在高職院校開設(shè)社會能力訓練課程的教學實踐

　　摘要：針對市場對人才能力需求的實際，提出開設(shè)社會能力訓練課程。從社會能力訓練課程的設(shè)計理念、設(shè)計思路開始分析，闡明課程內(nèi)容的選取、組織及教學模式、方法，并就教學實踐的效果進行了論述。
　　關(guān)鍵詞：社會能力訓練課程；創(chuàng)設(shè)；實踐；效果
　　眾所周知，職業(yè)教育是以就業(yè)為導向的。但是，今天的大學生“就業(yè)難”，已成為“國家領(lǐng)導人關(guān)心、眾多家長揪心、大學生本身鬧心、教育者憂心、用人單位煩心”的現(xiàn)實問題。嚴重的“就業(yè)難”現(xiàn)象絕不能輕易歸結(jié)于中國的大學生“絕對過剩”。與發(fā)達國家大學生所占人口比例30％相比，我國目前大學生占人口5％還是比較低的。大學生占人口比例如此之低，依然發(fā)生就業(yè)難現(xiàn)象，說明了我國大學生就業(yè)難具有特殊性：一是在用人單位感嘆“人才難覓”狀態(tài)下發(fā)生的“就業(yè)難”；二是在就業(yè)后“流失率”居高不下的“就業(yè)難”。
　　社會不是不需要人才，只是覺得大學生的能力不足，那么，教育者有責任進行認真分析、研究并加以改變。目前，用人單位對大學生不滿意最多的是大學生缺乏的能力，一種是能調(diào)整自己適應(yīng)社會、滿足用人單位需要的能力；一種是能在困難環(huán)境中堅持，在挫折中合理防衛(wèi)的能力；一種是能與人合作、創(chuàng)新思維、推銷自己、成就事業(yè)的能力，這種能力就是“社會能力”。因此，作為高職教育，開發(fā)提高大學生的“社會能力”的訓練課程不僅是必要的而且是緊迫的。
　　一、社會能力訓練課程的創(chuàng)設(shè)
　　(一)課程定位
　　社會能力訓練課程，是我院市場營銷專業(yè)為提高學生社會就業(yè)能力而自創(chuàng)的新型課程，課程定位是專業(yè)的核心技能課程。
　　該課程的性質(zhì)，是一門將多種理論和方法綜合運用，設(shè)計出校內(nèi)訓練營氛圍，側(cè)重簡練而有效的實訓過程，提高每個學生的個人社會能力，形成符合社會需要的個人就業(yè)優(yōu)勢，以滿足工作崗位需求為目的的應(yīng)用性課程。
　　(二)課程設(shè)計的理念
　　1.理念之一：追求實用，符合營銷工作的職業(yè)特點
　　營銷專業(yè)的工作崗位能夠用得上、發(fā)揮作用明顯的能力是關(guān)鍵性能力。營銷職業(yè)特點是不求理論深厚，而追求現(xiàn)場技能快速、出色地展示和使用。需要表達時能“脫口而出”，需要思考時能“思路敏捷”，需要競爭時能“意志堅強”，需要完成任務(wù)時能“出奇制勝”。因此，課程設(shè)計理念必須追求實用，符合職業(yè)特點。
　　2.理念之二：結(jié)合工作實踐，有效提高就業(yè)能力
　　社會上對當今大學生已經(jīng)形成“刻板印象”：“認為多是好高騖遠、急功近利、工作情緒化、缺乏誠信、意志薄弱等”。在如此狀況下，強化就業(yè)能力更為重要。社會能力訓練課單項訓練的最終落腳點是實現(xiàn)大學生出色的就業(yè)能力。因此，校內(nèi)的應(yīng)聘訓練強度應(yīng)該高于人才市場招聘的水平。
　　3.理念之三：手段新穎獨特、目標具體、注重社會效益
