廣州地鐵行車關(guān)鍵崗位崗前考試信息系統(tǒng)研發(fā)

黃 平，詹坤生，胡于雙

（廣州市地下鐵道總公司 運(yùn)營(yíng)事業(yè)總部，廣州 510380）

隨著國(guó)內(nèi)城市軌道交通行業(yè)快速發(fā)展，確保行車安全對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員和行車關(guān)鍵崗位人員提出了更高的要求。司機(jī)、調(diào)度指揮人員、車站值班員等行車關(guān)鍵崗位是確保地鐵行車組織安全、有序的最關(guān)鍵崗位。強(qiáng)烈的安全意識(shí)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序、良好的心理素質(zhì)是必要條件。目前，在國(guó)內(nèi)城市軌道交通行業(yè)內(nèi)暫無(wú)通過(guò)信息系統(tǒng)推行崗前考試的做法，廣州地鐵圍繞提升管理和服務(wù)質(zhì)量的主題，全方位、多角度提高車站站務(wù)管理、乘務(wù)司機(jī)管理、調(diào)度指揮管理質(zhì)量，確保運(yùn)營(yíng)行車安全。

1 系統(tǒng)需求

為進(jìn)一步提高各關(guān)鍵行車崗位安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，廣州地鐵2011年提出在行車組織關(guān)鍵崗位推行崗前考試制度，并自主研發(fā)崗前考試信息系統(tǒng)，如下作用：

（1）進(jìn)行崗前考試可以提高各行車組織關(guān)鍵崗位員工的安全意識(shí)；（2）可以讓各行車組織關(guān)鍵崗位員工提前以高度集中的精神和專業(yè)的態(tài)度進(jìn)入工作狀態(tài)；（3）崗前考試是一個(gè)日積月累的知識(shí)學(xué)習(xí)和積累過(guò)程，有助于提高員工業(yè)務(wù)技能；（4）通過(guò)大量的試題測(cè)試并對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，相關(guān)人員可以隨時(shí)掌握各崗位人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，有針對(duì)性的加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各崗位員工的整體業(yè)務(wù)技能。

2 系統(tǒng)功能

崗前考試系統(tǒng)核心功能是用于各崗位進(jìn)行崗前考試需要，且各級(jí)管理人員能隨時(shí)對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行查詢、瀏覽、統(tǒng)計(jì)分析。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖1：

圖1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

3 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程分析

廣州地鐵運(yùn)營(yíng)總部車務(wù)中心主要負(fù)責(zé)向乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)，主要負(fù)責(zé)調(diào)度、乘務(wù)、服務(wù)、票務(wù)等管理工作。組織架構(gòu)為車務(wù)中心下設(shè)綜合部、質(zhì)量安全部、調(diào)度部、票務(wù)服務(wù)部、以及車務(wù)各部。其中，行車關(guān)鍵崗位崗前考試工作由職能部門質(zhì)量安全部歸口管理，車務(wù)各部分管各線路中的各站和各乘務(wù)分部，調(diào)度部管各行車控制中心，崗前考試業(yè)務(wù)流程如圖2：

圖2 崗前考試業(yè)務(wù)流程圖

經(jīng)過(guò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程進(jìn)行規(guī)劃，系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、題庫(kù)數(shù)據(jù)、考題數(shù)據(jù)、權(quán)限規(guī)劃和系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)。其中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括人員基本信息表、崗位信息表、單位信息表；題庫(kù)數(shù)據(jù)主要包括單選題題庫(kù)表、不定項(xiàng)選擇題題庫(kù)表、判斷題題庫(kù)表；考題數(shù)據(jù)主要包括考題表、成績(jī)表；權(quán)限規(guī)劃和系統(tǒng)管理信息主要包括權(quán)限表和版本數(shù)據(jù)表。廣州地鐵崗前考試系統(tǒng)核心實(shí)體數(shù)據(jù)流程如下圖3：

圖3 廣州地鐵崗前考試系統(tǒng)核心實(shí)體數(shù)據(jù)流程

4 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，系統(tǒng)架構(gòu)由在中央服務(wù)器配置的微軟sql-server數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，以及基于廣州地鐵內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)用戶客戶組成。該系統(tǒng)用戶主要包含系統(tǒng)高級(jí)管理用戶，普通系統(tǒng)管理員以及普通系統(tǒng)用戶。高級(jí)系統(tǒng)管理員主要是對(duì)系統(tǒng)核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如系統(tǒng)組織架構(gòu)等信息進(jìn)行維護(hù)；另外核心管理員還能對(duì)普通系統(tǒng)管理員進(jìn)行權(quán)限劃分。普通系統(tǒng)管理員能通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行人員信息、試題信息、考題結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析等通過(guò)系統(tǒng)客戶端進(jìn)行管理，普通系統(tǒng)用戶主要是通過(guò)系統(tǒng)客戶端進(jìn)行考試以及相關(guān)結(jié)果信息查詢。系統(tǒng)架構(gòu)如圖4。

圖4 系統(tǒng)架構(gòu)圖

5 關(guān)鍵技術(shù)

5.1 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù)

廣州地鐵崗前考試信息系統(tǒng)采用visualbasic 6.0作為開發(fā)環(huán)境，數(shù)據(jù)庫(kù)連接技術(shù)采用當(dāng)今主流的ADO方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，其中：

5.2 存儲(chǔ)過(guò)程的使用

存儲(chǔ)過(guò)程的使用優(yōu)點(diǎn)：快速的查詢響應(yīng)時(shí)間，以及需要對(duì)查詢統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行修改時(shí)只需要修改服務(wù)器端的存儲(chǔ)過(guò)程即可。由于存儲(chǔ)過(guò)程是存儲(chǔ)在服務(wù)器端，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信時(shí)僅僅需從客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸存儲(chǔ)過(guò)程名稱，無(wú)需在客戶端進(jìn)行sql語(yǔ)句解析再傳輸?shù)椒?wù)器端，具體sql語(yǔ)句解析由服務(wù)器執(zhí)行，執(zhí)行速度快，特別是針對(duì)復(fù)雜的sql查詢語(yǔ)句；另外如果需要修改存儲(chǔ)過(guò)程的sql語(yǔ)句僅需要修改服務(wù)器存儲(chǔ)過(guò)程即可，對(duì)客戶端使用沒(méi)有影響，無(wú)需進(jìn)行客戶端安裝軟件跟新。例如在需要修改統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中某個(gè)部門（“上3級(jí)單位”）的所有人員的考試結(jié)果情況通過(guò)如下代碼實(shí)現(xiàn)：

由于需要查詢屬于上3級(jí)單位的人員的考試信息，從圖3可以看出由于考題表和成績(jī)單未保存員工的單位信息，因此需要先查詢出屬于上3級(jí)單位中的上2級(jí)單位，再找出包含于上2級(jí)的單位上1級(jí)單位，再找出包含于上1級(jí)單位的“單位”信息，最后找出隸屬于這些單位的員工編號(hào)，此查詢?yōu)槎嘀厍短撞樵儭?/p>

6 結(jié)束語(yǔ)

目前系統(tǒng)各項(xiàng)功能正常、數(shù)據(jù)響應(yīng)快速，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。系統(tǒng)的成功研發(fā)和推廣應(yīng)用，鞏固、提高了地鐵行車關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)技能和員工安全意識(shí)，進(jìn)一步保證地鐵運(yùn)營(yíng)安全，也為行業(yè)發(fā)展起到了重要作用。

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