陜西省高校文秘實(shí)訓(xùn)與文秘人才培養(yǎng)的調(diào)研報(bào)告

賈 蕊，朱佳偉，周麗鴻，張?bào)愕?/p>

(陜西理工學(xué)院文學(xué)院文秘教育專(zhuān)業(yè)，陜西 漢中 723000)

陜西省高校文秘實(shí)訓(xùn)與文秘人才培養(yǎng)的調(diào)研報(bào)告

賈 蕊，朱佳偉，周麗鴻，張?bào)愕?/p>

(陜西理工學(xué)院文學(xué)院文秘教育專(zhuān)業(yè)，陜西 漢中 723000)

通過(guò)對(duì)陜西省五所高校250名文秘(教育)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行文秘方向?qū)嵱?xùn)及文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)情況的問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示當(dāng)前高校文秘(教育)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)正在不斷趨于完善，但相應(yīng)的問(wèn)題也凸顯出來(lái)，如學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知程度低，學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)的重視程度不夠，實(shí)訓(xùn)設(shè)備陳舊，模擬實(shí)訓(xùn)比重低等問(wèn)題。對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行深入分析，繼而提出一些解決建議。

陜西高校;文秘(教育)專(zhuān)業(yè);文秘實(shí)訓(xùn);調(diào)研報(bào)告

伴隨現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會(huì)為文秘專(zhuān)業(yè)提供了較大的需求空間，這說(shuō)明文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂(lè)觀。但社會(huì)對(duì)文秘人才的要求也越來(lái)越高，需求具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專(zhuān)業(yè)人才。所以，僅僅強(qiáng)調(diào)理論的學(xué)校課堂式的教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到社會(huì)的需求。結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)文秘人才的需求，對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)的變革已成為必須探討和研究的課題。

一 調(diào)查基本情況

2011年9月，筆者采用自制問(wèn)卷，包括6道是非題，7道選答題，1道開(kāi)放性題即由學(xué)生自己表述意見(jiàn)、看法或建議。按照隨機(jī)抽樣的原則對(duì)陜西省重點(diǎn)本科院校(陜西師范大學(xué)50名)、一般本科院校(延安大學(xué)80名、咸陽(yáng)師范學(xué)院40名、陜西理工學(xué)院40名、安康學(xué)院40名)共計(jì)五所學(xué)院250名文秘(教育)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查樣本抽取陜西省西安市、咸陽(yáng)市、延安市、安康市、漢中市五市高校，覆蓋陜北、關(guān)中、陜南等代表性地區(qū)。其中，本科、專(zhuān)科學(xué)歷水平的比例為4:1，本科學(xué)歷的學(xué)生比重較大。一、二年級(jí)學(xué)生150名，三、四年級(jí)100名。由于文秘實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)主要設(shè)置在一、二年級(jí)，所以調(diào)查的重點(diǎn)工作也相應(yīng)地在一、二年級(jí)學(xué)生中進(jìn)行;而三、四年級(jí)學(xué)生的反饋信息有助于了解文秘實(shí)訓(xùn)后期作用效果。問(wèn)卷采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)填答，當(dāng)場(chǎng)收回的方式，保證問(wèn)卷真實(shí)。共發(fā)放問(wèn)卷250份，收回問(wèn)卷229份，有效問(wèn)卷回收率為91.6%。

二 調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查主要涉及高校對(duì)文秘實(shí)訓(xùn)重視度、文秘實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)際情況、文秘實(shí)訓(xùn)反饋等四個(gè)方面，通過(guò)數(shù)據(jù)總結(jié)分析當(dāng)前高校文秘(教育)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

