煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式研究

趙鵬飛，聶百勝

(1.中國礦業(yè)大學(xué) (北京)煤炭資源與安全開采國家重點實驗室，北京100083;2.中國礦業(yè)大學(xué) (北京)資源與安全工程學(xué)院，北京100083)

由馬斯洛需求層次理論可知，激勵的過程是一個動態(tài)的、逐步的過程。在這個過程中，有一系列不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為。因此，只有根據(jù)員工各階段不同的需求采取不同的激勵措施，員工才會主動遵守規(guī)章制度、積極參與安全管理和安全創(chuàng)新，勤勤懇懇地為企業(yè)安全發(fā)展作貢獻?；隈R斯洛需求層次理論建立安全激勵模式可有效預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生、提升企業(yè)或組織的安全管理水平、提高安全績效。

1 安全激勵模式建立的必要性

大量研究結(jié)果表明，煤礦從業(yè)人員的不安全行為是造成事故的主要原因之一［1］，至少有80%的煤礦事故是由人的不安全行為引起的。采取適當?shù)陌踩芾矸椒軌蛴行У乜刂迫说牟话踩袨椋蛊湫袨榉掀髽I(yè)安全生產(chǎn)的目標，從而降低事故的發(fā)生。

安全激勵，指綜合運用管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)原理與方法，以預(yù)防事故災(zāi)害、保障系統(tǒng)運行在可接受的安全水平為目的，對系統(tǒng)中的人予以合理的激勵，從而引導(dǎo)并控制其行為符合安全目標，不僅保證個體的安全，還要保證企業(yè)、環(huán)境乃至社會的安全，是一種有效的安全管理方法［2］。

對于煤礦企業(yè)來說，安全激勵的作用就是通過有效的激勵手段，滿足從業(yè)人員的心理需求，控制不安全行為的發(fā)生，同時調(diào)動員工重視安全生產(chǎn)、杜絕事故發(fā)生的積極性。因此，研究煤礦從業(yè)人員的安全激勵方法，根據(jù)員工需求的變化建立與之相適應(yīng)的激勵模式具有重大意義。

2 安全激勵模式建立的前提條件和原則

煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式的建立需要完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度作支撐，需要管理層的大力支持和參與，同時需要及時考核從業(yè)人員的安全績效水平并給予獎勵。因此，企業(yè)應(yīng)該建立完善的安全績效考核體系。安全激勵模式的建立需要遵循一定的原則，才能充分發(fā)揮安全激勵的作用。

2.1 安全激勵模式建立的條件

(1)制訂可靠、有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度安全激勵是一種有效的安全管理方法，不是安全管理的全部內(nèi)容，更不具備安全管理的全部功能，必須要有可靠、有效的安全生產(chǎn)規(guī)章制度作保障［3］。只有制訂了安全規(guī)章制度，從業(yè)人員在生產(chǎn)過程中才能知道怎樣的行為才是安全的行為。如果員工沒有識別和減少危險的能力，安全激勵是不能發(fā)揮作用的。

(2)管理層要支持并參與安全激勵模式的實施 企業(yè)管理層必須首先相信安全激勵的作用，支持并保障安全激勵措施的實行，企業(yè)從業(yè)人員只有感受到安全激勵措施的保障性，才會在安全生產(chǎn)過程中保持積極性，從而實現(xiàn)個人安全與企業(yè)生產(chǎn)安全的共同目標。

(3)建立有效的安全績效檢查體系 安全激勵具有很強的時效性，一旦錯過最佳時機，員工就會對激勵計劃失去興趣。因此，企業(yè)應(yīng)該建立有效的安全績效檢查體系，對企業(yè)從業(yè)人員的安全績效進行動態(tài)檢查，了解從業(yè)人員的需要和創(chuàng)造的成果，并及時、公平地落實安全激勵獎。

2.2 安全激勵模式建立的原則

(1)個人目標與企業(yè)目標相結(jié)合 企業(yè)制訂安全激勵模式時必須把員工人身安全與生產(chǎn)安全兩個目標結(jié)合起來，讓員工明白按照安全生產(chǎn)制度進行生產(chǎn)，不僅能保障自身安全，在企業(yè)利益得到保障的同時還會獲得獎勵。只有企業(yè)目標與個人目標實現(xiàn)真正結(jié)合，安全激勵才會發(fā)揮最大作用。

(2)領(lǐng)導(dǎo)推動與員工參與相結(jié)合 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推動和身體力行安全措施對安全生產(chǎn)有特殊的重要意義。安全目標的制定與實現(xiàn)有賴于全體員工的積極參與，讓員工表達自己的真實愿望和需求［4］，這樣制定的激勵措施才是切實可行的，才能充分調(diào)動員工安全生產(chǎn)的積極性。

(3)短期激勵與長期激勵計劃相結(jié)合 短期激勵能夠及時滿足從業(yè)人員的需求，讓員工看到激勵措施帶來的利益。但是安全生產(chǎn)需要保持長期性，需要建立長期激勵計劃激勵安全行為保持下去。因此，安全激勵模式的建立需要注重短期激勵與長期激勵的有效結(jié)合。

(4)經(jīng)濟激勵與精神激勵相結(jié)合 企業(yè)進行安全激勵，經(jīng)濟激勵是必不可少的，而且在長期激勵計劃的各個階段經(jīng)濟激勵都是不能少的，要通過正向激勵鼓勵安全行為，負向激勵懲罰不安全行為。但是，當物質(zhì)需求滿足到一定程度后，精神需求的滿足就會變得更為重要，激勵的效果會更加有效［5］。

