單采成分獻(xiàn)血者的宣傳招募策略

朱仕清 汪麗娟 危燕芬

廣州市血液中心花都區(qū)血站，廣東廣州 510800

單采成分獻(xiàn)血者的宣傳招募策略

朱仕清 汪麗娟 危燕芬

廣州市血液中心花都區(qū)血站，廣東廣州 510800

目的拓展及壯大街鎮(zhèn)單采成分獻(xiàn)血者隊(duì)伍，為臨床提供安全、充足的單采血小板。方法采取全方位開展媒體網(wǎng)絡(luò)宣傳,針對(duì)不同團(tuán)體單位及個(gè)人采取不同的招募方式,強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血宣傳力度，提高市民、村民對(duì)捐獻(xiàn)單采成分血小板的認(rèn)識(shí)。同時(shí)以單位創(chuàng)建“創(chuàng)建巾幗文明崗”為契機(jī)，加強(qiáng)員工及志愿者在獻(xiàn)血知識(shí)、禮儀培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)，提高他們的安全獻(xiàn)血意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從而保留獻(xiàn)血者。結(jié)果單采成分獻(xiàn)血人數(shù)從2008年的2 562人次增加到2011年的4 559人次，固定無償獻(xiàn)血者比例從2008年的5%提高到2011年的34%。結(jié)論單采成分獻(xiàn)血者的成功招募,離不開全方位、多角度持續(xù)的無償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)宣傳,離不開形式多樣的招募策略。

單采成分；獻(xiàn)血者；招募策略

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，血小板輸注得到了大力推廣。單采血小板由于其純度高、濃度大、體積小的優(yōu)點(diǎn)，在止血、凝血及各種惡性腫瘤放療、化療后引起的血小板減少等方面收到了良好的治療效果，使用量呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)。但由于單采成分血小板的捐獻(xiàn)對(duì)獻(xiàn)血者的要求高，獻(xiàn)血時(shí)間長(zhǎng)的原因受到特殊條件和環(huán)境因素的限制，給捐獻(xiàn)單采成分血小板工作帶來了一定困難[1]。尤其是筆者所在地區(qū)地處城鄉(xiāng)，農(nóng)民的比例居多，獻(xiàn)血意識(shí)不強(qiáng)，更增加了招募的難度。因此，做好單采成分獻(xiàn)血者的招募和服務(wù)工作，對(duì)于鞏固和壯大無償獻(xiàn)血隊(duì)伍至關(guān)重要。自2008年以來，筆者因地制宜采取了一系列行之有效的宣傳招募措施，使筆者所在地區(qū)居民在獻(xiàn)血知識(shí)、意識(shí)及信心方面有了很大的轉(zhuǎn)變。通過有序的招募策略，基本能做到“招得來，留得住”，同時(shí)，建立了具備一定規(guī)模的固定單采成分獻(xiàn)血者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)血液安全充足的最終目標(biāo)。

1 招募策略

1.1 全方位開展媒體網(wǎng)絡(luò)立體宣傳

1.1.1 新聞媒體 利用新聞媒體及獻(xiàn)血報(bào)刊專欄進(jìn)行全方位宣傳，向筆者所在地區(qū)居民普及無償獻(xiàn)血知識(shí)。除進(jìn)行獻(xiàn)血知識(shí)、血液常識(shí)普及、典型事例等常規(guī)新聞報(bào)道外，在宣傳中，注重分析不同媒體的傳播特點(diǎn)和受眾群體，有針對(duì)性地宣傳，突顯宣傳實(shí)效。

1.1.2 網(wǎng)絡(luò) 通過血站網(wǎng)站進(jìn)行獻(xiàn)血宣傳并公布血液儲(chǔ)存情況，讓廣大公民關(guān)注血站各型血液的儲(chǔ)存情況，積極參與獻(xiàn)血；開辟無償獻(xiàn)血專題討論欄；以注冊(cè)方式建立和鞏固發(fā)展筆者所在地區(qū)單采成分獻(xiàn)血隊(duì)伍；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成立“ 無償獻(xiàn)血者QQ群”， 帶動(dòng)更多的人參加無償獻(xiàn)血。

