面向企業(yè)用戶的特色資源庫建設(shè)實(shí)踐與思考——以寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫為例

●張云霞(浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書信息中心，浙江 紹興 315012)

引言

寧波市數(shù)字圖書館是國內(nèi)第一個由政府主導(dǎo)的綜合性、跨系統(tǒng)的區(qū)域性數(shù)字文獻(xiàn)信息資源共建共享服務(wù)平臺，由市教育局牽頭，市發(fā)改委、市財政局、市科技局、市文廣新聞出版局5部門共同建設(shè)與管理，寧波公共圖書館、高校圖書館、科技研究院以及企業(yè)共同參與建設(shè)。寧波市數(shù)字圖書館項(xiàng)目于2008年1月首期項(xiàng)目正式啟動，首期項(xiàng)目主要包括中心門戶平臺、特色數(shù)字文獻(xiàn)資源庫以及服務(wù)推廣等內(nèi)容。2009年3月寧波市數(shù)字圖書館中心平臺開放運(yùn)行，16個特色資源庫由在專業(yè)建設(shè)、信息資源、校企合作方面有自身優(yōu)勢的高校和科技信息研究院承建，2011年4月，全部建成開放。

寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目的政府主導(dǎo)模式及為構(gòu)建特色資源庫服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新模式被業(yè)界稱為“寧波模式”，受到了全國同行的高度關(guān)注，本文以寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫項(xiàng)目建設(shè)為例，探討面向企業(yè)用戶的特色資源庫建設(shè)問題。

1 寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫建設(shè)背景與意義

1.1 精品家電特色資源庫建設(shè)是寧波構(gòu)建服務(wù)型教育體系的重要組成部分

2005年，面臨人力資源、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品科技含量等因素形成的“倒逼機(jī)制”，寧波市委、市政府率先在全國提出了構(gòu)建服務(wù)型教育體系的戰(zhàn)略決策。提出“要加快高教園區(qū)圖書館與市圖書館、科技園區(qū)圖書館“三館”共建數(shù)字圖書館的步伐，并與國家科技信息中心長期合作，提高獲得國際一流期刊科研信息的服務(wù)水平。[1]基于服務(wù)型教育體系的構(gòu)建需要良好的資源環(huán)境，2006年進(jìn)一步提出“加快寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)”。2008年寧波市委市政府提出了寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)的目標(biāo)是：在充分利用現(xiàn)有數(shù)字文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，全面建成面向?qū)幉ǖ胤疆a(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)性數(shù)字文獻(xiàn)信息資源服務(wù)平臺，努力使寧波市的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源服務(wù)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。同時，根據(jù)寧波的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建成一批為本市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的具有地方特色的數(shù)字文獻(xiàn)信息資源庫。

1.2 建設(shè)特色資源庫，強(qiáng)化校企合作及學(xué)校社會服務(wù)能力

特色資源庫建設(shè)是寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)項(xiàng)目的亮點(diǎn)和重中之中，基于寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)目標(biāo)，特色資源庫建設(shè)站在了推動城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度上提出根據(jù)寧波市經(jīng)濟(jì)架構(gòu)建成一批為本市主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的特色資源庫，各項(xiàng)目庫承建單位在數(shù)字資源、專業(yè)力量、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件、校企合作方面有自身優(yōu)勢，自主申報并經(jīng)專家組審核通過，各高校是寧波市數(shù)字圖書館特色資源庫的主力軍，寧波市數(shù)字圖書館共建有16個特色資源庫，其中15個特色資源庫是由高校完成的。學(xué)校將特色資源庫建設(shè)與學(xué)校學(xué)科與專業(yè)建設(shè)緊密結(jié)合，相互支撐，進(jìn)一步強(qiáng)化了校企合作，增強(qiáng)了社會服務(wù)能力。

2 寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫平臺建設(shè)

