小企業(yè)主:如何破解管理難題提升信用等級(jí)

中小企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)2011藍(lán)皮書(shū)》中指出，中小企業(yè)貸款難的重要原因是企業(yè)信用水平偏低，而信用低則是因?yàn)槠髽I(yè)基礎(chǔ)管理水平偏低。

2011年12月，“華夏之星”中國(guó)小企業(yè)精英訓(xùn)練營(yíng)在北大光華管理學(xué)院正式開(kāi)課。

歷經(jīng)了兩個(gè)多月的全國(guó)篩選，最終有25名小企業(yè)代表參加了此次活動(dòng)。光華學(xué)院量身定制了4天的課程：人力資源、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)融資等。

企業(yè)管理：無(wú)法復(fù)制的藝術(shù)

“管理是技術(shù)，還是藝術(shù)？”“選人重要，還是用人重要？”“你的企業(yè)管理理念是什么？”這些問(wèn)題引起了小企業(yè)主們的激烈討論。

對(duì)于中國(guó)眾多小企業(yè)而言，那些著名的管理學(xué)理論、成功的企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)可能并不適用，他們面臨著各種更加具體而復(fù)雜的狀況：浙江省有90%的企業(yè)建立了規(guī)章制度，但不完善的占到46.53%，不執(zhí)行的占2.45%。

“沃爾瑪、通用電器那些案例我都不會(huì)用，因?yàn)楣芾硎菍W(xué)不到的，不可復(fù)制的?！毕愀廴A潤(rùn)的總經(jīng)理，萬(wàn)科、華遠(yuǎn)的董事——黃鐵鷹，既是光華的教授，更是經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家，對(duì)于企業(yè)管理他見(jiàn)解獨(dú)特。他認(rèn)為，“海底撈”的“變態(tài)”服務(wù)、與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念值得贊許。小企業(yè)的管理并沒(méi)有萬(wàn)用的法則。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的行業(yè)、文化、員工都不同，每個(gè)細(xì)微的差別可能導(dǎo)致成功的管理模式失敗。

“以前公司才起步的時(shí)候，規(guī)模比較小，人員也少，哪里有精力和資源去搞管理制度。公司結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，老板直接就可以將自己的理念、想法傳達(dá)給一線(xiàn)員工?！睆B門(mén)好兆頭家居有限公司董事長(zhǎng)陳加棟道出了很多小企業(yè)主的心聲。

然而，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，陳加棟越來(lái)越明顯感到“拖不動(dòng)”了?！耙呀?jīng)不能靠我個(gè)人或者幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)拉動(dòng)公司了，于是兩年前我開(kāi)始對(duì)公司結(jié)構(gòu)和制度進(jìn)行調(diào)整。盡管建立和完善企業(yè)管理制度需要花費(fèi)一定的資金和時(shí)間，但是從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度來(lái)看，這是非常有必要的。這兩年，從銀行融資明顯要容易多了，因?yàn)榻】档倪\(yùn)營(yíng)體系和良好的發(fā)展前景也是銀行考察企業(yè)的一個(gè)很重要的因素?！彼偨Y(jié)道。

公司員工：企業(yè)發(fā)展的基石

在人員培訓(xùn)和管理方面，小企業(yè)的意識(shí)也普遍薄弱。很多小企業(yè)在初創(chuàng)期都是“家族事業(yè)”，根本就沒(méi)有建立相應(yīng)的人力資源管理制度，更不可能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。許多小企業(yè)對(duì)員工的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)投入少之又少，甚至沒(méi)有把基礎(chǔ)管理培訓(xùn)納入企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。“更有相當(dāng)部分員工一般沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就上崗，缺少基礎(chǔ)管理的知識(shí)和技能，基礎(chǔ)管理意識(shí)十分淡薄?！薄端{(lán)皮書(shū)》稱(chēng)。

“隨著企業(yè)的擴(kuò)大，落后的人力制度就會(huì)嚴(yán)重限制企業(yè)的發(fā)展。小企業(yè)可能在公司制度、人員結(jié)構(gòu)、薪酬制定方面沒(méi)有那么規(guī)范也缺乏優(yōu)勢(shì)，這種情況下更應(yīng)該注重對(duì)‘人’的培養(yǎng)和關(guān)懷。例如，我得知一名下屬的女兒出生，人在外地的我可以?xún)H發(fā)信息表示祝賀即可。但是，我還另外吩咐財(cái)務(wù)代發(fā)了800元給下屬，作為送給他女兒的紅包。這比年底發(fā)幾千元的獎(jiǎng)金還讓他感動(dòng)和印象深刻，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得老板在關(guān)心他，他是公司這個(gè)家庭的一分子。這些人性化的舉動(dòng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是可以讓員工更有歸屬感，工作也會(huì)更積極。”一位學(xué)員頗有感觸地表示。

