不知道從什么時候起,越來越多的人變得不愛出門,開始網(wǎng)購并逐漸依賴網(wǎng)購。網(wǎng)購已成為年輕一族主要的購物方式,不僅衣物、日常用品、數(shù)碼產(chǎn)品等小件物品選擇網(wǎng)購,連大型家居用品、家電,甚至裝修房子用的材料等也多選擇網(wǎng)購。網(wǎng)購發(fā)展10年來,成就了不少與之相關的產(chǎn)業(yè)。
網(wǎng)購的大規(guī)模流行,直接導致了快遞業(yè)的突飛猛進;很多人紛紛加入到開網(wǎng)店的大潮中來,網(wǎng)店模特、攝影師、甚至殺價者都成了職業(yè);一個網(wǎng)店想脫穎而出,有個創(chuàng)意獨特的美工是十分必要的;客服是網(wǎng)店的重要一員,客服人員的態(tài)度與溝通技巧是決定人們是否在該店購買的重要因素之一;許多限時搶購的物品一般人無法順利搶到手,這也誕生了一個更離奇的職業(yè)——“代秒人”……網(wǎng)購已成為我們生活的一部分,它催生了許多新職業(yè),改變了我們的生活。
快遞物流
快遞物流是網(wǎng)購中必不可少的環(huán)節(jié)。買家在下單之前通常會看看物品的成交量和其他買家留下的評論,眾多贊揚和批評的評論中永遠少不了快遞的身影。
“店家人很好,發(fā)貨很快,快遞很給力,好評?!?br/> “東西很好,就是物流不給力,太慢了?!?br/> 以上兩條評論再普通不過。
同樣的產(chǎn)品甚至同一家店,快遞給力與否,直接決定了好評是全五星,還是四星甚至三星。而能拿到幾顆星,又直接決定了賣家的信譽度。
快遞先于網(wǎng)購而存在,卻在網(wǎng)購的風行下極速發(fā)展。短短幾年,我們就已經(jīng)迅速接受快遞帶給我們的便利,從國際化的聯(lián)邦快遞、UPS到中國本土的EMS、順豐、宅急送等,只要一個電話,就可以在最短的時間里把想要發(fā)送的貨物和文件送到。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,各快遞公司都有了自己獨特的優(yōu)點。申通快遞網(wǎng)點廣泛,是全國最大的民營快遞公司,適合中小型物件、非急件;順豐快遞的服務質(zhì)量和服務態(tài)度都很好,比較規(guī)范,最大的優(yōu)點就是速度快,承諾24小時到達,適合急件、貴重物品、易碎品;圓通快遞收費比較低廉,適合目的地是蘇滬浙的商品;中鐵快運以鐵路旅客列車行李車為主要運輸工具提供遞送和運輸服務,有火車站的地方都可以送達,適合大件物品等。
雖然快遞公司的服務常常引起爭議,但可以肯定的是,經(jīng)過多年的發(fā)展,快遞業(yè)已不再是毫不起眼的小行業(yè)?!奥槎埂迸c攝影師
人靠衣裳馬靠鞍,反之亦然。一個合格的“麻豆”再加一個專業(yè)的攝影師,衣物想不大賣都難。
“麻豆”是網(wǎng)友們對網(wǎng)店模特的呢稱。網(wǎng)店,說白了賣的就是圖片,“麻豆”作為圖片的主角,一般由學生或者自由職業(yè)者擔任。他們不需要有專業(yè)模特的高挑身材,但要求比例、長相、五官漂亮立體,身材要偏瘦,更要有鄰家女孩般的親和力。對于女模特來說,一天能換穿三四十件新衣服,可以說是走在時尚前沿的-人。網(wǎng)購發(fā)展十余年,“麻豆”也已經(jīng)走向專業(yè)化。
如果說“麻豆”還可以業(yè)余的話,網(wǎng)店對攝影師的要求則要專業(yè)得多。與店家自己拍攝的圖片相比,利用專業(yè)技術拍攝處理過的圖片無疑更容易受到人們的關注,它給人一種美感,能很好地表達出物品的質(zhì)量和檔次。即使是同一件商品,拍得好的也要賣得貴一些。網(wǎng)店賣的就是圖片,圖片是買家接觸賣家的第一步,專業(yè)的商品攝影非常重要,專業(yè)的攝影師自然更重要。
網(wǎng)店攝影師除了攝影專業(yè)知識和技能,更應具有良好的溝通能力及商業(yè)化的視角,懂得在將物體拍美的同時體現(xiàn)出它的特性,還需要不停創(chuàng)造新的視覺效果來吸引買家。
網(wǎng)購大有長盛不衰之勢,“麻豆”與攝影師都很有職業(yè)前途。
網(wǎng)店裝修師與美工
網(wǎng)店足夠漂亮,才能吸引更多的買家。所以有了網(wǎng)店,便有了網(wǎng)店裝修與網(wǎng)店裝修師。網(wǎng)店裝修師通常也就是美工。