2.1 滿足企業(yè)用戶需求的資源框架設(shè)計

資源框架是資源庫建設(shè)的核心，涉及資源的展示、用戶檢索等方面。面向企業(yè)用戶建設(shè)特色資源庫，必須在資源框架方面有自己的特色。通過對企業(yè)用戶的調(diào)研和論證，初步確定特色資源庫既不能建成一個純學(xué)術(shù)資源庫，更不能建成一個市場味道十足的網(wǎng)站，而應(yīng)該是一個為企業(yè)提供行業(yè)資訊、技術(shù)資源的信息服務(wù)網(wǎng)站。在對特色庫的功能定位之后，由專業(yè)教師、家電行業(yè)協(xié)會、專業(yè)信息公司分別設(shè)計資源框架方案以及子庫方案，確定將圖片和設(shè)計資源作為本庫的重點(diǎn)資源，同時建立校企共建精品庫突出特色資源庫亮點(diǎn)。面向企業(yè)建設(shè)特色資源庫，利用中圖分類法，顯然已經(jīng)不適合企業(yè)需要了，企業(yè)對資源的使用更多地是根據(jù)產(chǎn)品類型、技術(shù)資源分類方法使用資源。根據(jù)企業(yè)利用資源習(xí)慣確定資源庫分類：面向產(chǎn)業(yè)構(gòu)建特色資源庫，其資源分類必須拋棄傳統(tǒng)的資源分類方法，改由根據(jù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分類。最后定為由資訊庫、圖片庫、科技庫、名錄庫、校企共建精品庫五個字庫構(gòu)成。

2.2 規(guī)范靈活的資源建設(shè)與管理系統(tǒng)

寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色庫靈活的用戶管理與資源加工模板，綜合管理系統(tǒng)主要模塊包括：系統(tǒng)配置管理、資源管理、用戶、權(quán)限管理、文獻(xiàn)模板管理、分類管理及其他管理。超級管理員通過后臺可以限制訪問I P范圍，添加和管理資源錄入員、資源審核員等；錄入員和審核員可在資源管理中錄入資源和對已經(jīng)錄入的資源經(jīng)行審核、統(tǒng)計；系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了多種發(fā)布模塊(期刊、學(xué)位論文、圖片、新聞資訊、音頻、視頻等)，支持自定義模板，管理員可以直接使用內(nèi)置模塊，也可以自建和修改模板；在分類管理部分管理員可以批量導(dǎo)入分類，也可以手工創(chuàng)建分類、管理分類和子分類；其他管理如流量查看，可以按照I P段、時間段、用戶名、多條件聯(lián)合等方式查看對系統(tǒng)的使用情況，以便了解系統(tǒng)的使用情況和下一階段有針對性的引進(jìn)數(shù)據(jù)。還包括咨詢管理、新聞管理等功能。

2.3 特色資源庫資源服務(wù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)

特色資源庫的最終目的還是向企業(yè)用戶提供信息服務(wù)，服務(wù)方式包括查詢、瀏覽、檢索及實(shí)時交互等。精品家電特色資源庫異構(gòu)統(tǒng)一檢索實(shí)現(xiàn)了對不同文獻(xiàn)種類的一次性檢索。在檢索功能上，支持多種檢索方式，支持分類瀏覽。同時，特色資源庫平臺借助Web2.0，推動圖書館2.0服務(wù)，以網(wǎng)上留言或Q Q等即時通訊軟件進(jìn)行實(shí)時在線咨詢等方式提供服務(wù)，建立3個Q Q群，與企業(yè)用戶開展實(shí)時交流。

3 寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫資源建設(shè)

3.1 企業(yè)需求資源類型調(diào)研

以用戶需求為目標(biāo)資源建設(shè)要充分考慮特色庫資源和產(chǎn)業(yè)需求的吻合度，調(diào)研顯示，寧波家電企業(yè)在資源需求方面，一方面關(guān)注當(dāng)前高新技術(shù)發(fā)展，另一方面又對實(shí)用性、操作性強(qiáng)的信息資源也有很強(qiáng)的需求，企業(yè)關(guān)注最多的資源是專利、標(biāo)準(zhǔn)、動態(tài)資訊、產(chǎn)業(yè)分析、產(chǎn)品設(shè)計圖片、企業(yè)名錄等應(yīng)用性、技術(shù)性信息。

