中小城市高校圖書館開展為社會服務的探討

王劍和

（河北北方學院 圖書館，河北 張家口，075000）

中國的中小城市公共圖書館數(shù)量較少，服務范圍比較狹窄，社區(qū)圖書館也比較缺乏，造成了公眾對圖書等文化信息需求與圖書館資源不足之間的矛盾。中共十七屆六中全會強調(diào)要推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，在這樣的背景下，高校圖書館作為中國文化事業(yè)的重要組成部分，應該在推動社會主義文化建設(shè)與弘揚中華優(yōu)秀文化中承擔起自己的社會責任，彌補中小城市公共圖書館資源的不足，通過多種方式更好地為地方經(jīng)濟與當?shù)孛癖姺?。在滿足本校讀者需求的前提下促進全民閱讀，并提供良好的文化條件與信息保障，為提高本地區(qū)公民的文化素養(yǎng)和促進地方經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。

一、中小城市高校圖書館為社會服務的必要性

高校圖書館作為中國各類圖書館的一部分，服務社會、服務讀者是圖書館與社會結(jié)合的基本點，許多渴求知識更新和因各種原因未能進入高等學府的人員，都渴望高校圖書館向他們敞開，以滿足在公共圖書館不能達到的專業(yè)知識和信息需求。所以，高校圖書館有必要為廣大公民的學習與進步創(chuàng)造機會與條件，為豐富群眾文化生活和全社會的發(fā)展做出應有的貢獻。

（一）高校圖書館為社會服務是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要

構(gòu)建社會主義和諧社會，既需要提高人民群眾的物質(zhì)生活，又需要豐富人民群眾的精神生活。中小城市的高校圖書館如果能夠利用自身的文獻信息資源，引導廣大人民群眾積極參與文化活動、充分享受文化成果，就可以增進人們的情感交流，豐富人們的精神世界，滿足人們的精神需求，達到促進社會和諧、實現(xiàn)提高中小城市民眾文明素質(zhì)與提升城市文化品位的目的。中小城市的大眾教育迫切需要圖書館這樣重要的公共資源，相比之下，高校圖書館潛力更大，理應更好地承擔起自己應盡的責任。如張家口市內(nèi)只有一個公共圖書館，但有省屬高校2所，市屬高校4所，如果這些高校的圖書館都能為社會服務，就能夠彌補本市圖書館資源與文化建設(shè)的不足，為建設(shè)和諧社會提供堅強的思想保證、強大的精神動力和良好的文化條件。

（二）高校圖書館為社會服務是促進全民閱讀與建設(shè)學習型社會的需要

中國共產(chǎn)黨十六大、十七大報告連續(xù)指出要“建設(shè)全民學習、終身學習的學習型社會”。學習型社會是把學習變成一種社會行為，強調(diào)全民、全過程和終身學習。人的終身學習就是通過不斷的讀書學習以獲得新知識，增長才干，提高綜合素質(zhì)。高校圖書館在建設(shè)學習型社會與推動全民閱讀過程中，起著倡導讀書、組織讀書和服務讀書的重要作用，同時，豐富的文獻信息為終身學習提供了取之不竭的資源，能夠滿足廣大民眾的閱讀需求，在創(chuàng)建學習型社會方面發(fā)揮骨干作用。

所以，高校圖書館應該充分發(fā)揮資源和人才優(yōu)勢，為全民閱讀和公民的終身學習提供知識信息服務，為建設(shè)學習型社會和增強國家文化軟實力貢獻力量。

（三）高校圖書館為社會服務是圖書館事業(yè)發(fā)展的必然需求

1.高校圖書館社會化服務是圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢

在經(jīng)濟發(fā)達國家，大多數(shù)高校圖書館是對公眾開放的。耶魯、劍橋、牛津等多所高校圖書館均對社會開放；德國法蘭克福大學圖書館的校外讀者高達40%；美國的高校圖書館被公眾稱為大學里的公共圖書館，如俄亥俄州大學圖書館，任何人都可以自帶書包進圖書館看書、復印文獻等［1］?？梢姡咝D書館為社會服務或者對社會開放是世界圖書館事業(yè)發(fā)展的趨勢。而在中國，僅有北京、上海等大城市的一些高校圖書館對外“部分開放”，中小城市的高校圖書館很少對外開放。

教育部2002年頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》（修訂）第21條規(guī)定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。”［2］2012年3月12日，首都圖書館聯(lián)盟成立，并推出《首都圖書館聯(lián)盟惠民服務措施》，宣布清華、北大等34所高校圖書館將逐步向社會免費開放。其實，在聯(lián)盟成立之前，就有一些高校圖書館已經(jīng)以不同形式向社會開放，如今高校圖書館向社會開放已成為中國高校圖書館的一種發(fā)展趨勢。因此，充分挖掘高校圖書館的資源優(yōu)勢，讀者服務社會化、公益化已成為當今社會的迫切要求。

