國有企業(yè)職工培訓(xùn)的困惑與解決方案

謝紅梅

【摘 要】 國有企業(yè)如何更好更快的發(fā)展， 取決于職工的素質(zhì)和技能。而職工的素質(zhì)和技能則來自于培訓(xùn)， 因此，職工的培訓(xùn)對(duì)于國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義。本文分析在職工培訓(xùn)過程中的困惑，并提出解決方案。

【關(guān)鍵詞】 國有企業(yè)職工培訓(xùn)

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。在今天， 企業(yè)的生存和發(fā)展越來越離不開高素質(zhì)人力資本。但隨著人力資本在企業(yè)中的地位日益上升， 我國國有企業(yè)的培訓(xùn)投入不但沒有增加， 反而不斷減少。而當(dāng)前全國范圍內(nèi)企業(yè)職工培訓(xùn)存在的困惑， 不利于企業(yè)職工素質(zhì)的提高和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1. 企業(yè)職工培訓(xùn)的困惑

1.1國有企業(yè)職工培訓(xùn)缺乏正確理念

由于企業(yè)管理者不能看到培訓(xùn)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，因此，對(duì)待職工培訓(xùn)重視不夠，不會(huì)從企業(yè)的戰(zhàn)略角度來看待培訓(xùn)的重要性，只是強(qiáng)調(diào)短期效應(yīng)，使職工培訓(xùn)缺乏長期化和系統(tǒng)化，往往只是一種形式。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)僅僅是員工的事情，領(lǐng)導(dǎo)不需要培訓(xùn)。導(dǎo)致培訓(xùn)沒有層次性，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。政府的重視不夠主要表現(xiàn)在：很多地方?jīng)]有建立健全相應(yīng)的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)；缺乏相應(yīng)的職工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，認(rèn)為職工培訓(xùn)僅僅是員工和企業(yè)的事情，特別是在當(dāng)前，大量農(nóng)民進(jìn)城打工，苦于沒有錢學(xué)技術(shù)考職業(yè)資格證書；政企缺乏必要合作，沒有溝通交流的平臺(tái)。因此，職工沒有感覺到工作的競爭，學(xué)習(xí)的積極性不高，甚至把培訓(xùn)作為簡單應(yīng)付的差事，更有甚者，將培訓(xùn)視為離開崗位作短暫休息的難得機(jī)會(huì)。

1.2培訓(xùn)體系存在諸多問題

培訓(xùn)體系存在諸多問題：第一，很多企業(yè)缺乏培訓(xùn)需求的分析，即我們這個(gè)企業(yè)員工究竟需要提高什么？領(lǐng)導(dǎo)需要學(xué)習(xí)什么？企業(yè)如何才能更好地發(fā)展？第二，培訓(xùn)內(nèi)容和方法不適宜，當(dāng)前很多企業(yè)的員工文化素質(zhì)比較低，其技能的獲得往往是靠師傅的傳授，僅僅是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，缺乏理論。第三，培訓(xùn)質(zhì)量差，缺乏相應(yīng)機(jī)制促使員工重視培訓(xùn)。第四，培訓(xùn)師資素質(zhì)差，師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)難以跟上知識(shí)技術(shù)更新的速度，難以滿足員工學(xué)習(xí)發(fā)展的需要，造成培訓(xùn)低效。

1.3缺乏培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)在有些企業(yè)需要培訓(xùn)員工卻難于找到相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有些不需培訓(xùn)的項(xiàng)目，結(jié)果此項(xiàng)目的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻多如牛毛，反映出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)性矛盾，造成資源的浪費(fèi)。企業(yè)和政府、大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校缺乏溝通與互動(dòng)，不能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系，不重視企業(yè)文化的培育，缺少技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新的氛圍。

