論圖書館作為公共空間的社會價值

盧仁翠

（珠海市圖書館 廣東 珠海 519000）

1 關于圖書館價值與圖書館核心價值

1.1 圖書館價值的定義

價值是哲學領域的基本命題。價值有主體和客體之說，在提及價值時必然會存在“是誰的價值，對誰而言”的問題。當人作為價值主體存在時，其滿足的是自身的需要，也即人的自我價值；當人作為他人、群體、社會需要的對象時則成為價值客體，實現(xiàn)的是人的社會價值。根本上來說，在尊重客體客觀發(fā)展規(guī)律的基礎上，主體的社會存在和客觀需要決定了客體的價值，客體的價值因主體需要的不同而呈現(xiàn)多元特質(zhì)。[1]

目前學界對“圖書館價值”一詞的提法主要側重于圖書館的社會價值，也即將圖書館這一社會存在置于價值客體的位置，所考查的是圖書館為滿足個人、群體、社會的生存發(fā)展和客觀需要而具有的社會意義，具體內(nèi)容可參見圖1。[2]

圖1 圖書館社會價值關系圖[2]

1.2 圖書館價值的研究

回顧歷史，圖書館的價值在實踐中，逐漸被認識，并升華。

早在上世紀80年代初，美國圖書館協(xié)會（American Library Association，簡稱 ALA）主席 Willam Summers在他的就職演說中呼吁重估圖書館永恒的價值。1986年，美國大學與研究圖書館協(xié)會 (Association of College and Research Libraries，簡稱ACRL)主席Griffin在一次會議中將“信息平等獲取，館藏平衡”等作為學院圖書館的價值標準。在1997/1998的ACRL會議上，當值主席Lee Hisle以“面對新千年：電子時代的圖書館價值”為主題的演講中，確認服務價值、促進教育、公平使用等作為圖書館的價值。1998年，ALA主席Barbars Ford把圖書館價值概括為：維護知識自由、保護用戶隱私、尊重知識產(chǎn)權等[3]。

上世紀80年代末，我國開始探索對圖書館價值的研究，比較早的文章有陳耀盛于1989年在《四川圖書館學報》第6期上發(fā)表的《圖書館價值初探》和張嘉黔于1989年在《圖書館理論與實踐》第1期上發(fā)表《對〈圖書館價值論〉一文的思考》。直到今天，對圖書館價值的研究已有20多年的歷史，國內(nèi)各期刊發(fā)表文章70多篇。

對圖書館價值的認識，國內(nèi)學者的主要觀點有：文獻信息的價值、讀者價值、社會價值、資金提供者價值、館員價值等方面。

圖書館價值更多地體現(xiàn)在知識的積累、傳遞、再生之中[4]。圖書館的功能就是把文獻信息資料收集整理并通過對外開放，把知識傳遞給社會，體現(xiàn)社會價值。因此，保證圖書文獻信息的有價性，是圖書館工作很重要的一個方面。針對不同的讀者，提供其所需要的信息，做好圖書館的定位，可以最大程度體現(xiàn)圖書館的社會價值。

圖書館普遍服務是指“任何人在任何地方能夠以合理的方式和公平的標準獲得圖書館的服務”[5]。讀者是圖書館服務的對象，讀者價值可以反應圖書館價值，同時，讀者可以通過信息反饋，提高圖書館服務質(zhì)量。

圖書館的價值并不能直接表現(xiàn)為經(jīng)濟效益，其價值主要是通過文化的收集、存儲與傳承，提高全社會公眾的文化素養(yǎng)，并由此帶來的社會效益及引發(fā)的經(jīng)濟效益來體現(xiàn)。圖書館服務是全人類的，其宗旨是讓每個人都擁有平等接受知識的權利，更加體現(xiàn)了圖書館的社會性。更重要的，圖書館是社會所需要的，在社會發(fā)展及人類文明進步起到了積極的作用。因此，作為公益型社會主義圖書館，必須倡導以社會效益為核心的價值觀。[6－8]

公眾向圖書館提供支持是對圖書館價值的認可，也是一種最直接的表達方式。公眾在享受圖書館服務獲取知識的同時，有責任向圖書館提供精神或物質(zhì)層面上的支持，鼓勵圖書館做得更好。與此同時，公眾可以得到更好、更便捷的服務，獲取最新、優(yōu)質(zhì)的文化信息。

圖書館價值的另外一個重要表現(xiàn)就是圖書館員價值。我們不僅需要將普遍服務明確確立為圖書館事業(yè)發(fā)展的基本目標，而且要采取切實的變革措施推進圖書館服務的普遍實現(xiàn)[5]。圖書館員工作的好壞，直接關系到圖書館價值的大小，肩負著文化存儲與傳承的偉大使命。

