傳媒內(nèi)容資源的開發(fā)利用和知識管理策略

□ 文/孫明慧

(作者是中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院博士生)

編 輯 文 璐 wenlu@xinhuanet.com

新聞信息資源是傳媒組織的核心資源，也是傳媒的獨(dú)特優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，傳統(tǒng)媒體對信息傳輸渠道的掌控受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。需要重新考量內(nèi)容資源的價值及其經(jīng)濟(jì)屬性，從“內(nèi)容”優(yōu)勢上尋找突破，以增強(qiáng)核心競爭力，把握信息傳播市場的主動權(quán)。

新聞信息資源利用是傳媒可持續(xù)發(fā)展的動力

新聞信息資源指在新聞傳播活動中形成、收集、加工、處理后，積累的有用信息的集合。就傳媒業(yè)而言，包括新聞作品、新聞圖片、新聞素材、新聞線索、采訪手記、新聞資料、新聞檔案以及傳媒留存的各類資料與信息，是傳媒內(nèi)容資源的主要構(gòu)成。

新聞信息資源作為傳媒最核心的內(nèi)容資源，其開發(fā)利用的廣度和深度決定傳媒內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量和競爭力，體現(xiàn)傳媒內(nèi)容創(chuàng)新能力，直接影響傳媒的信譽(yù)度、美譽(yù)度、權(quán)威性和公信力，成為影響傳媒業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。

在傳媒產(chǎn)業(yè)化和市場化的發(fā)展趨勢下，堅持以內(nèi)容資源建設(shè)為主，合理配置并盤活新聞信息資源，使傳媒組織創(chuàng)新價值鏈從新聞信息的采集、加工延長到增值、服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，并依賴于創(chuàng)新新聞產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)出更新更優(yōu)的盈利模式，是傳媒業(yè)在新的競爭格局中做大做強(qiáng)的重要途徑，將有力推動傳媒轉(zhuǎn)型。

知識管理助推新聞信息資源深度利用

全球信息化的發(fā)展使知識與經(jīng)濟(jì)兩者之間的滲透融合日益凸顯，“知識”已成為現(xiàn)代企業(yè)組織的主要生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略性資源。知識管理就是通過對組織知識資源的開發(fā)和有效利用提高其創(chuàng)新能力，從而提升組織創(chuàng)造價值能力的管理活動。

隨著傳媒技術(shù)發(fā)展和聚合化趨勢的增強(qiáng)，傳媒業(yè)已經(jīng)開始了知識管理嘗試，如將以往各種分開運(yùn)作的傳媒業(yè)務(wù)互相整合，通過知識的重組和創(chuàng)新實現(xiàn)內(nèi)容的一次生成、多次加工、多渠道傳播，只是沒有系統(tǒng)的管理理念、方法來指導(dǎo)和統(tǒng)一規(guī)劃。

知識管理作為一種管理方法，通過對傳媒核心資源——新聞信息資源的整合、創(chuàng)造、包裝、調(diào)整，不斷豐富新聞信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，塑造有特色的內(nèi)容產(chǎn)品；通過業(yè)務(wù)流程、管理機(jī)制、服務(wù)模式的改善，促進(jìn)多元化信息產(chǎn)品的開發(fā)利用，對外提供具有競爭力的新聞信息產(chǎn)品服務(wù)?；谥R管理的新聞信息資源利用，使傳媒內(nèi)容資源回歸到傳媒發(fā)展的戰(zhàn)略層面，將促進(jìn)傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸和重構(gòu)，增強(qiáng)傳媒在新的傳播環(huán)境中的競爭力。

其一，知識管理的“知識資源論”，促使傳媒新聞信息資源從“重保管”轉(zhuǎn)向“重開發(fā)”。

其二，知識管理強(qiáng)調(diào)知識共享與創(chuàng)新，使新聞信息資源利用由孤立、分散轉(zhuǎn)向融合、共享。

其三，知識管理強(qiáng)調(diào)以人為本的管理，使新聞信息資源管理從“重物”轉(zhuǎn)向“重人”。

人本管理一方面強(qiáng)調(diào)有效發(fā)揮傳媒內(nèi)個體成員的知識潛能，使個人的隱性知識轉(zhuǎn)化為組織智力資本，同時提高組織成員的知識創(chuàng)造力，完成自我價值的實現(xiàn)；另一方面，強(qiáng)調(diào)新聞信息資源利用的最終目的是為用戶提供新聞信息服務(wù)，從而在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式與相關(guān)管理機(jī)制上更好與傳媒市場對接。

