如何對(duì)待“失意者”

　　每個(gè)單位都有個(gè)失意者
　　所謂失意者，一般是指在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)意見(jiàn)不被重視和采納，職務(wù)上沒(méi)得到重用的人。常規(guī)的思維認(rèn)為，失意者是受害者，是弱勢(shì)者，因而很少被關(guān)注。事實(shí)上，失意者還有可能是潛在的不合作者、拆臺(tái)者甚至破壞者。這也是一個(gè)單位難免會(huì)出現(xiàn)的。
　　作為領(lǐng)導(dǎo)，如果對(duì)失意者不能進(jìn)行很好的安撫，不能公平公正地對(duì)待他們合情合理的要求，不能加以妥善的任用和制約，那么他們郁結(jié)的怨怒一旦爆發(fā)、拆臺(tái)行為一旦發(fā)生，將極有可能顛覆領(lǐng)導(dǎo)者苦心經(jīng)營(yíng)的良好工作局面，或者導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者從云端中跌落陷坑。
　　三國(guó)時(shí)有一個(gè)典型的例子，李嚴(yán)在劉備去世時(shí)任輔漢將軍，拜尚書(shū)令，與諸葛亮同受遺詔輔佐后主劉禪，可謂備極榮寵、地位顯赫。但后主時(shí)諸葛亮總攬朝政，他感到非常失落，心生不滿。諸葛亮出祁山北伐時(shí)，李嚴(yán)負(fù)責(zé)督運(yùn)糧草。當(dāng)時(shí)天降大雨，運(yùn)糧困難，他一方面為推責(zé)，另一方面也忌嫉妒諸葛亮北伐成功，就派人向諸葛亮呈報(bào)說(shuō)糧草不濟(jì)，必須撤兵。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)諸葛亮無(wú)奈退兵后，他又佯裝吃驚，派人責(zé)問(wèn)說(shuō)“軍糧饒足，何以便歸”？并且要?dú)⒍郊Z官推諉自己督運(yùn)不力之責(zé)，彰顯諸葛亮進(jìn)軍不力的過(guò)錯(cuò)，同時(shí)還給后主上表說(shuō)退軍是“欲以誘賊與戰(zhàn)”。盡管李嚴(yán)后來(lái)被追責(zé)免官，但由于他為泄個(gè)人私憤的拆臺(tái)行為，不僅導(dǎo)致諸葛亮師出無(wú)功，而且也大大消耗了蜀國(guó)的實(shí)力，危害十分嚴(yán)重。
　　此外，失意者通常還有其他一些表現(xiàn)，如：心理消極，責(zé)任心降低，對(duì)工作敷衍了事；破罐子破摔，不思進(jìn)取，我行我素，對(duì)單位的規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施漠然置之；發(fā)牢騷，說(shuō)怪話，生造和傳播一些不負(fù)責(zé)任的話，使領(lǐng)導(dǎo)難堪，毀損領(lǐng)導(dǎo)和單位形象，泄同事積極工作的士氣；利用工作機(jī)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策從中作梗，阻撓領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)現(xiàn)，等等。
　　站在“失意者”的角度
　　失意者的存在，是單位嚴(yán)重內(nèi)耗的誘因，是一種不和諧的表現(xiàn)。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)，必須盡量減少單位的失意者，并未雨綢繆，有效預(yù)防失意者的拆臺(tái)行為。
　　其實(shí)，誘發(fā)失意者拆臺(tái)的強(qiáng)力動(dòng)機(jī)因素有兩點(diǎn)，一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者在獲取領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的過(guò)程中或有不正當(dāng)?shù)男袨椋渌刭|(zhì)和能力等條件與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)職位不匹配，競(jìng)爭(zhēng)失利者強(qiáng)烈不滿、內(nèi)心不服，因而通過(guò)拆臺(tái)而宣泄極度的憤怒、表達(dá)不合作心理；另一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)不公，或使用權(quán)力不當(dāng)，導(dǎo)致失意者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不值得信任、不值得尊重，因而就通過(guò)拆臺(tái)來(lái)表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不滿或不屑。這些都會(huì)給失意者造成精神上的打擊、利益上的損失、心理上的挫折和尊嚴(yán)上的損傷，其痛苦是別人難以體味的。
　　如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其缺少真誠(chéng)細(xì)致的關(guān)心和撫慰，失意者在產(chǎn)生心理自虐的同時(shí)，也極有可能產(chǎn)生針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的拆臺(tái)行為。
　　轉(zhuǎn)“失意者”為“得意者”
　　公平競(jìng)爭(zhēng)是保持效率與活力的重要機(jī)制，優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的常用方法。領(lǐng)導(dǎo)者既要對(duì)那些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者要根據(jù)制度規(guī)定給予充分的獎(jiǎng)賞和激勵(lì)，但同時(shí)對(duì)于那些競(jìng)爭(zhēng)失利的失意者也要按照權(quán)利救濟(jì)的人道和法治原則予以權(quán)利救濟(jì)，給予他們起碼的人格尊嚴(yán)和利益保障，防止單位內(nèi)部出現(xiàn)得意者和失意者的的利益和心理對(duì)立，有效避免失意者因失意而怨恨乃至報(bào)復(fù)的拆臺(tái)行為。
　　要建立公平競(jìng)爭(zhēng)的得意者與失意者地位互換的流動(dòng)機(jī)制，要防止失意者的地位固化，得意者恒得意，失意者恒失意，要營(yíng)造一種失意者通過(guò)發(fā)憤努力、積極進(jìn)取而改變失意者身份和心態(tài)的機(jī)制，保持得意者與失意者通過(guò)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行轉(zhuǎn)換和流動(dòng)的健康有序狀態(tài)，并增強(qiáng)得意者和失意者相互尊重、相互接納、同心協(xié)力干事創(chuàng)業(yè)的和諧局面。
　　其實(shí)，人們對(duì)于雪中送炭的感懷要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比錦上添花強(qiáng)烈。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于失意者除了要進(jìn)行真誠(chéng)的尊重、關(guān)心和心理安撫之外，要有實(shí)際的行動(dòng)和切實(shí)的效果對(duì)其予以扶助。
　　對(duì)建言獻(xiàn)策的，要傾心聽(tīng)取，從善如流，不能因人廢言；對(duì)職務(wù)晉升失利的，要給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)，提供和創(chuàng)造展現(xiàn)其才能和優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，為其抓住下一次職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)搭建堅(jiān)實(shí)的階梯，而不能以異己視之，有意打壓或無(wú)意冷落；對(duì)要求和期望沒(méi)有實(shí)現(xiàn)者，在堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、多方平衡、前后照應(yīng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行某種形式和程度的替代性補(bǔ)償，使其失之東隅、收之桑榆，從而對(duì)現(xiàn)實(shí)盡可能保持心理平衡，對(duì)未來(lái)保持信心和希望。其實(shí)，若能將一個(gè)“失意者”轉(zhuǎn)換為為你所用的“得意者”，方才是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者真正明智和有力的手