地方廣電媒體應(yīng)強(qiáng)化公共服務(wù)職能

□曲 潔 曾福華 董 芳

以服務(wù)提升公信力

作為主流媒體的廣播電視應(yīng)該是堅(jiān)持傳播具有公共價(jià)值、體現(xiàn)公共精神的信息，因而，承擔(dān)公共服務(wù)職能，為廣大群眾提供有益身心健康的咨詢和娛樂產(chǎn)品也就成了應(yīng)盡之義。地方廣播電視媒體如果能深入反思自身的角色和地方主流媒體所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任，從狹隘的逐利發(fā)展模式中脫出身來，在公共服務(wù)欄目開發(fā)上找準(zhǔn)自身特色，努力創(chuàng)新，或許能獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)出一片真正屬于自己的新天地。近年來，在江西廣電系統(tǒng)乃至全國同行中刮起了一股“紅五套”旋風(fēng)，江西廣播電視臺(tái)公共頻道（江西五套）以超乎尋常的發(fā)展速度在短短幾年里躍居全國公共頻道經(jīng)營創(chuàng)收第一名、榮獲“中國十大創(chuàng)新品牌”國家大獎(jiǎng)和“中國最具投放價(jià)值電視頻道前六強(qiáng)”。作為一家省級(jí)廣電媒體的地面頻道，江西五套是如何取得這樣的輝煌成就？用他們自己的話來說就是走“愛心”之路，巧打服務(wù)牌，把頻道宗旨定位在“著重于服務(wù)和愛心，著手于創(chuàng)新和發(fā)展，著力于社會(huì)效益和頻道公信力的提升”上，通過公益性服務(wù)，樹立自己的品牌。江西五套的成功經(jīng)驗(yàn)為地方廣播電視工作者做大做強(qiáng)地方廣電媒體提供了良好的示范作用。

以特色增強(qiáng)吸引力

隨著數(shù)字技術(shù)日新月異的發(fā)展和受眾思想意識(shí)的變化，傳統(tǒng)新聞業(yè)的生產(chǎn)方式受到顛覆性挑戰(zhàn)，用戶能夠較便捷地參與新聞生產(chǎn)。這些現(xiàn)象給傳統(tǒng)新聞媒體尤其是自身力量還不強(qiáng)大的地方主流媒體帶來了巨大沖擊，使得主流媒體堅(jiān)守服務(wù)公共利益這一核心顯得尤為迫切與重要。隨著信息社會(huì)和后信息社會(huì)的到來，傳統(tǒng)媒體以時(shí)政新聞報(bào)道為主的生產(chǎn)方式，正轉(zhuǎn)向以公共利益為中心的生產(chǎn)方式，科學(xué)新聞、醫(yī)療保健、財(cái)經(jīng)報(bào)道、教育文化和娛樂新聞?wù)蔀閭髅綄?shí)現(xiàn)服務(wù)公共利益的新領(lǐng)域。

以中央臺(tái)中文國際頻道《中華醫(yī)藥》欄目為例，欄目創(chuàng)辦的宗旨就是為觀眾提供醫(yī)藥文化服務(wù)，一句“牽掛您的健康”傳遞出真誠的服務(wù)情懷，溫暖了千萬個(gè)家庭，平實(shí)、親切、實(shí)用的服務(wù)也使眾多患者從中受益。欄目創(chuàng)辦十幾年一直深受海內(nèi)外電視觀眾的喜愛。2010年3月，國家廣電總局推薦《中華醫(yī)藥》作為2009年度創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)典型欄目之一。反觀地方廣電媒體，同樣是醫(yī)藥健康類節(jié)目，多數(shù)卻是制作水平低下、格調(diào)不高的醫(yī)藥廣告，一些違法、虛假、夸大其詞的廣告充斥其中。這不僅嚴(yán)重影響了地方主流媒體的權(quán)威性、公信力，而且極大地?fù)p害了電視觀眾獲取資訊、接受教育、享受服務(wù)的權(quán)益。《中華醫(yī)藥》欄目的成功表明：地方廣電媒體如果潛心在貼近觀眾生活、提供貼心服務(wù)上努力尋找與電視受眾的結(jié)合點(diǎn)，多辦有個(gè)性、特色鮮明的服務(wù)性欄目，一定會(huì)取得意想不到的效果。宜春廣播電視臺(tái)開辦的《快樂家園》欄目，將觸角伸到社區(qū)，進(jìn)入千家萬戶，讓普通市民成為節(jié)目的主角，在屬于自己的舞臺(tái)上盡顯才藝展示自我，該欄目一舉成為宜春市具有人氣的本土特色欄目。從2008年起，宜春廣播電視臺(tái)每年策劃全市性的大型娛樂活動(dòng)，《紅歌唱響新宜春》《快樂宜春人》《暑期大學(xué)生才藝大賽》《公務(wù)員才藝大賽》，一年一個(gè)主題，每個(gè)主題都能準(zhǔn)確找到與地方受眾的結(jié)合點(diǎn)。既引領(lǐng)了當(dāng)?shù)厥忻駱I(yè)余生活主流，又滿足了普通市民的精神需求，還為地方廣電媒體如何研發(fā)本土特色欄目作了有益探索，可謂一舉多得。

堅(jiān)持以人為本的宗旨

廣電媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠什么途徑來加強(qiáng)？在人文回歸的現(xiàn)代社會(huì)，“以人為本”已成為大眾價(jià)值取向的宗旨，地方廣播電視媒體也應(yīng)在時(shí)代大潮中有所作為。隨著公共服務(wù)體系的逐步完善，電視已融入老百姓現(xiàn)實(shí)生活的“柴米油鹽”中，老百姓需要什么樣的精神食糧，什么是他們最為關(guān)心、關(guān)注的，作為廣電產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的廣電工作者應(yīng)做到心中有數(shù)。在各地市臺(tái)廣播電視節(jié)目中，收視率高的、為當(dāng)?shù)赜^眾津津樂道的往往是那些有明顯地方特征、視聽對(duì)象具體、個(gè)性特點(diǎn)突出的公共服務(wù)性欄目。宜春廣播電視臺(tái)2009年6月推出的一檔電視欄目《宜春故事》，以宜春話為基本表現(xiàn)形態(tài)，用本土群眾來演繹發(fā)生在他們自己身邊的故事，“節(jié)目形態(tài)生活化、內(nèi)容平民化、演員群眾化、語言地方化、情景真實(shí)化”是其最大的亮點(diǎn)。欄目播出三年多來，收視率居高不下，成為宜春人津津樂道的節(jié)目。