談?wù)劔F藥技術(shù)員的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)力

文│王中秋（天津萬象藥業(yè)技術(shù)服務(wù)總監(jiān)）

在經(jīng)歷了2011年的市場紅火之后，獸藥企業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員有了一個普遍的感觸，那就是自身的學(xué)習(xí)充電急需加速加量?；仡欉^去一年，市場的紅火來自于行情高漲與通脹雙重牽引；也來自于疫病防治需求的牽引。這也意味著行業(yè)對技術(shù)人員的需求出現(xiàn)質(zhì)的提純，也就是市場對整個技術(shù)服務(wù)體系的從業(yè)人員有了去粗取精、去偽存真的比較和選擇，這是行業(yè)對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一次提升過程。當(dāng)然，這個過程在之前幾年就已經(jīng)開始萌生、擴(kuò)展了，并且今后也不會完結(jié)。標(biāo)準(zhǔn)的提升也可以叫門檻的抬高，引導(dǎo)技術(shù)人員必須高抬腿才能“邁得過”（達(dá)到客戶滿意），需要消耗更多“能量”。于是，許多技術(shù)人員感到自己能量發(fā)揮就像蓄電池放電一樣，來不及補充，漸次減弱。這也帶來了技術(shù)人員的需求與抱怨，即技術(shù)員想突破瓶頸提升自我，可是公司對此卻漠不關(guān)心。

一、學(xué)習(xí)力比學(xué)習(xí)更重要

雖然大多數(shù)企業(yè)在打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、指導(dǎo)激勵員工保持學(xué)習(xí)力上做得不夠，但筆者認(rèn)為，學(xué)習(xí)力的保持和提升主要還應(yīng)該靠個人。技術(shù)員首先應(yīng)明了：學(xué)習(xí)力比學(xué)習(xí)內(nèi)容更重要。

學(xué)習(xí)力有一定天生的成分，也受后天環(huán)境的影響，更有自我發(fā)揮的成分。學(xué)習(xí)力不單單是學(xué)校中對課本的領(lǐng)悟、模仿、吸收、應(yīng)用。一個人自小學(xué)一年級起直到大學(xué)畢業(yè)，學(xué)得了不少知識、技能，也會從潛意識里認(rèn)為自己的學(xué)業(yè)完成了，今后主要是學(xué)著干事情了。但工作一段時間以后，就會以為不過如此，全學(xué)會了，想突破卻不知從何處入手，這時就形成瓶頸感或停滯感。但當(dāng)工作面臨新困惑、新壓力時，又會感到學(xué)得少，學(xué)得粗，知識不夠用。筆者以為，這實質(zhì)上是學(xué)習(xí)力的萎縮或僵化，這時雖還有學(xué)習(xí)，但已經(jīng)不是主動的、積極、有目標(biāo)的學(xué)習(xí)了。

學(xué)習(xí)力的萎縮，首先表現(xiàn)為失去方向感或視野過于狹窄。我們學(xué)習(xí)的目的是應(yīng)用，這自然是指在工作中為企業(yè)所用。作為企業(yè)的員工，當(dāng)前和今后幾年的行業(yè)、企業(yè)需要就是我們學(xué)習(xí)的目標(biāo)。那么，企業(yè)的需求主要是什么呢？權(quán)威組織的調(diào)查報告顯示，企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的要求依次是：適應(yīng)環(huán)境的能力，交往溝通的能力，自我表達(dá)的能力，應(yīng)用專業(yè)技術(shù)的能力。

這在許多人看來太平常了。畢業(yè)這么些年了，市場上走南闖北有什么不能適應(yīng)？什么人沒打過交道？以技術(shù)贏得客戶并推薦產(chǎn)品哪個不是這樣做的？可問題恰恰在于我們正漸漸力不從心，亟須充電學(xué)習(xí)的焦慮心態(tài)本身就是證明。

有一位業(yè)內(nèi)同仁對此做了一段精辟說明：“不可能依賴公司來幫助突破（學(xué)習(xí)的）瓶頸，（技術(shù)員）還是自己的自我學(xué)習(xí)力不夠，自我興趣面、知識面太窄了。畢業(yè)這么些年，有多少人完整的看過幾本書？寥寥無幾。大家平時看的都是應(yīng)付問題時的查看，工作需要時才看一下。這種基于現(xiàn)實需要的功利性學(xué)習(xí)、實踐、培訓(xùn)都不能突破自我，更不會提升自我。企業(yè)的培訓(xùn)是外在的，如果沒有內(nèi)在的足夠的知識體系來承載，那是不會見效的?！?/p>

