主流報(bào)紙危機(jī)報(bào)道中的德性表現(xiàn)

　　【摘要】關(guān)注社會(huì)發(fā)展的主流問題，成為社會(huì)主流人群所倚重的資訊來源和思想來源的主流報(bào)紙，在危機(jī)報(bào)道中的德性行為，是其德性的表象，且這一行為直接體現(xiàn)了主流報(bào)紙及其從業(yè)者的德性品質(zhì)。德性行為在主流報(bào)紙中的表現(xiàn)，內(nèi)容上，要保持客觀與公正，不偏不倚地展現(xiàn)事件全貌；價(jià)值上，要體現(xiàn)正義，表現(xiàn)出以公共利益為歸依的責(zé)任意識(shí)；效果上，要提供服務(wù)與幫助，降低公眾的應(yīng)激反應(yīng)。主流報(bào)紙通過強(qiáng)化自身的德性，以實(shí)現(xiàn)公共利益為報(bào)道的最終目標(biāo)，方能突破媒介介質(zhì)的束縛，進(jìn)入報(bào)紙永恒的春天。
　　【關(guān)鍵詞】主流報(bào)紙；危機(jī)報(bào)道；德性
　　問題的提出及相關(guān)說明
　　主流媒體由美國麻省理工學(xué)院語言學(xué)家諾姆·喬姆斯基于1997年提出。中國傳媒界于1998年引入此概念，并形成對(duì)概念的多種理解。著名報(bào)人席文舉認(rèn)為：“報(bào)紙有整合社會(huì)資源的作用，能推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展，就成為主流。主流，就是主導(dǎo)、主推，就像主持人一樣，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，這才叫主流。媒介要能夠利用媒介推動(dòng)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！盵1]人民日?qǐng)?bào)社新聞研究中心主任張首映認(rèn)為，主流報(bào)章是指“在主流媒體和主流報(bào)章在國家民族或政黨價(jià)值觀上主要是弘揚(yáng)主流價(jià)值的報(bào)章”[2]。孫子夜認(rèn)為，黨報(bào)是中國主流報(bào)紙的代表。[3]基本而言，國內(nèi)多以黨報(bào)或中央報(bào)紙為研究對(duì)象定義主流報(bào)紙。本文指稱的主流報(bào)紙，“是在報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中形成的必須關(guān)注社會(huì)發(fā)展的主流問題，成為社會(huì)主流人群所倚重的資訊來源和思想來源的高級(jí)報(bào)紙，它是傳播面廣、影響力大、公信度高、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最好的報(bào)紙，是報(bào)業(yè)市場(chǎng)與大眾化報(bào)紙相對(duì)應(yīng)而存在的一種高級(jí)報(bào)紙”[4]?；诖死斫?，符合概念標(biāo)準(zhǔn)的《新京報(bào)》成為本文的研究對(duì)象。
　　2003年非典事件，引發(fā)了媒體對(duì)于公共衛(wèi)生危機(jī)事件報(bào)道的新探索。9年時(shí)間，這一領(lǐng)域的典型事件有2006年5月至8月間的齊二藥、安徽華源藥物不良反應(yīng)事件；2008年3月至5月的安徽阜陽手足口病流行事件；2009年5月起的甲型H1N1流感事件；2010年3月的山西“疫苗致死”事件。2012年4月15日，中央電視臺(tái)《每周質(zhì)量報(bào)告》播出節(jié)目《膠囊里的秘密》，曝光河北一些企業(yè)用生石灰處理皮革廢料進(jìn)行脫色漂白和清洗，隨后熬制成工業(yè)明膠，賣給浙江新昌縣藥用膠囊生產(chǎn)企業(yè)，最終流向藥品企業(yè)，進(jìn)入消費(fèi)者腹中。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)有9家藥廠的13個(gè)批次藥品所用膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)。與前述事件相比，“問題膠囊”事件既是公共危機(jī)，又是管理危機(jī)，且在管理危機(jī)中，具有政府監(jiān)管與企業(yè)管理兩重屬性?！熬热说乃幤?，變成了害人的毒物，小小的膠囊竟然暗藏如此玄機(jī)，令人震驚?！盵5]故新聞播出后，全國報(bào)紙或以此為新聞轉(zhuǎn)載稿，或以此為新聞線索，對(duì)事件進(jìn)行大規(guī)模報(bào)道。
