“血荒”現(xiàn)象存在的深層次原因以及解決措施

林寶仙 莊君翔 陳淵 鄧媛媛

遼寧工程技術(shù)大學(xué)公共管理與法學(xué)院 遼寧阜新 123000

“血荒”現(xiàn)象存在的深層次原因以及解決措施

林寶仙 莊君翔 陳淵 鄧媛媛

遼寧工程技術(shù)大學(xué)公共管理與法學(xué)院 遼寧阜新 123000

“血荒”是指出現(xiàn)血液偏型或告急的現(xiàn)象。近年來，內(nèi)地70個(gè)大中城市中出現(xiàn)“血荒”報(bào)道的已經(jīng)多達(dá)40個(gè)。面對(duì)日益嚴(yán)重的“血荒”問題，我們?cè)摲此?，是什么原因?qū)е隆把摹艾F(xiàn)象的日益嚴(yán)重。對(duì)目前國(guó)內(nèi)血液管理制度及相關(guān)研究情況進(jìn)行了梳理之后，發(fā)現(xiàn)“血荒”主要分為季節(jié)性“血荒”和結(jié)構(gòu)性“血荒”。本文采用問卷法和訪談法，通過調(diào)查市民對(duì)血站形象和國(guó)家目前血液管理制度的滿意度研究血站形象和國(guó)家血液管理制度對(duì)獻(xiàn)血者行為的影響，從而了解“血荒”產(chǎn)生的原因并提出解決措施。

“血荒”；血站形象；血液管理制度；獻(xiàn)血者行為

1.選題的緣起

1.1 選題的背景

近年來，我國(guó)不同地區(qū)出現(xiàn)了不用程度的血庫庫存告急的情況，一些人將這種現(xiàn)象稱之為“血荒”。根據(jù)2010年的新聞報(bào)道，2010年北京、長(zhǎng)春、青島、太原、重慶、昆明、南寧都出現(xiàn)了不同程度、不同規(guī)模的“血荒”，甚至，在2010秋冬之交的昆明出現(xiàn)了十年來最嚴(yán)重的血荒現(xiàn)象，有八成以上的手術(shù)因?yàn)檠旱娜狈Ρ黄韧七t。由此可見，“血荒”，并不是某些地區(qū)出現(xiàn)的偶然現(xiàn)象，而是一個(gè)具有普遍性、嚴(yán)重性的社會(huì)問題。

目前中國(guó)“血荒”現(xiàn)象的嚴(yán)重性不禁讓人咋舌，讓人疑惑的是：為什么當(dāng)前中國(guó)的“血荒”會(huì)如此嚴(yán)重？根據(jù)查找的文獻(xiàn)資料了解到，目前中國(guó)“血荒”現(xiàn)象發(fā)生的原因主要有一下集中說法：主力群體放假導(dǎo)致季節(jié)性“血荒”、獻(xiàn)血得到的血液血型分布不均衡導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性“血荒”、公民奉獻(xiàn)精神的缺失導(dǎo)致人為性“血荒”。然而，這些所謂“血荒”出現(xiàn)原因的分析并不能真正地揭示“血荒”出現(xiàn)的深層次原因。“血荒”的出現(xiàn)，不能僅僅歸咎于公民社會(huì)責(zé)任感以及奉獻(xiàn)精神的缺失，血站形象和血液管理制度也對(duì)“血荒”現(xiàn)象的產(chǎn)生負(fù)有很大責(zé)任。血站的形象可直接影響獻(xiàn)血者獻(xiàn)血行為，而獻(xiàn)血者行為也極易受到血液管理制度影響。所以，本文就從研究血站形象以及血液管理制度對(duì)獻(xiàn)血者獻(xiàn)血行為的影響進(jìn)而研究“血荒”現(xiàn)象出現(xiàn)的深層次原因。

1.2 選題的意義

一方面，我們從血站形象角度出發(fā)，研究獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血行為，可以幫助我們了解血站形象對(duì)獻(xiàn)血者獻(xiàn)血行為的影響，了解“血荒”現(xiàn)象產(chǎn)生的深層次原因，進(jìn)而找到相應(yīng)的解決措施來改變“血荒”現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀。

另一方面，我們也從血液管理制度角度出發(fā)，研究獻(xiàn)血者獻(xiàn)血行為，有利于我們探究“血荒”現(xiàn)象出現(xiàn)的深層次原因以及指導(dǎo)我們今后設(shè)計(jì)更有效的血液管理制度。

3.“血荒”現(xiàn)象產(chǎn)生的深層次原因

3.1 血站形象對(duì)獻(xiàn)血者獻(xiàn)血行為的影響

在對(duì)獻(xiàn)血者得調(diào)查中，采用了問卷調(diào)查的形式，選取上海市、福州市、大連市等幾個(gè)城市的300個(gè)公民作為調(diào)查對(duì)象，問卷以獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的原因、未獻(xiàn)血者不愿意獻(xiàn)血的原因?qū)ρ镜臐M意度等為主要內(nèi)容，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)等到以下結(jié)果：

