SaaS模式下產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用分析—以安徽省亳州市中藥為例

安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院（230601）謝峰

北京市中醫(yī)管理局（100053）李軍

近年來，安徽省亳州市依托本地中藥材資源，積極改善自身環(huán)境，建設(shè)了全國品種最多、規(guī)模最大、交易最為活躍的中藥材交易市場，隨著交易額的不斷增加，亳州中藥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為亳州經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的主力軍。

2012年3月，經(jīng)安徽省政府同意，省發(fā)改委、省國土資源廳、省環(huán)境保護(hù)廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳四部門聯(lián)合下文，批準(zhǔn)亳州市以“一區(qū)多園”形式設(shè)立安徽省亳州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)園，并實(shí)行獨(dú)立運(yùn)作，享受省級(jí)開發(fā)區(qū)各項(xiàng)政策。但如何從中藥種植到中藥產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，再到中藥商貿(mào)物流等融入現(xiàn)代科技元素，是影響亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的關(guān)鍵。

作為全國最大中藥材交易中心，亳州市的中藥產(chǎn)業(yè)無論從規(guī)模上還是交易量遠(yuǎn)比中國成都大得多，但2011年4月16日，國家商務(wù)部在成都正式啟動(dòng)發(fā)布了“中國·成都中藥材指數(shù)”，以監(jiān)測中藥材的市場價(jià)格運(yùn)行情況，這是全國首個(gè)中藥材指數(shù)[1]。而亳州市中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)規(guī)模普遍比較偏小，各個(gè)中藥企業(yè)的信息化建設(shè)比較低。

1 亳州市中藥產(chǎn)業(yè)集群信息化存在問題

1.1 亳州市中藥企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè) ①亳州市中小藥企的內(nèi)部各部門之間的溝通方式，仍然以傳統(tǒng)的電話溝通為主，紙質(zhì)文件仍然是企業(yè)內(nèi)部文件和信息傳達(dá)的主要介質(zhì)。②亳州大多數(shù)中小藥企的信息化基礎(chǔ)建設(shè)處于初級(jí)階段，大多數(shù)雖配備了電腦，同時(shí)也搭建了自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，但是沒有對(duì)內(nèi)部的各種信息管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。③少數(shù)大型中藥企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)投入很多，但并未建立數(shù)據(jù)倉庫，無法為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。④信息資源的服務(wù)不能滿足領(lǐng)導(dǎo)層的需求，特別是市場銷售方面的信息。

1.2 亳州市中藥企業(yè)外部信息化建設(shè) ①亳州市中藥企業(yè)與供應(yīng)商、代理商等溝通方式傳統(tǒng)，未能很好的利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。②許多中小藥企業(yè)建立的網(wǎng)站，未實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)等功能。③各企業(yè)之間缺乏統(tǒng)一的信息平臺(tái)而使信息溝通不暢通。

2 SaaS模式

附圖 SaaS 模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)功能

SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）是一種通過 Internet 提供的軟件使用模式，通過登錄互聯(lián)網(wǎng)的賬號(hào)來使用軟件。而軟件的開發(fā)、運(yùn)營和維護(hù)由服務(wù)提供商負(fù)責(zé)管理，其以租賃的形式向用戶提供軟件的在線使用[2]。這種規(guī)?；峁┓?wù)方式不僅降低各個(gè)中小企業(yè)的成本，也降低了軟件服務(wù)提供商和潛在客戶之間的溝通成本，因所有的一切都由SaaS服務(wù)提供商來統(tǒng)一管理[3]。而且在統(tǒng)一的平臺(tái)上可使企業(yè)之間進(jìn)行信息共享和協(xié)同。

2.1 SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作機(jī)制 建立SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，為解決亳州中藥工業(yè)園的信息化問題提供了新的思路。這不僅可以利用亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群中各中小企業(yè)信息化需求及軟、硬件等資源共享的優(yōu)勢，又能夠避免技術(shù)等方面的風(fēng)險(xiǎn)，從而為亳州各中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。