3.2 資源來源的多渠道合作

3.2.1 學(xué)校圖書館資源。學(xué)校圖書館根據(jù)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)和教學(xué)科研需要，訂購了豐富的數(shù)字資源，這些資源是特色資源庫資源建設(shè)的重要來源。

3.2.2 分院教學(xué)資源。學(xué)校工學(xué)院應(yīng)用電子專業(yè)是浙江省重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)、寧波市服務(wù)型教育重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，專業(yè)教師在日常教學(xué)科研、產(chǎn)學(xué)研合作中積累了豐富的資源，如在精品課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)參考資料使用過程中積累了豐富的專業(yè)資源，專業(yè)教師收藏資源類型豐富，有專利、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)述評、產(chǎn)品圖片、專題資源等，其中生態(tài)設(shè)計專題資料，來自于產(chǎn)學(xué)研基地教師長期的收集和研究。

3.2.3 信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。元數(shù)據(jù)收集非常重要，一方面是當(dāng)前的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)問題，最主要的是從長遠(yuǎn)角度解決元數(shù)據(jù)共享和交換問題。在此問題上，學(xué)校選擇了與國內(nèi)知名度比較高的超星信息有限公司合作。寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫在元數(shù)據(jù)建設(shè)過程中，根據(jù)專業(yè)教師提供的關(guān)鍵詞，批量抽取元數(shù)據(jù)，并由專業(yè)教師負(fù)責(zé)篩選有較高價值的資源。

4 面向企業(yè)構(gòu)建特色資源庫的組織管理模式

4.1 組織高效運(yùn)行的特色庫建設(shè)團(tuán)隊

為了確保特色庫項(xiàng)目實(shí)施，必須有一定的組織保障，落實(shí)特色資源庫建設(shè)方案及策略，以推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。針對寧波市數(shù)字圖書館精品家電特色資源庫建設(shè)項(xiàng)目，學(xué)校成立了包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)分院負(fù)責(zé)人組成的特色庫建設(shè)委員會，并成立了由外聘專家、專業(yè)教師、圖書館技術(shù)人員、管理人員、推廣人員、信息服務(wù)人員組成的建設(shè)小組，分設(shè)項(xiàng)目建設(shè)辦公室、資源建設(shè)與服務(wù)推廣組、技術(shù)保障組、專業(yè)教師組、外聘專家組。明確項(xiàng)目分工和職責(zé)、對項(xiàng)目進(jìn)展、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制，并不定期進(jìn)行交流、研討，以促進(jìn)特色資源庫項(xiàng)目建設(shè)。

4.2 校內(nèi)外合作非常必要

面向企業(yè)建設(shè)特色資源庫，必須有廣泛的校內(nèi)外合作支持，對外與地方政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)合作，對內(nèi)與相關(guān)分院、產(chǎn)學(xué)研基地、地方服務(wù)處等部門合作。尤其是行業(yè)協(xié)會，作為連接政府和企業(yè)的橋梁和紐帶，促進(jìn)校企資源共建共享，始終是行業(yè)協(xié)會的職責(zé)之一，精品家電特色資源庫項(xiàng)目建設(shè)是寧波市政府項(xiàng)目，走企業(yè)聯(lián)合之路是必然的，行業(yè)協(xié)會也將此作為服務(wù)企業(yè)的一個平臺重視和建設(shè)，從企業(yè)角度出發(fā)，在寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)過程中，企業(yè)是資源的擁有者，也是最終用戶，只有企業(yè)的參與才能讓特色資源庫項(xiàng)目建設(shè)得到更多的社會認(rèn)可。

