高峰論壇，明年我還要來
——第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇反饋

高峰論壇，明年我還要來
——第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇反饋

第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇已于6月14日圓滿落下帷幕。主題發(fā)言、自由發(fā)言、專題報(bào)告、對話設(shè)計(jì)師等豐富的會(huì)議內(nèi)容與形式碰撞出火花、開闊了視野，迷人的少林寺留下了大家的歡聲笑語，寶視達(dá)視光中心讓人震撼，寶視達(dá)員工的微笑服務(wù)猶如一股沁人心脾的清泉在代表們心間緩緩流淌……在短短的3天會(huì)議期間，除了收獲了友誼，游覽了少林寺，關(guān)于繼續(xù)教育和消費(fèi)者培育的內(nèi)容引發(fā)了代表們的持續(xù)關(guān)注和深層次思考……

蘭州巍雅斯名表眼鏡有限公司總經(jīng)理 裴明川：

感謝主辦方及歷屆承辦方為業(yè)界提供了高峰論壇這樣一個(gè)優(yōu)秀的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。每次參加我都受益匪淺，不僅結(jié)交了眾多業(yè)內(nèi)好友，還聆聽了眾多優(yōu)秀零售企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和理念，開拓了新的企業(yè)發(fā)展思路。

尤其是本屆高峰論壇上，承辦方河南寶視達(dá)提倡的“視光服務(wù)”理念及推出的寶視達(dá)視光中心，更是蕩滌了我的思維！如何在產(chǎn)品和服務(wù)日漸趨于同質(zhì)化的趨勢下，讓企業(yè)在競爭中先人一步，寶視達(dá)給出了答案：以消費(fèi)者為中心，通過對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的提升，逐漸引導(dǎo)消費(fèi)者擺脫以產(chǎn)品為導(dǎo)向的理性消費(fèi)習(xí)慣，培養(yǎng)消費(fèi)者的感性消費(fèi)環(huán)境的產(chǎn)生，最終在行業(yè)形成感性消費(fèi)的時(shí)代！

當(dāng)前，絕大部分消費(fèi)者把眼鏡戴到無法使用時(shí)才考慮更換，將眼鏡等同于耐用消費(fèi)品，沒有養(yǎng)成定期檢查視力和鏡片狀況更換眼鏡的習(xí)慣，這是阻礙消費(fèi)者消費(fèi)改變觀念的最大障礙。我們?nèi)绾稳ジ淖兡兀课艺J(rèn)為要做到如下4點(diǎn)。

第一，不僅要引導(dǎo)消費(fèi)者將眼鏡作為視力矯正工具，養(yǎng)成定期檢查視力的習(xí)慣，更要讓他們對鏡片等眼鏡產(chǎn)品產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，認(rèn)同其中附加的專業(yè)元素。

第二，要通過大眾媒體及各種宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，而不能單純地關(guān)注價(jià)格。

第三，對眼鏡的認(rèn)識(shí)要從功能性向配飾性引導(dǎo)。消費(fèi)者把眼鏡功能看得過于簡單，沒有考慮到眼鏡可以和配飾一樣在不同場合、不同著裝可以搭配更換，衣服和鞋的選擇可以按照季節(jié)和場合不斷更換，眼鏡也應(yīng)該達(dá)到一樣的程度，尤其男性消費(fèi)者更需要去注重眼鏡對搭配的畫龍點(diǎn)睛效果。

最后，在做好消費(fèi)者引導(dǎo)的同時(shí)，我們更要注重提升自身服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)附加值。只有每一位眼鏡同仁都努力，共同提升專業(yè)競爭力、時(shí)尚導(dǎo)購力，消費(fèi)者才會(huì)對眼鏡行業(yè)形成新的良好認(rèn)識(shí)，顧客的眼鏡消費(fèi)過程才會(huì)成為理性上的必須和感性上的享受，眼鏡行業(yè)感性消費(fèi)的時(shí)代才會(huì)到來。

牡丹江晨光眼鏡公司總經(jīng)理 何淑丹：

在鄭州召開的第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇在代表們的無比留戀和不舍中結(jié)束了。我猶如飽食了一頓精神大餐，對行業(yè)的未來無限憧憬。

