網(wǎng)絡(luò)輿情模式建構(gòu)初探

王忠國

（昌吉學(xué)院中文系 新疆 昌吉 831100）

隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的日益發(fā)展，網(wǎng)民表達(dá)意見所依托的平臺也呈現(xiàn)了多樣化、便捷性等特性。由于網(wǎng)絡(luò)新媒體自身特有優(yōu)勢，受眾的媒介接近權(quán)由以前的獲取信息權(quán)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^自媒體進行信息制作和信息傳播。同時，參與網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的受眾不僅僅局限在高收入、高學(xué)歷、大城市等人群，低收入、低學(xué)歷、城鎮(zhèn)農(nóng)村等人群逐步活躍在網(wǎng)絡(luò)平臺上。也正是因為這一轉(zhuǎn)變，通過網(wǎng)絡(luò)輿情對社會的考察更加客觀和全面。本文就是試圖通過界定定義，勾勒網(wǎng)絡(luò)輿情要素的研究，提出一個能夠解釋網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)部關(guān)系的建構(gòu)模式。該模式的建構(gòu)不僅有利于認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情，還對地區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情、高校網(wǎng)絡(luò)輿情等都有著重要的指導(dǎo)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情要素

（一）輿情的界定。由于研究對象和路徑不同，對網(wǎng)絡(luò)輿情要素的理解也不同。這些不同一個主要原因是對輿情的認(rèn)識不同所致。因此，在研究網(wǎng)絡(luò)輿情要素之前，有必要先界定輿情的概念。

輿情的概念成為我們研究和認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)。有研究者認(rèn)為輿情就是輿論的情況，該概念過于簡單。王來華在其專著《輿情研究概論》中認(rèn)為，“輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度”［1］劉毅則認(rèn)為這個定義的重要意義在于指出社會政治態(tài)度是輿情的核心。張克生則認(rèn)為輿情是指“國家決策主體在決策活動中必然涉及的、關(guān)乎民眾利益的民眾生活（民情）、社會生產(chǎn)（民力）和民眾中蘊藏的知識和智力（民智）等社會客觀情況，以及民眾在認(rèn)知、情感和意志基礎(chǔ)上，對社會客觀情況以及國家決策產(chǎn)生的社會政治態(tài)度（民意即狹義輿情）”［2］本人認(rèn)為該定義基本指出了輿情的最基本的內(nèi)容：認(rèn)知和態(tài)度。但是上述定義將輿情界定在政治態(tài)度層面，而輿情不僅僅局限在政治態(tài)度層面，實際上要比這個大的多。劉毅通過文獻(xiàn)資料，查閱到古代文獻(xiàn)中出現(xiàn)輿情二字多達(dá)上千處。劉毅也對這些輿情的出處進行了分析，認(rèn)為古人輿情的基本含義為民眾的情緒、民眾的意愿和意見。［3］綜合古今文獻(xiàn)，劉毅認(rèn)為所謂的輿情是“由個人以及各種社會群體的公眾，在一定的歷史階段和社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和”。［4］劉毅的這個定義的外延超出了政治層面，但是概念的核心依舊沒有跳出前人的認(rèn)知和態(tài)度層面。以上研究者的定義都認(rèn)為認(rèn)知和態(tài)度是輿情的一部分。

但是根據(jù)上述定義，我們對輿情的認(rèn)識依舊處在說不清道不明的狀態(tài)。根據(jù)傳播效果的角度來看，輿情應(yīng)該是客體在認(rèn)知、態(tài)度和行為三個方面對主體所造成影響的呈現(xiàn)。不論是國家管理者還是普通民眾，要判斷輿情，也是從這三個方面去認(rèn)定的。因此，本人認(rèn)為，輿情就是公眾對所關(guān)心的各種事物所持有的認(rèn)知、態(tài)度和行為的綜合。這里的綜合包括輿情主體、輿情客體（各種事物）、認(rèn)知、態(tài)度、行為等各方面的情況。而認(rèn)知、態(tài)度和行為則是輿情的核心。當(dāng)輿情表面上停留在認(rèn)知、態(tài)度層面時，不表示沒有行為，只是行為沒有外顯而已。之所以將行為納入輿情范疇，首先是行為本身的存在是不能忽視的，其次行為是認(rèn)知和態(tài)度的進一步延伸，最后對輿情的認(rèn)定更加立體和全面。