1.3 圖書館核心價值的主要內(nèi)容

2000年前后，國內(nèi)圖書情報界開始將研究重點轉向圖書館價值方面的內(nèi)容，其中對圖書館價值的研究主要集中在對“圖書館核心價值”的內(nèi)容及體系的討論上，并認為保存人類記憶與文化傳承、社會服務、知識自由與平等獲取、教育與學習等是圖書館核心價值的主要內(nèi)容。[9－11]

圖書館核心價值是圖書館價值的一部分，而且是圖書館價值的重要組成部分。圖書館核心價值表現(xiàn)在其社會性與公益性。圖書館核心價值就是圖書館應該毫無保留地動用技術、人力與資源去保障讀者權利的實現(xiàn)。圖書館核心價值總體應表現(xiàn)在保障讀者自由利用知識的公益性上。免費、優(yōu)質(zhì)、高效服務是圖書館的永恒主題，同時也是圖書館的核心價值[12]。

目前，我國圖書館界把圖書館核心價值定位在保障公民生存權、受教育權、思想自由權、休息權等憲法權利派生而來的知識和信息的獲得權、接受權、利用權的實現(xiàn)上。圖書館價值更多地體現(xiàn)于知識的積累、傳遞、再生之中，因此，圖書館價值又體現(xiàn)在提高人類文明素質(zhì)和文化素質(zhì)上[13]。

圖書館的核心價值是知識轉移。知識轉移可以回答圖書館因何而在、為何而在、如何存在的問題。它因知識的積聚而生、它為傳承文明而在、以知識服務圖存。圖書館知識的有效轉移，最終提升圖書館的創(chuàng)新能力、競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力。圖書館存在的核心價值就是促進知識轉移[14]。

2 圖書館核心價值的體現(xiàn)

2.1 加強館內(nèi)建設

圖書館是人類物質(zhì)文明和精神文明的匯集地與窗口，蘊藏著深厚的文化。圖書館是否滿足社會的需求，是圖書館社會價值的重要考核標準，也就是說社會可以檢驗圖書館的價值。

阮岡納贊指出“圖書館是一個生長著的有機體”，這個有機體在社會的發(fā)展中自身也不斷地發(fā)展壯大。現(xiàn)代信息資源海量增加，對人類社會活動各個領域都產(chǎn)生著重大的影響。“社會的進步和圖書館的存在有著密切的關系，高校圖書館是為大學生提供各個方面的知識的地方大學生們都能從圖書館得到幫助并最終走向社會是圖書館生存價值的最高體現(xiàn)”[15]。因此，必須加強圖書館內(nèi)部建設，提高館員素質(zhì)、及時圖書更新、系統(tǒng)圖書管理、建立并完善便捷借閱模式和意見反饋渠道，提高服務質(zhì)量，在發(fā)展中促進自身的發(fā)展，在服務中實現(xiàn)其自身的價值。

2.2 圖書館隊伍建設

圖書館員肩負著文化存儲與傳承的偉大使命，其工作的好與壞，直接關系到圖書館價值的大小。提高圖書館員的個人素質(zhì)，對打造圖書館優(yōu)質(zhì)文獻信息服務的形象尤為重要。目前，國內(nèi)對圖書館員的評價一般從以下幾個方面進行考核：從圖書館的規(guī)模和崗位設置情況來評價其工作人員的數(shù)量是否符合定編，以及圖書管理員的知識水平、業(yè)務能力和基本素質(zhì)情況，包括工作人員的文化(學歷)結構、職稱結構和專業(yè)(學科)結構。在現(xiàn)代技術條件下，還應特別重視對圖書館人員在網(wǎng)絡環(huán)境下開展深層次文獻信息服務所必須具備的計算機和網(wǎng)絡應用能力、外語水平以及信息素質(zhì)、信息道德素質(zhì)的評價。圖書館隊伍建設的評價內(nèi)容還包括有關對人員定編、聘任制度和在職培訓情況的考查。[16]

2.3 信息資源分配

圖書館信息資源是人類文化發(fā)展的結果，但需要進一步開發(fā)，圖書館人有義務和責任加強信息資源開發(fā)建設，加強對信息資源的優(yōu)化配置，對信息資源進行整合，充分發(fā)揮信息資源本身固有的價值和使用價值。各圖書館可以根據(jù)服務對象不同，有針對性的對館內(nèi)藏書進行優(yōu)化調(diào)整，及時做好信息反饋及圖書的更新，以最大限度的滿足社會需求，發(fā)揮圖書館社會價值。在這里，要求圖書館員發(fā)揮主觀能動性，促進信息資源價值的實現(xiàn)和轉化。

2.4 讀者服務

讀者服務指的是給讀者最直接的服務，包括基本服務、信息咨詢服務、信息素質(zhì)教育、讀者評價四項指標。讀者能夠看到服務的質(zhì)量，讀者服務是圖書館工作的外在表現(xiàn)形式，做好服務的廣度和深度，對提高圖書館形象至關重要。[16]