作為高峰論壇的老代表，我每屆都收獲著思想和感動(dòng)。本屆論壇東道主河南寶視達(dá)讓我從感動(dòng)到震撼，從下飛機(jī)，我就被寶視達(dá)員工從服飾、儀態(tài)、精神面貌、語言都像空姐和空少一樣的水準(zhǔn)所吸引。更令我感動(dòng)的是整個(gè)會(huì)議期間，每時(shí)每刻都能感受到來自寶視達(dá)工作人員的細(xì)心和貼心的服務(wù)。會(huì)議時(shí)的站位引領(lǐng)，姿勢優(yōu)美而專業(yè)；游覽少林寺時(shí)，他們?yōu)榇韨儨?zhǔn)備了防暑藥品和防蚊藥品，貼心暖心；為了安排返程送機(jī)，他們不厭其煩地與每一位代表們確認(rèn)返程航班信息……讓我如貴賓一般度過了3天美好的日子。

本屆論壇豐富的會(huì)議內(nèi)容讓思想碰撞，火花四射，為眼鏡零售業(yè)未來的發(fā)展提供了很好的借鑒和思考，也令我受益匪淺。感觸最深的有兩點(diǎn)：一是天津市眼科醫(yī)院在李捷院長高瞻遠(yuǎn)矚的部署下，利用醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，成功地把醫(yī)院驗(yàn)光配鏡中心從第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化為符合國際視光學(xué)潮流、醫(yī)學(xué)和商業(yè)完美結(jié)合、擁有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域和前景的專業(yè)化視光中心，令醫(yī)學(xué)與商業(yè)完美結(jié)合，堪稱行業(yè)典范，而他們大力堅(jiān)持的繼續(xù)教育培訓(xùn)在其中起到了非常重要的作用。二是寶視達(dá)眼鏡張鴻林董事長成功地從商業(yè)角度解讀了醫(yī)學(xué)驗(yàn)光的內(nèi)涵，凸顯了專業(yè)視光服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值。在眼鏡零售業(yè)快速發(fā)展的今天，張總在企業(yè)信息化管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化建設(shè)上不斷創(chuàng)造著神話，堪稱業(yè)內(nèi)楷模。

我想，只有“把握專業(yè)發(fā)展帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步”、“圍繞視光專業(yè)驗(yàn)配店建設(shè)”、“通過持續(xù)不斷的繼續(xù)教育培養(yǎng)更多的、優(yōu)秀的視光專業(yè)人才”，“積極引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，培育擴(kuò)大市場”，眼鏡零售企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展和壯大。

感謝主辦方、承辦方提供這樣一個(gè)平臺(tái)和契機(jī)，期待明年在深圳參加高峰論壇時(shí)，我們也能有機(jī)會(huì)系統(tǒng)地參觀一下博士眼鏡。

唐山明可眼鏡有限公司董事長 孫沛文：

6月是夏糧收獲的季節(jié)。6月14日，我和前6年一樣，滿載著第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇的累累碩果，戀戀不舍地告別了讓人歡欣鼓舞的盛會(huì)，回到了我的家鄉(xiāng)河北遷安。

回憶2006年參加首屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇的情形，當(dāng)初20多個(gè)代表中，只有我來自縣級(jí)市。眼鏡行業(yè)巨頭們的每一個(gè)觀念、每一種行動(dòng)都讓我感到既新鮮又欽佩。能夠參加這樣的頂級(jí)盛會(huì)，我感到無比的榮幸和自豪。正是從這里得到啟發(fā)，明可開始進(jìn)入快速發(fā)展軌道。

7年來，從專業(yè)技術(shù)提升、經(jīng)營思想改變，到專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造、眼鏡文化建設(shè)，明可都有了質(zhì)的飛躍，無論在經(jīng)營規(guī)模、市場占有率、行業(yè)知名度、消費(fèi)者滿意度還是企業(yè)盈利等各個(gè)方面，都有了長足的進(jìn)步。這些成績的取得，離不開歷屆高峰論壇的啟迪與幫助。在此，我要衷心感謝高峰論壇為我們提供如此好的一個(gè)平臺(tái)。