表1 獻(xiàn)血者獻(xiàn)血的原因

表2 不愿意獻(xiàn)血的原因

以上數(shù)據(jù)不難看出，超過60%的受訪民眾表示不愿意獻(xiàn)血是因?yàn)樨?fù)面消息導(dǎo)致對(duì)血站的不信任。血站工作是一種特殊的、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，是獻(xiàn)血者與醫(yī)院之間的橋梁。血站人員職責(zé)是運(yùn)用正確的被認(rèn)可的方式，選擇合適的、健康的、低危的獻(xiàn)血者，為臨床提供科學(xué)、安全采集的血液。血站對(duì)中國(guó)無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用。然而，中國(guó)血站目前的形象卻十分令人失望。一方面，隨著“醫(yī)改”失敗之后，社會(huì)對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)有著嚴(yán)重的不信任，醫(yī)患矛盾日益加劇。血站也屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一部分，因此，民眾也對(duì)于血站產(chǎn)生不信任，甚至產(chǎn)生了詆毀情緒。另一方面，血站對(duì)于危機(jī)事件的公關(guān)處理不恰當(dāng)也導(dǎo)致了血站形象下降。血站作為一個(gè)龐大的復(fù)雜的組織，難免會(huì)產(chǎn)生一些不利的負(fù)面事件。例如“郭美美事件”、“鮮血澆花事件”、“高薪血站事件”等。有些可能是事實(shí)，有些可能是民眾的誤解，但這些事件毫無疑問都對(duì)血站的形象產(chǎn)生了負(fù)面的消極的影響，這時(shí)血站的危機(jī)公關(guān)能力就顯得尤為重要，恰當(dāng)?shù)奈C(jī)公關(guān)處理能有效地消除這些負(fù)事件對(duì)血站形象造成的損失。然而，這些事件并沒有得到恰當(dāng)?shù)奈C(jī)公關(guān)處理，造成血站形象的嚴(yán)重?fù)p害。此外，血站的衛(wèi)生條件、工作人員的技術(shù)成熟程度以及工作態(tài)度都對(duì)血站的形象有著重要的影響。

血站的不良形象，直接導(dǎo)致了獻(xiàn)血者對(duì)血站的不信任，大大打擊了獻(xiàn)血者獻(xiàn)血積極性，從而導(dǎo)致了血源緊張現(xiàn)象。因此，樹立正面良好的血站形象對(duì)于“血荒”現(xiàn)象的緩解具有重大意義。

3.2 血液管理制度對(duì)獻(xiàn)血者獻(xiàn)血行為的影響

我國(guó)的血液管理制度是以無償獻(xiàn)血作為制度基礎(chǔ)和前提。血液管理制度主要分為《獻(xiàn)血法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》以及《血站管理辦法》等國(guó)家法律政策制度和社會(huì)對(duì)于獻(xiàn)血的理解兩個(gè)方面。

雖然中國(guó)已經(jīng)在政策制度上對(duì)血液管理做了嚴(yán)格的規(guī)定，但是在很多細(xì)節(jié)方面并未顧及，例如血液的去向和用途方面并未真正做到透明公開，血站點(diǎn)的設(shè)置并沒有做到方便化、人性化，對(duì)于血站工作人員的管理并未真正做到規(guī)范化，血液的衛(wèi)生安全性沒有充分的保障。此外，對(duì)于國(guó)家一些獻(xiàn)血激勵(lì)政策以及針對(duì)獻(xiàn)血者得優(yōu)惠政策，73%的受訪民眾表示吸引力不大。

4.改善“血荒”現(xiàn)象的措施

1、通過各種途徑增強(qiáng)人們道德意識(shí)，社會(huì)責(zé)任感，建立一個(gè)溫情社會(huì)。

2、各級(jí)政府機(jī)關(guān)、血液中心、醫(yī)院等需要加以重視，加大投入，加大獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)宣傳力度，拓寬采血渠道，增加硬件設(shè)施數(shù)量，輻射更大的范圍，走進(jìn)企事業(yè)單位、社區(qū)、街道等，促使便利獻(xiàn)血。

3、公務(wù)員、醫(yī)務(wù)人員等應(yīng)做好表率作用，以身作則，贏得群眾信任；完善獻(xiàn)血用血各項(xiàng)機(jī)制，提高采血的安全性和血液整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)流程透明化運(yùn)作的透明度，贏得信任，增加激勵(lì)合保障措施并貫徹落實(shí)，提高人們無償獻(xiàn)血的積極性。

4、借鑒其他城市或國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)制度。

5、出臺(tái)更多更優(yōu)惠的政策來鼓勵(lì)民眾積極參加無償獻(xiàn)血。

[1]黃聰.血站管理存在的問題及對(duì)策[J].檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床，2010.9.

[2]洪峻嶺.國(guó)外無償獻(xiàn)血狀況簡(jiǎn)介[J].中國(guó)衛(wèi)生法制，1998.4.

[3]王乃紅.影響公民自愿無償獻(xiàn)血的因素調(diào)查分析[J].中國(guó)輸血雜志，2006.4

指導(dǎo)老師：薛明.