創(chuàng)新:沃爾瑪的靈魂

　　 一、率先采用先進的電腦管理系統(tǒng)
　　 沃爾瑪最重要的創(chuàng)新，是它分析市場態(tài)勢，引入了天天低價、一站式購物的銷售方式。這種創(chuàng)新，把人們購買生活用品的方式變成了沃爾瑪方式。盡管這種努力用了30年的時間，但這種創(chuàng)新給沃爾瑪帶來了巨大的成功，沃爾瑪也因此從未停止過創(chuàng)新的步伐。
　　 1984年，沃爾瑪投入4億美元巨資，與美國休斯公司合作發(fā)射了一顆商業(yè)衛(wèi)星，在此基礎上，又投入7億美元建立了計算機及衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。憑借這套系統(tǒng)，公司內部、分銷中心和零售店之間可以快捷地進行對話。沃爾瑪直接從工廠進貨，實行統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一分配，盡量減少中間流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了成本，各分店的訂貨單都先匯總到總部，然后由總部統(tǒng)一訂貨，從而享受最低的批發(fā)價。
　　 后來，沃爾瑪又耗巨資，從IBM購買了12臺商業(yè)電腦主機和20臺相關設備，供沃爾瑪庫存及供應系統(tǒng)使用。沃爾瑪表示，使用IBM的電腦和儲存系統(tǒng)，可使該公司全球逾4000家商店更有效地下訂單和更換庫存。
　　 二、做重視人才、留住人才的先鋒
　　 沃爾瑪用了十幾年的時間，創(chuàng)建了零售業(yè)中最先進、最有效的運作系統(tǒng)：把商品從廠家轉到貨架上的運作系統(tǒng)。沃爾瑪的創(chuàng)始人和他的助手們能夠堅持不懈地去實踐他們的基本經營理念，做到十年如一日、四十年如一日——這樣，那些理念才威力無比。我們的企業(yè)能做到這一點嗎？
　　 企業(yè)的整個運作過程，除了一些核心技術之外，是沒有多少秘密的。關鍵就在于對方法、措施的選擇、運用、實施。而實施的關鍵是人。要建造百年企業(yè)、實施百年戰(zhàn)略，這個實施的人便注定是打基礎的人，他們往往要潛下心來，十年，二十年，甚至更長時間。這些人是誰？沃爾瑪領導層認為：
　　 ——首先是股東。如果股東不想樹百年企業(yè)，如果股東的觀念、信心、決心和企業(yè)的長遠發(fā)展不合拍，百年企業(yè)是無法建造的。沃爾瑪永不停止的擴張也需要有股東們的堅定信念，因為擴張意味著現實的收益又被一次次用于再投資。股東們要忍耐較長時間的虧損。
　　 ——其次是職業(yè)經理人。職業(yè)經理人無論素質有多高，他為企業(yè)打基礎的工作可以堅持三年五年，甚至十年八年，但若要他堅持更長時間，沒有有效的激勵機制是不行的。公司必須給他股權或者期權，必須給他高收入。其實，在這時，職業(yè)經理人已經是股東了。
　　 其中最關鍵的，是企業(yè)的所有權機制。沃爾瑪能成為百年企業(yè)，就是因為它的所有權確定，受法律保護，并且可以繼承。
　　 應該說，沃爾瑪通過40年來的努力，實實在在地培育了自己的各種能力，這些能力都極有競爭力。這些能力幫助沃爾瑪實現的不僅僅是眼前已有的高額利潤，而且還有將來源源不斷的高額利潤。
　　 利潤最大化可能是暫時的，能力最大化才是永久的。我們從事經營工作最重要的就是要有始終盯住前方、預估將來會發(fā)生什么變化、提前做好準備的意識和思想。“搶先一步，步步主動；落后一步，步步被動?！闭f的就是這個道理。 （上海 郭鳳云）