1.文秘實(shí)訓(xùn)重視。

在“文秘實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置的主要目的是”的問(wèn)題中，22%的學(xué)生認(rèn)為“基于教學(xué)課時(shí)的要求”，21%的學(xué)生認(rèn)為“增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)”，85%的學(xué)生認(rèn)為“理論賦予實(shí)踐”，6%的學(xué)生認(rèn)為“其他”，20%的學(xué)生認(rèn)為“沒(méi)有設(shè)置實(shí)訓(xùn)課”。數(shù)據(jù)表明多數(shù)學(xué)生對(duì)文秘實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置的目的有明確認(rèn)識(shí)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于教育部直屬師范大學(xué)師范生免費(fèi)教育①政策的推行，相對(duì)限制文秘(教育)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事與秘書(shū)相關(guān)職業(yè)的機(jī)會(huì)，所以部分院校減弱了文秘實(shí)訓(xùn)力度。另外，非教育部直屬的院校對(duì)文秘實(shí)訓(xùn)較為重視，但仍無(wú)法滿足社會(huì)需求需要進(jìn)一步改進(jìn)。在“你認(rèn)為實(shí)訓(xùn)對(duì)你繼續(xù)學(xué)習(xí)有幫助”這個(gè)問(wèn)題中，95%的學(xué)生認(rèn)為“是”。大多數(shù)學(xué)生在文秘實(shí)訓(xùn)作用和意義上同校方達(dá)成一致。文秘(教育)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)質(zhì)量是師生共同作用的結(jié)果。在“你所在的高校文秘專(zhuān)業(yè)設(shè)備齊全(硬件 軟件)”的問(wèn)題上，71%的學(xué)生選擇“否”。超過(guò)一半的學(xué)生認(rèn)為所在院校的設(shè)備難以滿足學(xué)習(xí)的要求，也說(shuō)明學(xué)校對(duì)文秘(教育)專(zhuān)業(yè)設(shè)備的配備明顯不夠重視。

2.文秘實(shí)訓(xùn)項(xiàng)。

在“文秘實(shí)訓(xùn)中老師指導(dǎo)的主要作業(yè)”的問(wèn)題中，49%的學(xué)生認(rèn)為“公文寫(xiě)作”，37%的學(xué)生認(rèn)為“辦公自動(dòng)化”，49%的學(xué)生認(rèn)為“辦公室日常事務(wù)”，38%的學(xué)生認(rèn)為“人際交往能力”，3%的學(xué)生認(rèn)為“其他”。調(diào)查顯示大部分高校在實(shí)訓(xùn)中缺乏多樣性、科學(xué)化安排設(shè)計(jì)。

3.文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)際情況。

在“文秘實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師得到的反饋信息”的問(wèn)題中，21%的學(xué)生認(rèn)為“積極性低”，14%的學(xué)生認(rèn)為“很不錯(cuò)的學(xué)生”，41%的學(xué)生認(rèn)為“暴露缺點(diǎn)”，33%的學(xué)生認(rèn)為“理論實(shí)踐結(jié)合”，3%的學(xué)生認(rèn)為“其他”。在文秘實(shí)訓(xùn)中少數(shù)學(xué)生缺乏實(shí)訓(xùn)積極性，實(shí)訓(xùn)同時(shí)也是在提醒學(xué)生應(yīng)在實(shí)訓(xùn)中加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)。

4.文秘實(shí)訓(xùn)反饋情況。

在“文秘實(shí)訓(xùn)有待改進(jìn)的地方”的問(wèn)題中，51%的學(xué)生認(rèn)為“對(duì)于實(shí)訓(xùn)單位的挑選”，24%的學(xué)生認(rèn)為“對(duì)指導(dǎo)老師的選擇”，39%的學(xué)生認(rèn)為“對(duì)實(shí)訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)的制定”，38%的學(xué)生認(rèn)為“實(shí)訓(xùn)前期相關(guān)培訓(xùn)”，4%的學(xué)生認(rèn)為“其他”。一半的學(xué)生不滿意實(shí)訓(xùn)單位的選擇，認(rèn)為選擇缺乏針對(duì)性。實(shí)訓(xùn)單位的選擇受多種外界因素影響，校方在選擇實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)時(shí)應(yīng)權(quán)衡利弊，并向?qū)W生說(shuō)明學(xué)校用意，以期達(dá)到預(yù)期實(shí)訓(xùn)目標(biāo)。

