對(duì)話金旭昇：創(chuàng)新服務(wù)就是對(duì)公平信念的落實(shí)

浙江經(jīng)濟(jì)是我國民營經(jīng)濟(jì)的風(fēng)向標(biāo)，有“世界小商品之都”之美譽(yù)的義烏市是浙江省最具特色的地方之一。在這塊創(chuàng)造了無數(shù)商業(yè)奇跡的土地上，金旭昇在眾多生產(chǎn)商、經(jīng)銷商陷入外貿(mào)和內(nèi)銷困境時(shí)，開創(chuàng)了新的傳奇。

為此，《中國商人》雜志記者團(tuán)在世界經(jīng)濟(jì)和政治險(xiǎn)境重重的多事之季，專程來到義烏采訪了金旭董事長。

金旭昇 ：首先感謝《中國商人》和其他媒體朋友對(duì)我創(chuàng)辦聚義網(wǎng)的關(guān)心。我在義烏是個(gè)很普通的商人，如果說我取得了一點(diǎn)成績，首先得益于義烏獨(dú)特的環(huán)境，在義烏，下海的人很多，而且很多做得比我好，可以說是環(huán)境影響了我。人生短暫，應(yīng)該惜時(shí)如金，去做自己認(rèn)為有價(jià)值或者說幸福的事。一路前行，我都是憑著直覺，我創(chuàng)辦聚義網(wǎng)之初，很多朋友都勸我，說那是燒錢的買賣，年輕人干的事，你都奔五的人，何苦去遭這個(gè)罪。而我認(rèn)為，有才華的年輕人來組成團(tuán)隊(duì)，植入我的商業(yè)理念和經(jīng)驗(yàn)，就有可能誕生一個(gè)全新的商業(yè)模式，在這個(gè)過程中我體會(huì)到了快樂和幸福。

中國商人：金總，我們從側(cè)面了解到你曾經(jīng)辭職下海，創(chuàng)辦了多個(gè)實(shí)體，現(xiàn)在你又籌資幾千萬進(jìn)軍電子商務(wù)，而且開創(chuàng)了全新的商業(yè)模式。是什么樣的動(dòng)力讓你進(jìn)入一個(gè)完全陌生的行業(yè)？

分配體系變革促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新

中國商人：當(dāng)前，中國的電子商務(wù)網(wǎng)站已多如牛毛，但真正賺錢的并不多。在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域你是商海宿將，但要在電子商務(wù)領(lǐng)域殺出一條血路，并非易事。在創(chuàng)辦聚義網(wǎng)之前，你都做過哪些準(zhǔn)備工作？

金旭昇 ：在多年的商業(yè)活動(dòng)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)道理:企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)正在從產(chǎn)品、品牌、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，向商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)邁進(jìn)。商業(yè)模式是企業(yè)立足的根本，也是企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展一定要商業(yè)模式先行。

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息化改變了整個(gè)商品的流通環(huán)節(jié)，使原有的資源分配體系發(fā)生著深刻的變革，更加公平合理的分配體系必將取代舊有的分配模式。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，中國電子商務(wù)得到了初步發(fā)展，更加科學(xué)、更具創(chuàng)新的電子商務(wù)模式也會(huì)逐漸展露其強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)商業(yè)模式變革。

當(dāng)前，電子商務(wù)正大大改變著傳統(tǒng)的營銷模式，使商品逐漸由傳統(tǒng)的銷售渠道向電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)移，商品銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將會(huì)獲取更大的利潤空間，也會(huì)節(jié)約更多的社會(huì)資源。同時(shí)，消費(fèi)者的地位也日漸凸顯，消費(fèi)者作為商品財(cái)富產(chǎn)生的終端，應(yīng)當(dāng)享有商品利潤的分配權(quán)益。從整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)來看，商品的利潤一直都被生產(chǎn)商和銷售商分配。假如沒有消費(fèi)者對(duì)商品的需求就不會(huì)有任何一件商品利潤的產(chǎn)生，那么，生產(chǎn)商和銷售商也就根本沒有商品利潤的來源。因此，企業(yè)和銷售商必將把消費(fèi)者的消費(fèi)視為一種長期投資，并給予回報(bào)。

