深化教學(xué)模式改革，創(chuàng)新網(wǎng)上教學(xué)服務(wù)

陳俊博

（河南廣播電視大學(xué)，河南 鄭州 450008）

一、引言

教學(xué)支持服務(wù)的探索與改進(jìn)一直是教學(xué)改革的重點之一。為了能夠使用多層次的教學(xué)支持服務(wù)方式更好地服務(wù)于學(xué)生，體現(xiàn)教學(xué)特色和實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，河南廣播電視大學(xué)在深入實踐“兩導(dǎo)兩學(xué)”教學(xué)模式的同時，根據(jù)我省開放教育的發(fā)展情況，不斷深化教學(xué)模式改革，創(chuàng)新網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)工作。網(wǎng)上教學(xué)是開放教育教學(xué)過程中的一個重要途徑和手段，同時也是進(jìn)行課程教學(xué)模式改革的一個重要方面［1］。

近年來，隨著開放教育的不斷發(fā)展，河南電大遠(yuǎn)程教育生源結(jié)構(gòu)和學(xué)校自身建設(shè)方面分別凸顯出了以下特點。

（一）生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，學(xué)生基礎(chǔ)差

由于遠(yuǎn)程教育采取寬進(jìn)嚴(yán)出的政策，相當(dāng)一部分生源是普通高考和成人高考落榜學(xué)生以及其他接受學(xué)歷教育的社會人員，生源結(jié)構(gòu)復(fù)雜。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，是在自己原有的知識背景下，根據(jù)環(huán)境和氛圍的狀況建構(gòu)新的知識結(jié)構(gòu)［2］。生源質(zhì)量下降，那么，那些學(xué)習(xí)管理能力弱的，各方面都不能達(dá)到目標(biāo)期望的，他們學(xué)習(xí)的主動性將難以發(fā)揮無形中也導(dǎo)致了遠(yuǎn)程教育教學(xué)困難。比如：部分學(xué)生知識基礎(chǔ)欠扎實，實踐經(jīng)驗不夠，學(xué)習(xí)技能不足等導(dǎo)致學(xué)習(xí)困難。

（二）規(guī)模擴大凸顯了資源、標(biāo)準(zhǔn)和制度的匱乏

由于遠(yuǎn)程教育規(guī)模的擴展，遠(yuǎn)程高等教育面臨師資、教育資源、經(jīng)費等壓力，不利于本身發(fā)展。比如：對于部分教學(xué)點來說，學(xué)生數(shù)量過少和教師數(shù)量不足等導(dǎo)致教學(xué)點組班學(xué)習(xí)困難；偏遠(yuǎn)地區(qū)不具備上網(wǎng)學(xué)習(xí)條件等問題。

（三）部分課程和專業(yè)選修人數(shù)少且過于分散

一是選修某些專業(yè)或者課程的人數(shù)較少，且過于分散，對于某個教學(xué)點來說很難形成班級規(guī)模；二是選修學(xué)生大多數(shù)在縣級教學(xué)點，而縣級教學(xué)點聘任某些專業(yè)的教師存在難度。例如2008年秋季河南電大招生注冊行政管理專業(yè)本科學(xué)生共308人，分布在28個教學(xué)點，人數(shù)最多的為50人，最少的僅為1人，大多數(shù)教學(xué)點學(xué)生人數(shù)在10人以下，這給基層電大開展教學(xué)工作造成了很大困難。

針對上述問題，傳統(tǒng)的、單一手段的教學(xué)支持服務(wù)已經(jīng)無法完全應(yīng)對并解決開放教育教學(xué)過程中的所有問題，必須針對不同生源情況和課程特點設(shè)計側(cè)重不同教學(xué)服務(wù)方式以更好地適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)遠(yuǎn)程教育需要，滿足不同特點學(xué)員學(xué)習(xí)需求。落實網(wǎng)上教學(xué)過程的組織與實施，加強網(wǎng)上教學(xué)的管理與服務(wù)歷來是電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)工

