鍛造企業(yè)如何走出一條“有特色、有生命力”的信息化之路

文/朱家剛，姬小強(qiáng)，許永·東風(fēng)鍛造有限公司

鍛造企業(yè)如何走出一條“有特色、有生命力”的信息化之路

文/朱家剛，姬小強(qiáng)，許永·東風(fēng)鍛造有限公司

信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，在這個(gè)新的產(chǎn)業(yè)革命浪潮中，企業(yè)如果能夠抓住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇，結(jié)合自身特點(diǎn)，順勢(shì)而為，必然會(huì)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)飛躍性的發(fā)展。

信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路

企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化（Enterpriseinformatization）的概念可謂眾說(shuō)紛紜，但是仔細(xì)琢磨，可謂殊途同歸，只是視角不同，本質(zhì)都是一致的。企業(yè)信息化就是企業(yè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以開(kāi)發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。其中，企業(yè)信息化包含產(chǎn)品信息化、設(shè)計(jì)信息化、生產(chǎn)過(guò)程信息化、管理信息化和經(jīng)營(yíng)信息化（圖1），貫穿了企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)、管理、銷售和服務(wù)等。

圖1企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的目的

⑴信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，任何人或企業(yè)都不能阻擋歷史前進(jìn)的車輪。產(chǎn)品的多樣化，市場(chǎng)的快速變化，應(yīng)接不暇的難題接踵而來(lái)，企業(yè)為了快速應(yīng)對(duì)這些難題，為了立于不敗之地，自覺(jué)和不自覺(jué)地都會(huì)走上信息化之路，與其被動(dòng)，不如先人一步，把握先機(jī)。

⑵企業(yè)信息化是一個(gè)面子工程嗎？是一個(gè)跟風(fēng)運(yùn)動(dòng)嗎？不是的。

企業(yè)信息化應(yīng)該為企業(yè)帶來(lái)如下好處：整合現(xiàn)有資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，深層數(shù)據(jù)挖掘，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，提高效率，降低成本，事后控制變成事前控制等等，這些均可大大提高企業(yè)執(zhí)行力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

鍛造行業(yè)信息化面臨的問(wèn)題

轉(zhuǎn)型期

鍛造行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)，具有高能耗、高污染、高成本、投資大、收益低、生產(chǎn)受上下游企業(yè)影響較嚴(yán)重、產(chǎn)品質(zhì)量控制難度大等特點(diǎn)。目前正處于轉(zhuǎn)型期，面臨復(fù)雜的市場(chǎng)和多變的客戶需求，從大批量、單一化生產(chǎn)轉(zhuǎn)向小批量、柔性化生產(chǎn)，這就要求企業(yè)具有更低的庫(kù)存儲(chǔ)備、更快的市場(chǎng)響應(yīng)速度、更短的交付周期和更低的運(yùn)營(yíng)成本。

信息不對(duì)稱、不均衡

鍛造企業(yè)相對(duì)于一些高精尖企業(yè)和外資企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)也相對(duì)匱乏一些，再加上區(qū)域差異，會(huì)造成企業(yè)不知道如何實(shí)施信息系統(tǒng)，實(shí)施何種信息系統(tǒng)。

管理不到位

有些鍛造企業(yè)存在業(yè)務(wù)分工不明確，權(quán)責(zé)不清，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)混亂，存在大量信息孤島，加大了管理難度。

盲目跟風(fēng)，缺乏總體規(guī)劃

有些企業(yè)不了解自己的需求，看到別的企業(yè)使用什么系統(tǒng)或者目前市場(chǎng)上流行什么系統(tǒng)，不考慮自身特點(diǎn)，直接買來(lái)就用，缺乏總體規(guī)劃，導(dǎo)致信息化系統(tǒng)水土不服，最終信息系統(tǒng)變成了“植物人”。

“有特色、有生命力”的信息化路徑

思想轉(zhuǎn)變——“一切變革從思想開(kāi)始?！?/p>

信息化是一場(chǎng)新的工業(yè)革命，必然會(huì)沖擊人們?cè)械乃枷胝J(rèn)識(shí)，企業(yè)進(jìn)行信息化的改造，同樣是對(duì)人的思想的一種改造，其不是簡(jiǎn)單的一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題，而是一場(chǎng)思想的較量，管理的變革。在這場(chǎng)變革中，自然會(huì)遇到前所未有的阻力。企業(yè)各級(jí)員工，包括老總，要在心理上和行動(dòng)中全部投入，轉(zhuǎn)變觀念，成為信息化的主導(dǎo)力量，并且持之以恒。

