新媒體——招聘新利器？

| 文·本刊記者 馮嘉雪

越來越多的中國企業(yè)都意識到了新媒體的力量，隨著新媒體招聘的不斷升溫，甚至已經(jīng)有人預(yù)見它們將代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘網(wǎng)站。新媒體招聘的魅力何在？他們真能成為中國企業(yè)的招聘利器嗎？假以時日，市場會給出答案

中國企業(yè)管理者對于新媒體的態(tài)度，在短短幾年內(nèi)就發(fā)生了一百八十度的轉(zhuǎn)變。三年前，他們還在為員工沉溺于開心網(wǎng)的游戲而頭疼，但從2011年起，CEO和HR卻發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)站是一個拉近人才距離的有效溝通平臺。一年前，很多管理者還搞不明白為什么公司的90后員工那么熱衷于“織圍脖”，而今天，越來越多的明星企業(yè)家和HR都選擇第一時間在微博上發(fā)布招聘信息。

2011年，中聯(lián)重科首次在大街網(wǎng)招聘實習(xí)生，殼牌、雅虎等名企業(yè)也開始通過人人網(wǎng)等SNS網(wǎng)站招賢納士。2012年1月，諾基亞一口氣在天際網(wǎng)上發(fā)布了500個新職位，這個名為“精英計劃”的項目旨在為諾基亞即將落戶北京的全球創(chuàng)新中心網(wǎng)羅人才。

“現(xiàn)在企業(yè)做招聘時，不能僅局限于傳統(tǒng)招聘方式。使用新媒體進行招聘是市場的大勢所趨?！睔づ浦袊跋愀壅衅附?jīng)理郭霞對《中國新時代》說，殼牌集團從2009年就開始在全球使用新媒體來進行雇主品牌宣傳和招聘，殼牌中國也從2010年開始使用新媒體招聘人才。

談及使用新媒體的原因，郭霞認為，當(dāng)下人才市場競爭非常激烈，新媒體在溝通、宣傳上更能滿足候選人的行為習(xí)慣和需求，溝通更快速、針對性更強，目標(biāo)人群定位也更準(zhǔn)確。

無疑，越來越多的中國企業(yè)都意識到了新媒體的力量，隨著新媒體招聘的不斷升溫，甚至已經(jīng)有人預(yù)見它們將代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘網(wǎng)站。新媒體招聘的魅力何在？他們真能成為中國企業(yè)的招聘利器嗎？假以時日，市場會給出答案。

大勢所趨

盡管是一家老牌五百強企業(yè)，但殼牌在新媒體招聘方面的嘗試卻十分踴躍。2011年，殼牌同時在LinkedIn 和Facebook上舉辦了“Target Campaign”的網(wǎng)絡(luò)宣傳活動。通過研究業(yè)內(nèi)專業(yè)人士在商務(wù)和社交網(wǎng)上的行為，殼牌設(shè)計了具有很高針對性和相關(guān)性的行業(yè)話題，成功吸引到一批專業(yè)人士的參與。

“80后和90后已經(jīng)成為中國人才市場的主力，他們每天花費大量時間在網(wǎng)絡(luò)上，新媒體已經(jīng)成為一種生活方式。這些應(yīng)聘者們已經(jīng)習(xí)慣于通過新媒體來搜索招聘信息和了解企業(yè)文化?！惫颊f。

“現(xiàn)在我們?yōu)橥赓Y公司和知名企業(yè)尋找人才，首選是LinkedIn，其次是微博?！笨其J國際人力資源有限公司總監(jiān)邢志明說。他們發(fā)現(xiàn)，不僅是歐美人才，大量中國人才也聚集在LinkedIn上。

LinkedIn于2003年在美國上線，是一家面向商業(yè)客戶的社交服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站的目的是讓用戶維護他們在商業(yè)交往中認識并信任的聯(lián)系人。個人用戶可以在LinkedIn上編織人脈關(guān)系、拓展職業(yè)發(fā)展機會，企業(yè)和獵頭則可以利用它招聘中高級人才。

2011年5月，LinkedIn登陸紐交所，市值一度達到90億美元。LinkedIn的成功上市被華爾街解讀為社交媒體商務(wù)價值的首次量化。

目前，Linkedin的注冊用戶過億，平均每一秒鐘都有一個新會員加入。正是豐富的會員數(shù)量，為LinkedIn的收費服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)悉，截至2011年第二季度，LinkedIn的會員囊括了來自《財富》500強企業(yè)各個層級的雇員，《財富》100強企業(yè)中有75家購買了“招聘解決方案”，更有超過200萬家公司在LinkedIn上擁有各自的主頁。這些商業(yè)用戶則是LinkedIn的付費主體。