失去方向感或視野過于狹窄勢必會使得學(xué)習(xí)的主動性降低，自我約束力薄弱渙散。這才是我們所說的學(xué)習(xí)力亟待提升的關(guān)鍵！

由此，讓我們來反省一下自己，我們的環(huán)境適應(yīng)力、交往溝通力、自我表達(dá)力、技術(shù)應(yīng)用力真的爐火純青、登峰造極了嗎？舉口才為例，請想一想你的口才，在發(fā)音、吐字、語速、用詞、素材論據(jù)、邏輯條理上有什么可以改進(jìn)的嗎？你的語言能讓眾人聽得津津有味，產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同感嗎？我們每天都在關(guān)注怎樣比昨天見識更豐富更明晰嗎？

有待改進(jìn)提高的方面還多著呢！

其實，這四個方面的能力歸納起來就是一句話：持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力。在此，筆者愿意以一些有關(guān)學(xué)習(xí)的格言警句來與業(yè)內(nèi)同仁共勉：“學(xué)習(xí)的敵人是自己的滿足，要認(rèn)真學(xué)習(xí)一點東西必須從不自滿開始，對自己學(xué)而不厭，對別人誨人不倦?！薄皩W(xué)問是經(jīng)驗的積累，才能是刻苦的忍耐?！薄皩W(xué)如逆水行舟不進(jìn)則退，心似平原馳馬易放難收。”“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟?！薄白x書百遍其義自見。”

二、提高學(xué)習(xí)力的方法

那么，怎樣做才能提升學(xué)習(xí)力？

一是養(yǎng)成隨時記筆記的習(xí)慣。筆記使人精確，用筆記把你每天的工作回顧一遍，梳理一番，記下收獲、困惑、疑難、解決方案、缺憾等，這樣即有利于豐富個人素材，又有助于文字表達(dá)的鍛煉，提高寫作水平。

二是養(yǎng)成與人討論、爭論的習(xí)慣。思想、理念、觀點是在交鋒、碰撞中升華的，不同的認(rèn)知可以互補，就算是錯誤的東西也總會有合理的成分。思想長期不交鋒就會鈍化、僵化，討論、爭論會促使人思考別人與自己的對錯，這樣就能吸收到新的知識。

三是養(yǎng)成大聲朗讀、演講的習(xí)慣。朗讀、演講也是開動腦筋的過程，要把準(zhǔn)備好的素材告訴大眾，你就得先消化素材，還要隨時修正不對的地方。可以充分利用開會發(fā)言、內(nèi)部培訓(xùn)的機(jī)會培養(yǎng)自己的演講功底，演講不一定必須有大場合，當(dāng)然有大場合的鍛煉更好。

四是養(yǎng)成充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通互助的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)走進(jìn)大眾生活，大量的信息內(nèi)容可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快捷方便的傳遞，利用我們業(yè)內(nèi)的專門網(wǎng)站，大家隨時可以交流技術(shù)服務(wù)中的新產(chǎn)品、新方案、新體會，利用網(wǎng)絡(luò)還可以廣博地獲取各方面的新信息，開闊視野，增加談資。

五是養(yǎng)成給自己定向、定時、定量、定題學(xué)習(xí)的習(xí)慣。有的人自學(xué)能力強，可以自律，隨時學(xué)習(xí)；有的人就要靠集體氛圍，設(shè)定題目、設(shè)定時間段來學(xué)習(xí)。就好比人們在健身房鍛煉，在廣場集體歌舞一樣，環(huán)境讓人奮發(fā)。也可以組成學(xué)習(xí)小組，互相激勵督促，把所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容分成幾個單元，在規(guī)定的時間里一個一個的專深完成。