今年恰逢明可成立30周年，正是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推陳出新的重要時(shí)刻，如何把明可做大做強(qiáng)，做成百年老店，一直是我們思考和努力的方向。在第7屆高峰論壇上，各位代表們關(guān)于“堅(jiān)持視光專業(yè)繼續(xù)教育，助推驗(yàn)配企業(yè)持續(xù)發(fā)展”、“引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，培育擴(kuò)大市場”的各種經(jīng)驗(yàn)和各種探討，再一次為我們指明了前進(jìn)的方向。我們堅(jiān)定地相信，提高專業(yè)技術(shù)、增加服務(wù)內(nèi)涵、引導(dǎo)顧客消費(fèi)，就是我們公司今后發(fā)展、提升的方向，是企業(yè)的長久發(fā)展之道！

遼寧大明府鐘表眼鏡有限公司總經(jīng)理 葉義強(qiáng)：

本屆論壇主題之一“抓好教育培訓(xùn)、提高行業(yè)專業(yè)水平”對行業(yè)的發(fā)展非常重要，我認(rèn)為提高驗(yàn)光專業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)應(yīng)是各公司的首要任務(wù)，我們在這方面也早已著手進(jìn)行實(shí)踐。

第一，進(jìn)行思維觀念的轉(zhuǎn)變。成立專業(yè)的技術(shù)部：由傳統(tǒng)的以師帶徒模式改為統(tǒng)一的按國家教材標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)理論到實(shí)際操作的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。

第二，選派有潛質(zhì)并具備一定基礎(chǔ)的驗(yàn)光師接受高級(jí)課程的再學(xué)習(xí)，掌握國內(nèi)外視光專業(yè)的新技術(shù)與發(fā)展趨勢。

第三，建立定期的專業(yè)晉級(jí)考核，實(shí)行內(nèi)部聘任制，將資格等級(jí)與薪金相結(jié)合，以激勵(lì)驗(yàn)光從業(yè)人員的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)打造以自覺維護(hù)視覺健康為主旨為目的的服務(wù)體系。

展望當(dāng)前國內(nèi)眼鏡零售市場，國外知名品牌紛紛進(jìn)入，國內(nèi)品牌蓬勃發(fā)展，必然呈現(xiàn)出產(chǎn)品多樣化、多元化的繁榮景象。而消費(fèi)者的消費(fèi)觀念的更新和變化，必將使他們越來越關(guān)注產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量。希望眼鏡供應(yīng)商在研發(fā)新產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化、多元化的同時(shí)，高度重視產(chǎn)品的外觀和質(zhì)量，以滿足廣大消費(fèi)者的需求。

中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇為廣大眼鏡零售業(yè)經(jīng)營者提供了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)及信息交流的平臺(tái)，也讓我看到了眼鏡零售市場未來發(fā)展方向必將是規(guī)范化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、集團(tuán)化、連鎖化、差異化。期待下屆高峰論壇能就眼鏡市場的發(fā)展趨勢、眼鏡產(chǎn)品質(zhì)量、如何為廣大消費(fèi)者提高服務(wù)質(zhì)量為主題進(jìn)行深度交流。

南京明亮光學(xué)眼鏡有限公司董事長 肖紹靜：

第7屆高峰論壇集中反映當(dāng)前眼鏡零售業(yè)的兩個(gè)突出問題：一是人才短缺，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)不給力，造血機(jī)制不健全；二是消費(fèi)創(chuàng)新意識(shí)淡薄，客戶引導(dǎo)遇瓶頸。企業(yè)如何建立屬于自身的人才培訓(xùn)機(jī)制，如何針對消費(fèi)需求進(jìn)行客戶引導(dǎo)，這些都是決定企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

