內(nèi)向者的“靜”爭力

　　不久前有條新聞：某位通過了國家公務(wù)員考試、專業(yè)考試、面試和體檢，并且總成績排在專業(yè)崗位第一名的應(yīng)聘者，卻在準(zhǔn)備上崗前被告知取消錄用，理由是——性格內(nèi)向。
　　在面試中打雞血般強(qiáng)裝開朗外向的應(yīng)聘者并不少見，因?yàn)槲覀兌疾环裾J(rèn)，不僅是職場，這個(gè)世界看起來早已成為外向者的天下。關(guān)于“內(nèi)向者是否適合職場生存”的話題，早已有人進(jìn)行過討論。不久前，蘇珊·凱因（Susan Cain）出版了她的新作《安靜：內(nèi)向者在一個(gè)滔滔不絕的世界中的力量》（Quiet：The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking），凱因認(rèn)為，性格內(nèi)向的人并不需要假裝自己很外向，事實(shí)上，內(nèi)向的性格也能成就偉大的事業(yè)。哲學(xué)博士Jennifer B. Kahnweiler也持類似觀點(diǎn)，她認(rèn)為：內(nèi)向者的一些關(guān)鍵特性——比如注重深度、清晰準(zhǔn)確的表達(dá)、習(xí)慣孤獨(dú)等，使他們更易成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者。Kahnweiler在2009年出版的The Introverted Leader一書去年已經(jīng)有了中文譯本，名為《內(nèi)向者的“靜”爭力》。
　　
　　 “內(nèi)”、“外”有別
　　“內(nèi)向”與“外向”定義，最早由瑞士心理學(xué)家卡爾·榮格提出，這也是心理學(xué)類型理論中最為著名的劃分方式。榮格認(rèn)為，個(gè)體心理能量的活動(dòng)傾向于外部環(huán)境，就是“外傾型”的人，他們重視外界，愛社交、活躍、開朗、易適應(yīng)環(huán)境；心理能量的活動(dòng)傾向于自己就是“內(nèi)傾型”的人，他們更重視主觀世界、好沉思、善內(nèi)省、常自我欣賞和陶醉，孤僻、缺乏自信、害羞、冷漠、寡言、較難適應(yīng)環(huán)境的變化。
　　而在凱因的定義中，內(nèi)向者被認(rèn)為更喜歡刺激較少的環(huán)境，并傾向于安靜專注，聽得多說得少，在開口之前會思考。相反，外向者在社交場合中非常有活力，通常堅(jiān)定自信，能夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，表達(dá)自己的想法，反應(yīng)迅速。在凱因看來，內(nèi)向者回避社交并不是出于害羞或恐懼，他們只是單純地不喜歡而已。
　　
　　對“內(nèi)向者”的偏見
　　毫無疑問，這個(gè)世界已經(jīng)被“外向者”所占領(lǐng)——盡管其中有一部分是“偽裝”的。我們的文化也更加推崇性格外向的人，特別是職場中，“性格外向”、“開朗樂觀”、“擅長溝通”已經(jīng)是對于每一個(gè)應(yīng)聘者的基本要求。不過，一些我們認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)那闆r，事實(shí)上并非如此。
　　
　　通常我們以為：企業(yè)界崇尚極度自信，CEO們大多是控制力強(qiáng)、語言流利、說話鏗鏘有力的管理者。
　　事實(shí)上：內(nèi)向的CEO比我們通常以為的要多，根據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，美國40%的商業(yè)權(quán)力掌握在性格偏于內(nèi)向的人手里。
　　
　　 “內(nèi)向”的潛在競爭力
　　更注重深度：
　　內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者追尋深度而非廣度，他們樂于向縱深挖掘，獲取他們想要得到的信息；和外向型領(lǐng)導(dǎo)相比，他們更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，更容易把事情想得透徹并作出明智的決定，完成一件事后再繼續(xù)處理新問題和新點(diǎn)子。即使需要與他人交流，他們也更熱衷進(jìn)行有意義的談話，認(rèn)真地聆聽并提出有見地的解答，而不是無謂地閑聊。
　　開口之前先思考：
　　內(nèi)向者極少會說出不靠譜的話，因?yàn)樵陂_口之前，他們已經(jīng)在腦海中完成了字斟句酌的工作，就如同書寫下來的文字報(bào)告一樣觀點(diǎn)清晰、用詞準(zhǔn)確。在和他人的溝通交談中，他們也會仔細(xì)思考對方的發(fā)言和評論，并且在思考之后才做出回應(yīng)，因此在公司會議中，他們可以在一片嘈雜喧囂中保持清醒和冷靜，并做出判斷與回應(yīng)。事實(shí)上，公司會議上最沉默的那個(gè)人，往往掌握著決策權(quán)。
　　孤獨(dú)帶來成效：
　　有心理學(xué)家專門做過研究：喜歡單獨(dú)訓(xùn)練的人往往更容易獲得精湛技藝，這些技藝包括體育方面、樂器演奏，或是學(xué)生的課業(yè)考試等等。單獨(dú)訓(xùn)練保證了在集體訓(xùn)練時(shí)無法達(dá)到的練習(xí)強(qiáng)度，被訓(xùn)練者的精神也更加集中，因此結(jié)論是：人在單獨(dú)工作時(shí)會更有成效，而那無疑是性格內(nèi)向的人所喜歡的方式。此外，頭腦風(fēng)暴并不是產(chǎn)生“好主意”的唯一的方式，獨(dú)立思考的效果有時(shí)候可能會更理想。
　　
　　通常我們以為：開朗外向和情商高的人更容易獲得管理者職位。
　　實(shí)際上：研究表明，內(nèi)向者也可以成為優(yōu)秀的老板，無論作為管理者還是決策者。
　　內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢：
　　傾聽員工聲音：
　　性格內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者更善于傾聽，他們關(guān)注細(xì)節(jié)，并在傾聽中獲取他們所需要的信息，以掌握公司的真實(shí)狀況，減少人力資源方面的成本。比如，用一句噓寒問暖的話讓原本打算離職的重要員工改變主意。事實(shí)上，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者更善于領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)型員工，傾聽并鼓勵(lì)員工實(shí)施自己的想法，他們所扮演的更多是調(diào)節(jié)者的角色，而不是外向型領(lǐng)導(dǎo)者常常扮演的決策者。
　　平和的自信：
　　內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者從來都是“忙而不亂”，他們的秘訣就在于有備而來。對于工作上的重要會議或演講，內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者會早早開始策劃方案（甚至在方案A之外還準(zhǔn)備好方案B），因此在重要場合下，他們總能保持心平氣和，沉穩(wěn)持重，絲毫不受外界環(huán)境干擾或影響。而領(lǐng)導(dǎo)者身上所展現(xiàn)出的這種持重、自信、平和的氣質(zhì)，也為他們爭取到團(tuán)隊(duì)成員的信任。
　　決策更加慎重：
　　外向型領(lǐng)導(dǎo)者開朗自信、勇于進(jìn)取的個(gè)性，一旦過度，就會給公司帶來麻煩，比如過度自信，可能讓他們在某些商業(yè)決策中做出錯(cuò)誤的選擇。不僅如此，未來可能得到的豐厚回報(bào)會讓外向型領(lǐng)導(dǎo)者忽略其他風(fēng)險(xiǎn)信號，不顧一切地“向前沖”。而對于內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者來說，他們的警覺性無疑更高，因此在決策時(shí)也會考慮更多，并更加慎重地做出決定。