“假新聞”牽出真問題

文/張楓逸

民生

“假新聞”牽出真問題

文/張楓逸

這兩天，一則關(guān)于某銀行出售的黃金被驗摻銥的消息在網(wǎng)上被瘋狂轉(zhuǎn)載，該銀行已于10月8日傍晚作出回應(yīng)，表示“金條摻假純屬謠言”。而記者采訪的黃金加工業(yè)人士表示：“黃金里面摻假一點都不稀奇?！庇械募庸S一年從回收金飾中提煉出的銥重達七八公斤。（10月9日《齊魯晚報》）

日前，有網(wǎng)友微博爆料，國內(nèi)某大銀行出售的黃金被驗證摻假，并質(zhì)疑中國市場40%金條摻入銥或鎢。在國際金價逼近1800美元高點，“十一”黃金周期間金條銷量大漲的背景下，這一說法立即引起了消費者的極大關(guān)注。該銀行迅速作出回應(yīng)，稱這一說法純屬謠言，該行對每一根金條都出具產(chǎn)品質(zhì)量證書，對產(chǎn)品的成色、重量和品質(zhì)進行保證，并承諾回購。與此同時，網(wǎng)傳檢驗出該行金條摻“銥”的檢測機構(gòu)也出面表示未發(fā)現(xiàn)此銀行的黃金制品摻假，省市消協(xié)則表示未接到相關(guān)投訴。

如是看來，某銀行金條摻假的消息是讓我們虛驚了一場，但這個所謂“惡意造謠”的微博，卻并非完全危言聳聽。事實上，金條摻假的“假新聞”牽出了真問題。業(yè)內(nèi)人士表示，四成金條摻假的說法雖然有夸大成分，但并不是完全沒有，金條之中摻雜銥或鎢的事情確實發(fā)生過。此前有媒體曾報道過，不法分子用夾心金條成功蒙騙四家典當行，直到其使用的假發(fā)票和假身份證引起懷疑，詐騙行為才被識破。

據(jù)介紹，鎢、銥兩種金屬元素與黃金的物理特性較為接近，但是價格比黃金便宜很多，一克黃金的價格為360元左右，一克銥的價格只有50元左右，僅僅是黃金價格的零頭。由于銥和鎢與黃金比重相近，消費者很難通過觀色、聽聲、掂重等傳統(tǒng)手段進行辨別，甚至一般的檢測儀都難以識別真假。要想拿到權(quán)威機構(gòu)檢測，則程序復(fù)雜、費用不菲，時間成本和經(jīng)濟成本都很高，最終也未必能討回滿意的說法。

對此，業(yè)內(nèi)專家給出的建議均是消費者在購買金條時應(yīng)選擇正規(guī)渠道，并介紹了剪斷金條觀察切面，把金條放到火上燒一會觀察變化等“小竅門”。然而，在信息不對稱的情況下，缺乏專業(yè)知識的消費者并沒有能力辨別。為了保險起見，消費者往往會傾向于規(guī)模較大的商家，對于中小規(guī)模的金制品商家也是一種不公平。至于專家傳授的辨別真?zhèn)蔚募记?，不僅準確度有限，還會對金條本身造成損壞。

一個規(guī)范的市場，應(yīng)該讓消費者自由選擇，放心購買。我們不能讓公眾承擔“金條有真假，購買需謹慎”的消費風(fēng)險，更不能把普通消費者逼成一個個黃金珠寶的鑒定專家。加強黃金制品的市場監(jiān)管，抑止金條摻假行為，需要有關(guān)部門更多地承擔起責任。

金條摻假屬于欺詐行為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定，應(yīng)當按照消費者的要求加倍賠償其受到的損失，通過“懲罰性賠償”讓造假者得不償失。同時，建立舉證倒置制度。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第29條規(guī)定，對難以鑒定的商品，經(jīng)營者應(yīng)當提供證明自己無過錯的證據(jù)。因此，對于疑似摻假的金條，商家有義務(wù)向消費者證明其產(chǎn)品是否合格，若需要檢測的，費用應(yīng)由廠家或者商家承擔。

編輯：薛華 icexue0321@163.com