　　手段新穎獨特表現(xiàn)在四個結(jié)合上，即教學訓練空間上——課堂、訓練室、訓練場、社會相結(jié)合；教學訓練內(nèi)容上——系統(tǒng)理論與趣味性訓練相結(jié)合；教學訓練考核上——傳統(tǒng)考核與行為回放分析、個人提高幅度相結(jié)合；教學訓練方法上——不同訓練項目將不同方法有機結(jié)合。
　　九項具體目標都有與學生利益直接相關(guān)的明確目標——不要失去機會。
　　不要因為缺乏自信而失去提高自身價值的機會；
　　不要因為缺乏誠信而失去與人合作的機會；
　　不要因為情緒失控而失去工作快樂的機會；
　　不要因為思維習慣而失去創(chuàng)造的機會；
　　不要因為不善觀察而失去正確抉擇的機會；
　　不要因為不善交際而失去塑造形象的機會；
　　不要因為不會組織別人而失去當負責人的機會；
　　不要因為意志薄弱而失去“再堅持一下就能成功”的機會；
　　不要因為不會應(yīng)聘技巧而失去競爭就業(yè)的機會。
　　三項推廣是出于現(xiàn)代教育開放性，決定了必須注重社會效益，只有服務(wù)于社會，得到承認和好評才能證明課程設(shè)計的成功有效。三項推廣包括：推廣到其他院校形成交流互補；推廣到企業(yè)培訓證明訓練有效；推廣到實習崗位，使學生員工素質(zhì)同時提高，實現(xiàn)校企合作“雙贏”。
　　(三)課程設(shè)計的思路
　　課程設(shè)計的思路為：投其所好、缺啥補啥、對癥下藥、效果長效。四句話代表著四個工作過程：調(diào)研、設(shè)計、操作、應(yīng)用，這四個過程相互銜接，循環(huán)提高。
　　“投其所好”就是采取市場調(diào)研，隨時掌握用人單位的需要，設(shè)計能力培養(yǎng)結(jié)構(gòu)和課程，使具備專業(yè)能力的學生，通過社會能力的出色，被用人單位認可、喜好。
　　“缺啥補啥”是根據(jù)目前教育現(xiàn)狀分析，按照木桶效應(yīng)理論，學生專業(yè)能力較為突出，社會能力薄弱，工作經(jīng)驗近乎于零，只有彌補短板才能提高綜合能力。在了解“企業(yè)所好”之后，加長“最短的木板”，實現(xiàn)大學生能力的“黃金搭檔”。
　　“對癥下藥”指教學訓練操作時要注意兩個方面：不同訓練項目采取不同的訓練手段，不同個性的學生需要不同的指導。每一項訓練采取獨自的、最簡捷有效的方法集合，根據(jù)不同學生的個性采取不同的激勵手段和評價標準?！白罘稀辈拍堋白钣行А保白钪苯印辈拍堋耙娦Э臁?。
　　“效果長效”是社會能力訓練的價值所在，通過以下五個方面來完成。
　　(1)課程設(shè)計讓學生喜愛；(2)記憶格言警句，時刻激勵自己；(3)“校內(nèi)訓練營”氛圍也是我院社會能力訓練的一個特色，學生能進入一種精神狀態(tài)，不是學生在上課，而是以一種新的角色接受訓練；(4)訓練內(nèi)容直接作用于學生自身，使學生意識到對自己有價值，產(chǎn)生信以為真——需要即用的效果；(5)利用實習過程專業(yè)指導教師，結(jié)合工作發(fā)現(xiàn)問題及時進行社會能力強化式指導。
　　二、社會能力訓練課程的教學實踐
　　(一)教學內(nèi)容的選取
　　1.五個針對
　　(1)針對重點訓練心理問題中的關(guān)鍵項目
　　在眾多的、復雜的學生心理問題中選擇：自信心提高、合作意識加強、情緒合理控制三項為關(guān)鍵項目進行針對性訓練。
　　如：自信心提高訓練
　　目標：消除自卑、增強自信、防止自負。
