企業(yè)實施績效考核應(yīng)注意的關(guān)鍵性問題探討

曾天慧

（攀枝花建設(shè)工程有限責(zé)任公司，四川 攀枝花 617000）

1 績效考核在人力資源管理中的作用

績效考核作為人力資源管理中的一項重要活動，在企業(yè)的發(fā)展與成功中發(fā)揮著不可替代的促進(jìn)作用。一方面激勵員工提高生產(chǎn)工作的積極性，另一方面促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的其他環(huán)節(jié)更加合理有序進(jìn)行。沒有有效的績效考核，就沒有科學(xué)的人力資源管理。先將績效考核在人力資源管理中的主要作用列舉如下。

1.1 績效考核是企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)的主要依據(jù)

對員工的培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營活動中不可或缺的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。合理有效的培訓(xùn)在為企業(yè)增添合格的人才的同時，也幫助企業(yè)極大的節(jié)約人力資源管理成本。企業(yè)通過合理有效的績效考核清晰地了解員工在職業(yè)道德、工作能力、勤奮程度、工作業(yè)績等方面存在的優(yōu)勢和劣勢，從而根據(jù)績效考核的結(jié)果分析，對員工開展有計劃、有目標(biāo)、有針對性的培訓(xùn)，避免培訓(xùn)中不必要的浪費，保證培訓(xùn)工作收到事半功倍的效果，從而節(jié)約企業(yè)的人力和物力資源，降低成本，提高效益。

1.2 績效考核是企業(yè)對員工進(jìn)行薪酬激勵的有效手段

薪酬關(guān)系到每個員工的切身利益，薪酬的管理關(guān)系到企業(yè)充分利用人力資源的程度。企業(yè)通常依據(jù)績效考核確定員工的勞動報酬。合理有效的績效考核能夠使企業(yè)根據(jù)員工的表現(xiàn)實行獎賞和懲罰，有利于調(diào)動工作認(rèn)真努力的員工的積極性和主動性，同時使不認(rèn)真努力的員工認(rèn)識到自身的缺點和不足，從而克服缺點、改正不足。全體員工認(rèn)真努力為企業(yè)創(chuàng)造利潤，有利于企業(yè)競爭力的有效提高。

1.3 績效考核是決定企業(yè)員工調(diào)配和職務(wù)升遷的依據(jù)

員工的調(diào)配和職務(wù)升遷是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中遇到的棘手而又必須要解決好的問題，關(guān)系到企業(yè)人才資源的穩(wěn)定和企業(yè)整體氛圍的和諧。績效考核能夠幫助企業(yè)評價員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，了解員工的使用情況，進(jìn)行有效的崗位分析，調(diào)查人崗匹配程度，從而實現(xiàn)員工的合理配置，促進(jìn)企業(yè)各項工作的健康有序發(fā)展。

1.4 績效考核是企業(yè)開發(fā)人力資源的依據(jù)

員工的工作表現(xiàn)和工作成績在績效考核中得到有效體現(xiàn)，從而為企業(yè)開發(fā)人力資源提供重要的依據(jù)。根據(jù)績效考核的結(jié)果，對綜合素質(zhì)較高的員工進(jìn)行重用，通過崗位提升和換崗培訓(xùn)等方式，給他們更大的發(fā)展空間；而對綜合素質(zhì)較低的員工進(jìn)行警示，通過降級、崗位調(diào)整、辭退等方式，使他們端正工作態(tài)度、提升工作業(yè)績。在此過程中實現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理有效開發(fā)利用。

1.5 績效考核是企業(yè)提高管理效率的重要途徑和方法

經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快使企業(yè)間的競爭日益激烈，在其他各項條件都日趨相同的情況下，人是最為重要的可變因素，決定著企業(yè)在激烈的競爭中能否取勝。因此，對員工的有效管理是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵，而績效考核是對員工進(jìn)行有效管理的根本。成功的績效考核有利于企業(yè)進(jìn)行有效的人力資源管理，從而提高管理效率，是企業(yè)在日益激烈的市場競爭中利于不敗之地。