網(wǎng)店的美工需要對店鋪的整體形象進行設計和更新,根據(jù)網(wǎng)店整體的風格設計出相同風格的照片,上架產(chǎn)品并對產(chǎn)品圖片進行處理和文字描述,還需要不定期制作促銷圖片和頁面來配合店鋪的銷售活動等。
網(wǎng)店裝修師入門相對容易,一臺電腦,懂點技術,再有點創(chuàng)意就可以嘗試,但想要做得出色并不容易。除了需要能熟練使用Photoshop、Flash、Dreamweaver、css等軟件外,還要有良好的溝通協(xié)調(diào)能-力、較深的美術功底、良好的審美觀與創(chuàng)新能力及優(yōu)秀的設計創(chuàng)意能力等,其中,以創(chuàng)新能力最能體現(xiàn)其獨特的價值。
開網(wǎng)店和做網(wǎng)店裝修師是大學生就業(yè)的熱門。作為新興職業(yè),網(wǎng)店裝修師如今的發(fā)展也已經(jīng)頗具規(guī)模。
分工細致的客服
隨著網(wǎng)店越來越多,規(guī)模也越來越大,網(wǎng)店的管理營銷已不是店主單打獨斗能夠應付的,網(wǎng)店客服一時成為網(wǎng)店不可或缺的職位。
網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達到相當細致的程度,有售前客服、售后客服、400電話小組、中差評小組、訂單小組、退款小組、至尊VIP專員等等。
客服是一家網(wǎng)店的最前沿,如果網(wǎng)店是一支部隊,客服就是部隊中的精銳。網(wǎng)店客服除了打字快,服務態(tài)度好以外,還要熟悉產(chǎn)品信息,熟悉網(wǎng)上交易流程,操作速度快,能幫助顧客解決一些小問題,能很快安排上架、修改價格、處理訂單、安排發(fā)貨等。
由于網(wǎng)絡購物還屬于新興行業(yè),相關的職業(yè)培訓和就業(yè)市場都沒有建立,許多淘寶賣家為到哪里去找合適的客服擔憂,而許多有意、有能力從事網(wǎng)店客服的人也愁于無法找到有需要的網(wǎng)店。在淘寶網(wǎng)招聘論壇里,相當數(shù)量的網(wǎng)店店主表示,他們愿意招聘殘疾人從事網(wǎng)店客服。因為對于這一職業(yè)而言,只要不影響打字,殘疾人可以和健全人做得一樣好。甚至有店主表示,他更愿意招聘殘疾人,因為殘疾人本身的能力不輸于健全人,而且他們更加珍惜來之不易的網(wǎng)上工作機會,比健全人更加努力。
金融危機下就業(yè)崗位縮減,就業(yè)壓力增大,網(wǎng)店客服卻依托網(wǎng)絡購物成為了新的職業(yè)。該職業(yè)缺口巨大,數(shù)據(jù)顯示,每月的招聘需求在萬人以上,成為就業(yè)的重要機會。
職業(yè)“代秒人”
現(xiàn)在每天有數(shù)百商家在網(wǎng)上搞“秒殺”活動,10元的大品牌運動衣、69元的機票、500元的筆記本電腦及液晶電視等等,如果你沒有時間參與或殺技不夠一流,只要出些勞務費找到他們——“代秒人”,十有八九會為你“搶”到自己驚喜的寶貝。
近年來,
“秒殺”作為一種全新的營銷方式,被越來越多的商家所使用,網(wǎng)民也樂此不疲?!懊霘ⅰ钡募t火和“秒殺”到一件寶貝的高難度直接催生了“代秒人”這一新興職業(yè)。
要“殺”到一件自己喜歡的寶貝并不容易,因為每次舉辦“秒殺”活動前,總有成千上萬人坐在電腦前“虎視眈眈”。作為一個合格的“代秒人”,首先要確保電腦配置和網(wǎng)速在眾多買家中處于先進水平;其次,要盡量使用更快速的瀏覽器,盡管不同瀏覽器帶來的速度差別如劉翔、羅伯斯之間0.01秒的差距一樣微乎其微,但這0.01秒就是勝負的分界;最關鍵的是,代秒“殺手”要長時間地進行模擬訓練,發(fā)現(xiàn)自己哪個環(huán)節(jié)比較欠缺,不斷地協(xié)調(diào)手指和眼睛的協(xié)調(diào)性,這樣在“秒殺”的時候才能得心應手,手起刀落。
用一臺高配置的電腦做武器,每天坐在家里輕點鼠標,可以說是零成本、零風險。在“代秒人”中,月人數(shù)千元的只能算中等,月入萬元的也大有人在。據(jù)說目前從事“代秒人”這一時尚新職業(yè)的,在全國僅有區(qū)區(qū)百人。
形形色色新職業(yè)
在網(wǎng)上開個店容易,但想在互聯(lián)網(wǎng)上接到訂單卻并不容易。于是“店小二”“掌柜”等網(wǎng)絡新角色紛紛登場。網(wǎng)店“