2. 職工培訓(xùn)工作的解決方案

針對(duì)上問題，經(jīng)過認(rèn)真分析、思考，我認(rèn)為今后職工培訓(xùn)工作應(yīng)在以下幾個(gè)方面解決方案。

2.1培養(yǎng)形成正確的培訓(xùn)理念

2.1.1改變傳統(tǒng)觀念

改變傳統(tǒng)觀念，高度重視企業(yè)職工培訓(xùn)，實(shí)施“培訓(xùn)、考核、聘用、待遇”一體化的制度。作為企業(yè)要將人才的培訓(xùn)放在企業(yè)管理的優(yōu)先地位，將大量的資金與人力投入到員工的培訓(xùn)中來，以更好地開發(fā)頭腦資源，保持競爭優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)激烈競爭的市場需要。日本經(jīng)濟(jì)正是由于高度重視企業(yè)培訓(xùn)和教育才使其企業(yè)在全球化的競爭中獨(dú)占鰲頭，我們確實(shí)應(yīng)該向日本企業(yè)學(xué)習(xí)其職工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)。

2.1.2加強(qiáng)職工教育

加強(qiáng)職工教育，要讓職工明白，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，生存競爭日益激烈，如果不從學(xué)校學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向終身學(xué)習(xí)，不斷地去獲取新知識(shí)，那無疑將會(huì)被時(shí)代所淘汰。教育職工有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，自覺實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。努力營造一個(gè)“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍。加大培訓(xùn)宣傳力度，讓培訓(xùn)的任務(wù)、目的、意義深入人心，營造一個(gè)人人能學(xué)習(xí)、人人愛學(xué)習(xí)的氛圍，使尊重人才、渴望成才蔚然成風(fēng)。要讓職工認(rèn)識(shí)到，只有在這樣的企業(yè)，才能夠工作下去，有所發(fā)展，干出成績。

2.1.3切實(shí)出臺(tái)一些激勵(lì)措施

對(duì)學(xué)有所成者予以重獎(jiǎng)，將培訓(xùn)效果與工作機(jī)會(huì)掛鉤，同時(shí)積極創(chuàng)造條件，努力讓拔尖人才脫穎而出。讓職工感到培訓(xùn)是一個(gè)提高自己知識(shí)和能力的寶貴機(jī)會(huì)，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會(huì)來之不易。

2.2建立健全的培訓(xùn)體系

應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)體系的建設(shè)。首先在培訓(xùn)前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，各個(gè)企業(yè)的人力資源部門應(yīng)首先主動(dòng)出擊，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、中層管理者、員工、專家進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查，從知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面來對(duì)組織發(fā)展規(guī)劃、工作需求和員工素質(zhì)三個(gè)方面進(jìn)行需求分析；其次在前一階段調(diào)查分析基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)方案，應(yīng)包括培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員、師資力量的配備、培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和方法等等。

2.2.1制定切實(shí)有效的考核評(píng)價(jià)體系

建立企業(yè)職工培訓(xùn)的科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)體系。主要包括兩個(gè)層面：對(duì)整體培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)對(duì)受培訓(xùn)員工的培訓(xùn)表現(xiàn)及成績進(jìn)行評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于培訓(xùn)成績優(yōu)異且工作業(yè)績突出的學(xué)員給予獎(jiǎng)勵(lì)，加薪晉級(jí)，以此來激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，以營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高培訓(xùn)的時(shí)效性。

（1）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行程序化管理，年度培訓(xùn)工作按照“培訓(xùn)需求分析→制定培訓(xùn)計(jì)劃→實(shí)施培訓(xùn)→培訓(xùn)效果評(píng)估→培訓(xùn)總結(jié)反饋”的模式，實(shí)行環(huán)閉式管理。

（2）項(xiàng)目培訓(xùn)工作，按照“確定培訓(xùn)項(xiàng)目要求→擬定教學(xué)計(jì)劃大綱→設(shè)置課程、聘用教師→組織培訓(xùn)實(shí)施控制→考核記錄→總結(jié)反饋”的方式，實(shí)行環(huán)閉式管理。