1.1.3 通訊手段 通過短信平臺(tái)，向本地區(qū)的單采成分獻(xiàn)血者發(fā)送節(jié)日感謝短信；在血液緊缺時(shí)，向檢驗(yàn)合格、到期的獻(xiàn)血者呼吁他們?cè)俅螀⒓訂尾裳“宓木璜I(xiàn)。

1.2 針對(duì)不同團(tuán)體單位采取不同的招募方式

1.2.1 機(jī)關(guān)事業(yè)單位 領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，所以到單位招募必須先取得領(lǐng)導(dǎo)的支持及參與。宣傳方式主要是發(fā)放無償獻(xiàn)血宣傳資料、倡議書及張貼無償獻(xiàn)血宣傳海報(bào)，必要時(shí)進(jìn)行單采無償獻(xiàn)血講座。策略方面重點(diǎn)突出定期獻(xiàn)血對(duì)健康的益處方面。

1.2.2 企業(yè) 首先找熱心公益的企業(yè)，向他們宣傳無償獻(xiàn)血對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)及樹立企業(yè)良好社會(huì)形象的作用，與企業(yè)一起策劃,并大力進(jìn)行宣傳，取得良好效果后以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)其他企業(yè)共同參與。

1.2.3 舉辦單采獻(xiàn)血點(diǎn)血站開放日 接待社會(huì)各組織及單位負(fù)責(zé)人到血站單采獻(xiàn)血點(diǎn)參觀，讓他們親自觀看整個(gè)單采過程，側(cè)重點(diǎn)在于獻(xiàn)血安全方面。

表1 單采成分獻(xiàn)血者招募效果與群體分布

1.3 強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻(xiàn)血宣傳力度

農(nóng)村有著廣闊的天地，農(nóng)民獻(xiàn)血潛力巨大。將無償獻(xiàn)血宣傳招募工作重點(diǎn)放在走基層求實(shí)效上，擴(kuò)展血液來源，進(jìn)一步優(yōu)化無償獻(xiàn)血人群結(jié)構(gòu)。具體可采取以下方法：

（1）首先，爭(zhēng)取政府、居委會(huì)、村委會(huì)的支持,在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展單采獻(xiàn)血招募活動(dòng)。其次，與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,共同策劃無償獻(xiàn)血活動(dòng)。（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)以外來工和農(nóng)民為主，注重于社會(huì)的參與感以及獻(xiàn)血對(duì)自身的保障。宣傳策略以突出獻(xiàn)血者的權(quán)益，將外來工獻(xiàn)血納入到外來工積分體系。組建無償獻(xiàn)血自行車宣傳隊(duì)下鄉(xiāng)，讓百姓近距離知曉無償獻(xiàn)血，進(jìn)一步激發(fā)參與單采成分獻(xiàn)血的積極性。（3）充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日，將采血車開到市場(chǎng)，舉辦文藝匯演，中間穿插無償獻(xiàn)血知識(shí)有獎(jiǎng)問答，發(fā)放獻(xiàn)血宣傳小禮品。

1.4 重視獻(xiàn)血者，開展特色的招募活動(dòng)

1.4.1 樹立營(yíng)銷式的招募理念 號(hào)召每一位員工及志工都成為無償獻(xiàn)血的宣傳員、招募者。同時(shí)要將這些熱心人士組織和聯(lián)系起來，特別是組織那些參加過無償?shù)闹驹刚?。通過培訓(xùn)指導(dǎo)，讓他們現(xiàn)身說法，以點(diǎn)帶面，宣傳無償獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)成分獻(xiàn)血，起到良好的宣傳和帶動(dòng)作用[2]。以金字塔式的發(fā)展模式不斷壯大單采成分獻(xiàn)血隊(duì)伍。