LinkedIn的付費服務(wù)主要分為“高級訂閱服務(wù)”、“招聘解決方案”和“營銷解決方案”三種。其中，“招聘解決方案”為LinkedIn貢獻了50%的營業(yè)收入。

個人用戶可以通過LinkedIn免費檢索想要的職位并投送簡歷，在查閱職位時，他們還能看到自己的哪些“人脈”在相關(guān)企業(yè)中有過任職經(jīng)歷，此外用戶還可以通過付費獲得“直接郵件聯(lián)系招募者和招聘管理者”、“以獨特應(yīng)聘者身份列于首位”、“被直接推薦給公司內(nèi)部人員”等增值服務(wù)。

企業(yè)則能在LinkedIn上自助發(fā)布招聘信息，并且可以利用檢索工具尋找想要的候選人。社交網(wǎng)絡(luò)的一大價值就是能對龐大用戶數(shù)據(jù)、關(guān)系網(wǎng)進行深度挖掘，進而幫助企業(yè)找到想找的人。

更重要的是，對于企業(yè)來說，在會員活躍度較高的社交網(wǎng)站上，他們對于某個人才的了解不再局限于“簡歷”的層面，其人脈圈的顯示，也是一個人職業(yè)經(jīng)歷和能力的良好佐證。而在與目標(biāo)人選建立“關(guān)系”后，企業(yè)就可以通過站內(nèi)私信或直接發(fā)送郵件等方式與對方建立聯(lián)系。但這不是無限制的，如果企業(yè)想要接觸到足夠多的候選人，就要向LinkedIn交納一定費用。

2011年11月下旬，美國求職招聘網(wǎng)站Jobvite發(fā)布的最新報告顯示，89%的美國企業(yè)將使用社交網(wǎng)絡(luò)進行招聘，約有64%的企業(yè)計劃將社交招聘渠道擴大到兩個或兩個以上。目前，LinkedIn在美國的社交網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)，2011年約有87%的企業(yè)使用該網(wǎng)站，其他大型社交網(wǎng)絡(luò)的招聘使用量保持平穩(wěn)，F(xiàn)acebook為55%，Twitter為47%。

2012年2月初，F(xiàn)acebook啟動IPO，融資50億美元，市值1000億美元。這個互聯(lián)網(wǎng)新神話的誕生使一些中國SNS網(wǎng)站看到了希望，但開心網(wǎng)卻是一個例外。

2011年，隨著微博的崛起，開心網(wǎng)一蹶不振?！癋acebook始終專注于研究其SNS核心業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，并一直為用戶創(chuàng)造更多、更強的人際關(guān)系而努力。”易觀國際分析師齊劍哲分析，盡管開心網(wǎng)意在打造中國最大的白領(lǐng)人群的社交網(wǎng)站，一度通過“種菜”和“搶車位”等游戲迅速積累了大量用戶，但在后期，隨著游戲更新速度的不足，開心網(wǎng)的用戶黏性大幅下降。

“事實上，SNS產(chǎn)業(yè)的核心是用戶，給予用戶建立人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才是其發(fā)展的基礎(chǔ)，而應(yīng)用和內(nèi)容的豐富是維系和拓展用戶在人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之上的表層的方式。這種表層的方式，只能是維系的手段，不能夠從表層解決其根本問題。”齊劍哲說。

“娛樂之后，SNS的下一個價值是什么？”天際網(wǎng)CEO林廷翰認為，就是滿足用戶的商業(yè)和職業(yè)發(fā)展需要。

盡管成立時間要早于開心網(wǎng)好幾年，但天際網(wǎng)卻是在近兩年才漸漸被圈內(nèi)人士所知曉?！斑@就是職業(yè)SNS網(wǎng)站的特點——成長緩慢。”林廷翰說，天際網(wǎng)的目標(biāo)人群是職業(yè)人士，在這個平臺上，用戶能有效地建立、管理、拓展人際關(guān)系網(wǎng)，從而積累職業(yè)生涯中最具價值的財富。

隨著LinkedIn和Facebook的順利發(fā)展，中國的職業(yè)SNS網(wǎng)站似乎看到了他們期盼已久的曙光。

各取所需

向晴是天際網(wǎng)的老會員。多年前她曾創(chuàng)辦過一個心理網(wǎng)站，但以失敗告終。在天際網(wǎng)上注冊后，她建立了一個心理咨詢方面的小圈子，并經(jīng)常組織一些線下活動，吸引了很多對此感興趣的會員。

漸漸的，向晴在圈里的名氣越來越大，并開始給一些企業(yè)開展心理咨詢活動。經(jīng)過重新籌備，向晴成立了一家名為“智慧果”的心理咨詢公司，開啟了新的事業(yè)。