2.高校圖書館為社會服務是自身可持續(xù)性發(fā)展的需要

首先，高校圖書館為社會服務可以發(fā)揮高校圖書館的信息資源優(yōu)勢，提高館藏文獻的利用率，讓社會讀者有機會去接觸和利用高校圖書館的資源，以滿足各自的需求。

其次，通過為社會服務，可以充分發(fā)揮館員的創(chuàng)造性思維，并體驗到為更多的讀者、為社會責任而工作的生命意義與價值，還可以使高校圖書館在為本校師生服務的同時自覺融入社會信息服務系統(tǒng)，主動擔當起為社會提供服務的責任。

再次，還可以促進圖書館事業(yè)和學校教學科研事業(yè)的發(fā)展。高校圖書館在為社會進行信息服務的過程中，可以更直接地參與社會實踐活動，了解社會與大眾的信息需求，重新配置資源并使原有資源得到深層次的開發(fā)，同時能夠促使圖書館不斷改變服務模式，增加服務內(nèi)容，提升學校與圖書館的教學科研水平，并擴大高校對社會的輻射面和影響力，有利于高校圖書館長遠目標的實現(xiàn)。

二、目前中小城市高校圖書館為社會服務的優(yōu)勢

高校圖書館擁有豐富的文獻信息資源，具有現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)的人才儲備，應充分利用這些優(yōu)勢積極開展社會化服務，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮積極作用。

（一）擁有豐富的文獻信息資源

高校注重圖書館的建設(shè)發(fā)展，每年都要投入一定的經(jīng)費，使高校圖書館在資源建設(shè)方面處于領(lǐng)先地位。目前，高校圖書館不僅擁有豐富的紙質(zhì)文獻，還擁有豐富的電子資源，特別是近年來隨著數(shù)字化建設(shè)的加強，相繼建立了館藏資源數(shù)據(jù)庫和各種中外文數(shù)據(jù)庫，使得館藏載體多樣、種類繁多。如河北北方學院圖書館擁有館藏紙制文獻143萬冊，年訂購中外文現(xiàn)刊2 500余份，電子圖書200余萬冊，現(xiàn)有的電子資源包括中國期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）、中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫、讀秀數(shù)據(jù)庫、中國生物醫(yī)學文摘數(shù)據(jù)庫（CBMdisc）、Springer外文在線電子期刊等，還購買了美星數(shù)字圖書以及河北省高等學校數(shù)字圖書館的電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫等電子資源。豐富的館藏資源能夠滿足不同讀者信息的需求，社會公眾可以根據(jù)自己的職業(yè)需求和閱讀愛好，通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠程利用圖書館的數(shù)據(jù)，成為高校圖書館的校外讀者［3］。

（二）具有設(shè)備與技術(shù)優(yōu)勢

目前，高校都在不斷加大現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備的投入力度，一些高性能的計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在高校圖書館得到了廣泛應用。先進的設(shè)備、自動化與網(wǎng)絡(luò)化程度的提高使信息檢索更加方便和快捷，提高了服務效率，拓展了服務范圍。此外，豐富的數(shù)字資源還能夠保障全方位的文獻信息服務。

河北北方學院圖書館于2012年5月開通了移動圖書館，讀者可通過手機、iPad等手持移動終端設(shè)備隨時、隨地、隨意登錄圖書館主頁，訪問圖書館授權(quán)訪問的全文資源，分享圖書館各種服務，包括圖書館傳統(tǒng)的讀者服務以及電子資源檢索服務等；能夠完成在校園局域網(wǎng)外對館藏書目查詢、瀏覽，個人借閱信息查詢，預約、續(xù)借、新書推送等業(yè)務的自助服務與全文移動閱讀，把互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)絡(luò)有機結(jié)合起來，為用戶提供了便捷的信息獲取和保存途徑。

（三）具有較高素質(zhì)的人才隊伍

近幾年，高校圖書館特別重視人才隊伍建設(shè)，人員的學歷結(jié)構(gòu)、學科結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)均都比過去有了提升，聚集了一批思想敏銳、精通業(yè)務、學科知識全面的人才。許多人員具有圖書館學、計算機等學科背景，在開展一些深層次的信息服務方面具有較強的實力，能夠?qū)π畔①Y源進行搜集、加工、整理、排序、組合，評估和使用，以滿足廣大讀者的信息需求。因此，應利用高校圖書館的人才優(yōu)勢，在滿足本校教學科研需要的同時，積極開拓社會服務的新領(lǐng)域，為各類社會成員提供知識服務，為當?shù)厣鐣慕?jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

三、中小城市高校圖書館為社會服務的有效途徑

盡管中小城市高校圖書館具備了為社會服務的一些條件與優(yōu)勢，但要全面對外開放還存在一定的問題，比如館舍面積，館員數(shù)量、校園安全與秩序、管理難度等。所以，可以采取如下方式逐步開放，為社會服務。