1.4.2 組織志愿者 組織一批文藝愛好者，組成不求任何回報(bào)的“無償獻(xiàn)血文藝宣傳隊(duì)”，在大型活動(dòng)時(shí)進(jìn)行演出，宣傳無償獻(xiàn)血。

1.4.3 與教育系統(tǒng)聯(lián)合 在成人宣誓儀式上，組織剛滿18歲的青年獻(xiàn)血；在中小學(xué)開展“小手牽大手”活動(dòng)，通過讓學(xué)生與家長(zhǎng)共同參與無償獻(xiàn)血問卷答題并評(píng)獎(jiǎng)的形式，達(dá)到宣傳招募效果。

1.4.4 針對(duì)特定人群，在特殊的日子宣傳策劃 例如在情人節(jié)，舉行“浪漫情人節(jié)，獻(xiàn)血送玫瑰或巧克力”活動(dòng)；在母親節(jié)，與蛋糕屋合作開展“愛母親，送蛋糕”活動(dòng)；在雷鋒日，開展“學(xué)雷鋒活動(dòng)月獻(xiàn)血表愛心”活動(dòng)；通過種種活動(dòng)，讓人們潛移默化地樹立無償獻(xiàn)血光榮意識(shí)。

1.4.5 關(guān)注首次獻(xiàn)血者 因首次獻(xiàn)血者對(duì)獻(xiàn)血環(huán)境、采血器材不了解，尤其是單采時(shí)血液在體外循環(huán)，獻(xiàn)血員感到獻(xiàn)血對(duì)自身安全有潛在危險(xiǎn)，同時(shí)表現(xiàn)出煩躁、緊張不安等情緒特征[3]，可安排有經(jīng)驗(yàn)的志愿者與他們進(jìn)行一對(duì)一交談，解釋獻(xiàn)血過程，消除他們的顧慮，緩解他們的緊張心理，使他們?cè)谳p松、愉快的狀態(tài)下完成捐獻(xiàn)過程；并在交談中了解他們是否愿意捐獻(xiàn)第二次，并做好跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)發(fā)展為固定成分獻(xiàn)血者。

1.4.6 舉辦活動(dòng) 對(duì)多次獻(xiàn)血者（每年獻(xiàn)成分血3次以上），定期開展聯(lián)誼活動(dòng)。讓他們感到作為其中一員的光榮和自豪，讓初次獻(xiàn)血者渴望進(jìn)入到這個(gè)行列。

2 招募結(jié)果

2008年，單采成分獻(xiàn)血者主要以院校學(xué)生和部隊(duì)官兵為主。采取相關(guān)的招募策略后，2011年血站單采成分血小板總數(shù)為4 559 U，比2008年增加了1 999 U；且獻(xiàn)血者各人群分布比較平均。見表1。

3 討論

知識(shí)是人們行為改變的基礎(chǔ)，無償單采成分血小板需要筆者大力宣傳無償獻(xiàn)血知識(shí)和血液生理知識(shí)。故此，獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳是成功招募的突破口。但是，如何針對(duì)不同層次、不同文化程度的人群，采取不同的宣傳招募方式是招募成功與否的關(guān)鍵。花都區(qū)血站自2008年以來，將宣傳招募的重點(diǎn)對(duì)象轉(zhuǎn)向街鎮(zhèn)的外來工、農(nóng)民，根據(jù)他們文化層次相對(duì)較低，結(jié)合從眾心理特點(diǎn)，選擇趕集日，人員較集中的市場(chǎng)，采取以演出、有獎(jiǎng)問答等形式吸引人們的眼球，取得良好的招募效果，使這一群體的成分獻(xiàn)血者逐年增加，不斷開發(fā)農(nóng)村血源。