六是要堅持自己的信念，堅信機(jī)遇會照顧有準(zhǔn)備的人。

三、學(xué)習(xí)的內(nèi)容

再接下來就是，學(xué)什么內(nèi)容？

提到學(xué)習(xí)的內(nèi)容，真是浩如煙海。我們的學(xué)習(xí)是補充更新型的，限于時間、精力、各人學(xué)習(xí)力的局限性，是不可能窮盡所有知識的；但我們可以有選擇地進(jìn)行系統(tǒng)的補充，這里所說的補充不是那種狹隘的“缺什么補什么”，而是在知識、技能、心理素質(zhì)、職業(yè)道德等的精深與廣博之間編織適宜的經(jīng)緯網(wǎng)，圍繞我們職業(yè)的核心需求日積月累的搭建我們的知識結(jié)構(gòu)。在這里要指出，我們的專業(yè)技術(shù)作為補充學(xué)習(xí)的一支，要有自己的專長，形成自己的強項。因此，針對技術(shù)門檻不斷提高的現(xiàn)實，各人可以給自己定一兩個選題，可以在公司指定的專題范圍內(nèi)選擇，或是在學(xué)習(xí)互助小組的幫助下定題，限定時間（如三個月至半年）搞通透。如可以充分利用技術(shù)員禽病研討會或請資深技術(shù)主任解答疑難問題，一時得不到解答的要記錄下來，找大家討論，事后可以請教專家或在網(wǎng)上尋求解答。還可以給自己定寫技術(shù)稿件的任務(wù)，如每月一兩篇?？傊ㄟ^各種方式精通別人所不知道的；也了解自己所不了解的，以備不時之需。在禽病日趨復(fù)雜化的當(dāng)前，寧可備而不用，不可用而不備。學(xué)問是可以隨時拿來為我所用的。

此外，我們在適應(yīng)環(huán)境，交往溝通中不能單憑專業(yè)技術(shù)。比較起來，如果說技術(shù)員的專業(yè)技術(shù)精深有所不足的話，那觸類旁通融會貫通的廣博知識面就更不足了。有的客戶喜歡談?wù)撘晾省⒏缓?、利比亞，有的客戶喜歡玩電子游戲，有的客戶對養(yǎng)生保健感興趣，有的客戶愿意看傳奇故事，有的客戶入迷于電視連續(xù)劇。人家談?wù)摕崃遥阍谝慌越┲乐康趺慈谌肽?，我們肯定不能面面俱到，但是我們可以擇其中一二有所涉獵。這方面的儲備不僅可以增加談資，更重要的是會帶來做人做事的啟發(fā)，結(jié)交更多朋友，開闊視野，厚積薄發(fā)。那我們會不會陷入鉆研學(xué)問的迷宮中，成為讀死書死讀書的書呆子而不能自拔呢？當(dāng)然不會，我們根本沒有那個時間浪費，每天能擠出半小時至一小時來就已經(jīng)很不易了！

筆者以為，技術(shù)員在學(xué)習(xí)積累中要采取揚長避短與取長補短相結(jié)合的思路，目標(biāo)應(yīng)設(shè)定為既是專家又是雜家。還要注意在學(xué)習(xí)中堅持實踐第一的觀點，積累由量變到質(zhì)變的觀點，知識新陳代謝的觀點。

例如，上世紀(jì)60年代，新城疫的免疫關(guān)鍵在I系苗，打一針保半年，可到了90年代，油苗、水苗一齊上能保多久？體液免疫同時又要有黏膜免疫保護(hù)的理論告訴我們，每1.5～2個月，就得對雞群進(jìn)行一次IV系苗或克隆苗飲水，是理論引導(dǎo)了實踐，還是實踐修正了理論？我想是后者。在另一些地區(qū)，自本世紀(jì)初，對開產(chǎn)蛋雞每三個月打一次油苗，以此來替代頻繁的飲弱毒苗，據(jù)說效果也不錯。再如，理論上認(rèn)為，飲雙抗不會獲得抗體，只有肌肉注射才行，可實踐告訴我們，飲雙抗往往有效。還如，近幾年來，國外家禽育種技術(shù)進(jìn)步飛快，商品肉雞出欄日齡平均每年提前一天，這在我國的國情環(huán)境下，如此快速生長的個體與群體，飼養(yǎng)管理、飼料營養(yǎng)、免疫、早期育雛等方面要做哪些改進(jìn)才能適應(yīng)？原有的方法理念怎樣修正才能跟上這種變化？養(yǎng)雞業(yè)的空前發(fā)展導(dǎo)致了實踐突破舊理論。

人的思維、事物的發(fā)展都有一個由量變到質(zhì)變的飛躍過程，知識、經(jīng)驗的積累由少到多，由薄而厚，就會上一個臺階，所以點滴積累很重要。我們技術(shù)水平的提高就是這樣一個過程，由數(shù)量積累（通過主觀努力）達(dá)到質(zhì)量提高的過程，這種學(xué)習(xí)不同于學(xué)校中的那種“上課記筆記，下課對筆記，考前背筆記，考過全忘記”。我們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是實踐性極強的積累過程，只有注重實踐變化，注重點滴積累，注重知識更新才能日漸成長。

為了今后發(fā)展計，為了今后適應(yīng)變化著的實踐計，我們要硬性給自己規(guī)定一些學(xué)習(xí)的任務(wù)，強迫自己完成，甚至應(yīng)該有完不成就寢食不安的輕微焦慮感。