作的重點，其目的是要不斷提升網(wǎng)上教學(xué)的有效性，進(jìn)而提高遠(yuǎn)程開放教育的教學(xué)質(zhì)量［3］。河南廣播電視大學(xué)近年來不斷探索、實踐網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)工作，有效地解決了開放教育教學(xué)過程中的部分問題，提高了開放教育教學(xué)質(zhì)量。

二、創(chuàng)新網(wǎng)上教學(xué)服務(wù)，解決開放教育新問題

（一）開展引領(lǐng)式教學(xué)服務(wù)探索，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率

引領(lǐng)式教學(xué)服務(wù)探索，是針對我省電大近年來部分課程選修人數(shù)偏少，且在全省較為分散，導(dǎo)致教學(xué)點組織學(xué)習(xí)困難等問題而進(jìn)行的有效改革，主要是由省電大組織全省電大系統(tǒng)優(yōu)秀教師組建課程教學(xué)團(tuán)隊，結(jié)合較為豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源，對教學(xué)方法和手段進(jìn)行改革，引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的教學(xué)支持服務(wù)。

引領(lǐng)式教學(xué)服務(wù)主要由課程責(zé)任教師在網(wǎng)上進(jìn)行實時授課，帶領(lǐng)全省選修本課程的學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，重心在于教師的引導(dǎo)和帶領(lǐng)，課程設(shè)計者致力于根據(jù)教材和學(xué)生特點規(guī)劃視頻、文字等不同形式的教學(xué)資源，建立獨立學(xué)習(xí)平臺，收看教師授課，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者利用多樣化的學(xué)習(xí)資源完成學(xué)習(xí)過程，實行更為靈活的互動答疑方式，并在網(wǎng)上完成學(xué)習(xí)作業(yè)和形成性考核等過程，注重將重點更多地放在如何引導(dǎo)學(xué)習(xí)者充分利用多樣化的網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)以及在為學(xué)習(xí)者提供更為周到的支持服務(wù)的同時，為學(xué)習(xí)者提供溝通、協(xié)作的機會，鼓勵學(xué)員參與討論、積極思考、培養(yǎng)分析問題的能力。

（二）開展直接服務(wù)的教學(xué)探索，解決市縣級電大教學(xué)困難

基于網(wǎng)絡(luò)的直接學(xué)習(xí)服務(wù)機制的構(gòu)建與實踐是針對某些專業(yè)的選修情況而設(shè)計的，近年來我省電大招生專業(yè)不斷增多，而部分專業(yè)招生人數(shù)又較少且分布于全省各個縣市，對單個教學(xué)點來說高水平教師不足，組織教學(xué)成本過高，有時甚至是無法實現(xiàn)的。為此，我省電大也探索了以專業(yè)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，并以行政管理專業(yè)（本科）為試點，進(jìn)行了不斷實踐。

基于網(wǎng)絡(luò)的直接學(xué)習(xí)服務(wù)機制主要是探索省、市、縣三級電大協(xié)作教學(xué)的新機制，主要內(nèi)容是：組建全省電大專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊，并對各類參與教師進(jìn)行培訓(xùn)，明確工作職責(zé)和要求；組織成立片區(qū)網(wǎng)上學(xué)習(xí)小組，并給各片區(qū)配備專業(yè)指導(dǎo)教師；按教學(xué)要求開展網(wǎng)上課程輔導(dǎo)、實時與非實時答疑等直接學(xué)習(xí)服務(wù)；編制網(wǎng)上形成考核性作業(yè)，并通過網(wǎng)上批改作業(yè)；對學(xué)生實行導(dǎo)師制學(xué)習(xí)支持服務(wù)，一對一地隨時解答學(xué)生問題；搭建專業(yè)（本科）學(xué)習(xí)支持服務(wù)專業(yè)平臺等。