2.1.1 SaaS模式下的亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)有三種運(yùn)作機(jī)制：①以亳州市政府為主導(dǎo)。亳州市政府在其中發(fā)揮著重要的指導(dǎo)作用，平臺(tái)的建設(shè)前期投入比較大，企業(yè)無力承擔(dān)這么大的項(xiàng)目，因此，由亳州市政府出資建設(shè)該平臺(tái)，由亳州市藥業(yè)行會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管。②以亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群的龍頭企業(yè)主導(dǎo)。龍頭企業(yè)不但具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息化建設(shè)基礎(chǔ)，而且各個(gè)中小企業(yè)為了能夠在競爭中獲勝，必定要配合龍頭企業(yè)的業(yè)務(wù)，積極使用集群信息平臺(tái)。因此，使用這種運(yùn)行機(jī)制會(huì)使亳州市中藥產(chǎn)業(yè)集群的信息化更有號(hào)召力。③以專業(yè)的SaaS服務(wù)提供商為主導(dǎo)。

在這種運(yùn)行機(jī)制中，為集群企業(yè)搭建信息平臺(tái)的是專門的SaaS服務(wù)提供商。針對(duì)亳州中藥園中藥產(chǎn)業(yè)集群的實(shí)際情況，由專門的SaaS服務(wù)提供商來開發(fā)SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。其切實(shí)可行的機(jī)制是：在上級(jí)主管部門和亳州中藥行會(huì)的支持和推動(dòng)下，鼓勵(lì)亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的龍頭企業(yè)牽頭，吸引集群內(nèi)的若干中小企業(yè)，進(jìn)行SaaS模式下的亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，逐步擴(kuò)大集群內(nèi)的資源集成，從而形成在整個(gè)中藥產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)[4]。

2.1.2 SaaS模式下亳州產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)內(nèi)容 需要結(jié)合亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群實(shí)際情況，做好準(zhǔn)確的平臺(tái)定位，以亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)效益為先，逐步實(shí)施信息化平臺(tái)建設(shè)。

2.1.2.1 要以亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)的需求為向?qū)?平臺(tái)的操作流程和功能模式要符合產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)的實(shí)際需求。這就需要在設(shè)計(jì)平臺(tái)時(shí)，從企業(yè)最需要的層面出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，逐步完善平臺(tái)。

2.1.2.2 逐步完善平臺(tái) SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)可以分三步驟來實(shí)施：①要做好軟硬件的基礎(chǔ)設(shè)施和單個(gè)的SaaS模式的應(yīng)用；②做好SaaS 平臺(tái)的宣傳工作，進(jìn)行集成性SaaS模式的應(yīng)用；③做好電子商務(wù)平臺(tái)與SaaS平臺(tái)集成工作并能建立盈利模式，充分發(fā)揮該平臺(tái)作用。

2.1.2.3 進(jìn)行市場化運(yùn)作平臺(tái) 通過對(duì)SaaS平臺(tái)的宣傳和推廣，提高升集群企業(yè)對(duì)SaaS模式和平臺(tái)功能的認(rèn)知。在與用戶簽訂使用協(xié)議時(shí)，做好數(shù)據(jù)和信息的保密工作。在運(yùn)作的過程中，要不斷加強(qiáng)服務(wù)和技術(shù)的更新，以便形成良好的信息化生態(tài)鏈。

亳州市中藥產(chǎn)業(yè)集群中的中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平參差不齊，大致可分為單機(jī)型、多機(jī)型和局域網(wǎng)型三種。SaaS模式對(duì)企業(yè)的計(jì)算機(jī)資源要求是可變的，各個(gè)企業(yè)都可以根據(jù)企業(yè)的具體情況配置相應(yīng)的系統(tǒng)，找到對(duì)應(yīng)的解決方案。但在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)之前，必須對(duì)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)多家企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營范圍進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以便該平臺(tái)能符合精細(xì)化工企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。平臺(tái)的功能見附圖。

2.1.2.4 SaaS模式主要包括四部分 ①文件管理：企業(yè)內(nèi)部公文主要是實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息溝通和傳遞，外部公文主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息傳遞，能夠滿足亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)各企業(yè)之間及自身內(nèi)部的信息溝通的需要。②業(yè)務(wù)系統(tǒng)：該模塊基本上涵蓋了中藥產(chǎn)業(yè)集群中不同類別企業(yè)的全部業(yè)務(wù)。③資料查詢：主要是集群內(nèi)的企業(yè)內(nèi)部資料的查詢，是企業(yè)各部門的公共模塊。④系統(tǒng)管理：主要進(jìn)行賬號(hào)和角色的分配，不同類別的賬號(hào)設(shè)置不同的權(quán)限，通過系統(tǒng)的日志可以監(jiān)控到平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)。