在輿情界定的基礎(chǔ)上，再來探討網(wǎng)絡(luò)輿情就容易多了。網(wǎng)絡(luò)輿情就是網(wǎng)絡(luò)輿情主體圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情客體所呈現(xiàn)的認(rèn)知、態(tài)度、行為綜合。只是網(wǎng)絡(luò)輿情中的行為（網(wǎng)絡(luò)行為）有轉(zhuǎn)向現(xiàn)實行為的趨勢。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之外的輿情有著很大的不同。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之外，公眾處于相對沉默的狀態(tài)，因此輿情相對較為隱秘。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的低門檻、網(wǎng)絡(luò)平臺便捷性和網(wǎng)民的匿名性，網(wǎng)絡(luò)輿情相對公開和透明，也相對易于觀察。還有一個不容忽視的問題就是，一旦網(wǎng)絡(luò)輿情積聚到一定程度，就會演變?yōu)楝F(xiàn)實行為。因此，對網(wǎng)絡(luò)輿情的考察既要考察網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的認(rèn)知、態(tài)度和行為（這里是指網(wǎng)絡(luò)行為），還要考察因此而演變?yōu)楝F(xiàn)實中的行為。

確定了輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情的定義，再來探討容易混淆的輿論與輿情。中外很多學(xué)者從各自角度分別對輿論做了界定。Holcombe認(rèn)為“輿論是建立在堅實的事實基礎(chǔ)之上并且具備合理決斷能力的觀點?！保?］James T.Young 將輿論認(rèn)定為一種“社會性判斷”。喻國明則認(rèn)為輿論是就某一爭議性問題所形成的共同意見。陳力丹的輿論定義要更加綜合，他認(rèn)為“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實社會以及社會中的各種現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見、和情緒表現(xiàn)的總和”。［6］以上的定義都過于復(fù)雜，從傳播學(xué)角度分析，以上所指輿論其實就是某種認(rèn)知、態(tài)度或者二者總和，態(tài)度本身就含有情緒。而在實際生活中，行為是輿論表達(dá)的一個非常重要的因素。因此，本人認(rèn)為所謂的輿論就是指主體對客體所持有的認(rèn)知、態(tài)度、甚至是行為。通過輿論的定義，不難看出，輿情和輿論既有不同又存在一定關(guān)聯(lián)。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情構(gòu)成要素。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的定義，網(wǎng)絡(luò)輿情的要素主要由網(wǎng)絡(luò)輿情主體、網(wǎng)絡(luò)輿情客體、網(wǎng)絡(luò)輿情本身（輿情主體的認(rèn)知、態(tài)度和行為的綜合）、網(wǎng)絡(luò)輿情空間等構(gòu)成。

網(wǎng)絡(luò)輿情主體是廣大網(wǎng)民。不同發(fā)展階段，網(wǎng)民的構(gòu)成和規(guī)模有著差異，這種差異也會影響到網(wǎng)絡(luò)輿情的總體情況。網(wǎng)民構(gòu)成越全面，網(wǎng)民規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)輿情就越接近整個社會輿情。根據(jù)《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》，截止到2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億?！霸?012年剛開始上網(wǎng)的新網(wǎng)民中，農(nóng)村網(wǎng)民比例達(dá)到51.8%?！保?］隨著入網(wǎng)終端的便捷性和廉價性，受教育程度較低的人群以及發(fā)展相對落后地區(qū)的居民將成為我國網(wǎng)民的重要組成部分。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情更加能夠反映整個社會輿情，更加具有普遍性。

網(wǎng)絡(luò)輿情客體是指能夠引起網(wǎng)民興趣的中介性社會事項。中介性社會事項是整個網(wǎng)絡(luò)輿情的激發(fā)因素，也是整個網(wǎng)絡(luò)輿情的中心，但不是核心。中介性社會事項可以是國際公共事務(wù)、國家和政府公共事務(wù)，也可以是社會公共事務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)輿情空間是網(wǎng)絡(luò)輿情存在和演變的必不可少之條件。網(wǎng)絡(luò)輿情空間與網(wǎng)下輿情空間既有相同點，也存在巨大區(qū)別。相同之處在于輿情存在都必須要具備“硬空間”。區(qū)別關(guān)鍵在于對“硬空間”接近權(quán)的突破和“軟空間”控制能力的弱化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷開發(fā)，受眾的媒介接近權(quán)不斷有所突破：從逐步實現(xiàn)從媒介獲取信息，到利用媒介發(fā)表言論，再到今天可以參與媒介如微博制作信息并傳播信息。在“軟空間”方面，“秩序規(guī)定因素的制約作用在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生了弱化，尤其是法律規(guī)定、倫理道德等制約方面的弱化”。［8］綜合“硬空間”和“軟空間”的巨大變化，網(wǎng)絡(luò)輿情空間的互動達(dá)到了空前的頻繁程度。同時，網(wǎng)絡(luò)輿情空間的開放程度也已超出了輿情空間的開放程度。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情要素關(guān)系模式