對于學(xué)生來說，這就要求試點專業(yè)學(xué)生的選課要服從教師的統(tǒng)一安排，并在學(xué)期初召開網(wǎng)上開學(xué)典禮工作，統(tǒng)籌專業(yè)教學(xué)秩序，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和教師的教學(xué)過程全部在省電大遠(yuǎn)程教學(xué)平臺上進(jìn)行。省級電大組織專業(yè)教師群教師通過網(wǎng)上會議室等形式，有針對性地直接面向教學(xué)點學(xué)生授課，通過BBS、E-mail等形式對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)布置、接收和評改作業(yè)，并由網(wǎng)絡(luò)授課教師科學(xué)確定形成性考核成績。教學(xué)點負(fù)責(zé)完成聯(lián)絡(luò)學(xué)生，組織、監(jiān)督學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)等事務(wù)性工作，教學(xué)支持服務(wù)部門負(fù)責(zé)保障教師、學(xué)生、教學(xué)點管理人員的信息交流及時、通暢。這種利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，直接服務(wù)于學(xué)生，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接受優(yōu)秀教師授課和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的探索，既提高了學(xué)習(xí)效率，也能為教學(xué)點節(jié)省辦學(xué)經(jīng)費；既深化了教學(xué)模式改革、體現(xiàn)了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特色，也解決了教學(xué)點組織面授輔導(dǎo)的困難。

（三）開展課程網(wǎng)上一體化教學(xué)服務(wù)，解決重點、難點課程學(xué)習(xí)問題

為解決某些課程考試及格率長期偏低，學(xué)生反映學(xué)習(xí)難度較大的問題，例如《中級財務(wù)會計》課程，長期以來考試及格率都在平均及格率以下，針對此種情況，河南電大實踐了課程網(wǎng)上一體化教學(xué)服務(wù)，省電大授課教師根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)大綱及實施細(xì)則的要求，綜合設(shè)計課程網(wǎng)上一體化教學(xué)內(nèi)容，并對課程按章節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)精講，在教學(xué)支持服務(wù)過程中及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題，以保障學(xué)生學(xué)習(xí)過程的順利進(jìn)行，通過精心編制配套習(xí)題，供學(xué)生進(jìn)行自我測試，并提供詳細(xì)講解便于學(xué)生自學(xué)，所有選課學(xué)生的平時成績以網(wǎng)上聽課、網(wǎng)上測試等行為統(tǒng)計作為考核依據(jù)，統(tǒng)一由省電大確認(rèn)，通過一年以來的實踐，有效提高了學(xué)生學(xué)習(xí)成績，學(xué)生考試及格率有較大提升。

（四）開展混合式教學(xué)支持服務(wù)，適應(yīng)學(xué)生多樣化學(xué)習(xí)需求

河南是人口和農(nóng)業(yè)大省，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)暫不具備上網(wǎng)學(xué)習(xí)條件，部分學(xué)員上網(wǎng)學(xué)習(xí)的能力也還有所欠缺，為了保證全省開放教育學(xué)生都能接受優(yōu)質(zhì)教育，我們設(shè)計實施了混合式教學(xué)支持服務(wù)，并首先在河南電大開放教育本科法學(xué)專業(yè)開展了組合式教學(xué)模式試點改革工作，取得了較好的效果。

混合式教學(xué)支持服務(wù)是結(jié)合函授、電視、廣播、計算機網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，綜合運用面授、遠(yuǎn)程、函授等多種手段，充分考慮課程性質(zhì)、媒體資源、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)成本、學(xué)習(xí)習(xí)慣等因素，以求為學(xué)生提供更為貼切的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。例如：河南電大選擇在開放教育法學(xué)專業(yè)（本科）《商法》課程中開展了混合式教學(xué)試點，按照系統(tǒng)協(xié)作、資源整合的思路，省校以全省電大法學(xué)專業(yè)中心教研組為基礎(chǔ)，聘請普通高校教師參與，建立了《商法》課程教學(xué)團(tuán)隊，面向全省電大修讀商法課程的學(xué)生，提供以計算機網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和函授教學(xué)為主的混合式輔導(dǎo)教學(xué)，服務(wù)內(nèi)容包括課程導(dǎo)學(xué)、重難點輔導(dǎo)與期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)，協(xié)作學(xué)習(xí)指導(dǎo)，信息服務(wù)等，相關(guān)市、縣級電大（教學(xué)點）不再承擔(dān)省校已提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)職責(zé)，只負(fù)責(zé)課程文字教材的征訂、統(tǒng)計和發(fā)送；課程注冊、報考、考試及形成性考核的指導(dǎo)、管理工作；收集所屬教學(xué)點專業(yè)負(fù)責(zé)人及學(xué)生的基本信息并按時上報省校專業(yè)責(zé)任教師，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)所屬教學(xué)點的改革試點工作，協(xié)助省校教師開展相關(guān)工作，在省校教師和學(xué)生中起到信息傳遞、聯(lián)絡(luò)樞紐的作用。