其四，知識管理客觀上促進(jìn)傳媒信息化建設(shè)，使新聞信息資源利用更規(guī)范高效。

知識管理應(yīng)用的數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)可以幫助獲取信息中隱含的知識;大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、新型檢索技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù)等能保證知識充分共享，從而促進(jìn)傳媒的信息化改造。此外，知識管理強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一管理，新聞信息資源的整理、分類和處理有標(biāo)準(zhǔn)可循，兼容性更強(qiáng)，有利于信息的整合與共享。

其五，知識管理的知識服務(wù)理念，突破傳媒“一次投入、一次產(chǎn)出“的內(nèi)容生產(chǎn)模式，促進(jìn)傳媒贏利模式的根本轉(zhuǎn)變。

通過專業(yè)化、差異化的信息實現(xiàn)對特定內(nèi)容的二次及多次銷售，使新聞信息資源實現(xiàn)價值增值，促進(jìn)傳媒贏利模式多元化。

新聞信息資源利用的知識管理策略

新聞信息資源利用知識管理策略指按照知識管理理念建立一種開放、互動、聯(lián)合的信息資源服務(wù)模式。目的是促進(jìn)新聞信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和知識化建設(shè)，提高傳媒組織創(chuàng)新能力，促進(jìn)傳媒從“信息經(jīng)營”向“經(jīng)營信息”轉(zhuǎn)型。

1.新聞信息資源的整合與網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建

通過知識的有序化和知識關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)化，形成具有新的結(jié)構(gòu)和功能的資源系統(tǒng)，發(fā)揮新聞信息資源的整體功能。

新聞信息資源整合。這種整合不是簡單的鏈接和集合，而是剔除重復(fù)、冗余、劣質(zhì)信息，形成一個開放、便捷、高效的信息資源體系。從業(yè)務(wù)活動的角度看，應(yīng)包括機(jī)構(gòu)整合、系統(tǒng)整合、內(nèi)容整合、知識集成整合。

機(jī)構(gòu)整合是將和新聞信息資源管理與利用緊密有關(guān)的機(jī)構(gòu)，如資料中心、圖片中心、檔案部門、新聞研究所、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心等整合在一起，形成統(tǒng)一的信息服務(wù)部門，加強(qiáng)對新聞信息資源的統(tǒng)一管理和控制，形成集中的資源管理體系和服務(wù)體系。

系統(tǒng)整合是打破傳媒內(nèi)部分散的信息孤島之間的阻隔，實現(xiàn)不同信息應(yīng)用系統(tǒng)的無縫對接，形成具有開放性和彈性的新系統(tǒng)，不僅能整合已有數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)，也能隨時接受新數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。如浙江日報報業(yè)集團(tuán)“數(shù)字報刊與跨媒體出版系統(tǒng)”，把傳統(tǒng)報紙生產(chǎn)、數(shù)字資產(chǎn)管理、電子報生成、光盤出版、全文數(shù)據(jù)庫形成和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等業(yè)務(wù)流程融合為一體，實現(xiàn)跨媒體多元出版。

內(nèi)容整合指從新聞信息資源組織上，實現(xiàn)類型各異、格式不同的新聞信息資源的結(jié)構(gòu)化集成和整合。實現(xiàn)新聞信息的標(biāo)簽式管理、虛擬化搜索和永久性留存，各類信息如文、圖、音頻、視頻全部入庫存儲，各種信息如背景資料、現(xiàn)場信息、專家資料庫等一體化管理。

知識集成整合是通過對各種異構(gòu)、分布式的新聞信息資源的知識化集成，挖掘新聞信息資源的潛在價值，以市場、用戶為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)個性化設(shè)定、結(jié)構(gòu)性資料搜集、新聞資料交叉分析等多項服務(wù)功能。

