長(zhǎng)榮/立榮航空，“飛”一般體驗(yàn)

這次臺(tái)灣之旅，搭乘的是長(zhǎng)榮航空與立榮航空共同營(yíng)運(yùn)的青島飛臺(tái)北的波音747大飛機(jī)。寬敞的空間、舒適的座椅、精致美味的飛機(jī)餐、身著綠色統(tǒng)一制服漂亮而又聲音甜美的空姐和世界一流的空中服務(wù)，至今記憶猶新。

舒適自然的服務(wù)隨處都在，安全大于一切

早就知聞臺(tái)灣長(zhǎng)榮航空的服務(wù)非常好，還未踏上飛機(jī)我們已經(jīng)感受到了。

到了機(jī)場(chǎng)，便有專門的地勤人員前來(lái)協(xié)助我們。熱情美麗的地勤小姐把我們帶入長(zhǎng)榮專門的貴賓室，囑咐我們?cè)诖撕驒C(jī)。貴賓室是專為商務(wù)艙和桂冠艙的旅客以及貴賓聯(lián)誼會(huì)鉆石卡、金卡與銀卡會(huì)員提供的，號(hào)稱“長(zhǎng)榮桂冠花園”具有開(kāi)放式庭院風(fēng)光的貴賓室里，娛樂(lè)、休息設(shè)施一應(yīng)俱全，還備有現(xiàn)煮的面食、湯品，以及精致的餐點(diǎn)和各式飲料，溫馨而又舒適。

登機(jī)時(shí)，地勤小姐又親自把我們送到飛機(jī)上。穿著綠色制服的漂亮空姐把我們帶入座位，并細(xì)心地幫我調(diào)好座椅。親切隨和、心思細(xì)膩、體貼周到，是長(zhǎng)榮空姐們的給我留下的最深印象。

飛行過(guò)程中，乘務(wù)員強(qiáng)烈的安全意識(shí)也讓我記憶猶新。飛機(jī)起飛后我習(xí)慣性地四處走動(dòng)拍照，但是乘務(wù)員親切的告訴我，由于目前安全指示燈尚未熄滅，不能到處走動(dòng)，防止因顛簸造成摔傷。另外，通過(guò)雷達(dá)觀察，機(jī)組會(huì)提前5-10分鐘預(yù)報(bào)將會(huì)有顛簸，提前提示旅客系緊安全帶。服務(wù)人員不但有出色的安全意識(shí)，更是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)落實(shí)安全第一的要求，讓旅客在飛行過(guò)程中產(chǎn)生安全感，從而產(chǎn)生信任感。

精致美味的飛機(jī)餐，自主而又盡享尊榮

我吃過(guò)各種機(jī)上餐，但像長(zhǎng)榮這樣雅致精細(xì)的，還是第一次遇見(jiàn)。首先吸引我們的是他們與總體風(fēng)格一致的綠色的餐具，精致美麗的小碗、杯子、刀叉勺子，讓人愛(ài)不釋手。配備各種時(shí)蔬的佳肴，可以選擇，色香味俱全。各式飲料、礦泉水和咖啡隨時(shí)享受。

據(jù)介紹，在波音777-300ER等大飛機(jī)上，還配備有蒸汽烤箱和微波爐，花式咖啡機(jī)提供濃郁香醇的咖啡，冰酒器可以讓你嘗到最適宜飲用溫度的美酒。并且，他們還推出“全球網(wǎng)上選餐系統(tǒng)”，桂冠艙和商務(wù)艙的旅客可以在航班起飛前的21天-24小時(shí)上網(wǎng)預(yù)定菜單，你可以吃到最想吃的美食，自主而又盡享尊榮。

完美的飛安記錄，源自“決不妥協(xié)”

據(jù)悉，長(zhǎng)榮航空飛安紀(jì)錄及服務(wù)質(zhì)量深受國(guó)際肯定，連續(xù)多年榮獲“全球十大安全航空公司”，被評(píng)選為“全球十大最佳航空公司”。

“安全”是長(zhǎng)榮航空的核心價(jià)值，沒(méi)有安全就沒(méi)有服務(wù)。多年來(lái)，長(zhǎng)榮集團(tuán)全面推廣航空安全教育訓(xùn)練、建立優(yōu)質(zhì)的安全文化，落實(shí)“飛航安全，絕不妥協(xié)”的理念，維持年輕機(jī)齡、飛機(jī)零件提前換新。自1991年機(jī)隊(duì)成立以來(lái)，所有客、貨機(jī)皆配備空中防撞系統(tǒng)（TCAS） ，建置的航機(jī)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)（ACMS）、地空通訊系統(tǒng)（ACARS），讓地面人員可以在第一時(shí)間掌握飛機(jī)的最新?tīng)顩r。自2005年引進(jìn)先進(jìn)的電子飛行包，此系統(tǒng)可經(jīng)由衛(wèi)星定位系統(tǒng)顯示航機(jī)滑行及起飛位置，以避免誤入跑道、滑行道，提升飛航安全。