2 企業(yè)實施績效考核應(yīng)注意的關(guān)鍵性問題

2.1 績效考核方案要適合企業(yè)發(fā)展實際

一個企業(yè)的發(fā)展要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長期、成熟期及衰敗期四個階段。并非任何企業(yè)都能實施績效考核管理，處于成長期、成熟期的企業(yè)，建立了完整的戰(zhàn)略目標(biāo)體系、目標(biāo)責(zé)任體系、組織結(jié)構(gòu)體系才能把各項目標(biāo)落實到各級責(zé)任人，才能實施績效考核。企業(yè)在實施績效開合前，要考慮自身行業(yè)的特點以及企業(yè)所處發(fā)展階段，制定出合理的績效考核方案。一個處于初創(chuàng)期的企業(yè)，實施考核時應(yīng)本著可量化、簡單化、易操作的原則，方案設(shè)計簡單易于操作并且以市場結(jié)果為導(dǎo)向。而發(fā)展期的企業(yè)在實施績效考核時，要以發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，注意方案設(shè)計要緊扣企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，可以適當(dāng)引入一些工作過程作為考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工工作行為良性發(fā)展。處于成熟期的企業(yè)在實施績效考核時，應(yīng)以提高團(tuán)隊工作績效為導(dǎo)向，不但在制定考核方案要追求系統(tǒng)、全面、完善，而且要讓方案簡單易于操作。制定出合理的、符合企業(yè)發(fā)展實際的績效考核方案是保證企業(yè)員工凝聚力及向心力的基礎(chǔ)，是企業(yè)成功實施績效考核的前提。

2.2 績效考核指標(biāo)明確性及規(guī)范性

企業(yè)要開展績效考核工作，核心問題是順利實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而明確的考核指標(biāo)就顯得尤為重要?？己酥笜?biāo)的制定，要經(jīng)過員工同意，可操作、通過可以實現(xiàn)，并且是具體的、行為化的、數(shù)量化的。在爭取員工意見的基礎(chǔ)上實施績效考核，讓員工意識到企業(yè)對其自身價值的重視，也提高的員工的凝聚力和向心力。

在西方國家的績效管理理論中，采取了平衡記分卡(Bsc)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPj)等工具，但對于中國的企業(yè)不宜生搬硬套。企業(yè)管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際，參考這些體系，選取部分適合自己的指標(biāo)運行并隨著企業(yè)發(fā)展逐步完善考核指標(biāo)。

另外，現(xiàn)代企業(yè)管理中對主管的管理技術(shù)要求越來越高，例如管理能力和培育部屬技巧等，因此企業(yè)管理者也要對主管的管理水平納入考核標(biāo)準(zhǔn)，要求主管級以上員工必須將“員工發(fā)展，增強員工的凝聚力及向心力”列為其主要職責(zé)范圍。

2.3 績效考核辦法的全面性及合理性

目前，我國大多大的企業(yè)采取的是直線職能制管理辦法，也是現(xiàn)實中運用最廣泛的一個組織形態(tài)。這種組織結(jié)構(gòu)，相對于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息少的企業(yè)非常有效。它的特點是以直線為基礎(chǔ)，在行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(如生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、財務(wù)、人事等部門)從事專業(yè)的管理，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導(dǎo)相結(jié)合的管理辦法。

2.4 績效考核信息的及時反饋并適時調(diào)整

公司實施績效考核后，管理者要做好收集資料、建立類別和尺度等工作，并且要及時與員工交流，聽取在考核過程中員工的意見，維護(hù)員工的凝聚力和向心力，保證員工工作效率。總之，績效考核不是一個人的考核，要提高員工的參與度，這樣才利于績效考核工作長期順利成功的開展下去。

對于績效考核中員工反饋的意見要充分調(diào)查，對考核不合理之處要適時調(diào)整，體現(xiàn)以人為本精神，企業(yè)才能得到良好可持續(xù)發(fā)展。

2.5 績效考核結(jié)果要合理應(yīng)用

績效考核的目的就是通過考核實現(xiàn)價值的合理分配，人才的合理流向及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在現(xiàn)實企業(yè)管理中，實施績效考核后，執(zhí)行的力度還不夠，從而影響了員工的工作積極性。

2.6 績效考核的發(fā)展持續(xù)性

績效考核是一項持續(xù)的復(fù)雜的工程，其主要工作內(nèi)容分為計劃、監(jiān)控、考核流程、成功運用等動態(tài)管理。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必然要求企業(yè)把績效考核堅持下去，并且發(fā)展創(chuàng)新。

總之，績效考核在人力資源管理中具有重要而深遠(yuǎn)的影響，實施績效考核，有利于進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)和員工的行為，促使員工持續(xù)改進(jìn)業(yè)績，從而使公司的戰(zhàn)略得到有效貫徹。實施績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢，只有符合企業(yè)實際的考核方案，明確規(guī)范的考核指標(biāo)，全面合理的考核辦法，考核信息的及時反饋及調(diào)整，合理應(yīng)用績效考核結(jié)果并且持續(xù)發(fā)展考核才能成功實施企業(yè)績效考核，實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。真正把績效考核落到企業(yè)體系設(shè)計和組織實施的過程中，同時要勇于邁開步伐，不斷前進(jìn)，讓企業(yè)真正成為一個具有現(xiàn)代意識觀念和能力成長型的企業(yè)，為企業(yè)最大程度的獲取利益。

[1]王艾菊.績效考核在人力資源管理中的作用[J].人力資源管理，2012(08).

[2]和永峰.績效考核在獎金分配管理中的應(yīng)用商業(yè)文化[J].（上半月），2012(05).