整體規(guī)劃——“凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢?！?/p>

我們要意識(shí)到企業(yè)信息化不僅是一個(gè)不斷成長(zhǎng)、逐步完善的長(zhǎng)期過(guò)程，而且覆蓋了企業(yè)很多方面（產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和管理等），應(yīng)該遵照“服務(wù)利益、全局規(guī)劃、逐步推進(jìn)、重點(diǎn)突破、以主帶次”的原則。

在開(kāi)始之前，我們需要了解自己，做一次全面的調(diào)研，抓住自己企業(yè)的特點(diǎn)（財(cái)力支持狀況、信息基礎(chǔ)建設(shè)情況、思想認(rèn)識(shí)、企業(yè)迫切需要解決的難題等等）。只有全面了解了自己，才能決定下一步的行動(dòng)。“成功從了解自己開(kāi)始?！比绻髽I(yè)的財(cái)力比較雄厚，那么在信息化的時(shí)候就可以入手一些比較大型的系統(tǒng)（包含多模塊），這樣對(duì)消除信息孤島會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)；如果企業(yè)的財(cái)力比較薄弱，那么可以采用一些比較開(kāi)放的小型系統(tǒng)或者單模塊，后期做一些接口開(kāi)發(fā)。如果企業(yè)目前比較關(guān)注產(chǎn)品的銷售，那么就可以先入手電子商務(wù)；如果企業(yè)目前比較頭疼數(shù)量管理，那么就可以從進(jìn)銷存入手。以主帶次，這樣信息化的開(kāi)展將會(huì)如魚得水。

總之要抓住自己的特色，每個(gè)公司的信息化步驟并非一致的，根據(jù)自身的狀況整體規(guī)劃。

選擇適合自己的通用管理系統(tǒng)——“有生命力的信息化”

現(xiàn)在的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要想快速應(yīng)對(duì)，提高執(zhí)行力，沒(méi)有一套行之有效的管理系統(tǒng)是做不到的。但是放眼市場(chǎng)，各種管理系統(tǒng)鋪天蓋地，充斥著大量的概念炒作，幾乎每段時(shí)間都有一些新的名詞蹦出，我們?nèi)绾螕荛_(kāi)這層層迷霧，找到一款對(duì)我們有用的管理系統(tǒng)呢？

筆者以在東風(fēng)鍛造有限公司實(shí)施信息化的經(jīng)歷為例，與大家分享一下我們的經(jīng)驗(yàn)，算是拋磚引玉。公司從1992年開(kāi)始購(gòu)買信息化系統(tǒng)，初期以產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)為主，從2002年起開(kāi)始購(gòu)買某公司的ERP系統(tǒng)，逐步實(shí)施生產(chǎn)制造模塊、庫(kù)存模塊、財(cái)務(wù)模塊等，又專門購(gòu)買了鋼材管理系統(tǒng)、稱重系統(tǒng)等，累計(jì)投資八百多萬(wàn)。效果如何？除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)可以使用以外，管理系統(tǒng)均存活不超過(guò)一年。為何造成如此局面？難道真是所說(shuō)的“不上ERP是等死，上ERP是找死”嗎？

其實(shí)非也，關(guān)鍵在于企業(yè)的管理系統(tǒng)需要是活的、有生命的。世界是在變化的，企業(yè)也是在變化的，賣方市場(chǎng)可能變成買方市場(chǎng)，粗放型生產(chǎn)可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型生產(chǎn)，大批量單一化生產(chǎn)可能轉(zhuǎn)變成小批量柔性化生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)式管理可能轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵问焦芾淼鹊?，如果信息系統(tǒng)沒(méi)有隨之而變化，那么肯定會(huì)越來(lái)越僵化，越來(lái)越不好用，最終結(jié)果是因?yàn)闆](méi)法用而停掉。

我們很多軟件開(kāi)發(fā)商提供的企業(yè)管理系統(tǒng)往往是針對(duì)某些常用的業(yè)務(wù)（如：進(jìn)銷存），將其抽象歸納開(kāi)發(fā)出若干固定模塊，這些模塊確實(shí)可以處理一些日常管理實(shí)務(wù)，但是每個(gè)公司的管理模式并非都是一樣的或者一成不變的，此時(shí)會(huì)出現(xiàn)軟件系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)之間的“沖突”，這種“沖突”的調(diào)解往往需要軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行另外的模塊開(kāi)發(fā)，周期長(zhǎng)，費(fèi)用高；而如果這種“沖突”無(wú)法調(diào)解，往往造成軟件系統(tǒng)的廢止。

