Biofirm公司的管理秘笈

劉石

新生行業(yè)具有高度風(fēng)險性和不確定性。對于中小型企業(yè)來說，因為其有限的資源基礎(chǔ)以及缺乏企業(yè)管理經(jīng)驗，受到商業(yè)環(huán)境變化所帶來的風(fēng)險則更大，承受風(fēng)險的能力也更弱。

隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，各種新興產(chǎn)業(yè)誕生。由此也帶來了越來越多的商機，一些中小型創(chuàng)業(yè)公司便在這種機會的吸引下紛紛冒出。然而，這些新生的行業(yè)具有高度的風(fēng)險性和不確定性。而對于中小型企業(yè)來說，因為其有限的資源基礎(chǔ)以及缺乏企業(yè)管理的經(jīng)驗，受到商業(yè)環(huán)境變化所帶來的風(fēng)險則更大，承受風(fēng)險的能力也更弱。在比勒陀利亞大學(xué)的一篇學(xué)術(shù)論文中，以進入新興生物產(chǎn)業(yè)的公司Biofirm為例，研究其如何實現(xiàn)戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)移？

生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)，具有新興產(chǎn)業(yè)的典型特點。它的出現(xiàn)，來源于對傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)造性的顛覆。而這種顛覆，是因為醫(yī)藥行業(yè)進入了新的競爭者，帶來了新的知識、新的技術(shù)。

因此，在生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的歷史中，掀起了一波新的中小型生物技術(shù)公司成立的熱潮。它們的出現(xiàn)，建立在否定傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的基礎(chǔ)上，所以與大多數(shù)進入新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)一樣，面臨著挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)從南非的中小型生物技術(shù)公司面臨的問題中可見一斑。

在南非，對于生物技術(shù)的重視，很大程度上是受到美國生物技術(shù)大發(fā)展的影響，但它努力發(fā)展生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)的意義非凡，不僅可以改善本國的健康狀況，更能使非洲的其他國家受益。

南非在最近幾年內(nèi)加大對生物科技產(chǎn)業(yè)的投入，力爭使南非成為這一領(lǐng)域的強國。然而，盡管南非政府正在不遺余力地為新生的生物技術(shù)公司創(chuàng)造一個良好的競爭環(huán)境，這些中小型公司的業(yè)績還是在不斷下滑。這很大原因在于，與大企業(yè)相比，小企業(yè)在對長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定以及管理方式上存在很大差別。

Biofirm是南非一間健康生物技術(shù)的中小型公司，當(dāng)初成立的目的是為了響應(yīng)在南非建立私營醫(yī)療生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)。它的成立是專門為人類開發(fā)和制造醫(yī)藥生物技術(shù)產(chǎn)品，主要針對傳染性疾病、癌癥和自身免疫性疾病。

Biofirm有兩類制造業(yè)務(wù)。工廠集中生產(chǎn)的產(chǎn)品，需要經(jīng)過再加工和包裝，然后通過招標(biāo)系統(tǒng)出售。僅僅為了維持工廠的正常運行和支付人力成本，就需要大量的資金。

總公司最主要的三大部門是金融、管理和營銷部門。Biofirm過去的收入嚴(yán)重依賴于政府業(yè)務(wù)，然而利潤少。這種盈利能力過分依賴于公共部門的狀況，給公司管理層帶來很大的憂慮。

當(dāng)問及公司如何利用這么小的營業(yè)額對付日常開支時，市場部經(jīng)理解釋說，公司的日常開支大部分由本集團的主要股東和其他投資者承擔(dān)。這就是問題的根本所在，因為股東的轉(zhuǎn)換率很高，公司一直不能獲得持續(xù)的資金支持，財政時好時壞。

另外，市場份額也是Biofirm面臨的一大挑戰(zhàn)。它的主要競爭對手是大型跨國制藥公司。它們已在生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)站穩(wěn)了腳跟，并且為想要踏入這塊市場的競爭者設(shè)置了高門檻。因而，此時的業(yè)務(wù)環(huán)境對于像Biofirm這類的小公司來說是相當(dāng)不利的。

這些問題的出現(xiàn)，使對公司的管理戰(zhàn)略必須經(jīng)過重新審視。在2006年的最后一個季度，公司開始檢討目前的管理戰(zhàn)略，管理層也開始實施一系列重大舉措，以重振該公司。

公司CEO決定準(zhǔn)備通過調(diào)整公司戰(zhàn)略重點以面對這一挑戰(zhàn)。他說：“過去，Biofirm以研發(fā)藥物為重點，很少關(guān)注市場環(huán)境和業(yè)務(wù)的拓展。今后，公司將以市場為導(dǎo)向，注重商業(yè)性的發(fā)展?！边€明確了公司未來幾年將在高端市場和私人市場上下功夫。

為了這個管理計劃，CEO專門挑選了一些核心員工去管理銷售、市場和財務(wù)部門。并且鼓勵中高層管理人員在各自的領(lǐng)域中發(fā)揮自己的特長，與業(yè)績直接掛鉤。

CEO還強調(diào)，必須讓所有員工參與到公司制定戰(zhàn)略的過程中，因為這樣才能使每個人深入理解公司所作出的戰(zhàn)略決定，從心底認(rèn)同并能夠徹底執(zhí)行。

“我們采用的是‘底部朝上的方法。我喜歡涉及到每一個人，這樣，我顯然能得到一個很好的執(zhí)行團隊。雖然大家處在不同的層次，但每個人都是在為同一戰(zhàn)略目標(biāo)做事。”CEO說。