（3）為保證培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目的，要把培訓(xùn)計(jì)劃列入績效考評(píng)體系中，培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)施過程中和實(shí)施完畢后，不僅培訓(xùn)實(shí)施部門要對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核，而且企業(yè)內(nèi)部也要對(duì)培訓(xùn)實(shí)施部門的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查、考核和評(píng)估；不但要督查培訓(xùn)部門的工作績效，還要檢查培訓(xùn)歸口部門的工作質(zhì)量。層層分解，實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，建立一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的制約機(jī)制。

2.2.2加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須建立有效的培訓(xùn)評(píng)價(jià)方案，重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的下列問題進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（1）受訓(xùn)者現(xiàn)有職業(yè)能力狀況評(píng)價(jià)。通過對(duì)受訓(xùn)者已有職業(yè)素質(zhì)、能力的分析評(píng)價(jià)，了解培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)起點(diǎn)。

（2）培訓(xùn)目標(biāo)分析。分析受訓(xùn)者在現(xiàn)崗位工作中存在的問題與困惑，明確找出每個(gè)學(xué)員存在的差距，幫助學(xué)員確定培訓(xùn)目標(biāo)，并將其作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。

（3）培訓(xùn)效果認(rèn)定。通過評(píng)價(jià)準(zhǔn)確地回答所實(shí)施的培訓(xùn)在什么內(nèi)容上、多大程度上提高了受訓(xùn)者的水平，是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo)要求等問題。如可對(duì)受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、操作能力、故障處理能力、質(zhì)量判定能力等進(jìn)行比較來加以評(píng)價(jià)。

（4）對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、培訓(xùn)管理等環(huán)節(jié)在內(nèi)的培訓(xùn)過程進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，提出還需要調(diào)整、補(bǔ)充、改進(jìn)的方面，以促進(jìn)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步完善。如通過組織學(xué)員討論、問卷調(diào)查或相關(guān)測(cè)試等形式，了解他們對(duì)課程的反映，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃是否滿意、是否認(rèn)為有價(jià)值，包括對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、老師及主持人的水平、培訓(xùn)方式、時(shí)間安排、環(huán)境設(shè)施等方面的反應(yīng)程度。

2.2.3注重培訓(xùn)效率、提高培訓(xùn)產(chǎn)出

培訓(xùn)的根本目的是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。因此，企業(yè)應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。首先，積極提倡將培訓(xùn)運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工，關(guān)注新的受訓(xùn)員工，與他們討論如何將培訓(xùn)成果運(yùn)用到工作中；其次，了解培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)有多少，再根據(jù)測(cè)量結(jié)果變更培訓(xùn)內(nèi)容或者工作環(huán)境。確保培訓(xùn)內(nèi)容最大限度地為工作實(shí)踐服務(wù)。

2.3建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)

建立相應(yīng)的全方位的、分層次、多環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)的職業(yè)培訓(xùn)體系。首先， 企業(yè)、政府、大學(xué)或職業(yè)技術(shù)學(xué)校應(yīng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)， 共同致力于企業(yè)員工的培訓(xùn)。其次， 針對(duì)企業(yè)不同層次的人， 應(yīng)建立不同的培訓(xùn)體系和資源庫。在日本， 培訓(xùn)分為新員工教育培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理指揮骨干人員教育培訓(xùn)、專業(yè)人員的教育培訓(xùn)、中層管理人員的教育培調(diào)、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的教育培訓(xùn)， 針對(duì)不同的層次， 有不同的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)重點(diǎn)。再次， 應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)， 建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，樹立學(xué)習(xí)的榜樣， 形成相互學(xué)習(xí)和“ 比趕超”的氛圍， 促進(jìn)企業(yè)員工的技術(shù)提高和企業(yè)的科技創(chuàng)新。

結(jié)束語

在國有企業(yè)職工培訓(xùn)工作中，我們雖然面臨的困惑很多，但我深信，一個(gè)企業(yè)有了明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。以培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)符合時(shí)代發(fā)展要求的職工隊(duì)伍為目的，更新觀念，認(rèn)清發(fā)展方向，在人力資源開發(fā)上多做探索，企業(yè)職工培訓(xùn)一定會(huì)有所收獲。

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（作者單位：廈門水務(wù)集團(tuán)有限公司）