淺談企業(yè)文化在企業(yè)生存發(fā)展中的作用

郭川東 趙雪山

【摘 要】 企業(yè)文化是一種力量，他對(duì)企業(yè)成功發(fā)展起著重大作用為企業(yè)帶來效益優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化具有價(jià)值性、獨(dú)特性，對(duì)企業(yè)績效有重大影響，能夠創(chuàng)造巨大的凝聚力、驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)績效文化的途徑是培養(yǎng)共同語言、開展團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)、進(jìn)行深度交流。塑造企業(yè)文化的一個(gè)重要手段、一個(gè)基本原則是獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)希望的行為。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化績效影響利益競爭

企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ，它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。保持公司基業(yè)常青的法寶來源于生生不息的企業(yè)文化，特別是以追求績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，擁有優(yōu)秀績效的企業(yè)文化就擁有競爭優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

1. 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的影響及作用

企業(yè)文化是組織內(nèi)外為多數(shù)成員所共同認(rèn)知、擁有并影響組織成員思想和行為的組織信念、價(jià)值觀、行為特征、規(guī)范等。企業(yè)文化具有價(jià)值性、獨(dú)特性、傳承性和不可模仿性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來相對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)。

1.1企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的影響

第一，企業(yè)文化會(huì)影響所有的利益相關(guān)者，包括員工、顧客、供應(yīng)商和其它利益相關(guān)者。企業(yè)的核心理念、愿景和價(jià)值觀會(huì)直接影響到員工，并通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)影響到企業(yè)所有利益相關(guān)者的價(jià)值判斷。員工是企業(yè)績效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者；顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的直接來源，企業(yè)的價(jià)值只有通過顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。

第二，企業(yè)文化會(huì)在利益相關(guān)者之間進(jìn)行價(jià)值傳遞.一個(gè)利益相關(guān)者的認(rèn)同態(tài)度以及由此而來的行為會(huì)對(duì)其他利益相關(guān)者的態(tài)度產(chǎn)生直接的積極影響。

第三，企業(yè)利益相關(guān)者各方均對(duì)企業(yè)績效做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)績效由經(jīng)濟(jì)績效和 社會(huì) 績效組成，但經(jīng)濟(jì)績效是最根本的，只有經(jīng)濟(jì)績效實(shí)現(xiàn)了，才能滿足利益相關(guān)者各方的需求，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效。企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效為社會(huì)績效提供基礎(chǔ)，而企業(yè)社會(huì)績效又會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效的增長。綜合以上，我們認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績效影響的實(shí)現(xiàn)模式是： 企業(yè)文化——態(tài)度——行為——績效。

1.2企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的作用

第一，創(chuàng)造巨大的凝聚力。當(dāng)人們致力于某種事業(yè)、任務(wù)或使命時(shí)，清晰明確的愿景可以使他們忘掉自己的私利，淡化人與人之間的個(gè)人利益沖突，從而形成一種巨大的凝聚力。這就好像劫富濟(jì)貧、替天行道、有難同當(dāng)、有福同享成為梁山好漢的共同愿景時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生猶如兄弟般的凝聚力一樣。在實(shí)際工作中，巨大的凝聚力可以使員工們心往一處想，勁往一處使，創(chuàng)造出巨大的效率和效益。

第二，創(chuàng)造巨大的驅(qū)動(dòng)力。清晰而明確的愿景可以產(chǎn)生強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生追求愿景、實(shí)現(xiàn)愿景的勇氣和信心。并使員工有著老板一樣的發(fā)展欲望、精神和激情，能更精干、更靈活，行動(dòng)敏捷。眾所周知，“永遠(yuǎn)要做飲料世界的第一”是可口可樂公司的愿景，這也是每個(gè)可口可樂員工共有的夢(mèng)想與愿望。

第三，孕育無限創(chuàng)造力。組織愿景是組織內(nèi)全體員工發(fā)自內(nèi)心的愿望。優(yōu)秀的管理者常借機(jī)把愿景轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人努力的方向。而愿景一旦被轉(zhuǎn)化為個(gè)人努力的方向，就會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生長久的激勵(lì)，使其積極努力，進(jìn)發(fā)出無限的創(chuàng)造力。反之，員工的創(chuàng)造激情，就會(huì)隨著時(shí)間的流逝逐漸淡化。

第四，產(chǎn)生歸屬感和安全感，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。美國《財(cái)富》雜志和何氏管理顧問公司合作，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選出1998年全球最受尊敬的公司，排在前5名的分別是通用電氣、可口可樂、微軟、迪斯尼、英特爾。在許多產(chǎn)業(yè)叫苦連天的1998年，他們不僅突破困境，甚至能持續(xù)執(zhí)行既定的長期計(jì)劃。為什么這些公司能做到如此非凡的業(yè)績？當(dāng)問及他們的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，他們大都將這種成功歸功于良好的企業(yè)文化。