　　手段：循環(huán)分析、自信吶喊、行為回放。
　　過程：尋找個人的消極性心理標簽，對選擇的心理標簽進行循環(huán)分析，進行消極性自我激勵詞設(shè)計，鏡子前面預演，訓練場自信吶喊，全程錄像并回放分析，自我總結(jié)設(shè)計座右銘。
　　(2)針對學生的行為理念潛移默化地加以改變
　　社會能力訓練采取隨時提示，形成一種訓練語言氛圍，形成心理壓力，使學生牢記并潛移默化改變自身行為。如訓練室前后抬頭所見是醒目的訓練警句，每一次課前要背誦訓詞，每一次猶豫、膽怯時都會有相應(yīng)的訓練格言及時激勵。“社會上所需要的，就是我們應(yīng)該具備的”“將最好的自己展示給用人單位”“市場不相信眼淚，競爭只淘汰弱者”“不要尋找借口”等等。
　　(3)針對學生個性將規(guī)范訓練與個別指導協(xié)調(diào)統(tǒng)一
　　社會能力訓練不是讓學生掌握統(tǒng)一的知識，也不是統(tǒng)一尺度衡量每個學生的成績，而是引導學生培養(yǎng)自己的社會能力。僵化地強調(diào)統(tǒng)一性無法形成有效的社會能力，如自信訓練，對于一個膽大、愛表現(xiàn)、外向的學生，不加限制地訓練，會多走一步形成自負心態(tài)。而對于一個害羞、孤僻、內(nèi)向的學生，敢于完成就是一個心理突破，統(tǒng)一尺度反而不能評定訓練效果。
　　(4)針對就業(yè)將單項訓練落腳于“應(yīng)聘訓練”
　　創(chuàng)造力訓練能幫助學生進行思維創(chuàng)新，使他們能結(jié)合工作有合理快速的反應(yīng)能力。交際訓練是使學生每時每刻都能有一個職業(yè)形象，隨時能主動禮貌待人。觀察能力能使學生針對工作過程察言觀色，細膩發(fā)現(xiàn)問題和機會。組織能力是使學生能調(diào)到團隊完成專項活動。這些訓練集中在應(yīng)聘訓練中進行檢驗，能使學生進入比人才市場還嚴格的仿真環(huán)境，然后再到人才市場去真實應(yīng)聘，取得成功作為成績。
　　(5)針對基層工作崗位需求
　　目前，用人單位對校內(nèi)的優(yōu)秀學生也是先到基層磨煉，考驗是否可以放心使用。針對基礎(chǔ)工作崗位需求，進行針對性的訓練非常有必要。
　　2.三個適用
　　社會能力訓練內(nèi)容具有應(yīng)用的普遍性——適用所有專業(yè)。
　　認真參與訓練對個人都有長期的作用——適用所有時間。
　　可以改變自己也可以改變別人的特點——適用所有角色。
　　(二)教學內(nèi)容的組織
　　模塊一：心理素質(zhì)訓練，內(nèi)容是自信心提高；誠信合作意識加強；情緒合理控制。模塊二：綜合能力訓練，內(nèi)容是創(chuàng)造力訓練；交際能力訓練；觀察能力訓練；生存意志磨煉；就業(yè)應(yīng)聘訓練。
　　(三)教學方法與手段
　　1.社會能力訓練教學模式
　　營造校內(nèi)訓練營氛圍，依托職業(yè)崗位行為標準的“教學一訓練”模式。
　　訓練營氛圍容易使學生進入特殊狀態(tài)，消除嬌氣、膽怯心理，利于增強挑戰(zhàn)的競爭意識。項目訓練和理論結(jié)合是為了追求優(yōu)勢互補效應(yīng)。教師教學能力具有引導學生整體理論認識升華的優(yōu)勢。將職業(yè)崗位工作要求的綜合素質(zhì)作為標準訓練，可以改變學生校園行為習慣，提前形成符合社會需要的行為。
　　社會能力訓練可以凝聚升華為：
　　一句激勵詞——我是最好的，我要成功，我一定會成功!