對(duì)于小企業(yè)的人力資源管理制度，光華學(xué)院的王新超副教授認(rèn)為，小企業(yè)應(yīng)優(yōu)先注重增長(zhǎng)、創(chuàng)新、差異化，并要制定短期的人力資源規(guī)劃，擁有權(quán)責(zé)相對(duì)寬廣的、柔性的工作與員工。

廈門(mén)的劉先生經(jīng)營(yíng)連鎖旅店，他說(shuō)：“相比大企業(yè)而言，小企業(yè)在吸引人才方面缺乏優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造歸屬感和‘擁有’感，創(chuàng)造共同的身份和認(rèn)同都是至關(guān)重要的。給員工創(chuàng)造共同的認(rèn)同和目標(biāo)，很重要。我們的公司規(guī)模不大，但是仍然吸引了不少大酒店的高管前來(lái)任職，其中重要的因素就是，發(fā)展空間大，前景好?！?/p>

“我們平時(shí)常常會(huì)自己舉辦培訓(xùn)，把這種企業(yè)與員工共發(fā)展的理念傳達(dá)給員工，讓他們工作的積極性更高，參與性更強(qiáng)?！彼偨Y(jié)道。

財(cái)務(wù)報(bào)表：獲得融資的關(guān)鍵一環(huán)

“不健全的財(cái)務(wù)制度”是阻礙小企業(yè)融資的致命因素。

“與我公司有業(yè)務(wù)來(lái)往的一個(gè)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，現(xiàn)金流也很好，其他審核都沒(méi)問(wèn)題，可就是財(cái)務(wù)不過(guò)關(guān)，一直貸不到款?！标兾魃细裰飞锟茖W(xué)有限公司董事長(zhǎng)王小見(jiàn)說(shuō)。

由于主要經(jīng)營(yíng)環(huán)保農(nóng)藥和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，王小見(jiàn)的上下游都是小企業(yè)，甚至是一些小作坊。“很多都是夫妻店，業(yè)務(wù)也都是以現(xiàn)金結(jié)算，根本不需要什么財(cái)務(wù)管理。”他很無(wú)奈。

某股份制銀行人士說(shuō)：“由于小企業(yè)報(bào)表的水分比較大，所以銀行不看重報(bào)表。如果小企業(yè)能夠規(guī)范管理，加強(qiáng)分析財(cái)務(wù)報(bào)表，就初具現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體的規(guī)模了?！?/p>

為了更好地幫助小企業(yè)融資，一些中小型銀行陸續(xù)開(kāi)展了融資配套服務(wù)，服務(wù)更加靈活，更貼近小企業(yè)的需求。例如提供財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)。

企業(yè)發(fā)展：做強(qiáng)比做大重要

華夏銀行總經(jīng)理盧晟指出，發(fā)展要理性，融資要合理；小企業(yè)“做強(qiáng)”遠(yuǎn)比“做大”重要，是否擁有持續(xù)的盈利能力是銀行最看重的。

教授稱(chēng)：小企業(yè)就應(yīng)該專(zhuān)注于“小而精”，急于擴(kuò)大規(guī)模，最終得不償失。然而，某企業(yè)主卻道出了企業(yè)“謹(jǐn)慎擴(kuò)張”帶來(lái)的苦惱。該企業(yè)最早在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)醫(yī)療工程業(yè)務(wù)。十年前，全國(guó)只有十幾家同行。“這些年沒(méi)有擴(kuò)大公司規(guī)模，十年前的現(xiàn)金流大概是幾千萬(wàn)，現(xiàn)在還是幾千萬(wàn)。然而，近年來(lái)謹(jǐn)慎擴(kuò)張的弊端逐漸顯現(xiàn)。曾經(jīng)的行業(yè)翹楚，如今卻已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在了后面?，F(xiàn)在全國(guó)有幾萬(wàn)家公司在做這個(gè)業(yè)務(wù)了，動(dòng)輒資產(chǎn)就是幾個(gè)億，我們根本沒(méi)法比。我首先面臨的一大問(wèn)題就是融資?！边@位企業(yè)主說(shuō)。

（責(zé)編：蔡笑雨）