基本服務：開館時間，指讀者可獲得圖書館服務的時間；書刊開架率，指開架服務的書刊文獻占全部館藏文獻的比例；年均外借/下載量，指年讀者借書量(冊)或年讀者下載電子文獻量；網(wǎng)上服務，指圖書館通過網(wǎng)絡提供的服務項目和內(nèi)容，涉及網(wǎng)上預約、催還和續(xù)借服務，網(wǎng)上館際互借和文獻傳遞服務，網(wǎng)上電子公告、電子論壇和意見箱服務，網(wǎng)上信息資源導引服務，最新信息定題通告服務，網(wǎng)上協(xié)同信息咨詢服務等網(wǎng)絡服務；文獻復制服務：指圖書館為讀者復制文獻的數(shù)量(頁或次/年)。

信息咨詢服務，該指標評價圖書館情報工作職能的發(fā)揮情況，有關內(nèi)容包括：信息咨詢，咨詢服務項目，年定題或專題服務量(個)；館際互借和文獻傳遞，年館際互借和文獻傳遞量(次或頁)，需求滿足情況；信息編譯報道，年編譯篇數(shù)或次數(shù)。

信息素質(zhì)教育，指圖書館教育功能的發(fā)揮情況和效果，內(nèi)容包括：讀者教育，年受教育讀者數(shù)(人次)；文檢課教育，年開課次數(shù)，聽課人數(shù)，通過考試人數(shù)；校園文化建設，年辦講座數(shù)，辦宣傳欄數(shù)；學生參與管理，年使用學生工數(shù)。

讀者評價：讀者評價活動已經(jīng)成為一種圖書館評價的基本模式，具有綜合性圖書館評價所不可替代的作用和價值，而不僅僅是綜合性圖書館評價的補充形式，特別是在對圖書館服務質(zhì)量的評價方面，更具客觀性和具體性。讀者評價活動的經(jīng)常開展，有助于將圖書館評價推向更加深入、廣泛的層次。

2.5 提高成本利用率

19世紀法國經(jīng)濟學家朱樂斯?帕帕特的著作中首次提出成本—效益分析方法的概念被定義為“社會的改良”。20世紀60年代以后，這種方法廣泛流行于各工業(yè)部門。為證明圖書館在社會中的價值，近幾年，歐美國家開始使用成本效益分析方法對圖書館價值進行成本評估。

通過比較圖書館的效益和成本，評估圖書館的直接效益、間接效益、消費者剩余和條件價值，用經(jīng)濟效益的形式展現(xiàn)圖書館效益。其中，圖書館成本包括兩個方面：圖書館運營費用與圖書資本費用。為了提高資金的利用效益，一方面，要加強圖書館運行管理，提高工作效率；另一方面，要收藏有效圖書，提高圖書的利用率。在《Measuring Your Library's Value》中作者提到，一般圖書館很少編制資產(chǎn)負債表、很少注意折舊費用等問題，但可以通過保險評估的方法來確定圖書館的成本資產(chǎn)。同時要給圖書館的資產(chǎn)列清單，清單應包括建筑與房產(chǎn)、家具、設備、交通工具和藏書等。[17]

2.6 發(fā)展中求創(chuàng)新

隨著時代的發(fā)展，廣大讀者對信息及個性化需求越來越大，對圖書館的要求就越來越高。圖書館必須對傳統(tǒng)模式進行創(chuàng)新，體現(xiàn)最大的社會價值。2008年10月，《圖書館服務宣言》正式發(fā)布，“圖書館提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務。圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術，提高數(shù)字資源提能力和使用效率，以服務創(chuàng)新應對信息時代的挑戰(zhàn)”。

圖書館的服務創(chuàng)新可以體現(xiàn)在：第一，應用Web2.0使圖書館能夠較好地加強對信息資源的優(yōu)化配置，對信息資源進行整合，開展網(wǎng)上免費信息站點導航服務。第二，針對讀者需要建設起開放型服務、個性化服務和多樣型服務等服務模式。[18]

3 結語

圖書館的功能是收集、整理、珍藏和傳遞文化，是社會文明進步的產(chǎn)物，也是推動社會文明發(fā)展，在公共空間擁有重要的社會價值。完善圖書館管理和圖書館服務工作，從加強館內(nèi)建設、圖書館隊伍建設、信息資源分配、讀者服務、提高成本利用率和發(fā)展中求創(chuàng)新等方面，把圖書館社會價值最大化。每個公民在接受圖書館服務的同時，有責任加入到圖書館建設中來。相信圖書館會越來越能夠滿足社會需求，成為社會生活不可缺少的一部分。

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