(5)堅持滿足員工需要與引導(dǎo)員工需求相結(jié)合 員工的需求引起動機，動機決定行為，激勵措施是否有效，取決于是否滿足了員工的需要。企業(yè)應(yīng)該了解員工的需要，要因時而變，針對不同員工進行針對性的激勵。另外，企業(yè)要運用教育和同化措施引導(dǎo)符合企業(yè)目標的需求，保證激勵措施的有效性。

3 煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式的建立

馬斯洛需求理論指出［6］，人的需要隨著心理的滿足程度包括五個層次的需要，分別是生理的需要、安全的需要、社會交往的需要、地位和尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要，如圖1所示。隨著心理需要的發(fā)展，且當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，人的需要會向高層次發(fā)展，但是各階段的需要不一定是單獨存在的。

圖1 馬斯洛需求層次理論

通過馬斯洛需求層次理論可知，企業(yè)從業(yè)人員的需求具有差異性和動態(tài)性，所以，必須及時了解企業(yè)從業(yè)人員的心理變化和需求，針對不同員工不同階段的需求制定具有針對性的動態(tài)激勵模式，見圖2，滿足員工的需要，從而有效控制不安全行為的發(fā)生，共同完成安全生產(chǎn)的目標。

(1)經(jīng)濟激勵措施貫穿于各個需要階段 經(jīng)濟激勵是最常用的激勵方法，而且對不同從業(yè)人員各個階段的需要都能起到刺激作用。通過正向激勵，比如發(fā)放獎金的形式，能夠促進員工安全生產(chǎn)的積極性。另一方面，對可能引起事故災(zāi)害的不安全行為采取負向激勵措施，給予一定額度的罰款，能夠有效地控制不安全行為的發(fā)生［7］。因此，經(jīng)濟激勵可以應(yīng)用到各個需要層次，鼓勵安全行為，控制不安全行為。

圖2 基于馬斯洛需求層次理論的安全激勵模式

(2)薪酬激勵和思想激勵滿足生理需要 生理的需要包括衣、食、住、行等，是人類生存最基本的需要，采取經(jīng)濟的手段最為有效。因此，企業(yè)可以采取薪酬激勵措施，制定合理的薪酬體系，最大限度地回報員工辛勤勞動，并在薪酬體系中設(shè)計安全結(jié)構(gòu)工資，在滿足員工需求的同時規(guī)范員工的不安全行為［8］。此外，采取思想激勵措施［6］，關(guān)注礦工的生活，尤其是困難礦工的家庭生活，給予必要的物質(zhì)救助;并從制度政策上給予幫助，如在子女入托、上學(xué)、住房等方面做最大限度的努力。

(3)目標激勵和安全激勵保證安全 企業(yè)員工滿足生理需要后，最強烈的需要就是安全需要。企業(yè)可采取目標激勵措施，通過建立“安全周”、“安全月”等短期安全目標和“安全年”、 “零事故”等長期安全目標的形式刺激員工安全生產(chǎn)的積極性［6］。

另一方面采取安全激勵措施，這里的安全激勵包括環(huán)境激勵［9］、文化激勵［10－11］和培訓(xùn)激勵措施。通過技術(shù)投入、改善環(huán)境等方式，為員工創(chuàng)造安全的工作環(huán)境，保證員工安心地投入到工作中;通過建立良好的安全文化氛圍，讓文化感染每一名員工，用文化規(guī)范行為;通過培訓(xùn)激勵［12］，提高員工的操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強安全思想意識，不但有利于規(guī)范不安全行為，而且增加了員工發(fā)展的資本，促進了員工安全生產(chǎn)的積極性。

(4)情感激勵和精神激勵滿足歸屬感和受尊敬感 安全需要得到滿足后，社會交往的需要是最強烈的需要，接下來是地位和尊重的需要。在這兩個階段可以采取情感激勵和精神激勵兩種措施。情感激勵［13］要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心員工的生活和健康，努力營造一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持和關(guān)愛的氛圍，讓員工產(chǎn)生歸屬感。精神激勵需要企業(yè)不斷開展豐富的業(yè)余活動，豐富員工的精神生活。另外，開展安全標兵、安全勞模、安全家庭評比活動，讓員工在獲得獎勵的同時享受尊重的需要［14］。

(5)榮譽激勵和權(quán)力激勵幫助員工實現(xiàn)理想

自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，在這個階段企業(yè)可以采取榮譽激勵［15］和權(quán)力激勵［16］措施。榮譽激勵措施主要采取安全標兵、安全勞模上光榮榜和企業(yè)安全文化長廊、在企業(yè)電視臺上表揚等形式，讓員工獲得榮譽感。權(quán)力激勵通過授權(quán)員工重要的工作、員工晉升、安全標兵帶徒弟、員工參與安全生產(chǎn)重大決策的方式滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

4 結(jié)論

(1)安全激勵能夠產(chǎn)生動力，激發(fā)員工的安全行為和安全生產(chǎn)的積極性，也能夠產(chǎn)生約束力，規(guī)范員工的不安全行為。但是，安全激勵模式的建立需要以安全生產(chǎn)制度的保障、領(lǐng)導(dǎo)的支持以及及時有效的安全績效考核為條件，并需要遵循必要的原則。

(2)針對員工各個階段不同的需要，采取相應(yīng)的激勵措施，并在各個階段采取經(jīng)濟激勵規(guī)范員工的不安全行為，從而建立煤礦企業(yè)從業(yè)人員安全激勵模式，能夠在滿足員工需要的同時，調(diào)動員工安全生產(chǎn)的積極性，有效地促進生產(chǎn)的安全。

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