企業(yè)要發(fā)展，人才要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)。多年來，我們一直把“明亮眼鏡”品牌全國連鎖作為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，2011年我們邀請上海知名咨詢公司對我公司管理系統(tǒng)進(jìn)行全面資源整合，成功制定了一套適合自己企業(yè)發(fā)展的管控體系，保障連鎖店規(guī)范化運(yùn)營。同時(shí)，我們相繼在所有連鎖網(wǎng)點(diǎn)配備軟件支持，全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)使得“倉庫—加工—門店—顧客”一體化有機(jī)結(jié)合，保障運(yùn)營高效、有序，并能及時(shí)針對市場變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，提高市場核心競爭力。2012年對我們來說更是具有里程碑意義的關(guān)鍵一年，歷時(shí)一年的奔波、商談，我們終于抱回了“明亮”商標(biāo)。有了“明亮”商標(biāo)，我們就可以放開手腳把業(yè)務(wù)向全國拓展。近期，我們將組建“明亮”品牌營銷中心，并在全國拓展連鎖、加盟業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們“明亮人”全國連鎖的夢想。

當(dāng)企業(yè)需要邁開大步的時(shí)候，我們更需要一個(gè)交流、溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，特別感謝主辦方開創(chuàng)了這個(gè)開放性論壇，讓我們真正能夠有所得、有所用、有所發(fā)展！

西寧康明眼鏡連鎖公司董事長 李連奎：

有幸連續(xù)參加了7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇，感觸頗深！從重慶、桂林、三亞、麗江、九寨溝、西安到這次的鄭州，每一屆論壇都圍繞當(dāng)前行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行探討。隨著論壇的持續(xù)開展，與會(huì)者越來越多，覆蓋面越來越廣，代表性越來越強(qiáng)，影響力持續(xù)擴(kuò)大，堪稱高屋建瓴、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的中國眼鏡零售業(yè)精英盛會(huì)，成為業(yè)界同仁每年一次的“智慧之約”、“友誼之約”。

在此，非常感謝歷屆論壇承辦方，是你們的付出，你們的精心安排、縝密準(zhǔn)備、周到服務(wù)，才使得每屆高峰論壇能夠取得圓滿成功！

更要感謝主辦方為業(yè)界精英們搭建了這樣好的一個(gè)平臺(tái)，是業(yè)界精英們分享真知灼見、迸發(fā)思想火花的陣地，使中國眼鏡零售業(yè)更加健康、快速地發(fā)展！

第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇在代表們的無比留戀和不舍中結(jié)束了。在本屆論壇上，主辦方不僅特意邀請了行業(yè)里有影響、有分量的標(biāo)桿人物圍繞就“怎樣抓好教育培訓(xùn)、提高行業(yè)專業(yè)水平”和“如何引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，培育擴(kuò)大市場”這兩個(gè)論壇主題作了獨(dú)到、專業(yè)的主題發(fā)言。還創(chuàng)新了會(huì)議模式，通過專題報(bào)告、設(shè)計(jì)師對話等豐富的探討形式，令我們不但了解到世界視光行業(yè)的現(xiàn)狀、日本眼鏡行業(yè)的現(xiàn)狀、中國眼視光學(xué)的方向、臺(tái)灣眼鏡零售業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更深入探討了有關(guān)設(shè)計(jì)師眼鏡品牌銷售的必要性和具體實(shí)踐，令我受益匪淺！

各位朋友，期待明年深圳再相聚！

河南美視眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理助理 皇甫雅政：

聚首中原展美好前景，薈萃英豪奏洪鐘大呂。有幸參加第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇，聆聽了各位行業(yè)前輩、業(yè)內(nèi)精英對行業(yè)高瞻遠(yuǎn)矚的看法，我感到很榮幸。

論壇上，李麗華主任和黃玨董事長分別就“怎樣抓好教育培訓(xùn)、提高行業(yè)專業(yè)水平”和“如何引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，培育擴(kuò)大市場”兩個(gè)論壇主題作了獨(dú)到、專業(yè)的主題發(fā)言，我深表贊同。社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、消費(fèi)者用眼環(huán)境的改變對我們從業(yè)者提出了新的課題。如何滿足不同消費(fèi)者的視覺需求？李主任的發(fā)言令我深刻地認(rèn)識(shí)到，短期培訓(xùn)只能解一時(shí)之急，只有持續(xù)不斷地進(jìn)行職業(yè)教育，保持終生學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。未來，我們公司要制定出適合公司的中長期持續(xù)教育計(jì)劃，上至老總，下至員工，全員重視，全員參與，長期堅(jiān)持，筑牢長期發(fā)展的根基！名鏡廊是近年來眼鏡零售模式創(chuàng)新的佼佼者。此前我們曾組團(tuán)前往觀摩學(xué)習(xí)，深為其獨(dú)辟蹊徑的營銷方式和服務(wù)細(xì)節(jié)所折服。再次聆聽黃總的精辟見解，對眼鏡零售模式創(chuàng)新又有了新的認(rèn)識(shí)。