5.其他。

在“你認(rèn)為就讀本科與否跟日后工作關(guān)系密切”這一問(wèn)題，71%的學(xué)生認(rèn)為“是”。當(dāng)今社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，是實(shí)力的對(duì)抗，超過(guò)一半的學(xué)生認(rèn)為文憑是就業(yè)的敲門(mén)磚。同其他專(zhuān)業(yè)一樣，處于發(fā)展初期的文秘(教育)專(zhuān)業(yè)也需要學(xué)歷證明和社會(huì)的認(rèn)可度。在“與專(zhuān)科文秘比較，本科文秘專(zhuān)業(yè)到底有何優(yōu)勢(shì)”問(wèn)題中，33%的學(xué)生認(rèn)為“課程設(shè)計(jì)”，44%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)校環(huán)境(學(xué)習(xí)氛圍)”，41%的學(xué)生認(rèn)為“師資力量”，39%的學(xué)生認(rèn)為“學(xué)校的權(quán)威性”，20%的學(xué)生認(rèn)為“校園的社會(huì)性(有無(wú)與外界的社交聯(lián)絡(luò))”，10%的學(xué)生認(rèn)為“其他”。調(diào)查顯示學(xué)生普遍認(rèn)為師資力量較好的高校在課程設(shè)計(jì)、學(xué)校環(huán)境、師資力量，及學(xué)校的權(quán)威性等方面均占優(yōu)勢(shì)。所以，專(zhuān)業(yè)發(fā)展同學(xué)校的發(fā)展密不可分，其中起最重要作用的是師資力量。在開(kāi)放性試題“你認(rèn)為文秘專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題中，學(xué)生對(duì)其答案比較豐富。其中14%的學(xué)生認(rèn)為有“專(zhuān)業(yè)性”，26%的學(xué)生認(rèn)為具有“綜合性，理論實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)用性”的優(yōu)勢(shì)，5%的學(xué)生認(rèn)為是“專(zhuān)業(yè)與教學(xué)相結(jié)合”，9%的學(xué)生認(rèn)為是“公文寫(xiě)作”，9%的學(xué)生認(rèn)為是“社會(huì)禮儀”，19%的學(xué)生認(rèn)為是“就業(yè)面廣”，9%的學(xué)生認(rèn)為“有文化涵養(yǎng)”，5%的學(xué)生認(rèn)為“不知道”。調(diào)查顯示大部分學(xué)生對(duì)文秘(教育)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知停留在課堂上，部分學(xué)生并不清楚自己專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)或在回答問(wèn)題時(shí)只是羅列出自己印象深刻的課程。綜合性是文秘(教育)專(zhuān)業(yè)最主要的特征之一。課堂環(huán)節(jié)只是學(xué)習(xí)的一部分，更多的知識(shí)需要學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

調(diào)研的各項(xiàng)數(shù)據(jù)說(shuō)明:

1.陜西高校大學(xué)本科文秘(教育)專(zhuān)業(yè)無(wú)論是在數(shù)量，還是質(zhì)量上較前幾年有所發(fā)展。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為接受的教育程度越高，就業(yè)優(yōu)勢(shì)越明顯。因此多數(shù)文秘(教育)專(zhuān)業(yè)學(xué)生表示有信心。

2.專(zhuān)業(yè)理論課程與實(shí)訓(xùn)的融合，表現(xiàn)在學(xué)生更高的綜合素質(zhì)和技能。

3.文秘(教育)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展成果顯著，但仍差強(qiáng)人意，所以必須進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)教育。這既是專(zhuān)業(yè)自身、學(xué)校自身的發(fā)展要求，也是社會(huì)對(duì)文秘(教育)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展要求。