2011年7月開(kāi)始引進(jìn)iPad，至今提供全部約800名正副機(jī)師以及200名空服事務(wù)長(zhǎng)每人一臺(tái)iPad，利用其最新科技提升飛航作業(yè)及服務(wù)效率。飛航人員在家中就可預(yù)先讀取重要的最新飛航信息，如航路氣象圖、機(jī)場(chǎng)公告、旅客信息等，有助于飛航人員預(yù)作規(guī)劃。長(zhǎng)榮是首家運(yùn)用此高科技的亞洲航空公司。

無(wú)論是飛航人員的專業(yè)技術(shù)，還是空服人員的服務(wù)素養(yǎng)，亦或地勤人員的親切細(xì)致，長(zhǎng)榮航空的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都是完美舒適安全旅程的保障。

Hello Kitty航班，圓你一個(gè)童年的夢(mèng)

最近長(zhǎng)榮航空公司打造了五架HelloKitty的主題航班， 飛機(jī)上所有的東西，從機(jī)身到空姐再到食物，全都使用了可愛(ài)的Hello kitty圖案。

雖然我們沒(méi)有親自登上這個(gè)可愛(ài)的航班體驗(yàn)一番，但是臺(tái)北桃園國(guó)際機(jī)場(chǎng)的Hello Kitty主題航班的粉紅色的登機(jī)口，以及Hello Kitty的主題游樂(lè)場(chǎng)，已經(jīng)讓我們驚羨不已。

其實(shí)，Hello Kitty的旅程從Hello Kitty的登機(jī)牌和行李標(biāo)簽就開(kāi)始了。接下來(lái)乘客們會(huì)走進(jìn)Hello Kitty飛機(jī)的專用門。飛機(jī)內(nèi)100多種物品使用Hello Kitty主題特別設(shè)計(jì)而成。包括頭枕套、紙杯、餐具、奶瓶、小吃、皂液器、洗手液、餐點(diǎn)和冰激凌。不管是什么菜，上面都有一小塊Hello Kitty?？繅|上是她，購(gòu)物袋是她，椅背上放映的宣傳片主角也是她。飛機(jī)餐也不錯(cuò)，餐具主角還是她。

乘客也可以從身著Hello Kitty圖案圍裙的空姐那里購(gòu)買限量版的免稅產(chǎn)品，例如Hello Kitty形狀的面食。

Hello Kitty迷們，是不是已經(jīng)心動(dòng)了呢？

航空訓(xùn)練中心，源源輸出“深川”一般的人才

這次旅行即將結(jié)束之時(shí)，細(xì)心的長(zhǎng)榮航空還特意安排記者參觀了他們的航空訓(xùn)練中心。

這座中心配備了各項(xiàng)專業(yè)訓(xùn)練設(shè)施，以培養(yǎng)飛航、空服以及地勤人員，使他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)所需的技能，熟悉各項(xiàng)操作的正確流程。

為了培養(yǎng)專業(yè)的飛航人員，長(zhǎng)榮不惜成本，建設(shè)了這座國(guó)際一流的訓(xùn)練中心。除了各式電腦輔助教學(xué)系統(tǒng)、座艙程序訓(xùn)練器以及飛航訓(xùn)練設(shè)備以外，還有從國(guó)外專門引進(jìn)的全飛行模擬機(jī)，以全環(huán)境式的逼真模擬效果，訓(xùn)練飛航人員執(zhí)行各項(xiàng)正常與非常狀況下的各種技術(shù)操作。這種環(huán)境中訓(xùn)練出來(lái)的飛航人員，才能讓旅客的安全舒適得到最好的保障。

在訓(xùn)練中心某個(gè)教室的門口，我看到這樣一個(gè)標(biāo)識(shí)：“淺溪騷然，深川啞然”。確實(shí)，他們秉承著培養(yǎng)“德智體群美”五育人才的宗旨，才能培育出獨(dú)具長(zhǎng)榮品格的“深川”一般的人才，以真誠(chéng)的服務(wù)，把長(zhǎng)榮的品牌帶向世界各地。