettler Toledo吸引了羅群。1901年，亨利·托巴德博士創(chuàng)新推出了全球第一臺(tái)具備全自動(dòng)重量和價(jià)格顯示的店鋪秤，開創(chuàng)了托利多品牌，并發(fā)展為美國最大的工業(yè)及商業(yè)衡器制造商。1945年，歐萊德·梅特勒博士發(fā)明了令世界矚目的首臺(tái)單秤盤替代法天平，并在1973年推出了世界上第一臺(tái)全電子精密天平，引發(fā)了全球天平的技術(shù)革命。1989年，梅特勒和托利多這兩個(gè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)姻，Mettler Toledo品牌南此誕生。
　　羅群說，Mettler Toledo是精密儀器的行業(yè)龍頭，行業(yè)穩(wěn)定，增長也穩(wěn)定。而且集團(tuán)公司在管理上非常尊重當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)的決策。他經(jīng)過評(píng)估，自認(rèn)為能夠適應(yīng)該公司管理風(fēng)格，就來到了中國大陸。
　　初到大陸，羅群很清楚自己的職責(zé)所在。他說：“我前任的工作是開天辟地，在這種很復(fù)雜的環(huán)境下把一個(gè)公司做起來，而我的責(zé)任則是把公司變成世界一流的公司。希望在一定時(shí)間內(nèi)，能夠把業(yè)務(wù)提升到一個(gè)更高的水平?！?br/>　　1987年，Mettler Toledo中國公司只不過是和常州輕工局一個(gè)下屬單位合資成立的小公司，在羅群任內(nèi)的1998年，合資雙方達(dá)成共識(shí)，由外方全面接手管理，Mettler Toledo)zk而成為一家徹底的外企。
　　Merrier Toledo的核心競爭力
　　作為精密儀器和衡器行業(yè)的領(lǐng)頭羊，羅群認(rèn)為Mettler Toledo進(jìn)人中國的時(shí)機(jī)也很“精密”。他告訴記者，現(xiàn)在公司較大的競爭對(duì)手，幾乎都進(jìn)入了國內(nèi)市場，國內(nèi)的一些公司也越來越強(qiáng)，市場競爭非常激烈。但憑借較早進(jìn)入的先發(fā)優(yōu)勢，Mettler Toledo已悄然建立了自己的核心競爭力。
　　從1993年羅群到任至今，Mettler Toledo就一直在擴(kuò)大新產(chǎn)品研發(fā)及市場銷售層面的投入，目前該公司在華研發(fā)中心是其在全球最大的研發(fā)中心。羅群認(rèn)為：“當(dāng)初一進(jìn)中國，我們就投入了研發(fā)，而大部分的公司，總是在后來才可能朝這個(gè)方向走?！?br/>　　“1993年的時(shí)候，我們就在全國開辦了十幾個(gè)辦事處，而當(dāng)時(shí)大部分的公司都沒有考慮這方面的事情。因?yàn)槠鸩皆?，所以成就了我們今天的市場?yōu)勢，我們現(xiàn)在品牌的效果出來了，我們十幾年以前沒有品牌優(yōu)勢，所以我們一直在做，至少在我們這個(gè)行業(yè)里，這個(gè)牌子很響亮?！?br/>　　羅群認(rèn)為，Mettler Toledo二十幾年來形成的競爭優(yōu)勢，第一個(gè)是人。1994年到1996年間，羅群在不向集團(tuán)公司要其他資源的情況下，向Mettler Toledo美國公司輸送了大批中國高管，這些人在完成半年至1年的培訓(xùn)之后回到中國，成為中國區(qū)的中堅(jiān)力量，其中很多至今仍是其團(tuán)隊(duì)的一員。羅群說：“對(duì)當(dāng)初那么小的一個(gè)公司來說，這是一個(gè)大手筆。”
　　第二是MealeT Toledo在全中國擁有的渠道。一方面他們和合作伙伴已經(jīng)合作多年，忠誠度非常高，這一點(diǎn)也讓競爭對(duì)手望塵莫及。另一方面，他們在全國已有30多個(gè)辦事處，未來會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大覆蓋面。加上與好幾百家經(jīng)銷商也配合得很到位，人華的20多年時(shí)間里，他們逐漸加碼中國投資，已實(shí)現(xiàn)在中國的本地化生產(chǎn)。在中國管理全球業(yè)務(wù)