新聞信息資源數(shù)據(jù)中心建設(shè)。媒體新聞信息資源可以簡單分為素材性、產(chǎn)品性、歷史資料性等類型，從而形成分散的數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)?！靶侣勑畔①Y源整合與知識服務(wù)系統(tǒng)”，既是通過與這些局部數(shù)據(jù)源的關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)傳媒新聞信息資源的共享和利用。新聞信息資源數(shù)據(jù)中心既是新聞信息資源管理系統(tǒng)，又是新聞信息資源的開發(fā)利用系統(tǒng)，充分利用已有新聞采編系統(tǒng)、傳媒信息管理系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境和資源，統(tǒng)一規(guī)劃基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)，支持成品庫、圖片庫、專題庫、背景資料庫、外報外刊庫、音視頻庫等數(shù)據(jù)庫的建立和服務(wù)。通過開放式標(biāo)準(zhǔn)接口與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)兼容，實現(xiàn)與采編系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、新媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營管理系統(tǒng)的無縫銜接，各系統(tǒng)生產(chǎn)的最終成品資源，也將匯集到新聞信息資源數(shù)據(jù)中心，成為可供其他渠道再傳播利用的信息。

2.新聞信息資源的知識共享和知識創(chuàng)新

知識共享。傳媒新聞信息資源知識共享，可以通過開發(fā)知識協(xié)作平臺來實現(xiàn)，知識協(xié)作平臺將分散的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系起來，規(guī)范并理順內(nèi)部信息交流，提供知識編輯加工、校對審核和信息共享的協(xié)同工作環(huán)境，并通過個人知識管理桌面將知識管理協(xié)作環(huán)境與個人終端緊密相連。依托新聞信息資源數(shù)據(jù)中心，在知識創(chuàng)建、加工流程中，全面提供知識資源共享和檢索服務(wù)，及個性化的知識定制。如黑龍江日報報業(yè)集團(tuán)2007 年著手設(shè)計構(gòu)建公共信息共享服務(wù)平臺，先后創(chuàng)建新聞制作共享平臺、報業(yè)經(jīng)營管理共享平臺、全媒體復(fù)合出版共享平臺等，通過對集團(tuán)內(nèi)部各家報社新聞采編信息資源的整合、加工、挖掘，實現(xiàn)信息資源和經(jīng)驗的共享、內(nèi)容創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)了媒體內(nèi)部知識的共享和轉(zhuǎn)移。

知識創(chuàng)新。傳媒新聞信息資源開發(fā)利用的過程，從個人知識創(chuàng)新的角度，是激發(fā)知識型員工創(chuàng)造能力，通過思考和交流，對新聞信息資源進(jìn)行分析、整合、判斷，形成新知識的過程；從組織知識創(chuàng)新的角度，是在傳媒內(nèi)個人知識相互作用、轉(zhuǎn)化，組織與環(huán)境互動過程中，憑借對當(dāng)前市場、信息利用環(huán)境、利用需求的分析、研判，形成新的資源開發(fā)利用思路，作出新的經(jīng)營、管理決策的過程。

3.提供新聞信息資源知識服務(wù)

為用戶提供可定制、針對性、個性化信息服務(wù)是新聞信息資源深度利用的發(fā)展方向。知識服務(wù)能有效提高傳媒內(nèi)容資源的品牌影響力，真正實現(xiàn)做強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。

提供新聞信息資源知識服務(wù)有其不同于傳統(tǒng)新聞信息服務(wù)的特點(diǎn)和要求：第一，以用戶為中心，實現(xiàn)對新聞信息資源的動態(tài)聚合和優(yōu)化重構(gòu)。第二，以新聞信息資源的規(guī)范化組織為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)集成實現(xiàn)規(guī)范化操作。第三，對整合的新聞信息資源提供智能化獲取和一體化展示途徑。

知識服務(wù)的實時化、個性化、專業(yè)化，要求實現(xiàn)信息資源整合與服務(wù)功能的重構(gòu)，并建立統(tǒng)一的知識服務(wù)平臺，提供集信息檢索、信息咨詢、信息傳輸為一體的一站式服務(wù)，使用戶通過前臺界面就能方便利用知識庫中所需的新聞信息資源，享受從自主查詢、互動咨詢到信息推送、下載、遠(yuǎn)程傳遞等全過程的動態(tài)信息服務(wù)。

知識管理與知識服務(wù)從戰(zhàn)略層面為新聞信息資源利用提供了目標(biāo)導(dǎo)向。知識管理本身的復(fù)雜性，涉及組織各種管理要素的調(diào)整和配合，新聞信息資源利用也是一個連續(xù)性和整體性的動態(tài)過程，因此要實現(xiàn)新聞信息資源有效利用，還需要從人才培養(yǎng)，組織文化建設(shè)、技術(shù)流程改造等幾個方面協(xié)同強(qiáng)化，使知識管理的理念和方法擴(kuò)散到媒體組織的知識化管理，自覺成為傳媒組織的行為模式。