王振韜曾是一名大學(xué)教師，性格開朗的他很早就開始關(guān)注國內(nèi)的社交網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站他結(jié)識了不少朋友，但同時王振韜也發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站的會員背景各異，素質(zhì)也參差不齊。偶然的機會下，他加入了天際網(wǎng)，參加一些線下活動后，他發(fā)現(xiàn)雖然這里的會員來自于不同行業(yè)，但基本都是白領(lǐng)階層，大家很有共同語言，交流十分順暢。現(xiàn)在，王振韜已經(jīng)是天際網(wǎng)上的活躍會員，經(jīng)常組織一些線下活動，如創(chuàng)業(yè)心得交流會、時尚酒會、公益活動等。

另一個讓王振韜意想不到的收獲是在2011年，天際網(wǎng)上的一個朋友請他推薦一個婚禮主持人，平時就有主持愛好的他毛遂自薦。原本只是圖新鮮試一把的他卻因為表現(xiàn)優(yōu)秀，又不斷得到圈內(nèi)朋友的其他推薦。如今，婚禮主持人已經(jīng)成了王振韜的兼職工作。

“其實人脈關(guān)系就是這樣，無論是線上還是線下，我們都很難從一個人的身上發(fā)現(xiàn)價值，可能剛開始你感覺不到它有什么價值，但也許突然有一天，你的人脈關(guān)系從某一點爆發(fā)開來，作用就不可收拾。”王振韜感嘆。

在林廷翰眼中，職業(yè)社交網(wǎng)站對于個人來說有三個價值：第一是維護人脈關(guān)系，第二是拓展職業(yè)發(fā)展機會，第三是開發(fā)商業(yè)機會。“在職業(yè)發(fā)展中，你可以把職業(yè)社交網(wǎng)站當(dāng)成一個很好的工具，以人脈為核心，使自己在不同階段能夠做到不同的事情?！?/p>

盡管職業(yè)社交網(wǎng)站的用戶大多不是急于找工作的人，但這個平臺還是吸引了一些企業(yè)的目光。原因很簡單，他們發(fā)現(xiàn)通過前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)這三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站越來越難招到中高端人才。

“核心問題在于大部分中高端人才都是被動求職者。在不需要找工作的時候，他們不會去三大網(wǎng)站，而他們想找工作的時候又怕露臉——擔(dān)心會被公司發(fā)現(xiàn)。”林廷翰認為，所以三大傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站吸引的大多是剛畢業(yè)的年輕人和已經(jīng)離職的人群。

此外，企業(yè)利用傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站還會面臨的一大問題就是，大企業(yè)收到的簡歷太多、太雜，小企業(yè)收到的簡歷又太少。“而在天際網(wǎng)上，企業(yè)發(fā)布信息后，我們的系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)和個人做匹配，將有關(guān)信息推送給相關(guān)個人，符合條件、有興趣的人才就會來看企業(yè)的招聘信息?！绷滞⒑舱f，“我們和傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站最大的不同之處就是我們能幫助企業(yè)reach到他想要的人。但如果使用三大網(wǎng)站，企業(yè)想要的人不想看或看不到有關(guān)信息，企業(yè)就沒有法子?！?/p>

林廷翰透露，目前，天際網(wǎng)正在與一批知名企業(yè)洽談合作事宜，2012年，他希望企業(yè)能夠借助職業(yè)SNS網(wǎng)站更好地開展招聘工作。

事實上，目前多數(shù)中國企業(yè)利用新媒體招聘還處于嘗試階段，而這之中，也隱藏著另一層深意?！靶旅襟w有利于企業(yè)開展口碑營銷，幫助企業(yè)加強品牌形象宣傳，從而更好地保留住合適的人選?！惫颊f。

德勤中國區(qū)招聘總監(jiān)王文佶也認為，從某種意義上說，企業(yè)最終能獲取人才，并不是因為HR后期的評估工作做得準(zhǔn)確，而是因為前端的營銷做得好。因為優(yōu)秀的候選人往往是眾多企業(yè)爭奪的對象，而要吸引人才，首先就要讓人才對企業(yè)有好的印象，“接下來才是針對我們認可的對象做精準(zhǔn)營銷，把我們的工作機會推銷給他?！?/p>

市場待育

“其實企業(yè)使用新媒體，主要是出于市場營銷的角度。因為用新媒體做招聘特別消耗時間，企業(yè)HR往往要按照招聘流程來走，沒有太大的自由度，他們不可能像我們獵頭成天泡在新媒體上找人?！毙现久髡f，此外獵頭對于某類人群的關(guān)注是長期的，對于候選人也可以長期跟蹤，這些都是HR做不到的。

