企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

秦登峰

一、企業(yè)持有應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果失真。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，利用應(yīng)收賬款這種核算方式來(lái)故意夸大經(jīng)營(yíng)成果的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。這種情況一般發(fā)生在年末,企業(yè)為了完成利潤(rùn)目標(biāo)或粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表,在商品銷(xiāo)售尚未發(fā)生，勞務(wù)尚未提供就開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票,確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)。

2.資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。信用銷(xiāo)售僅僅是將企業(yè)的商品存貨轉(zhuǎn)化為應(yīng)收賬款，而應(yīng)收賬款的收回在很大程度上取決于客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，使收回的時(shí)間和數(shù)額具有不確定性，延長(zhǎng)了應(yīng)收賬款的變現(xiàn)時(shí)間，影響了資金的循環(huán)和周轉(zhuǎn)，使企業(yè)出現(xiàn)支付危機(jī)，影響企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

3.增加企業(yè)的總成本。企業(yè)持有的應(yīng)收賬款持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)，收賬費(fèi)用就越高，壞賬風(fēng)險(xiǎn)也就越大，這樣就會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生額外的成本。

二、應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

1.風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)淡薄，事前防范失位。許多企業(yè)在應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工作上都做得很不夠，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理者和經(jīng)營(yíng)者缺乏市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和完善的信用管理制度，特別是在目前后金融危機(jī)時(shí)代買(mǎi)方市場(chǎng)的環(huán)境下，許多企業(yè)有其事中小企業(yè)為了擴(kuò)大銷(xiāo)售，一味的遷就讓步，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)管理層的品格為人、企業(yè)資產(chǎn)償債能力等信息缺少基本的調(diào)查了解，盲目賒銷(xiāo)放賬，卻又沒(méi)有簽訂賒銷(xiāo)合同、分期還款協(xié)議等風(fēng)險(xiǎn)控制手段，最終形成逾期應(yīng)收賬款，甚至產(chǎn)生壞賬。

2.逾期賬款比重過(guò)大，事中管理失位。許多企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行完善有效的應(yīng)收賬款日常管理，甚至有些企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)長(zhǎng)期不對(duì)賬或者對(duì)賬不清，任憑應(yīng)收賬款掛在賬上，未進(jìn)行相應(yīng)的日常跟進(jìn)監(jiān)控催收等管理，僅僅在應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí)，才進(jìn)行應(yīng)收賬款的催收工作，最終導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷增多，壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)不斷加大。

3.缺乏合理的催收方法和程序，事后控制失位。催收應(yīng)收賬款的方法和程序不當(dāng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的催收費(fèi)用大量增加。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)催收應(yīng)收賬款應(yīng)從催收費(fèi)用最小的方法開(kāi)始，即首先從電話聯(lián)系開(kāi)始，到信函通知、電告催收、派員面談直至訴諸法律等。

三、強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的措施

1.建立客戶(hù)信用管理制度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事前防范。筆者認(rèn)為企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的事前防范措施，首要工作就是要建立應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度和科學(xué)的客戶(hù)信用管理制度，對(duì)各種客戶(hù)進(jìn)行甄別以及對(duì)其信用進(jìn)行評(píng)價(jià)，識(shí)別其拖欠賬款的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不同的客戶(hù)劃分客戶(hù)信用等級(jí)，不同等級(jí)制定不同的信用政策、信用條件等銷(xiāo)售措施，比如對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)高的客戶(hù)要制定嚴(yán)格的政策保證應(yīng)收賬款的安全。

2.加強(qiáng)日常管理，優(yōu)化應(yīng)收賬款的事中管理。財(cái)務(wù)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理，強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督。除做好憑證的填制以及保管工作外要加強(qiáng)明細(xì)核算，定期及時(shí)地掌握各賒銷(xiāo)客戶(hù)賬款的金額、賬齡等情況，控制可能發(fā)生的壞賬，并配合信用管理部門(mén)掌握客戶(hù)信用的變化，更要真正實(shí)行定期對(duì)賬管理措施，財(cái)務(wù)部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)要相互配合及時(shí)定期的與客戶(hù)對(duì)賬。

3.制定科學(xué)收賬措施，強(qiáng)化應(yīng)收賬款的事后控制。制定積極有效的收賬措施。企業(yè)可以采取如下收賬措施從應(yīng)收賬款快到期時(shí)就積極對(duì)其回收。企業(yè)在應(yīng)收賬款快到期時(shí)應(yīng)發(fā)函通知客戶(hù)、提示付款日期將到期，請(qǐng)客戶(hù)按時(shí)付款。如果應(yīng)收賬款到期后未收回，可發(fā)催收函，也可派收款員直接與客戶(hù)面談，若確實(shí)證明客戶(hù)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或經(jīng)營(yíng)陷入困境，以致目前沒(méi)有能力按期償付債務(wù)時(shí)，企業(yè)為幫助客戶(hù)東山再起，可以通過(guò)協(xié)議，采用以物抵債或債務(wù)重組方式對(duì)債務(wù)方作出讓步，即以資產(chǎn)清償債務(wù)，以債務(wù)轉(zhuǎn)資本，修改其他債務(wù)條件等方式進(jìn)行債務(wù)重組。

加強(qiáng)應(yīng)收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，甚至影響到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)只有從應(yīng)收賬款事前防范、事中管理和事后控制三個(gè)方面建立完善的企業(yè)應(yīng)收賬款全程管理體系，把應(yīng)收賬款作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、制度化的工作來(lái)抓，使各項(xiàng)措施落到實(shí)處，才能減少應(yīng)收賬款帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，加快企業(yè)的資金流動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。