我國汽車維修技術(shù)的特征與新進程

鄭州市疾病預防控制中心 梁 輝

隨著科學技術(shù)水平的不斷提高，汽車制造過程中應用的現(xiàn)代化技術(shù)越來越多，這對汽車維修企業(yè)提出了更高的要求。在當今激烈的市場競爭中，要想站穩(wěn)腳步，汽車維修業(yè)從業(yè)者必須緊跟時代的發(fā)展步伐，與時俱進，充分運用各種先進技術(shù)來滿足各類新型汽車維修的需要，通過恢復性修理技術(shù)的應用，恢復汽車的完好狀況并保證汽車的使用壽命。本文，筆者對汽車維修業(yè)的特征與新進程進行了分析，以期對相關從業(yè)者有所參考。

一、最新汽車維修技術(shù)的特征

1.故障診斷方面。隨著汽車技術(shù)的發(fā)展，維修設備也發(fā)生了質(zhì)的變化。目前，汽車已不是簡單的機械產(chǎn)品，也不僅是作為交通工具而存在的單一產(chǎn)品，而已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟依ǘ喾N先進技術(shù)并涉及多門學科的高科技結(jié)晶體。同時，電子計算機技術(shù)的快速發(fā)展，使得汽車的科技含量也隨之增高。如，汽車內(nèi)部的絕大多數(shù)系統(tǒng)均可由電控單元進行控制，電控單元不僅能夠自動判斷汽車可能出現(xiàn)的故障，還能自我診斷并將診斷數(shù)據(jù)以代碼的形式存儲在電控單元存儲器中。通過解碼器，維修人員可以從電控單元存儲器中讀出存儲的故障碼，從而確定故障的部位及故障原因，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得排除故障的在線幫助。

2.維修人員的綜合素質(zhì)方面。在傳統(tǒng)的汽車維修行業(yè)中，維修人員的理論基礎、文化程度、外語水平和技術(shù)水平等綜合能力較低，很難達到“機電一體化”對現(xiàn)代維修技術(shù)人員的要求。隨著汽車技術(shù)的快速發(fā)展，汽車維修中的高新科技正起到越來越重要的作用，在這種情況下，汽車維修人員必須與時俱進，不斷提高自身的科技素質(zhì)和技術(shù)水平。此外，在具備扎實的理論基礎的同時，還要掌握各種汽車檢測儀器和設備的操作與使用技能，掌握一定的電子計算機技術(shù)和相關的外語知識。因此，維修人員要不斷加強自身學習，通過參加各類技術(shù)培訓，學習綜合技能，不斷更新維修觀念，拓寬知識面。

3.維修工具方面。隨著汽車技術(shù)的快速發(fā)展，汽車維修設備也發(fā)生了巨大變化。今天，汽車維修工具不再是以機具類為主，而是被各種高科技技術(shù)設備代替。如四輪定位儀、機分析儀、汽車專用電表、解碼器、汽車專用示波器氣測試儀及電腦動平衡機等，這些檢測設備已成為現(xiàn)代汽車維修業(yè)的必備工具，極大地提高了汽車檢修工作的科技含量，豐富了汽車維修工具的使用功能。高科技新工具的應用，在一定程度上要求從業(yè)人員能夠熟練操作、使用這些檢測設備，充分發(fā)揮各種汽車檢測設備的功能，不斷提高汽車維修水平。

二、最新汽車維修技術(shù)的新進程

1.電子計算機管理的應用。目前，電子計算機管理已在汽車維修業(yè)中得到了廣泛應s 用。在我國，對于大多數(shù)汽車維修業(yè)而言，采用電子計算機對維修流程的管理還剛起步。在這種情況下，誰擁有更完善的管理制度、更現(xiàn)代的管理方法、更精確的管理數(shù)據(jù)和更良好完備的服務，并率先將電子計算機管理技術(shù)應用的維修實踐中去，誰就能爭取到更多的客戶，就能在激烈的行業(yè)競爭中保持領先地位。

2.將電子計算機融入現(xiàn)有的管理模式，把管理人員從日?，嵥榈氖聞罩薪夥懦鰜恚蛊鋵⒅饕τ糜诟o急更重要的事情中，不僅能提高辦事效率，并且有助于降低企業(yè)的管理成本。標準規(guī)范的電子計算機化管理，可利用軟件自動建立完整準確的客戶及車輛檔案，為提供長期靈活的客戶服務奠定了基礎。利用完善的維修跟蹤服務功能，不僅可以減少失誤，提高維修精度，更能提高客戶的滿意度。車輛與客戶的動態(tài)跟蹤信息，能使業(yè)務部詳細掌握車輛及每一個客戶的特征、維修記錄等，隨時提醒客戶進行保養(yǎng)、維修和零部件更換，從而實現(xiàn)服務的完整性、及時性和層次性。

3.為了滿足廣大車主不斷提高的售后服務需求，國外汽車維修企業(yè)對中國市場的重視度也越來越高，將相繼進入中國市場。國外汽車維修企業(yè)的介入，對我國本土汽車維修企業(yè)來說是一把“雙刃劍”，一方面能給中國汽車維修市場提供一個較為先進、高效的國際化技術(shù)環(huán)境，對促進國內(nèi)汽車維修業(yè)的更新?lián)Q代，加速汽車維修業(yè)技術(shù)進步將起到良好地推動作用。另一方面，目前我國汽車維修行業(yè)整體的技術(shù)水平、管理能力、經(jīng)營方式、生產(chǎn)規(guī)模和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務意識相對較差，與發(fā)達國家的汽車維修企業(yè)相比還存在較大差距。如，在實現(xiàn)汽車維修業(yè)的配件送貨及全方位的庫存管理等方面，我們的管理和技術(shù)還比較落后。因此，面對機遇與挑戰(zhàn)，我國汽車維修行業(yè)的經(jīng)營方式應主動與國際接軌，逐步實現(xiàn)個性化、專業(yè)化的經(jīng)營方式，如特約維修、定點維修、會員制維修、現(xiàn)場維修、專項總成維修、連鎖經(jīng)營維修及俱樂部方式維修等方式，這些維修業(yè)務的開展充分體現(xiàn)了現(xiàn)代汽車維修的優(yōu)越性。

三、結(jié)論

隨著我國科學技術(shù)的飛速發(fā)展和生產(chǎn)力的不斷提高，汽車工業(yè)日新月異，新工藝、新材料和新技術(shù)的廣泛運用，特別是電子技術(shù)、液壓技術(shù)在汽車上的應用，使汽車成為各種先進技術(shù)的集合體。汽車維修技術(shù)的高科技化，維修設備的現(xiàn)代化，維修診斷的專家化，維修咨詢的網(wǎng)絡化，維修管理的電腦化及服務對象的社會化等，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代汽車維修的高科技特征。而汽車維修也不再是簡單的零部件修復或更換，而是采用當前先進的科學技術(shù)來準確無誤地診斷出汽車故障并采用先進設備進行維修，這才是現(xiàn)代汽車維修業(yè)的新特征，也是汽車維修從業(yè)人員孜孜追求的新高度。