（一）企事業(yè)單位科研人員可到館查詢或借閱文獻

企事業(yè)單位的專家、學者、科研人員，如果需要利用高校圖書館資源進行工作或者研究的，可以提出申請，憑本人的有效證件辦理讀者證，進入高校圖書館進行文獻信息查詢或者借閱，高校圖書館要盡量為這類人群提供具有自身特色與新穎的、獨特的知識信息。另外，圖書館還可以組織這些專業(yè)技術(shù)人員開展一些互動的活動，如聯(lián)誼會、各種專題沙龍等，交流知識，活躍文化生活。

（二）在中小城市建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟，建設(shè)共享資源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

中小城市的高校圖書館可以與當?shù)毓矆D書館組成聯(lián)盟，努力加強各類型圖書館之間的協(xié)調(diào)合作，做到互惠互利、互補余缺，以此提高聯(lián)盟內(nèi)圖書館間讀者群文獻信息資源的保障能力。建立地區(qū)圖書館聯(lián)合目錄，方便讀者查詢各類圖書館的藏書；聯(lián)盟內(nèi)的各類圖書館要發(fā)揮文獻資源的優(yōu)勢，打破傳統(tǒng)的借閱服務模式，逐步實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)圖書館的通借通還、網(wǎng)上借書等服務，為讀者解決空間上的困難與障礙；開通“地區(qū)圖書館聯(lián)盟”網(wǎng)站，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的館際互借、文獻傳遞等服務；還可以通過資源共享服務，如：采用電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會議、電子公告欄等信息交流手段為社會用戶、網(wǎng)上用戶提供信息服務。

（三）與社區(qū)合作，開展豐富多彩的讀書活動

高校圖書館還可以利用所擁有的服務設(shè)施，深入社區(qū)、企事業(yè)單位、農(nóng)村、工地開展文化惠民服務，如舉辦講座、展覽、巡講和巡展；開展汽車圖書館流動服務、設(shè)立圖書館服務點或為需要的人員開通高校移動圖書館業(yè)務；利用網(wǎng)上的電子論壇、電子布告欄等發(fā)布信息，解答用戶的咨詢或組織用戶交流等，將人類的優(yōu)秀文化成果傳遞給社會民眾，并以此推進全民閱讀，使圖書館真正成為社會的文化中心、娛樂中心、社會教育中心和用戶的“第二工作室”，［4］（P5）滿足大眾化的文獻信息需求，既可提高社會讀者的文化品位，又能在精神文明建設(shè)中發(fā)揮重要作用。

（四）開展用戶培訓，提高公眾信息素養(yǎng)

高校圖書館要充分利用環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)及人才優(yōu)勢開展用戶培訓，幫助民眾提高受教育程度，加強對公眾的閱讀習慣和信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，幫助讀者了解、利用圖書館的各種資源。培訓內(nèi)容包括閱讀教育、信息意識教育、文獻檢索方法、信息處理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)基本操作技能等，還可以進行遠程多媒體教育，讓用戶用最少的時間和精力獲得最新、最適用的知識和信息。

（五）開展深層次的信息服務

高校圖書館應該根據(jù)用戶需求，利用自身特色優(yōu)勢開展深層次的信息服務，如科技查新服務、信息代理服務、文獻代查代檢服務、虛擬參考咨詢、定題服務等，通過主動參與配合科研項目的全過程為科研服務。另外，還可以進行文獻預約、聯(lián)合咨詢、館際互借、文獻傳遞、文獻采購申請等。有條件的高校圖書館經(jīng)工商部門注冊批準，可以成立信息開發(fā)中心，開展集成化、個性化服務，如：課題跟蹤服務、個性定制推送服務、信息導航等。

總之，高校圖書館應在滿足本校教學科研需要的前提下，通過靈活、多樣、群眾喜聞樂見的形式最大限度地為社會民眾提供知識服務。如果中小城市高校圖書館都能以積極的態(tài)度投入到所在地區(qū)的社會發(fā)展之中，將能很好地彌補目前中小城市文化設(shè)施不足所引起的供需矛盾，并能推動社會文化、教育事業(yè)的發(fā)展，促進學習型、節(jié)約型和諧社會的建設(shè)，也有利于高校圖書館自身的發(fā)展，使館藏資源得到充分利用。

［1］王永忠，牛淑紅.淺談高校圖書館社會化服務的現(xiàn)狀和保障［J］.圖書館理論與實踐，2009，（11）：98－100.

［2］中華人民共和國教育部.普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）［J］.大學圖書館學報，2002，（3）：2－4.

［3］魏道俊.高校圖書館社會化服務優(yōu)勢探討［N］.經(jīng)濟導報，2010－11－26（B1）.

［4］張樹華，王京山，劉錄茵，等.數(shù)字時代的圖書館信息服務［M］.北京：北京圖書館出版社，2005.