本次論壇還特邀日本菊池眼鏡專門學(xué)校校長關(guān)真司和臺(tái)灣中臺(tái)科技大學(xué)視光系專任副教授及系主任吳怡璁分別以《世界視光行業(yè)的現(xiàn)狀》和《眼視光專業(yè)在眼鏡零售通路中的價(jià)值》為題作了專題講座。他的講座不僅開闊了我的眼界，更加深了我對由“驗(yàn)光師”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙暪鈳煛敝匾缘恼J(rèn)識(shí)。而由賀慶總編親自主持的眼鏡設(shè)計(jì)師品牌對話，精彩紛呈，令我意識(shí)到眼鏡店品牌升級(jí)換代的必要性和重要性。

快樂的時(shí)光總是短暫的，3天的時(shí)間匆匆而過，令我戀戀不舍。在此提個(gè)小要求，希望論壇能像以前那樣，保持小組討論的內(nèi)容，大家結(jié)合各自實(shí)際討論些“家長里短”會(huì)感覺更充實(shí)。

陜西咸陽大光明眼鏡總經(jīng)理 林啟華：

之前在雜志上看過每屆高峰論壇的報(bào)道，但一直沒有機(jī)會(huì)參加。從收到第7屆中國眼鏡零售業(yè)高峰論壇的邀請函開始，想到有機(jī)會(huì)向行業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)，和行業(yè)精英們共同探討交流，內(nèi)心充滿了期待。

從到達(dá)鄭州開始，承辦方河南寶視達(dá)的出色接待就使我看到了張鴻林董事長優(yōu)秀的管理藝術(shù)。首次參加論壇，我不僅了解了國際上眼鏡行業(yè)的動(dòng)態(tài)，參觀了寶視達(dá)先進(jìn)的視光中心，看到了行業(yè)未來的發(fā)展方向，更找到了自己企業(yè)的位置和需要，為以后快速發(fā)展鋪好了道路，賀慶總編說得好：“有多少眼鏡零售企業(yè)的老板們從小型零售店逐漸發(fā)展成大型連鎖企業(yè)，通過高峰論壇又有多少企業(yè)加快了發(fā)展步伐？今天可能是中小企業(yè)，只要走對路子，明天就能成為大型連鎖企業(yè)或者上市公司，這就需要行業(yè)精英們相互學(xué)習(xí)！”

長久以來，我們咸陽大光明眼鏡因?yàn)槿瞬啪o缺、各項(xiàng)費(fèi)用猛增等因素制約了發(fā)展。本次高峰論壇開闊了我的視野，更新了我的發(fā)展觀，更堅(jiān)定了我的信心，我認(rèn)為，只要自身造血功能不斷完善，管理制度不斷到位，尋找到差異化競爭點(diǎn)，做大做強(qiáng)一個(gè)企業(yè)并非不可能。

這樣的行業(yè)盛會(huì)我再也不會(huì)錯(cuò)過，以后我每年都會(huì)來交流、溝通、學(xué)習(xí)。也希望主辦方能設(shè)計(jì)一個(gè)讓零售店和供應(yīng)商面對面的對話環(huán)節(jié)，讓大家坦誠相待，各自找出不足，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，使眼鏡行業(yè)能更健康地發(fā)展。

中國有將近14億人口，80%存在各種視力問題，這樣一個(gè)既關(guān)系著民生、又引導(dǎo)著時(shí)尚、還具有科技含量的行業(yè)，我們應(yīng)該有信心把它做大做強(qiáng)。衷心祝愿中國眼鏡行業(yè)欣欣向榮、蓬勃發(fā)展！明年深圳見！