廣電媒體要在突發(fā)事件中引領主流輿論場

□張 莉

沒有人會否認當今的媒體行業(yè)競爭激烈。從過去傳統(tǒng)的報刊、電視、廣播到如今發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)、移動傳媒甚至微博，你死我活的戰(zhàn)爭早已白熱化。這種競爭讓一些弱勢媒體為了生存不得不采用一些非常規(guī)手段來搏出位，來吸引眼球，導致一些無中生有的假新聞、道聽途說的謠言充斥我們的版面，占據(jù)我們的眼睛和耳朵。一些突發(fā)事件的發(fā)生更是媒體報道活躍之時，某些非主流媒體為了搶新聞，在事實未調(diào)查清楚、數(shù)據(jù)未核實的情況下，主觀臆斷或推測、猜想就搶發(fā)稿，擾亂民心，給政府添亂。大量事實表明，在突發(fā)事件發(fā)生的過程中，在信息不透明的情況下，在民間往往會產(chǎn)生輿論場，這個輿論場有時會與官方輿論場產(chǎn)生重疊或是完全背離。在如此復雜的官方與民間的兩個輿論場中，作為主流輿論場穩(wěn)定器的傳統(tǒng)廣播電視媒體，應如何發(fā)揮作用，是一個值得思考的問題。

發(fā)揮廣播電視公信力高的主渠道作用。傳統(tǒng)廣播電視媒體在黨和政府的直接領導下，堅持黨性原則、堅持實事求是、深入一線調(diào)查采訪的報道原則，在受眾中已建立了真實性、權(quán)威性高的好口碑。廣電媒體從業(yè)人員應該要像企業(yè)維護誠信品牌一樣維護自己的信譽，堅守媒體的公信力和職業(yè)道德，本著維護社會發(fā)展和諧和治病救人的態(tài)度去履行輿論監(jiān)督之責，主動獲取政府部門權(quán)威消息，利用廣播電視比報紙發(fā)稿快、比網(wǎng)絡有公信力、覆蓋面廣的優(yōu)勢，通過廣電媒體真實的聲音、畫面和現(xiàn)場，及時把事實傳達到社會上去。

弘揚社會主旋律，倡導積極向上的風氣。新聞媒體是政府工作的輿論監(jiān)督者，同時也是社會發(fā)展建設的促進者，是政府與百姓溝通的橋梁。因此，廣電媒體千萬不可把自己放在政府的對立面上，不要把一些偶發(fā)事件、個別現(xiàn)象無限放大，渲染社會的陰暗面，影響社會穩(wěn)定。中央電視臺曾經(jīng)對兩個相似題材報道的不同處理方式，值得廣電媒體從業(yè)人員好好學習。一個是廣東的“小悅悅”事件，當時網(wǎng)上炒得火熱，不斷渲染現(xiàn)場的慘狀和18名路人視而不見的冷漠。另一個是南昌十多位農(nóng)民工抬車救人的事跡發(fā)生后，中央電視臺不僅大幅報道，還配發(fā)了短評。通過這兩件事的報道態(tài)度，觀眾可以理解中央電視臺的導向意圖，這是一個主流媒體應有的正確態(tài)度。

重大問題通過述評、深度報道來理清認識、形成共識。近幾年，世界和國內(nèi)經(jīng)濟形勢風云變幻，尤其是與老百姓生活密切相關的樓市和物價上漲太快，老百姓有怨言。在這種情況下，筆者注意到中央電視臺經(jīng)濟頻道、《人民日報》、新華社等早在國家出臺調(diào)控政策之前就播發(fā)了多篇一二線城市樓市價格和物價的調(diào)查采訪，配發(fā)了多篇評論，有理有據(jù)分析目前經(jīng)濟形勢的不利因素，反映百姓呼聲，以督促政府有關部門形成共識、采取措施，這是媒體在為政府分憂。在一些重大突發(fā)事件中，有些問題與社會一些熱點、難點問題有著千絲萬縷的聯(lián)系，廣播電視主流媒體應該通過述評、深度報道來廓清公眾的認識，形成有利于解決問題的共識。

積極溝通、變被動為主動。突發(fā)事件難以預料，甚至有時無法避免。當事件發(fā)生的時候，面對它、解決它是應有的積極態(tài)度，不隱瞞、不回避，第一時間把真實情況告訴公眾，搶得輿論先機，避免流言、謠傳。同時，不斷把政府采取的措施告訴大家，引導大家把注意力轉(zhuǎn)移到解決問題上來，才能變被動為主動。前幾年，南昌市曾經(jīng)發(fā)生了一起“煌上煌”鹵菜食物中毒事件，這起事件在政府有關部門和新聞媒體通力配合下處理得很漂亮，老百姓沒有任何恐慌和不安。原因就在于政府不隱瞞事件，從切斷中毒源頭到積極救人、查明原因、進醫(yī)院救治的人數(shù)，都及時通過媒體向社會公布，媒體得到官方準確、可靠消息也不亂打聽。最后，這起事件的200多個中毒者無一死亡，全部病愈出院，老百姓對政府的處理水平也贊譽有加，壞事變好事。