中國商人：你的這種觀察，其實(shí)在經(jīng)濟(jì)理論學(xué)界也有一些專家和學(xué)者進(jìn)行了廣泛的探索和論證。比較典型的就是消費(fèi)投資理論，這種理論的基本精神和你上述的觀點(diǎn)異曲同工。請(qǐng)你具體介紹一下，聚義網(wǎng)是如何在市場(chǎng)交易的終端和交易過程中，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益回報(bào)的？

金旭昇 ：聚義網(wǎng)將消費(fèi)權(quán)益再次回饋于消費(fèi)者，當(dāng)前已經(jīng)形成經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)的可持續(xù)運(yùn)行機(jī)制和模式。通過聚義網(wǎng)免費(fèi)禮品換領(lǐng)服務(wù)，客戶消費(fèi)100元積100分，就可到聚義網(wǎng)免費(fèi)換取100元的商品，等于1元當(dāng)2元花，讓消費(fèi)者真正受益。

這種模式必然會(huì)給商家?guī)砀嗟南M(fèi)、更多的客戶，從而使得生產(chǎn)商和商家獲得更多的銷售和更高的利潤。同時(shí)，廠商能利用聚義網(wǎng)精準(zhǔn)的廣告?zhèn)髅劫Y源進(jìn)行免費(fèi)的產(chǎn)品推廣，這樣就創(chuàng)造了多方共贏的局面，這就是聚義網(wǎng)電子商務(wù)模式下的互惠營銷模式。

C2C，B2B，B2C之后，是BSC的時(shí)代

中國商人：聚義網(wǎng)與其他的電商網(wǎng)站有什么區(qū)別？

金旭昇 ：我們可以總結(jié)一下傳統(tǒng)電商的幾種模式：

C2C：（即“個(gè)人－個(gè)人”），如淘寶網(wǎng)；

B2B：（即“企業(yè)－企業(yè)”），如阿里巴巴平臺(tái)；

B2C：（即“企業(yè)－個(gè)人），如卓越網(wǎng)、京東商城、淘寶商城。

傳統(tǒng)的C2C、B2C、B2B都是單向的利潤傳遞，消費(fèi)者永遠(yuǎn)處在利益的最底層，商家和企業(yè)也沒有充分挖掘出客戶（消費(fèi)者）的終身價(jià)值。商家也長期忽視了對(duì)客戶的積分管理，而積分管理正是對(duì)客戶的一種理財(cái)服務(wù)和投資，這種管理和投資能 為企業(yè)和商家鎖定客戶，提昇 整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體價(jià)值。

中國商人：在信息社會(huì)，消費(fèi)者的各種網(wǎng)賬號(hào)，消費(fèi)積分等等從法律上確實(shí)屬于一種虛擬資產(chǎn)。以前，一些商家和運(yùn)營商為了規(guī)避這種虛擬資產(chǎn)的持續(xù)累積和兌換問題。往往通過設(shè)定時(shí)限，積分清零等方式來使自身利益最大化。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，聚義網(wǎng)如何在消費(fèi)者權(quán)益保證方面體現(xiàn)自身特色的？

金旭昇：剛才我介紹過的消費(fèi)者積分等價(jià)兌換就是一種具體形式。但這種積分兌換需要堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)和商業(yè)模式的支持，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)行。聚義商務(wù)經(jīng)過3年多對(duì)中國消費(fèi)市場(chǎng)和電子商務(wù)發(fā)展的深入研究，創(chuàng)新電子商務(wù)模式，以“消費(fèi)增值服務(wù)”為理念，讓消費(fèi)者真正受益，把“企業(yè)、商家、消費(fèi)者”有機(jī)結(jié)合起來，形成完全有別于傳統(tǒng)的全新BSC電子商務(wù)商業(yè)模式。

聚義網(wǎng)是義烏市聚義電子商務(wù)有限公司營運(yùn)的電子商務(wù)平臺(tái)，它集產(chǎn)品廠家、聯(lián)盟商家、會(huì)員消費(fèi)及廣告?zhèn)髅降雀鞣N優(yōu)勢(shì)資源于一身，利用市場(chǎng)營銷和電子商務(wù)平臺(tái)整合營銷模式，突破了產(chǎn)品營銷、品牌推廣、客戶服務(wù)、業(yè)績提升等各種發(fā)展瓶頸，創(chuàng)造一個(gè)互惠共贏的全新商業(yè)模式，共同打造“真正的消費(fèi)者聯(lián)盟”、“商家聯(lián)盟”和“廣告?zhèn)鞑ヂ?lián)盟”。