世界衛(wèi)生組織（WHO）血液安全戰(zhàn)略的首條是從低危獻(xiàn)血者中采集安全的血液，其認(rèn)為固定獻(xiàn)血者是無償獻(xiàn)血發(fā)展之本，是被國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的安全的血源。如何保證無償獻(xiàn)血工作持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，讓有限的血液資源發(fā)揮更大作用，確保臨床血液供應(yīng)和輸血安全，是血站工作的重中之重[4]。故此，應(yīng)重視每一位新加入的單采獻(xiàn)血者，除了在獻(xiàn)血時(shí)提供良好的獻(xiàn)血環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能外，工作人員會(huì)當(dāng)面拆開單采管道，讓其感到有安全感。其次，應(yīng)強(qiáng)化后續(xù)服務(wù)，認(rèn)真做好獻(xiàn)血后的回訪，使定期單采獻(xiàn)血的人群不斷增加，由2008年的5%上升至2011年的34%。

獻(xiàn)血宣傳工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不可能一步到位，尤其是在筆者所在地區(qū)具有濃厚的封建思想底蘊(yùn)，要徹底扭轉(zhuǎn)人們的思想觀念還需要一段時(shí)間。故此，宣傳招募工作中可能會(huì)遇到一些困難或挫折，或很多負(fù)面影響的沖擊。但是，血站工作人員必須具備持之以恒的態(tài)度，研討探索單采無償獻(xiàn)血宣傳招募工作中的難點(diǎn)問題， 要不斷改進(jìn)，不斷完善，并將此項(xiàng)工作繼續(xù)推進(jìn)。只有正確宣傳傳導(dǎo)、社會(huì)各界積極參與，不斷制定針對(duì)性強(qiáng)、形式多樣的招募策略，建立一支相對(duì)固定的低危獻(xiàn)血者隊(duì)伍是完全可以實(shí)現(xiàn)的，這也必將推動(dòng)單采無償獻(xiàn)血工作持續(xù)健康的發(fā)展。

[1]林俊填，羅海玲.建立一支固定單采成分血小板隊(duì)伍的體會(huì)[J].臨床輸血與檢驗(yàn)，2009， 11（3）：280.

[2]趙林，李蓓.建立固定自愿無償獻(xiàn)血隊(duì)伍的探討[J].中國(guó)衛(wèi)生管理，2008,15（2）：59-61.

[3]耿敬磊，陳莉.心理護(hù)理在街頭無償獻(xiàn)血中的應(yīng)用[J].中國(guó)輸血雜志，2006，19（2）：143-144.

[4]張清，周延風(fēng)，高東英.獻(xiàn)血者招募：從社會(huì)營(yíng)銷中獲益[J].中國(guó)輸血雜志，2007，20（3）；179-180.

Propoganda strateges for apheresis donors recruiting

ZHU Shiqing WANG Lijuan WEI Yanfen
Huadu Borough Station,Guangzhou Blood Center, Guangzhou 510800,China

ObjectiveTo enlarge the amount of communicity apheresis donors and supply the clinic with safe and sufficient apheresis platelets.MethodsTo take the all-around propoganda through media network, to adopt different kinds of recruiting for different groups and units, as well as to improve citizens or villagers' understanding to the donated apheresis platelets through strengthening the propoganda in towns. At the same time, according to establishing 'Women Civilization Post',to strengthen workers and volunteers'training on blood donation, etiquette and psychological persuasion, as well as to improve their sense for safety donation and the service quality, then they are made to become stable donators.ResultsThe quantity of apheresis donors increases from 2 562 in 2008 to 2011 of 4 559. The rate of stable donors increases from 5%in 2008 to 35% in 2011.ConclusionSuccessful recruiting of apheresis donors is closely connected with the all-around propoganda for the donation and all kinds of strateges for recruitings.

Apheresis; Donors; Strateges for recruitings

R193.3

B

2095-0616（2012）12-173-02

2012-03-27）