　　兩種訓練法——教訓訓練法和自我訓練法。
　　三個關(guān)鍵點——以心理素質(zhì)提高為重點，以就業(yè)能力訓練為落腳點，以畢業(yè)前實習為強化點。
　　四個步驟——重點項目劃分：理論指導—現(xiàn)場實訓—行為回放—分析自我。
　　五種方式——室內(nèi)教學訓練；室外公開訓練；定期組織大賽；野外磨煉；市場真實操作。
　　2.多種教學方法的運用
　　(1)行為回放法
　　是我院自己開發(fā)的訓練方法。通過錄像機全過程錄制訓練場面，然后利用電教設(shè)備集中進行回放講評，徹底改變傳統(tǒng)教育學生處于“被動”“接受教育”的角色，使學生成為自我分析的“主角”。
　　(2)簡練精致法
　　簡單練到極致就是絕招。社會能力將簡練的方式精致訓練，可以收到意想不到的效果。如自信吶喊和孤獨行走，采取最簡單的形式，增加不簡單的“條件制約”，使訓練效果不同尋常。
　　(3)角色扮演法
　　每人進入角色，教師參與做引導，控制方向作用，針對最容易出現(xiàn)、后果較為嚴重的事件，用最直接的手段，實現(xiàn)最簡單而有效。自我首先設(shè)計領(lǐng)導者角色、項目活動策劃，然后組織人員進行角色扮演完成專項活動。
　　(4)實戰(zhàn)操作法
　　直接到人才市場應(yīng)聘，考核標準為應(yīng)聘是否成功，之后對操作過程進行交流。生存訓練采取真實高處逃生，進行真實滅火操作，消除膽怯，掌握滅火器的使用方法。
　　(5)強制激勵法
　　不允許尋找借口，是社會能力訓練的特點之一，既然有校內(nèi)訓練營色彩，就應(yīng)該消除溫良恭儉讓。同時，對每一個進步行為及時進行回放，小小的進步也要現(xiàn)場給予肯定性表揚和激勵。
　　(6)團隊競爭法
　　組織團隊競爭性訓練其效果高于個人分散訓練，組建團隊競爭式訓練，外向的帶動內(nèi)向的、膽大的影響膽怯的，采取自主原則結(jié)合成團隊，可以強化競爭意識。
　　(7)鏡子技巧法
　　利用墻上落地鏡，根據(jù)訓練目標(改變形象、行為糾正、過程預演)自我練習，采取消除膽怯、增加激情的訓練方法，簡單而實用。
　　(8)拓展訓練理論升華法
　　國外引進的拓展訓練費用昂貴，學?？梢越⒉糠滞卣褂柧氃O(shè)施，使教育者“舉一反三，理論升華”的優(yōu)勢得到發(fā)揮，提高訓練效果。
　　(9)實習現(xiàn)場強化法
　　在工作現(xiàn)場出現(xiàn)的問題多是學生心理、交際困難、挫折防衛(wèi)、意志激勵等問題。所以，學生遇到思想問題，要盡可能直接利用強化社會能力的手段，從現(xiàn)實需要、未來發(fā)展的角度，進行現(xiàn)場針對性分析與鼓勵，強化社會能力。
　　三、社會能力訓練課程的實踐效果
　　(一)在校生訓練效果
　　我們從11個專業(yè)17個班級的學生中隨機抽取100個樣本進行調(diào)查，結(jié)果表明，認為必須開設(shè)此課的占99％，認為可有可無的只有1人。關(guān)于社會能力訓練對促進專業(yè)能力有效發(fā)揮的調(diào)查中，自信心提高訓練名列榜首，其他能力依次為交際能力、組織能力、觀察能力、創(chuàng)造性思維能力和生存能力。學生對這種新式課程開始是不了解的，但訓練后卻普遍認為要連續(xù)開設(shè)、增加校外項目、多舉行大賽鞏固效果等等。
　　(二)畢業(yè)生情況
　　畢業(yè)生的調(diào)查反饋是：100％認為此課重要，而且要求增加課時，加大力度。畢業(yè)生如此認識，首先是他們在應(yīng)聘時體驗到成功的喜悅和自身的優(yōu)勢。他們工作時有恒心，無論遇到何種情況，均能夠保持平和的心態(tài)，并能用“我是最好的，我要成功，我一定會成功”的訓詞進行自我激勵。
　　(三)用人單位的反映
　　實習時采用仿真應(yīng)聘方式是對學生心理素質(zhì)和各種能力的一次檢驗。如吉林德威房地產(chǎn)、成都金福地工貿(mào)公司等企業(yè)對我院的學生十分喜愛，尤其欣賞學生的自信心、工作態(tài)度、頑強精神、交際水平。上海索美電子科技發(fā)展有限公司慕名而來提前預約，吉林省華通制藥設(shè)備公司在招收機械專業(yè)學生時聽了學院情況的介紹，特意要求對錄用的員工先進行短期的社會能力訓練課。
　　幾年的教學實踐使我們充分認識到：社會能力訓練課程的開設(shè)對于彌補傳統(tǒng)教育注重專業(yè)能力培養(yǎng)而忽視社會能力培養(yǎng)的不足，對于轉(zhuǎn)變教育觀念、全面提升學生的綜合素質(zhì)均具有較為明顯的意義。鑒于此，我們的教學實踐榮獲吉林省教學成果三等獎，本課程也榮獲工商管理教學指導委員會2010年精品課程。
　　(作者單位　吉林工業(yè)職業(yè)技術(shù)學