根據(jù)前文所述，網(wǎng)絡(luò)輿情就是廣大網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情空間中對某社會中介性事項具有什么樣的認(rèn)知、持有什么樣的態(tài)度、出現(xiàn)什么樣的行為的綜合。根據(jù)這一表述，本人提出網(wǎng)絡(luò)輿情建構(gòu)模式，該模式很大程度上也可以解釋網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)部要素關(guān)系。

該建構(gòu)模式基本涵蓋了網(wǎng)絡(luò)輿情的四個主要要素：網(wǎng)絡(luò)輿情主體、網(wǎng)絡(luò)輿情客體（中介性社會事項）、網(wǎng)絡(luò)輿情核心（認(rèn)識、態(tài)度、行為）、網(wǎng)絡(luò)輿情空間。

首先需要指出的是，我們考察網(wǎng)絡(luò)輿情，往往是以認(rèn)知、態(tài)度、行為作為核心。但是在考察核心要素時，不得不結(jié)合其他三個要素做綜合分析。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情不僅僅是認(rèn)知、態(tài)度、行為，而是上述四個要素的綜合。這里的綜合不是上述四個要素的簡單相加。

其次，作為網(wǎng)絡(luò)輿情客體，中介性社會事項既可以是存在于客觀現(xiàn)實，也可以存在于虛擬現(xiàn)實。

第三，網(wǎng)絡(luò)輿情空間是中介性社會事項激發(fā)輿情的場所。對于網(wǎng)絡(luò)來講，輿情空間在硬件上是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺，如論壇、微博等；在軟件上是指網(wǎng)絡(luò)控制機制（把關(guān)機制不斷弱化）。網(wǎng)絡(luò)輿情空間不應(yīng)僅僅是軟硬件問題，還應(yīng)包括輿情主體能夠?qū)崿F(xiàn)互動所必需的共通意義空間。共通意義空間是輿情產(chǎn)生、演變的前提條件。

第四，網(wǎng)絡(luò)輿情的核心是輿情主體對客體所持有的認(rèn)識、態(tài)度和行為。其中行為存在于網(wǎng)絡(luò)中，也存在于現(xiàn)實中。而了解這三個層面，既有利于認(rèn)識輿情本身，也有利于輿論引導(dǎo)。

第五，網(wǎng)絡(luò)輿情空間不是封閉的，它是開放的。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情主體在網(wǎng)絡(luò)上的態(tài)度和行為，很有可能演變?yōu)楝F(xiàn)實中態(tài)度主導(dǎo)下的行為，而該行為則會影響到網(wǎng)絡(luò)輿情客體。

該模式是以傳播學(xué)視角來界定輿情內(nèi)涵的基礎(chǔ)上建構(gòu)的，因此，該模式體現(xiàn)了互動這一傳播本質(zhì)特征。同時，該模式具有理論上的參考價值，在應(yīng)用上具有普遍性和適用性。本人認(rèn)為，在理論上，該模式有助于區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿情模式、高校網(wǎng)絡(luò)輿情模式等模式建構(gòu)，對社會輿情模式建構(gòu)也有著一定參考價值；在實際應(yīng)用中，該模式既可以解釋網(wǎng)絡(luò)輿情，也可以解釋范圍更小的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)輿情、高校網(wǎng)絡(luò)輿情等，對于輿情預(yù)警和引導(dǎo)也具有重要指導(dǎo)意義。

［1］［3］［4］［8］劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論［M］.天津人民出版社.2007：49，5，51-52，130.

［2］張克生.輿情機制是國家決策的根本機制［J］.理論與現(xiàn)代化，2004，（4）.

［5］劉建明.輿論學(xué)概論［M］.中國傳媒大學(xué)出版社，2009：24.

［6］陳力丹.輿論學(xué)—輿論導(dǎo)向研究［M］.中國廣播電視大學(xué)出版社，2012：11.

［7］第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告