根據(jù)Biofirm公司CEO的說法，鼓勵所有員工參與企業(yè)管理中，調(diào)動他們的積極性為公司作出貢獻(xiàn)，并且形成一種氛圍，是此次企業(yè)戰(zhàn)略管理改變的最重要內(nèi)容。

但同時他也強調(diào)，有些時候，公司的戰(zhàn)略會流于形式化。為此，他專門設(shè)立一個咨詢委員會，主要成員為中層管理者，他們定期舉行會議，討論戰(zhàn)略。在咨詢委員會完成戰(zhàn)略的討論時，會將制定的戰(zhàn)略告知所有的員工，并鼓勵他們給出反饋意見。會議每6個月舉行一次，場地設(shè)在遠(yuǎn)離總部辦公樓的地方。

在這次為期兩天的會議中，高層經(jīng)理和中層經(jīng)理會就如何讓公司成功地往前發(fā)展給出看法。他們會采用SWOT的方法進行分析，同時結(jié)合內(nèi)、外部力量，從而得出自己的意見。

經(jīng)理們利用這次會議，根據(jù)公司能力，討論公司未來進行怎樣的市場行動，并且評估公司的核心競爭力和制定最重要的管理資金的戰(zhàn)略。

根據(jù)所追求的戰(zhàn)略主題，關(guān)系到公司成功與否的決定性問題將會被單獨拿出來討論。比如，資金問題就是其中之一。兩到三個專業(yè)經(jīng)理會在有人監(jiān)視的情況下，討論制定進一步的特別市場戰(zhàn)略主題。

為了得到反饋意見，還特意預(yù)留出一個會議。這個會議會根據(jù)得到的反饋意見以及在對戰(zhàn)略再三審議的基礎(chǔ)上，做出最終的戰(zhàn)略選擇。這個選擇將要確保公司可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

CEO則和高級管理層一起，根據(jù)明確的戰(zhàn)略管理程序，評估市場外部環(huán)境，重點工作在于確定一系列投資機會來顯著提高公司的銷售收入和利潤。其他重點領(lǐng)域通過所有的操作來簡化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程被制定成文件，以便于所有的員工參考，所有的業(yè)務(wù)政策和工作準(zhǔn)則也都有文件可查。

另外相關(guān)的政策還會在每月的跨部門管理會議上進行討論，以確保人人理解。這些跨部門管理會議，通常有一位高級主管主持，討論業(yè)務(wù)流程問題，懸而未決的問題會反映到上級部門。這些問題通常都很復(fù)雜，最后將統(tǒng)統(tǒng)交與CEO進行討論。

對于創(chuàng)新的鼓勵，則通過執(zhí)行管理團隊的開放政策體現(xiàn)出來。在正式的、由所有員工參與的戰(zhàn)略會議上，你的新思路、新創(chuàng)意、新想法可以盡管提出來。

制定戰(zhàn)略的目的在于，保證管理部門逐步學(xué)會更多的技能和技巧，以確保它們在持續(xù)改進的過程中變得更行之有效。

另外在人才管理上，根據(jù)人力資源經(jīng)理的意見，人才建設(shè)和繼任管理流程正在制定過程中，并將在不久后實施，績效管理制度也才剛開始實施。由于高素質(zhì)人才的缺乏以及公司對人才的高要求，全新的招聘戰(zhàn)略計劃已經(jīng)開始實施。

綜合以上內(nèi)容，Biofirm公司進軍生物新興產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)變后的管理策略可以概括為以下幾點：

1、Biofirm公司的CEO認(rèn)為改變公司的重點在于，改變公司的戰(zhàn)略——側(cè)重于營銷導(dǎo)向，并向全球市場擴張。

2、公司制定了一個到位的社會責(zé)任計劃。

3、目前的決策是記錄在案的，并且為未來的決策和行動提供了基礎(chǔ)。

4、高級管理人員對自己的使命和所經(jīng)營業(yè)務(wù)的愿景，有一個很好的理解。

5、為應(yīng)對新興的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，為了保證戰(zhàn)略的適宜性和有效性，戰(zhàn)略必須每六個月審議一次。

6、為了能及時對未來經(jīng)濟發(fā)展格局、新技術(shù)和競爭對手的行動做出預(yù)想，必須每年對各部門的工作人員進行培訓(xùn)，掌握研究外部的發(fā)展趨勢的能力。

7、為了滿足外部需求，內(nèi)部經(jīng)營情況要進行自我檢查，并仔細(xì)分析。這涉及到對財務(wù)和經(jīng)營發(fā)展趨勢的分析，判斷所需的戰(zhàn)略資源并及時予以提供。

基于對中小型企業(yè)進行戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移的研究，筆者認(rèn)為有兩點管理上的建議：

一是中小型企業(yè)的企業(yè)家更多的使用創(chuàng)業(yè)型的驅(qū)動戰(zhàn)略，而不是通過使用正式、理性和詳細(xì)的分析方法。對于存在的挑戰(zhàn)，企業(yè)家的反應(yīng)將更加靈敏。但培訓(xùn)師和顧問會強調(diào)，對于一個成長中的公司來說，正規(guī)的財務(wù)規(guī)劃和其他輔助功能具有極大的重要性。

二是為了確保公司能制定最具戰(zhàn)略意義的策略，需要研究廣泛的外部環(huán)境。例如，生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)，就是一個復(fù)雜且新興的產(chǎn)業(yè)。對于中小企業(yè)來說，它總是不斷地帶來各種問題。所以應(yīng)對這些問題保持敏銳度。