坪北經(jīng)理部后勤服務(wù)隊伍狀況分析及解決對策

徐友平

（中國石油長慶油田分公司坪北經(jīng)理部，陜西 安塞717408）

坪北經(jīng)理部后勤服務(wù)隊伍狀況分析及解決對策

徐友平

（中國石油長慶油田分公司坪北經(jīng)理部，陜西 安塞717408）

在中國石油長慶油田分公司坪北經(jīng)理部后勤服務(wù)隊伍中存在著結(jié)構(gòu)多樣性、員工有攀比心理、有臨時觀念等狀況。要解決這些問題，就必須加強教育，注重引導(dǎo)，提高后勤人員整體素質(zhì)；科學(xué)管理，統(tǒng)籌安排，重視和關(guān)心員工生活；認清職責，改進方法，確保思想政治工作全面落實。

后勤服務(wù)隊伍；思想政治工作；科學(xué)管理

后勤管理工作是一項綜合性、瑣碎性、復(fù)雜性、服務(wù)性很強的工作。只有通過做好人員的思想政治工作，才能提升后勤管理水平。

1 后勤服務(wù)隊伍結(jié)構(gòu)和思想現(xiàn)狀

1．1 員工結(jié)構(gòu)多樣性

坪北經(jīng)理部后勤員工來自江漢油田不同廠處，在用工形式、崗位分布等方面存在著不同。從用工性質(zhì)上看，有正式職工、返崗人員、臨時工、外派人員和社區(qū)協(xié)議員工；從崗位分布上看，他們都在輔助生產(chǎn)崗位。如食堂、化驗室、招待所、衛(wèi)生所、門衛(wèi)；從員工的思想素質(zhì)上看，文化程度不同，人生追求存在著一定差別。因此，要協(xié)調(diào)好方方面面的事情有一定的難度。

1．2 攀比的心理依然存在

后勤服務(wù)人員與一線職工相比，無論從部門的重視程度還是從經(jīng)濟收入上都存在一定的差距。少數(shù)人認為，后勤服務(wù)工作事情繁雜、勞動強度大，而生產(chǎn)一線崗位條件雖然艱苦，但工作單純、收入高，心里總是有些不平衡。同時，由于用工性質(zhì)的不同，有的人認為，后勤員工在待遇上沒有體現(xiàn)同工同酬的原則。為此，在相互攀比中員工的思想極易產(chǎn)生波動。

1．3 少數(shù)員工存在臨時觀念

坪北經(jīng)理部屬于輪換體制，員工滿三年就可根據(jù)自己的意愿輪換回江漢，特別是臨時工的隨意性更大。因此，少數(shù)員工存在較為明顯的臨時觀念，表現(xiàn)為牢騷話多、工作主動性不強、節(jié)約意識和服務(wù)質(zhì)量不高等。

2 解決的辦法與對策

后勤服務(wù)保障工作是一項綜合性較強的工作，主要體現(xiàn)在服務(wù)性。為了充分發(fā)揮好服務(wù)、保障等職能作用，真正做到全面、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從實際出發(fā)，以人為本抓管理，全面提升后勤工作管理水平。

2．1 加強教育，注重引導(dǎo)，提高后勤人員整體素質(zhì)

2．1．1 大力加強擇業(yè)觀教育，努力糾正思想認識上的偏差

坪北會戰(zhàn)的職工多數(shù)來自不同的單位，在新的工作環(huán)境中，員工的生活規(guī)律、對環(huán)境的適應(yīng)、對崗位的調(diào)整等都要有一個適應(yīng)過程。許多員工在這個適應(yīng)過程中會遇到很多的問題和挑戰(zhàn)，如崗位的選擇、收入分配等，這都影響到員工的思想情緒。為此要及時地進行擇業(yè)觀教育。通過耐心細致的教育和引導(dǎo)，特別是要聯(lián)系社會就業(yè)發(fā)展的大環(huán)境來教育，讓員工懂得有活干就是幸福的道理。

2．1．2 加強服務(wù)意識教育，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的精神

后勤服務(wù)工作要在突出“服務(wù)”二字上下工夫，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要開展經(jīng)常性的思想教育，要利用班會、職工大會、交流會等形式，認真進行學(xué)習(xí)交流。讓大家在換位思考中理清服務(wù)工作的重要性，從高尚的人生價值取向上進一步增強員工愛崗敬業(yè)意識，使之全身心地投入到后勤服務(wù)工作中，扎實做好本職工作，以達到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、自己滿意的目的。

2．1．3 加強法制教育，增強職工遵紀守法的意識

在后勤員工中大多數(shù)是單身職工，在坪北工作時間長了或多或少都產(chǎn)生寂寞感，為了消除煩惱，有的以酒解悶，有的以玩為樂，有的以賭為快，特別是在外界“黃、賭、毒”的影響下，有少數(shù)職工不務(wù)正業(yè)、想入非非。為了使員工思想和行為保持純正，能夠自覺抵御外界不良傾向的干擾，必須經(jīng)常性地開展法制教育，通過法律知識講座，結(jié)合坪北經(jīng)理部的規(guī)章制度舉案說法等形式，教育員工依法依規(guī)做事。同時，要為員工營造良好的生活環(huán)境，用良好的人文環(huán)境消除外界不健康思想與物質(zhì)的誘惑。