5 借助服務(wù)推廣，提高特色庫建設(shè)效益

5.1 樹立邊建設(shè)、邊推廣、邊服務(wù)的理念

以滿足用戶需求為目標(biāo)的特色資源庫建設(shè)，用戶在建設(shè)過程中的參與非常重要，因此，將用戶的意見和建議整合到特色資源庫建設(shè)的整改當(dāng)中意義重大。精品家電特色資源庫，在建設(shè)之初就提出了邊建設(shè)、邊推廣、邊服務(wù)的理念，做到在建設(shè)中推廣，在推廣中提高，達(dá)到特色資源庫建設(shè)和推廣服務(wù)的雙贏。

5.2 將特色資源庫服務(wù)立項(xiàng)完成

寧波市數(shù)字圖書館建設(shè)本身就包含了中心平臺建設(shè)、特色資源庫建設(shè)、宣傳培訓(xùn)幾個方面，并將能夠通過項(xiàng)目完成的任務(wù)都進(jìn)行了立項(xiàng)，其中將“寧波市數(shù)字圖書館推廣服務(wù)”作為寧波市2011年十大民生工程之一，并對20余個推廣內(nèi)容立項(xiàng)，以項(xiàng)目方式對推廣進(jìn)行考核驗(yàn)收，收到了很好的效果。

5.3 校內(nèi)外聯(lián)合推廣提高成效

校外利用行業(yè)協(xié)會平臺，向企業(yè)推廣。校內(nèi)利用學(xué)校相關(guān)專業(yè)開展的科技服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)、教師企業(yè)鍛煉、學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)等途徑開展推廣。同時在圖書館信息服務(wù)部設(shè)立特色資源庫服務(wù)推廣崗位，編寫宣傳推廣手冊，進(jìn)入企業(yè)推廣特色資源庫，提高對企業(yè)對特色資源庫的認(rèn)知度和參與意識。同時通過開展信息查詢及文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，深化服務(wù)推廣內(nèi)涵，提高服務(wù)推廣效益。

6 面向企業(yè)用戶建設(shè)特色資源庫問題思考

6.1 建立推動特色資源庫持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力與機(jī)制

特色資源庫建設(shè)一般都是在項(xiàng)目帶動下開展起來的，在項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)，有經(jīng)費(fèi)支持、領(lǐng)導(dǎo)重視、建設(shè)團(tuán)隊的配合，順利完成項(xiàng)目驗(yàn)收。但是項(xiàng)目結(jié)束之后，一些特色資源庫由于持續(xù)發(fā)展能力不足，就會造成特色資源庫建設(shè)和推廣陷入困境，甚至就變成了一個死庫，因此，迫切需要建立一個長期的運(yùn)行機(jī)制，能夠開展長期的校內(nèi)外合作協(xié)調(diào)，以保障特色資源庫建設(shè)持續(xù)建設(shè)和服務(wù)。

6.2 對圖書館人力資源和服務(wù)進(jìn)行整合

面向企業(yè)用戶建設(shè)特色資源庫對建設(shè)人員在知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等方面有更高的要求，圖書館員在擁有圖書館學(xué)專業(yè)知識之外，還必須具備多學(xué)科文化素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息源進(jìn)行有效的綜合研究并加以挖掘分析篩選和組織整理，向用戶提供他們最需要最有價值的信息。以目前圖書館現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和人員隊伍組成還難以滿足要求，只有通過整合圖書館服務(wù)團(tuán)隊，優(yōu)化館員隊伍，并在此基礎(chǔ)上，充分利用高校的專業(yè)資源、人才優(yōu)勢，逐步開展服務(wù)創(chuàng)新，面向企業(yè)開展信息增值服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)特色資源庫的持續(xù)發(fā)展。

[1] 寧波市人民政府．寧波市人民政府關(guān)于加快構(gòu)建服務(wù)型教育體系增強(qiáng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會能力的若干意見 (甬政發(fā) 〔2005〕 74號)[E B/O L].[2012－04－20]．htt p://www.34 law.com/lawfg/law/1797/3293/law_890989460916.shtml.