荊州市健身俱樂部會員消費(fèi)行為的調(diào)查與研究

張燕妮

(長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，湖北 荊州 434020)

荊州市健身俱樂部會員消費(fèi)行為的調(diào)查與研究

張燕妮

(長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院，湖北 荊州 434020)

通過對荊州市城區(qū)健身俱樂部會員消費(fèi)者行為的調(diào)查，分析了消費(fèi)者參與的行為特征以及影響參與行為的因素，進(jìn)而了解荊州市健身消費(fèi)人群的行為特征和需求，為體育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者提供決策依據(jù)，為有關(guān)部門制定相關(guān)政策措施，培育和規(guī)范體育消費(fèi)市場，促進(jìn)體育健身市場的產(chǎn)業(yè)化開發(fā)提供理論依據(jù)。

荊州；健身俱樂部；消費(fèi)行為

健身俱樂部會員消費(fèi)行為是在群眾體育這個(gè)大背景下，消費(fèi)者主體與客觀環(huán)境相互作用而存在的一種開放性的動態(tài)系統(tǒng)，其受政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景等多種宏觀因素和個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況、體育消費(fèi)者特征、體育消費(fèi)情境、體育消費(fèi)者參照群體等多種微觀因素的影響。健身俱樂部會員消費(fèi)行為既是一種經(jīng)濟(jì)行為，也與作為“社會人”的消費(fèi)主體的社會群體、社會階層特征，以及消費(fèi)價(jià)值觀、消費(fèi)審美取向、消費(fèi)時(shí)尚與潮流、消費(fèi)的風(fēng)俗、習(xí)慣等背景相聯(lián)系。因此，從社會學(xué)角度對健身俱樂部會員消費(fèi)行為進(jìn)行研究，對引導(dǎo)人民群眾的體育消費(fèi)具有積極的現(xiàn)實(shí)意義[1]。

1 健身俱樂部會員的基本狀況

1.1健身俱樂部會員的性別特征

荊州市健身俱樂部消費(fèi)者中女性占57.3%、男性占42.7%。女性是健身俱樂部重要的目標(biāo)消費(fèi)群體，說明女性對形體美的追求高于男性。針對女性消費(fèi)群體的女子健身俱樂部、健身會所的進(jìn)一步蓬勃發(fā)展，說明健康健美的身材目前已逐步成為每一個(gè)健康女性的追求，這也是女性會員在健身俱樂部消費(fèi)人數(shù)較多的原因，反映了現(xiàn)代物質(zhì)生活豐富后，廣大女性對精神生活的熱烈追求和對高品質(zhì)生活的渴望[2]。

1.2健身俱樂部會員的年齡特征

表1 健身俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)特征

健身俱樂部會員的年齡調(diào)查結(jié)果如表1所示。從表1的統(tǒng)計(jì)可以看出，荊州市健身俱樂部的消費(fèi)者年齡主要分布在21～30歲和31～40歲，分別占47.3%和32.7%。與我國體育人口的年齡結(jié)構(gòu)多年來一直呈現(xiàn)出“兩頭熱，中間冷”的杠鈴狀態(tài)相比，荊州市健身俱樂部的消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)18歲以下和41歲及以上的人數(shù)各自僅占10% 左右。之所以出現(xiàn)這種情況，原因在于18歲及以下的多為在校的學(xué)生，功課任務(wù)繁重，41歲到50歲的人與其他年齡段比較，在工作和生活的雙重壓力下，沒有太多的時(shí)間和精力去健身，更由于他們對運(yùn)動健身沒有引起足夠的重視。50歲以上的人一般喜歡在公園、廣場上進(jìn)行散步、練太極拳等運(yùn)動量較小的活動，參與俱樂部健身較少。

表2 俱樂部會員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)

1.3健身俱樂部會員的學(xué)歷和職業(yè)特征

由表2對健身俱樂部消費(fèi)者學(xué)歷結(jié)構(gòu)的調(diào)查表明，健身俱樂部消費(fèi)者中本科和大專學(xué)歷者占50.7%，大專以下學(xué)歷者占38%。統(tǒng)計(jì)分析表明，以本科學(xué)歷者為最多，占46.0%。說明學(xué)歷層次較高的年輕人更易接受現(xiàn)代健身觀和消費(fèi)觀，喜歡選擇體育健身作為休閑活動方式，說明文化程度高的人有較穩(wěn)定和較高的收入來源，消費(fèi)能力較強(qiáng)，對休閑娛樂方式有較高的認(rèn)識和追求[3]。