　　在羅群的履歷上，其在Metder Toledo大陸的任職有過中斷。1998年金融危機(jī)時(shí)，羅群自告奮勇去負(fù)責(zé)Mettler Toledo在東南亞、中國臺(tái)灣及韓國的業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)公司度過危機(jī)。
　　2005年年底再次回到大陸工作的羅群，做了一件突破常規(guī)的事：將集團(tuán)公司的董事們邀請(qǐng)到大陸來開董事會(huì)。這使得Mettler Toledo的董事們有機(jī)會(huì)看到公司在常州及上海的運(yùn)營情況。
　　這一次，羅群向他們闡述了公司在中國的成長機(jī)會(huì)和相應(yīng)的策略，爭取到集團(tuán)公司更大的支持。而在此之前的很多年，羅群幾乎不向集團(tuán)公司要資源，一直都是自己造血，滾雪球滾出現(xiàn)在這樣的業(yè)績。
　　“當(dāng)時(shí)提出的2012年業(yè)務(wù)指標(biāo)，基本上我們提前完成了?！绷_群說，
　　“盡管這期間經(jīng)歷了2009年的全球經(jīng)濟(jì)不景氣，仍然提前完成。不僅如此，我們甚至提出了更遠(yuǎn)景的長期規(guī)劃。這個(gè)計(jì)劃包括在中國追加投資，選擇哪些區(qū)域，怎樣去介入不同的行業(yè)，產(chǎn)品線的衍生等。這其中包括投資建廠，擴(kuò)大產(chǎn)能，向西部投資等。此前常州和上海的工廠集中在長三角，且產(chǎn)能已不足?！?br/>　　“下階段我們將在全球公司里面扮演什么角色?我們未來的責(zé)任跟義務(wù)是什么?我相信大部分在中國的公司很少考慮到這一點(diǎn)，但是我們主動(dòng)提出來了。在全球的業(yè)務(wù)里面，中國的團(tuán)隊(duì)將扮演什么角色?我們的人有可能是管全球業(yè)務(wù)的，我們的人必須要能夠接受這個(gè)挑戰(zhàn)。”羅群說，怎么樣去培養(yǎng)“我們的人”來取得這種全球經(jīng)驗(yàn)，是他現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)。
　　讓員工成功
　　羅群說：“我來中國的時(shí)候，對(duì)自己的定位很清楚，我在管理上的做法是扮演一個(gè)教練的角色，我的責(zé)任是替我的員工創(chuàng)造條件，讓他們有成功的機(jī)會(huì)。而不是把自己定位成所有的事情都要管的老管家，不需要每個(gè)事情都經(jīng)過我同意才能做。實(shí)際上，我們團(tuán)隊(duì)的部分決定都是他們自己做的。正因?yàn)檫@樣，我們做出的很多東西往往是中西合璧的，是外國思想跟中國習(xí)慣結(jié)合的產(chǎn)物。”
　　羅群的個(gè)人管理風(fēng)格也多少影響了公司的氣質(zhì)。多年來，羅群一直倡導(dǎo)一種比較寬松的公司環(huán)境。他2006年曾就讀于美國的杜蘭大學(xué)，主修亞洲MBA課程，當(dāng)時(shí)去讀MBA就是想知道大學(xué)教些什么，讀完之后覺得很有趣，后來就繼續(xù)念。在管理崗位上多年的羅群一直希望將來能把自己的經(jīng)驗(yàn)整理出來，甚至以后轉(zhuǎn)向教學(xué)，教更多的人分析管理上的成功與失敗。
　　“我喜歡學(xué)習(xí)，且意識(shí)到自己有很多經(jīng)驗(yàn)，但是沒有辦法比較系統(tǒng)地整理出來供大家分享。香港城市大學(xué)商學(xué)院與復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理學(xué)博士學(xué)位(DBA)合作項(xiàng)目給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，不僅教我如何去分析，而且讓我學(xué)會(huì)了把管理實(shí)踐提煉成理論。這恰恰是我之前所欠缺的，沒有掌握做學(xué)問的基本工具，我們有很多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，知道怎么樣做會(huì)成功，但是我們講不出來為什么。讀了香港城大商學(xué)院和復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院合辦的DBA項(xiàng)目之后，這些困擾自己多年的問題便迎刃而解。”羅群說，“在老師的指點(diǎn)之下，和學(xué)生的交流中，在課堂內(nèi)外，收獲很大?！?br/>　　摘自《東方早