以科銳為例，他們每年的職位需求量在十萬以上，而新媒體無疑是獵頭搜選人才的有效工具?！澳壳埃其J約有30%的候選人是通過新媒體獲取的。”邢志明透露，在職業(yè)社交網(wǎng)站上，他們首先會通過搜索初步圈定目標(biāo)人選，再以私信、直郵等方式與對方取得聯(lián)系。在微博上，步驟也基本如此。

目前，邢志明使用最多的兩大新媒體工具是LinkedIn和新浪微博，原因很簡單，這二者的用戶注冊人數(shù)多，活躍度高，更重要的是，新浪微博的門檻低，能夠幫助獵頭快速聯(lián)系到想要的人，“我們和用戶的選擇是一致的，用戶更傾向于在哪里，我們就會去哪里?！?/p>

反觀國內(nèi)的職業(yè)SNS網(wǎng)站，無論在用戶注冊數(shù)量還是活躍度這兩項重要指標(biāo)上，都遠遠落后于LinkedIn和微博。經(jīng)過6年的發(fā)展，天際網(wǎng)如今的注冊用戶量是900萬人，而早在2007年，LinkedIn的注冊人數(shù)就達到1000萬人，2008年增長至3000萬人，如今則飆過了億人大關(guān)。

“其實天際網(wǎng)成立的時間比LinkedIn也沒晚多久，但在發(fā)展規(guī)模上卻差距很大。”使用了天際網(wǎng)好幾年的邢志明感嘆，國內(nèi)職業(yè)SNS網(wǎng)站的主要問題一方面是用戶人數(shù)較少，且很多用戶不注重更新profile，另一方面就是中高端人才不夠聚集。

林廷翰坦承，“中國職業(yè)SNS的整體發(fā)展要比美國晚4到5年”，究其原因，他認為是大環(huán)境所致：美國人早已習(xí)慣將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一個工具使用。LinkedIn的平均用戶年齡是43歲，而天際網(wǎng)的核心用戶平均只有30歲，所以很多天際網(wǎng)用戶還沒有養(yǎng)成及時更新profile的習(xí)慣。再加上中國SNS網(wǎng)站前些年的主要功能一直停留在娛樂上，這也是導(dǎo)致天際網(wǎng)這樣的職業(yè)SNS發(fā)展較慢的原因。

記者曾試圖聯(lián)系美團網(wǎng)，請其HR談一談使用新媒體招聘的效果。對方公關(guān)部人員私下透露，他們公司試著用國內(nèi)新媒體做過招聘，但效果不是很好，所以HR不方便出來作答。

有著長期外資會計事務(wù)所工作經(jīng)歷的許杰告訴記者，他是最早一批注冊國內(nèi)職業(yè)SNS網(wǎng)站的個人用戶，以前也試著利用這類網(wǎng)站找過工作，“但從來沒有過回復(fù)，所以就放棄了?！爆F(xiàn)在則主要用其聯(lián)絡(luò)朋友，查找活動。

其實，像其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，中國的職業(yè)SNS網(wǎng)站也早已經(jīng)歷過一撥洗牌，如今碩果僅存的只有天際網(wǎng)和大街網(wǎng)等幾家。2011年，智聯(lián)招聘與千橡集團聯(lián)手推出了職業(yè)社交網(wǎng)站——經(jīng)緯網(wǎng)。

大街網(wǎng)的個人用戶主要是剛畢業(yè)的大學(xué)生，這樣的定位也吸引了一些企業(yè)，通過大街網(wǎng)，他們可以招募實習(xí)生、發(fā)布針對應(yīng)屆畢業(yè)生的校園招聘信息。經(jīng)緯網(wǎng)和天際網(wǎng)則定位于“職業(yè)人士”。

現(xiàn)在，微博招聘之勢顯然在職業(yè)SNS網(wǎng)站之上，但林廷翰認為，“微博對于開心網(wǎng)這樣的娛樂型SNS的影響是致命的，與我們卻是互補的關(guān)系。用戶在注冊天際網(wǎng)時，除了必須實名，還要填寫所在的行業(yè)、公司和職位等信息，這些都是微博所不具備的?！?/p>

至于職業(yè)SNS將代替?zhèn)鹘y(tǒng)招聘網(wǎng)站的預(yù)言，邢志明認為，“我覺得三五年內(nèi)，這種可能性不大。歸根結(jié)底，這還要取決于用戶習(xí)慣?！爆F(xiàn)在國內(nèi)職業(yè)SNS還處于發(fā)展之初，無論是企業(yè)還是獵頭顯然都難以完全依靠其開展招聘，更重要的是，使用傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站的人都是主動求職者，而職業(yè)SNS上的用戶大多是被動求職者。

“這兩個陣營，你能說哪邊的人就一定越來越多，哪邊就會越來越少嗎？尤其中國人口這么龐大，主動找工作的人還是很多的，因此很難判斷誰能代替誰?！毙现久髡f。