2 健身俱樂部會員的健身消費(fèi)行為描述

2.1健身俱樂部普遍開設(shè)的項(xiàng)目

表3 俱樂部的健身課程

調(diào)查表(見表3)中顯示，傳統(tǒng)的器械健美和健美操是荊州這類三線城市較受歡迎的健身項(xiàng)目，而更時(shí)尚的健身項(xiàng)目，如跆拳道、瑜珈、搏擊操、舞蹈類等受到越來越多的消費(fèi)者的喜歡，表明他們對流行的健身方式的關(guān)注和需求。隨著科學(xué)化程度的提高，健身俱樂部應(yīng)注重利用科學(xué)的手段對會員鍛煉方式進(jìn)行指導(dǎo)與評價(jià)，如加強(qiáng)營養(yǎng)、保健康復(fù)、運(yùn)動指導(dǎo)和運(yùn)動處方等個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提高俱樂部服務(wù)的科技含量和指導(dǎo)水平。表3中顯示男性和女性在選擇健身項(xiàng)目時(shí)具有明顯的性別差異，男性會員主要選擇器械練習(xí)，反映了男性以強(qiáng)鍵為健身目的，女性會員主要選擇能體現(xiàn)女性形體美的項(xiàng)目。

2.2健身俱樂部會員的消費(fèi)方式

消費(fèi)方式是生活方式的重要內(nèi)容。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的閑暇時(shí)間越來越多，為進(jìn)一步追求高品質(zhì)的生活方式，合理、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式使消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式發(fā)生了顯著變化，消費(fèi)者越來越注重服務(wù)的個(gè)性化和身體的愉悅體驗(yàn)，這就要求俱樂部需提供更完美的服務(wù)內(nèi)容。

表4 健身俱樂部會員的消費(fèi)方式

表4的調(diào)查表明，一次性消費(fèi)、月卡、季卡、年卡和其他5種類型中，年卡使用率最高，達(dá)到了38.6% ，說明大部分的消費(fèi)者愿意選擇較固定的健身俱樂部。同時(shí)，消費(fèi)者選擇長期運(yùn)動，表明了他們注重健康，也在于享受健康給他們帶來的一切。在一定程度上也反映了健身俱樂部會員健身消費(fèi)行為的趨勢。注重身體體驗(yàn)，消費(fèi)者進(jìn)行健身消費(fèi)的目的不僅僅是出于生活習(xí)慣，而是出于滿足一種情感上的需求；同時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于被動地接受俱樂部的宣傳和誘導(dǎo)，而是主動的參與進(jìn)來，尋求適合自身的個(gè)性化服務(wù)。

2.3健身俱樂部會員健身活動的時(shí)間段及鍛煉持續(xù)時(shí)間

表5 健身俱樂部會員健身活動的持續(xù)時(shí)間

從消費(fèi)者在活動時(shí)間段的選擇來看，有8%的消費(fèi)者選擇在早上，53.3%的消費(fèi)者在下午，10.7%的消費(fèi)者在晚上，28%的消費(fèi)者在假日。消費(fèi)群體選擇下午和假日進(jìn)行鍛煉人數(shù)較多的原因主要與荊州市居民的工作勞動時(shí)間有很大關(guān)系。在每次運(yùn)動時(shí)間(見表5)方面，有66.7%的消費(fèi)者每次鍛煉在1～2h之間。其次排序?yàn)?h以下和2h以上。也就是說健身俱樂部會員基本上都能保持30min以上的運(yùn)動時(shí)間，從另一個(gè)層次上看，健身俱樂部會員較其他鍛煉人群更注重身體健康，反映了俱樂部消費(fèi)者對運(yùn)動健身的認(rèn)知水平[4]。

3俱樂部會員健身行為的影響因素

消費(fèi)者的需求決定了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。健身是一種彈性消費(fèi)，有健身需求的消費(fèi)者，是否到健身俱樂部或到哪一家健身俱樂部消費(fèi)，這一選擇過程受到很多外部因素的影響。

表6 影響會員選擇俱樂部的因素

為什么選擇健身俱樂部健身? 調(diào)查結(jié)果(見表6)排在前4位的是交通便利、場地環(huán)境、居住地較近和價(jià)格因素?？梢?，地理位置、場地環(huán)境、價(jià)格因素等是影響消費(fèi)者選擇俱樂部的重要外部因素。健身俱樂部對于消費(fèi)者而言，品牌的認(rèn)知度非常重要，俱樂部管理者應(yīng)加強(qiáng)針對會員的優(yōu)惠措施和情感投入，利用會員的影響來擴(kuò)大俱樂部的親和力，有效利用各種媒體的正面導(dǎo)向，推陳出新，吸引消費(fèi)者關(guān)注俱樂部各種活動。