　　本文以2012年4月16日至24日《新京報(bào)》為研究對(duì)象，以其關(guān)于“問題膠囊”的事實(shí)性新聞與言論性新聞為研究文本，以話語分析法為方法，嘗試對(duì)以《新京報(bào)》為代表的中國主流報(bào)紙危機(jī)報(bào)道的德性表現(xiàn)作出闡釋。
　　《新京報(bào)》“問題膠囊”事件報(bào)道中的德性行為
　　“德性是一種獲得性人類品質(zhì)，這種德性的擁有和踐行，使我們能夠獲得實(shí)踐的內(nèi)在利益，缺乏這種德性，就無從獲得這些利益?！盵6]主流報(bào)紙?jiān)谖C(jī)報(bào)道中的德性行為，是其德性的表象，且這一行為直接體現(xiàn)了主流報(bào)紙及其從業(yè)者的德性品質(zhì)。德性行為在主流報(bào)紙中的表現(xiàn)，可以從內(nèi)容、價(jià)值、效果等幾方面展現(xiàn)。
　　內(nèi)容：事實(shí)性報(bào)道保持客觀與公正，不偏不倚地展現(xiàn)事件全貌。
　　危機(jī)報(bào)道的要點(diǎn)，是快速、準(zhǔn)確、全面地傳遞真實(shí)信息，這一報(bào)道，會(huì)對(duì)集體記憶產(chǎn)生影響。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，危機(jī)和災(zāi)難會(huì)成為一個(gè)國家、一個(gè)種群的集體記憶。媒體危機(jī)報(bào)道中，對(duì)特定事件的第一選擇，會(huì)成為集體記憶的第一步。以2008年汶川地震報(bào)道為代表的危機(jī)報(bào)道，在國人心中留下了“多難興邦”的導(dǎo)引，這一導(dǎo)引在玉樹地震、舟曲泥石流事件中形成重要影響。因而，媒體在事實(shí)性新聞報(bào)道中，特定事件的第一表述，不僅是媒體態(tài)度的單純表達(dá)，還是媒體社會(huì)責(zé)任、德性品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。
　　“問題膠囊”事件發(fā)生后，自4月16日起至24日，《新京報(bào)》用12個(gè)版面，以新華社稿《用皮革明膠 13膠囊停售停用》開啟連續(xù)性報(bào)道。在報(bào)道中，《新京報(bào)》客觀表現(xiàn)事件，“9家藥廠13批次膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)，最多超90多倍；河北、浙江公安部門介入調(diào)查，4企業(yè)負(fù)責(zé)人被控”，新聞標(biāo)題中，事件起因、影響面、事件處理得以展現(xiàn)。“9家藥廠13批次膠囊重金屬鉻含量超標(biāo)，最多超90多倍”并未回避政府監(jiān)管不力的事實(shí)，“河北、浙江公安部門介入調(diào)查”的信息選擇，則報(bào)道了政府對(duì)于危機(jī)事件處理的積極行為，“4企業(yè)負(fù)責(zé)人被控”是危機(jī)局面得到控制的一個(gè)表現(xiàn)——在公共衛(wèi)生事件的集體記憶中，這是受眾關(guān)心的重點(diǎn)，這一關(guān)心重點(diǎn)，也成為《新京報(bào)》后續(xù)的報(bào)道重點(diǎn)。相比較“皮革廢料下鍋熬工業(yè)明膠 制藥用膠囊查出鉻毒超標(biāo) 央視揭一條龍黑幕，9家藥廠13批次藥品檢出問題”[7]，《新京報(bào)》無論是事件的全面展現(xiàn)，還是態(tài)度的客觀理智，都可謂主流報(bào)紙危機(jī)報(bào)道行為的德性代表。
　　價(jià)值：事實(shí)性新聞報(bào)道，體現(xiàn)正義，表現(xiàn)出以公共利益為歸依的責(zé)任意識(shí)。