三、教學(xué)支持服務(wù)探索取得的成效

（一）提高教學(xué)質(zhì)量，有效提高學(xué)習(xí)成績

以河南電大行政管理專業(yè)（本科）直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)教學(xué)為例，2009年秋季進(jìn)行的《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》課程進(jìn)行對比，該課程2009年秋季共有學(xué)生84人，有信陽電大、南陽電大、駐馬店電大等7個市級電大及教學(xué)點參加了直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)，如表1示。2009年兩個學(xué)期《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》期末成績見表2。

表1網(wǎng)上授課學(xué)生分布表

表2《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》期末考試成績表

從期末整體成績結(jié)果來看，及格率上升了8.57%，合格率上升了4.04%，平均分均提高了5.49分。

2009秋《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》期末“參加直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)”與“未參加直接學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)服務(wù)”的學(xué)生成績情況比較如表3所示。

表3學(xué)生成績對比表

從以上數(shù)據(jù)中可以看出，參加直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)生，考試及格率明顯高于未參加直接學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)生。

（二）有效利用系統(tǒng)資源，加強系統(tǒng)協(xié)作，解決基層電大師資力量不足問題

通過近幾次的教學(xué)檢查和2009年對縣級電大教學(xué)工作的績效考核和2010年對市級電大教學(xué)工作的績效考核，發(fā)現(xiàn)個別基層電大的師資力量不足，教師遠(yuǎn)程教學(xué)的能力有待提高，缺乏對學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的有效指導(dǎo)等，已經(jīng)直接影響了電大教育教學(xué)工作的開展，通過教學(xué)支持服務(wù)的不斷探索，可以有效解決基層電大師資力量不足的問題，促進(jìn)電大系統(tǒng)內(nèi)部的有效協(xié)作。

（三）調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)師生互動

通過網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)的不斷探索，實施更具針對性的教學(xué)支持服務(wù)工作，可以增強學(xué)生的集體感、歸屬感，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，教師利用網(wǎng)絡(luò)實時課堂、電大在線論壇、E-mail電子郵件給學(xué)生授課、答疑，也為師生互動提供了良好橋梁。

（四）提高專業(yè)技能水平，探索開放教育學(xué)生導(dǎo)師制的教學(xué)模式

河南電大實施的網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)工作的探索實踐對學(xué)生來說，是更具人性化的學(xué)習(xí)支持，對教師來說，是導(dǎo)師制的教學(xué)探索，實現(xiàn)了電大優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源和教學(xué)服務(wù)共享，旨在改進(jìn)和加強學(xué)生學(xué)習(xí)過程監(jiān)控，提高教學(xué)質(zhì)量。

四、結(jié)束語

河南電大進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)的探索、實踐，充分利用了遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)手段，根據(jù)不同情況進(jìn)一步完善教學(xué)支持服務(wù)工作，探索了應(yīng)對開放教育新情況的較為有效的教學(xué)過程落實措施，實踐證明是行之有效的，但開放教育的網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)探索和實踐還任重道遠(yuǎn)，需要我們根據(jù)開放教育的新情況，不斷提高研究問題并解決問題的能力。

［1］ 張春玲.對于有效開展網(wǎng)上教學(xué)活動的思考——以“公共政策概論”課程為例［J］.南京廣播電視大學(xué)學(xué)報，2010（3）：91-94.

［2］ 柏民理.對《現(xiàn)代教育思想》課程網(wǎng)上教學(xué)活動的理性思考［J］.遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報，2010（2）：23-24.

［3］ 魏萍.遠(yuǎn)程開放教育課程網(wǎng)上教學(xué)實踐探索——《小學(xué)兒童教育心理學(xué)》個案研究［J］.現(xiàn)代婦女，2010（6）：139-141.