如果企業(yè)管理系統(tǒng)可以將基本的數(shù)據(jù)操作或者邏輯操作以簡(jiǎn)明的方式提供出來(lái)，企業(yè)的信息化人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以操作的話，那么企業(yè)一些業(yè)務(wù)的變更將不再受制于軟件開(kāi)發(fā)商，可以自我完善，那么這套管理系統(tǒng)將會(huì)非常靈活，可以快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變更的需求，還可以大大節(jié)省經(jīng)費(fèi)，這套軟件系統(tǒng)將會(huì)一直生存下去。這就體現(xiàn)了本文所說(shuō)的“有生命”的信息化，自我完善，與時(shí)俱進(jìn)。

東風(fēng)鍛造有限公司從2006年開(kāi)始，基于以上模式，以“通用、開(kāi)放”作為主要思想，以“數(shù)據(jù)、流程”為兩條主線，組建自己的信息化隊(duì)伍，通過(guò)自主研發(fā)和內(nèi)外結(jié)合，先后創(chuàng)建了通用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、通用流程辦公系統(tǒng)，主要解決零件一體化管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)管理（產(chǎn)量/能耗/工票等）、銷售管理、采購(gòu)審批、員工管理（組織機(jī)構(gòu)/工資/考勤等）、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，其邏輯關(guān)系如圖2所示。該平臺(tái)一直應(yīng)用至今，能不斷滿足公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，使信息化覆蓋面越來(lái)越廣。

圖2有“生命力”的信息化

進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)重組

制造企業(yè)尤其是鍛造企業(yè)在信息化的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多原有的業(yè)務(wù)可能存在分工不明確、流程不明確、權(quán)責(zé)不清、籠統(tǒng)劃分，不能將其有效地信息化，這個(gè)時(shí)候就需要對(duì)原有的業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆或者整合，甚至?xí)?duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行變更，使其更加符合現(xiàn)代化的管理導(dǎo)向，保證信息流的暢通。其實(shí)信息化的實(shí)施過(guò)程也是對(duì)企業(yè)管理的一次梳理、提升和完善，讓制度更加規(guī)范，讓信息更加透明和暢通。

消除不必要的信息孤島

信息孤島有弊端，但是也有自己的優(yōu)點(diǎn)（確保敏感業(yè)務(wù)的安全），需要因地制宜，所以我們提出要消除不必要的信息孤島，而不是一刀切。

信息孤島的產(chǎn)生有一定的必然性，可以分為管理層面和應(yīng)用層面。對(duì)于管理層面上的信息孤島，企業(yè)可以采用一定的行政命令進(jìn)行干涉，要求部門整改；對(duì)于應(yīng)用層面上的信息孤島，需要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)消除。

應(yīng)用層面的信息孤島，主要是由于不同的信息系統(tǒng)之間無(wú)法進(jìn)行有效的通信造成的。這些信息系統(tǒng)可能是因?yàn)椴煌墓?yīng)商、不同的平臺(tái)（J2EE、. NET等）、不同的構(gòu)架（B/S、C/S）、不同的協(xié)議和接口、不同的數(shù)據(jù)編碼方式、不同的數(shù)據(jù)源等等。

在購(gòu)買或者開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)的時(shí)候，需要注意兩點(diǎn)，將大大削弱信息孤島。

⑴基于開(kāi)放平臺(tái)（OpenPlatform），盡量采用一些標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議或框架（如XML、SOAP、WebService、BizTalk等）來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信，并提供一定的API接口。

⑵各系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（BOM等）必須統(tǒng)一數(shù)據(jù)源并自動(dòng)同步，以免造成數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或者沖突。

專業(yè)化的信息化合作伙伴

企業(yè)的信息化說(shuō)到底是人的信息化，企業(yè)需要有專業(yè)化的信息化合作伙伴為其發(fā)展來(lái)服務(wù)。專業(yè)化的合作伙伴，需要將技術(shù)和管理相融合，全面了解公司的業(yè)務(wù)，用信息化手段為企業(yè)帶來(lái)效益，真正使信息化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

專業(yè)化的信息化合作伙伴可以對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配和控制，讓企業(yè)真正走上信息化之路，走在行業(yè)的前列。

結(jié)束語(yǔ)

水無(wú)常態(tài)，兵無(wú)常形。企業(yè)信息化沒(méi)有一個(gè)教科書式的方案，應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)，在管理系統(tǒng)上抓住“通用、開(kāi)放”的主要思想，以“數(shù)據(jù)、流程”為主線，量體裁衣，靈活應(yīng)用，走一條具有自己特色的、有生命的信息化之路。