　　4月17日，《新京報(bào)》在A10版“熱點(diǎn)”中，刊發(fā)《北京醫(yī)院藥店停售“問題膠囊”》，在新聞中，追訪“問題膠囊”該由誰監(jiān)管，“皮革膠囊”將如何處罰。報(bào)紙的新聞報(bào)道活動(dòng)，是從業(yè)者道德理念的綜合體現(xiàn)。在危機(jī)報(bào)道中，正義是媒體不可或缺的寶貴品質(zhì)。“正義作為社會(huì)原則，是‘建立社會(huì)秩序的基礎(chǔ)’，應(yīng)以‘公共利益為依歸’?！盵8]“問題膠囊”事件是社會(huì)系統(tǒng)的基本價(jià)值和行為準(zhǔn)則架構(gòu)發(fā)生負(fù)向性變化的表現(xiàn)，《新京報(bào)》追訪這一事件的責(zé)任主體，即是在完善相應(yīng)的法律法規(guī)與政策方針，表現(xiàn)出對(duì)片面追求部門利益、地方利益的否定，對(duì)公共利益的維護(hù)。
　　效果：事實(shí)性新聞報(bào)道，提供服務(wù)與幫助，降低公眾的應(yīng)激反應(yīng)。
　　應(yīng)激反應(yīng)是突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體所表現(xiàn)出來的心理與行為上的改變。此次“問題膠囊”事件，事涉多家企業(yè)及多種藥品，消費(fèi)者在日常生活中或許并未過分關(guān)注自己所購藥品的廠家、批次，也很難對(duì)已使用藥品是否屬于問題膠囊做出清晰對(duì)應(yīng)。但廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)，觸目所及的媒介都在密切關(guān)注這一事件，并對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行循環(huán)傳遞時(shí)，受眾難免會(huì)從媒介中對(duì)應(yīng)相關(guān)細(xì)節(jié)，并放大到生活中，從而震驚、恐慌、不知所措。為降低膠囊?guī)淼奈ｋU(xiǎn)性，各種防范招數(shù)層出不窮?！缎戮﹫?bào)》4月18日在A07版提醒公眾，“剝開膠囊吞藥粉不可取”，“鉻的金屬形式通過消化道吸收率很低。雖然膠囊鉻含量超標(biāo)，但人們?cè)谝欢〞r(shí)限內(nèi)攝入的藥物膠囊劑量有限，即便含有‘六價(jià)鉻’，也不可能導(dǎo)致急性中毒的發(fā)生”。此類新聞，客觀報(bào)道與冷靜并重，旨在減緩個(gè)體的應(yīng)激反應(yīng)，從而降低負(fù)面社會(huì)影響，有助于盡快恢復(fù)社會(huì)秩序。
　　除以事實(shí)性新聞關(guān)注危機(jī)進(jìn)展，《新京報(bào)》還以言論性新聞報(bào)道，尋找引發(fā)危機(jī)事件的深層因素，從而體現(xiàn)出主流報(bào)紙于危機(jī)中的價(jià)值判斷，為受眾提供和搭建互動(dòng)平臺(tái)，形成對(duì)話空間。
　　危機(jī)報(bào)道不能改變危機(jī)本身，卻能影響危機(jī)帶給人的感受與印象。相對(duì)于事實(shí)性新聞的告知，言論性新聞則是媒介代公眾立言，發(fā)起與管理者的對(duì)話形式，這一形式，一則有助于疏導(dǎo)社會(huì)情緒，二則有助于引導(dǎo)話題，從而最大限度地降低危機(jī)傷害。
　　4月16日，《新京報(bào)》以社論《把皮革明膠當(dāng)藥品“三聚氰胺”嚴(yán)查》，展開了對(duì)“問題膠囊”報(bào)道的對(duì)話。相比較網(wǎng)絡(luò)輿論中，或是對(duì)這一事件相對(duì)表層的善惡評(píng)價(jià)，或是公共危機(jī)事件出現(xiàn)后一以貫之的抱怨與謾罵，《新京報(bào)》的社論，直指這一事件對(duì)社會(huì)價(jià)值層面的損害：
　　明膠在藥物原料成本中的比例，其實(shí)非常之小，這些藥企為了節(jié)約這一點(diǎn)點(diǎn)生產(chǎn)成本，采用有毒的皮革明膠，其責(zé)任何在，底線何在？從皮革明膠的制造，到藥用膠囊的生產(chǎn)，再到制藥企業(yè)檢測(cè)形同虛設(shè)，從中可以看到，和三聚氰胺事件一樣的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的集體潰敗。
　　相關(guān)企業(yè)如此置民眾健康于不顧，藥