SaaS模式下的亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)是基于Internet，所有的管理工具、應(yīng)用服務(wù)都部署在平臺(tái)運(yùn)營機(jī)構(gòu)的服務(wù)器中，各個(gè)企業(yè)是通過Internet 來訪問相關(guān)的服務(wù)。平臺(tái)的特點(diǎn)是各個(gè)企業(yè)可以按照自己需求來訂購平臺(tái)的功能，平臺(tái)的界面也可以根據(jù)用戶的設(shè)置呈現(xiàn)個(gè)性化的界面。平臺(tái)采用了良好的數(shù)據(jù)隔離政策，保證了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性和安全性。

2.2 SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)的效益分析 SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)為亳州市中藥工業(yè)園提供了可行的信息化解決方案。在此平臺(tái)上，亳州市中小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要，選擇相應(yīng)的功能，配置個(gè)性化的數(shù)據(jù)，也能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的操作權(quán)限進(jìn)行設(shè)定，因此，具有很大的靈活性和很強(qiáng)實(shí)用性。通過該平臺(tái)，能夠有效提高亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)部門之間的工作協(xié)同性，規(guī)范亳州中小企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和合理性，使得訂單的生成、審批、材料請(qǐng)購、入庫等一系列運(yùn)營過程都成為共享的信息，企業(yè)可以快速準(zhǔn)確的決策業(yè)務(wù)，從而提高效率。同時(shí)由于采用了SaaS的服務(wù)模式，亳州市中藥企業(yè)可以將資源聚焦于核心業(yè)務(wù)，IT服務(wù)交給平臺(tái)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，降低了IT投入成本，縮短了信息化實(shí)施周期（見附表）。

附表 傳統(tǒng)軟件模式與 SaaS模式的比較分析

從微觀的集群企業(yè)來看，該平臺(tái)不但為亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)的企業(yè)提供了一套切實(shí)可行的信息化建設(shè)方案，借助SaaS模式，為企業(yè)節(jié)省了人力、物力和財(cái)力，而且通過該平臺(tái)，企業(yè)能夠快速掌握企業(yè)的運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)、客觀的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展節(jié)省了時(shí)間，提高了效率。同時(shí)，該平臺(tái)的建設(shè)還有利于亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，提升整個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的管理水平。

從中觀的產(chǎn)業(yè)集群來看，該平臺(tái)能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群乃至亳州中藥行業(yè)的產(chǎn)品信息、營運(yùn)信息的規(guī)范化。在集群范圍內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品信息和營運(yùn)信息規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的程度要求相當(dāng)高，但目前當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)參與性不強(qiáng)，借助此產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)，有利于亳州中藥產(chǎn)品信息和營運(yùn)信息規(guī)范化工作的順利展開。同時(shí)，在此平臺(tái)基礎(chǔ)上，亳州各企業(yè)與企業(yè)之間的溝通可以迅速實(shí)現(xiàn)，并能快速建立起動(dòng)態(tài)聯(lián)盟以實(shí)現(xiàn)資源整合和優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)而提高亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群的整體競爭力。

從宏觀的社會(huì)效益來看，亳州市存在眾多的產(chǎn)業(yè)集群，集群內(nèi)大量的資源分散閑置，難以形成產(chǎn)業(yè)集群的整體經(jīng)濟(jì)競爭力，因此，產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展需要專業(yè)化

服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。基于SaaS模式的亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)是一種具有專業(yè)化、社會(huì)化的服務(wù)模式，不僅能夠通過整合優(yōu)化配置區(qū)域資源來提高產(chǎn)業(yè)集群的信息化水平和競爭力，而且能夠促進(jìn)軟件企業(yè)、集群服務(wù)機(jī)構(gòu)的不斷發(fā)展。因此，SaaS模式下亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同商務(wù)平臺(tái)為亳州中藥產(chǎn)業(yè)集群信息化的推進(jìn)和競爭力的提升提供了新的思路。