從荊州這類三線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，價(jià)格因素是消費(fèi)者著重考慮的方面，由于消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)的收入是有限的，同時(shí)，可供人們消費(fèi)的商品或服務(wù)也總是以一定的價(jià)格形式出現(xiàn)在市場上，因此，消費(fèi)者為了滿足消費(fèi)需要，必須根據(jù)自己的收入狀況，根據(jù)不同商品或服務(wù)的價(jià)格水平，在各種商品或服務(wù)中進(jìn)行選擇，相應(yīng)的影響消費(fèi)者參與健身行為的因素，既要有便利、優(yōu)質(zhì)環(huán)境設(shè)施，更需要個(gè)性化的良好服務(wù)。

4 結(jié)論與建議

4.1結(jié)論

1)在荊州市健身俱樂部參與消費(fèi)的會員當(dāng)中，多以女性為主，男性比例并不高，說明在物質(zhì)生活水平不斷提高的背景下，越來越多的女性開始將注意力由原來的關(guān)注他人轉(zhuǎn)為關(guān)注自身，女性健身會員比例的提高充分體現(xiàn)了現(xiàn)代女性對高品質(zhì)生活和健康生活的追求與渴望。

2)“兩頭熱，中間冷”的體育健身格局始終是我國全民健身領(lǐng)域的一大怪現(xiàn)象，而荊州市健身俱樂部會員的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“中間熱、兩頭冷”的反差現(xiàn)象，從這一現(xiàn)象中不難看出，在大力宣傳全民健身的同時(shí)，更需要相關(guān)俱樂部出臺相關(guān)措施，吸引更多的人群加入到俱樂部健身的行列。

3)在對的荊州市健身會員選擇健身項(xiàng)目、健身方式以及健身時(shí)間調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，更多的健身會員采取的是一種更加合理化、個(gè)性化的消費(fèi)方式，同時(shí)在健身過程中也體現(xiàn)出了一個(gè)體育人口應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)，這是值得宣傳和贊揚(yáng)的。反觀影響健身行為的因素時(shí)，排在前3位的基本上屬于個(gè)人的喜好問題，諸如交通、距離和環(huán)境問題，這也從側(cè)面提醒眾多的健身俱樂部在從事和經(jīng)營相關(guān)行業(yè)的同時(shí)，需要考慮更多涉及影響群眾參與消費(fèi)的各種因素。

4.2建議

1)加大宣傳力度，提高經(jīng)營的品牌知名度 隨著群眾參與健身的熱情不斷提高，大家在選擇健身俱樂部的時(shí)候，更多的是選擇有一定品牌知名度的俱樂部，因?yàn)樵谶@些知名度較高的俱樂部管理更加規(guī)范，健身項(xiàng)目的選擇性更加靈活，相關(guān)的配套服務(wù)手段更加豐富。

2)鞏固和發(fā)展現(xiàn)有健身項(xiàng)目的同時(shí)，大力發(fā)展適宜中老年的健身項(xiàng)目 從上面的分析中可以看出，大部分的健身項(xiàng)目更多的是適宜青年女性健身會員參與，而適宜男性的尤其是適宜中老年的健身項(xiàng)目少之又少，甚至缺乏，強(qiáng)烈的節(jié)奏感、劇烈的身體運(yùn)動并不適合中老年的身體特征要求，要將更多的中老年群眾拉回到健身俱樂部去，健身無疑是擺在眾多健身俱樂部管理者面前的一個(gè)難題。

3)以人為本，為健身會員提供便利的交通、合理的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的環(huán)境 在俱樂部的選址、項(xiàng)目的價(jià)位以及環(huán)境的建設(shè)上需謹(jǐn)慎處理，盡可能的考慮每一位健身會員的實(shí)際情況，在經(jīng)營項(xiàng)目的選擇、經(jīng)營時(shí)間的控制上應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”。

[1]榮曉華，孫喜林.消費(fèi)心理學(xué)[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004.

[2]劉勇.體育市場營銷學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2001.

[3]肖煥禹，翁志強(qiáng)，陳玉忠.當(dāng)代中國社會結(jié)構(gòu)與體育人口結(jié)構(gòu)的基本特征[J].上海體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，29(2)：10-14.

[4]趙猛.佳木斯市民體育健身消費(fèi)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].遼寧體育科技，2005，27(2)：17-21.

[編輯] 洪云飛

10.3969/j.issn.1673-1409(N).2012.06.055

G80-05

A

1673-1409(2012)06-N169-03