“聚義網(wǎng)”把全國各地的商家、產(chǎn)品廠商以及消費(fèi)者緊密結(jié)合起來，運(yùn)用電子商務(wù)和廣告?zhèn)髅狡脚_(tái)，結(jié)合會(huì)員消費(fèi)增值營銷模式，把“企業(yè)、商家、消費(fèi)者”進(jìn)行有機(jī)整合，減少了商業(yè)中間環(huán)節(jié)，開創(chuàng)出消費(fèi)免費(fèi)增值的新紀(jì)元，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、商家、消費(fèi)者共贏的商業(yè)模式。

價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)提升企業(yè)盈利能力

中國商人：請(qǐng)你具體介紹一下，聚義網(wǎng)幾年來的運(yùn)營情況。

金旭昇：聚義網(wǎng)新的電子商務(wù)模式的研發(fā)，我們花了3年時(shí)間。其間，我們不斷在理論上進(jìn)行論證，財(cái)務(wù)上進(jìn)行比對(duì)，還深入市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，到2011年開發(fā)了網(wǎng)上聚義商城，組建了公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。建立了倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，與全國幾百家優(yōu)秀企業(yè)建立了產(chǎn)品產(chǎn)銷戰(zhàn)略合作關(guān)系。

我們公司立足于世界小商品城——義烏，市場(chǎng)擁有34個(gè)行業(yè)、1502個(gè)大類、32萬種商品，幾乎囊括了工藝品、飾品、小五金、日用百貨、雨具、電子電器、玩具、化妝品、文體、襪業(yè)、副食品、鐘表、線帶、針棉、紡織品、領(lǐng)帶、服裝等所有日用工業(yè)品。其中，飾品、襪子、玩具、新奇特產(chǎn)銷量占全國市場(chǎng)1/3。是強(qiáng)大的買家群和賣家群的集散地。到今年3月份，已在全國十幾個(gè)地區(qū)開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)推廣。

中國商人：聚義網(wǎng)未來還將有哪些新動(dòng)作？

金旭昇：未來，公司將在全國設(shè)立三千多家會(huì)員服務(wù)管理中心，建成全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)；旗下聚義網(wǎng)竭誠為每一位會(huì)員提供免費(fèi)商品兌換、物流配送、售后服務(wù)及在線咨詢服務(wù)；遍布在全國聯(lián)盟商家的多媒體廣告機(jī)幫助廠商打造精準(zhǔn)的廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)；聚義商學(xué)院，將為每一位合作商家免費(fèi)提供經(jīng)營管理、市場(chǎng)營銷方面的培訓(xùn)指導(dǎo)和咨詢策劃服務(wù)。

公司的目標(biāo)是讓企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值不斷提升，讓商家的業(yè)績實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)增長；讓消費(fèi)者都能享受免費(fèi)消費(fèi)增值的樂趣。

中國商人：最后一個(gè)問題，我們其實(shí)非常關(guān)注，在聚義商務(wù)開創(chuàng)的BSC電子商務(wù)模式中，各有關(guān)利益方的分配關(guān)系究竟是如何體現(xiàn)的？

金旭昇：聚義網(wǎng)的價(jià)值有如下幾方面：對(duì)于消費(fèi)者：一元當(dāng)兩元花，享受會(huì)員折扣與積分免費(fèi)兌換商品。對(duì)于店鋪：幫助店鋪倍增人數(shù)、增加消費(fèi)金額、增加消費(fèi)頻率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營管理能力。對(duì)于合作商（伙伴）：讓合作伙伴的投資達(dá)到持久性的回報(bào)，而不是一次的回報(bào)。對(duì)于產(chǎn)品供應(yīng)商：免費(fèi)提供互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑デ?，提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，提供產(chǎn)品體驗(yàn)傳播平臺(tái)；以及提供遍布全國終端店鋪的媒體廣告宣傳渠道。

當(dāng)今，企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不只是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，是整合市場(chǎng)、品牌、銷售、生產(chǎn)、客戶、服務(wù)等整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值鏈上的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)多大的價(jià)值造成影響，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競(jìng)爭(zhēng)力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

相約聚義，贏在整合，讓我們一起握手成功！