撐起質(zhì)量“安全傘”——山東省平邑縣質(zhì)監(jiān)局降低農(nóng)民維權(quán)成本提升服務(wù)質(zhì)量紀(jì)實

文/甘信軍

“我去年冬天在鎮(zhèn)里的超市買了一袋化肥，用了以后感覺一點效果都沒有，我就懷疑這種化肥是假的，如果要去檢驗的話，從我們村到縣城來回有近100公里的路，去一次得用一天的時間，工時費不算光乘車的車票就得20多元。我想等我弄清楚化肥是真假，光費用也得花去兩袋化肥的錢，我打算就這樣算了。沒想到前天聽村干部講，質(zhì)監(jiān)局、工商局等部門聯(lián)合開展了農(nóng)村超市專項執(zhí)法活動，并且活動期間的檢驗費用免收，我感覺我這事有希望了。希望有關(guān)職能部門能多辦一些這種利農(nóng)益農(nóng)的活動!”家住山東省平邑縣地方鎮(zhèn)的楊老漢高興地說。

針對多年來形成的行政執(zhí)法檢查活動的重心，都放在經(jīng)濟(jì)比較繁榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和城區(qū)，執(zhí)法的觸角延伸不到農(nóng)村，質(zhì)量投訴的受理機(jī)關(guān)都設(shè)在縣城駐地。農(nóng)民的合法權(quán)益受到侵害時，要維權(quán)只能從農(nóng)村到縣城，如果需要用技術(shù)手段來維權(quán)的活，有時維權(quán)成本是購買商品的數(shù)倍。加上大多數(shù)農(nóng)民質(zhì)量法規(guī)意識淡薄，因而很多就選擇了吃啞巴虧的方式，即使和商家交涉不成，也不會去用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益的實際。山東平邑縣質(zhì)監(jiān)局結(jié)合工作實際轉(zhuǎn)變工作模式，把行政執(zhí)法和質(zhì)量法規(guī)宣傳的觸角延伸至廣大農(nóng)村，采取“送服務(wù)上門、送法上門、執(zhí)法入村”的方式，從而形成了全方位、立體的服務(wù)模式，收到了較好的成效。

據(jù)該縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所的負(fù)責(zé)人介紹，該局從2010年下半年開始開啟“農(nóng)資檢驗綠色通道”，同時出臺了一系列惠農(nóng)便民措施，并通過媒體向全縣農(nóng)民承諾。明確規(guī)定，在專項檢查期間凡是農(nóng)民購買的農(nóng)資、食品等10個項目，如確實對產(chǎn)品質(zhì)量存有異議的，都可以享受到免費檢驗的優(yōu)惠政策，不收取任何費用。截至目前，已累計檢驗農(nóng)資產(chǎn)品和食品80個樣次，為農(nóng)民維權(quán)打下了堅實良好的技術(shù)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，該縣目前在16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)738個行政村新建、改造農(nóng)家超市822個，因此，把好農(nóng)家超市的食品安全關(guān)，成為該局年度工作的重中之重。每個季度，都要聯(lián)合工商、農(nóng)業(yè)、安監(jiān)等相關(guān)職能部門開展農(nóng)家超市的專項執(zhí)法檢查和整治活動。主要對超市內(nèi)銷售的食品類、電器類、農(nóng)機(jī)具、農(nóng)藥等進(jìn)行檢查，執(zhí)法檢查采取抓“龍頭”帶“龍尾”的方式進(jìn)行。因為據(jù)了解，所有農(nóng)家超市都隸屬于供銷合作社管理，部分商品是通過供銷合作社進(jìn)的。該局先從縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地的供銷合作社的聯(lián)合超市查起，而后延伸至全縣的各個村（居）的農(nóng)家超市，從“根”上確保了農(nóng)家超市產(chǎn)品的質(zhì)量。對位于兩縣交界處，進(jìn)貨渠道比較復(fù)雜的農(nóng)家超市，協(xié)調(diào)兄弟縣局配合通過共同執(zhí)法的方式進(jìn)行。去年以來，該局共出動執(zhí)法人員86人次，執(zhí)法車輛38臺次，深入各個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村，檢查各農(nóng)資經(jīng)銷點53戶，共計查處化肥案件5件、農(nóng)機(jī)案件3件、農(nóng)藥案件4件、種子案件2件。對10多個不同品牌、品種的農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行專項執(zhí)法檢查。

為從根本上解決農(nóng)村的質(zhì)量安全問題，該局除了日常在報紙、廣播、新聞媒體上宣傳食品、農(nóng)資、家電選購常識外，還充分利用“3.15宣傳日”、“世界計量日”等時機(jī)，采取趕質(zhì)量大集的形式，聯(lián)合農(nóng)業(yè)局等職能部門組織技術(shù)工作人員深入農(nóng)村的集市、農(nóng)戶和田間地頭，向農(nóng)民宣傳標(biāo)準(zhǔn)、計量知識和簡易的商品辯真假的方法。