2. 企業(yè)績效文化的途徑

事實(shí)證明，良好的企業(yè)文化能使全體員工相信自己是在世界上最好的公司中工作，而產(chǎn)生由衷的自豪感。同時(shí)，還可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，并讓員工和管理者成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。如何確保企業(yè)文化成為員工持續(xù)高速發(fā)展的牽引力？

第一，培養(yǎng)共同語言。共同語言對(duì)于組織愿景的形成非常重要。這包含著共同價(jià)值觀、共同興趣、共同使命等諸多方面。在一個(gè)組織中，每個(gè)人的個(gè)人愿望或意愿都不盡相同，管理者的愿景與員工的愿景常存在著質(zhì)的差別。這種情況下，員工與員工、員工與管理者之間如果缺乏共同的語言，彼此就不知對(duì)方在說什么、在想什么以及為什么這樣想。更不會(huì)站在別人的角度考慮 問題 。思想和認(rèn)識(shí)的距離就會(huì)越來越大。

第二，開展團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí) 。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過程其實(shí)也是一個(gè)群體溝通的過程。事實(shí)上，只有員工坐在一起學(xué)習(xí)時(shí)，才更容易形成共同語言，使他們所得到的知識(shí)化為一致的行為。所以以團(tuán)隊(duì)為單位開展學(xué)習(xí)，對(duì)于構(gòu)建明確一致的愿景非常重要。

第三，進(jìn)行深度交流。深度交流是建立清晰明確的愿景的根本?？v向地看，深度交流所要開辟的是每個(gè)交流者的內(nèi)心，而非僅停留在表面；橫向地看，它讓每個(gè)交流者相互自由地交換彼此的想法，達(dá)到換位思考的境界。不同角度、不同思維、不同場(chǎng)合、不同 內(nèi)容 的進(jìn)行深入交流，當(dāng)一種思想與另一種思想成功交融時(shí)，收獲的永遠(yuǎn)是1+1>2的結(jié)果。

3. 以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化

獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)希望的行為是企業(yè)管理的一個(gè)基本原則，也是塑造企業(yè)文化的一個(gè)重要手段，企業(yè)員工通過獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)知道企業(yè)希望他們做什么以及怎么做，最終形成企業(yè)的共同理想和共同價(jià)值觀，通過培養(yǎng)員工以高績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，就會(huì)讓員工明白個(gè)人的收入是與企業(yè)在市場(chǎng)中的表現(xiàn)以及個(gè)人的工作業(yè)績相聯(lián)系的，員工要想得到獎(jiǎng)勵(lì)，就必須對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)并取得一定的業(yè)績。

第一，以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化，形成企業(yè)追求優(yōu)秀績效的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化作為一種管理思想能預(yù)防企業(yè)在運(yùn)行中面臨的問題，弱化或消除企業(yè)運(yùn)行中的障礙，減小管理中的不可預(yù)知性，最大限度地預(yù)測(cè)組織或個(gè)人行為以及行為所導(dǎo)致的最終結(jié)果。因此，企業(yè)文化的核心是影響產(chǎn)生個(gè)體和組織行為的內(nèi)在因素，即隱藏在個(gè)體和組織中的基本假設(shè)。企業(yè)文化的形成在很大程度上要與人力資源管理相結(jié)合，因?yàn)橹挥羞@樣才能將抽象的企業(yè)文化的核心價(jià)值觀通過與具體的管理行為相結(jié)合，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成企業(yè)內(nèi)外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真實(shí)樹立企業(yè)外部形象。

第二，競爭中的企業(yè)文化塑造，保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。競爭中的企業(yè)文化塑造的目的，在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的首要使命和最主要的使命就是活著，要活著就必須適應(yīng)周邊的環(huán)境，并且當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，你還必須適應(yīng)。企業(yè)文化塑造主要通過讓企業(yè)提高對(duì)企業(yè)成員的凝聚力和對(duì)外部環(huán)境的影響力來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

同自然界一樣，如果許多個(gè)體聯(lián)合起來，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力就會(huì)增強(qiáng)。如果這個(gè)聯(lián)合體還能對(duì)環(huán)境產(chǎn)生一些正面影響，生存的來龍去脈機(jī)會(huì)就會(huì)多一些。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價(jià)值觀及理念的貫徹落實(shí)來增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，通過企業(yè)形象及產(chǎn)品、服務(wù)文化的塑造來形成對(duì)外部環(huán)境的影響力。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的方式也可以分為兩種：主動(dòng)的適應(yīng)環(huán)境能促進(jìn)經(jīng)營績效的提高，并且適應(yīng)能力越強(qiáng)就提高越多；被動(dòng)的適應(yīng)則會(huì)造成經(jīng)營的停滯或危機(jī)。

（作者單位：大慶煉化公司保衛(wèi)武裝部）