2．2 科學(xué)管理，統(tǒng)籌安排，重視和關(guān)心員工生活

后勤服務(wù)工作是一項經(jīng)常性工作，涉及的事情小、雜、繁；涉及的工作時間波動大，突發(fā)性事情多，往往需要與有關(guān)單位和部門協(xié)調(diào)配合。因此，必須要堅持科學(xué)管理、統(tǒng)籌安排、加強協(xié)調(diào)。調(diào)動每位員工的工作積極性，是做好后勤工作的保證。

2．2．1 加強科學(xué)管理，健全制度

抓住一個“管”字，突出一個“嚴”字，用科學(xué)的制度管理人，用崗位職責要求人，用工作成效考核人，在執(zhí)行規(guī)章制度面前一視同仁，只有這樣才能維護制度的嚴肅性，提高員工遵守各項規(guī)章制度的自覺性。要在執(zhí)行各項規(guī)章制度過程中敢于得罪人，不做老好人，做到秉公辦事，才能使制度有效地落實，以理服人。

2．2．2 堅持以人為本，以情感人

后勤工作的特點注定了后勤人員工作時間長、強度大，這本身就是對后勤員工思想和身心的考驗。領(lǐng)導(dǎo)干部要加倍地珍惜和愛護后勤人員，從政治、生活、身體、家庭等方面關(guān)注、關(guān)心他們，做好“留人”的工作，努力培養(yǎng)一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。因此，必須堅持以人為本，在幫助他們解決后顧之憂的同時，讓他們感受到組織的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，調(diào)動他們的工作積極性和主動性。

2．2．3 構(gòu)建和諧人際關(guān)系，以文聚人

首先，要充分利用好企業(yè)文化這一主線，想方設(shè)法引領(lǐng)后勤人員參與到企業(yè)文化的各項活動中，使他們個人價值觀與企業(yè)價值觀融為一體，培養(yǎng)他們的企業(yè)歸屬感、認同感。只有這樣，才能把他們的行為吸引到實現(xiàn)企業(yè)目標的軌道上來，才能從根本上提升他們的工作熱情，構(gòu)建與企業(yè)的和諧。其次，要經(jīng)常性地組織開展健康有益的文體活動，用活動陶冶情操，釋放情緒，培養(yǎng)集體榮譽感，促進他們的身心健康，從而提升他們干好工作的積極性。

2．3 認清職責，改進方法，確保思想政治工作全面落實

2．3．1 在思想政治工作方法上要有新思路

思想政治工作貫穿我們工作、生活的方方面面，要肩負起后勤工作重任，在后勤系統(tǒng)抓思想政治工作必須要有新思路。要在層次性與針對性上注重抓好“三個層次”：一是要抓好班子層，充分發(fā)揮“班長”作用，提高管理能力；二是要抓好“先鋒隊伍層”，注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，發(fā)揮他們主力軍和突擊隊作用，以黨員表率作用帶動人；三是要抓好普通員工層，切實加強隊伍建設(shè)，通過建立學(xué)習(xí)型團隊，強化對員工的教育培訓(xùn)，以達到提高整體素質(zhì)的目的。通過建立以領(lǐng)導(dǎo)干部為主的思想政治工作團隊，采取靈活多樣的方式、良好的工作方法，合理分配任務(wù)，把“效益型”思想政治工作落實到具體崗位、具體員工、具體事情上，及時掌握員工的思想脈搏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，就能把員工的思想問題解決在萌芽狀態(tài)。

2．3．2 堅持思想政治工作必須密切聯(lián)系后勤工作實際

后勤工作有自身的工作特點，思想政治工作必須和實際工作相聯(lián)系，才能取得成效。一是把開展的各項活動和推動后勤工作相結(jié)合。通過開展行之有效的學(xué)習(xí)和競賽活動，從思想根源上找原因、行動上找差距、工作中訂措施，促進各項工作質(zhì)量的提高。二是把日常工作和突擊任務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。針對上級提出具體要求，以領(lǐng)導(dǎo)干部帶一般干部，以黨員帶群眾，廣泛聽取意見，抓住基層和群眾反映強烈的問題進行整改，增強思想政治工作的針對性，增強干部職工的責任感、緊迫感。三是把思想政治教育與實際工作相結(jié)合。充分重視在后勤工作中出現(xiàn)的問題，要求自我反省、自覺警示、引以為戒，不斷增強防范意識。領(lǐng)導(dǎo)干部善于抓住主要矛盾，注意傾聽群眾意見，找準著力點，改進工作方法，開展對后勤系統(tǒng)思想政治工作新思路、新形式、新機制的探討和研究，以增強后效。

Analyzing the Status Quo of the Logistic Personnel of Pingbei Management Department and the Corresponding Resolutions

XU You－ping

（Pingbei Management Department of Changqing Oilfield Company，SINOPEC，Ansai Shanxi 717408，China）

There are some problems in the logistic personnel of Pingbei management department of Changqing Oil Field Company，a branch of Petro China，namely as diversified background and a tendency to compete with each other on material terms．To tackle these problems，the company should pay more attention to personnel＇s education to improve their skills，should make scientific arrangement of staff＇s work and personal life，and should clarify the responsibilities and improve ideological and political education．

Ideological and Political Education；Scientific Management

F270．7

A

1009—301X（2012）04—0109—02

2012－04－18

徐友平（1963－），男，大學(xué)，中國石油長慶油田分公司坪北經(jīng)理部綜合服務(wù)隊隊長，政工師。

［責任編輯 趙 芳］