三 主要問(wèn)題

對(duì)調(diào)研資料進(jìn)行初步分析后，文秘(教育)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)存在以下主要問(wèn)題。

1.學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知缺乏系統(tǒng)性，許多學(xué)生的認(rèn)識(shí)只停留在片面的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)上。文秘(教育)專(zhuān)業(yè)的特殊性表現(xiàn)在知識(shí)面廣，課堂教學(xué)只是一種教學(xué)手段，更多的信息需要學(xué)生自己去探究。

2.就文秘實(shí)訓(xùn)而言，開(kāi)設(shè)了并不等于重視，開(kāi)設(shè)卻放任自流任其發(fā)展，就等于沒(méi)開(kāi)設(shè)。實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量和效果在很大程度取決于學(xué)校及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度。文秘實(shí)訓(xùn)必須得到重視。

3.多年來(lái)文秘實(shí)訓(xùn)的軟硬件設(shè)備很少受人關(guān)注，設(shè)備陳舊落后，難以滿足學(xué)生實(shí)訓(xùn)要求。如:電話會(huì)議，視頻會(huì)議，情景模擬等無(wú)法實(shí)現(xiàn)，設(shè)備更新勢(shì)在必行。

四 提出建議

現(xiàn)就本次調(diào)研結(jié)果與分析提出幾點(diǎn)看法，以期進(jìn)一步提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

1.提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知能力，加強(qiáng)入學(xué)教育指導(dǎo)。監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)生一步一個(gè)腳印，踏實(shí)學(xué)習(xí)。與學(xué)生交流，觀察學(xué)生的反應(yīng)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，為教學(xué)參考，這是課堂教學(xué)優(yōu)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)之處。教師在教學(xué)和與學(xué)生接觸通過(guò)多次強(qiáng)調(diào)，讓學(xué)生自主多讀專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)。出于秘書(shū)職業(yè)的特殊性，鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，這不但有利于學(xué)生專(zhuān)業(yè)水平的提高，而且鍛煉了學(xué)生的自學(xué)能力，是專(zhuān)業(yè)和個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的保證。

2.重視實(shí)訓(xùn)的作用。文秘實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)研究是文秘(教育)專(zhuān)業(yè)研究的重要組成部分。實(shí)訓(xùn)，即在學(xué)生將從事的職業(yè)場(chǎng)所或模擬的職業(yè)場(chǎng)所，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)。［1］從廣義上講，它是配合專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)，將理論賦于實(shí)踐目的是學(xué)以致用，培養(yǎng)出高質(zhì)量的文秘人才。它是高校文秘實(shí)訓(xùn)課程模式符合構(gòu)建主義的課程②理論體系要求，具有豐富性、回歸性、關(guān)聯(lián)性與嚴(yán)密性的特點(diǎn)。學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的知識(shí)是主動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的、靈活的、不確定的，可以幫助學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維模式。［2］充實(shí)有效的實(shí)訓(xùn)有利于學(xué)生學(xué)習(xí)課外知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。除此之外，重視實(shí)訓(xùn)學(xué)生和單位的反饋，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃同樣重要。

3.改善實(shí)訓(xùn)設(shè)備現(xiàn)狀?？茖W(xué)合理的實(shí)訓(xùn)設(shè)備設(shè)置、使用和管理，不但可以讓學(xué)生掌握一門(mén)技能，同時(shí)為學(xué)生日后走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)訓(xùn)室面積小，辦公資源稀缺，如會(huì)議室、辦公室等，甚至沒(méi)有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)。學(xué)?？梢越M織建立綜合文秘實(shí)訓(xùn)樓和共享型實(shí)訓(xùn)室。綜合文秘實(shí)訓(xùn)樓地面積少，節(jié)省資金;設(shè)備資源集約化，方便管理;辦公情景的真實(shí)度高;實(shí)訓(xùn)過(guò)程中靈活性強(qiáng)。共享實(shí)訓(xùn)室是校園內(nèi)部各部門(mén)、各院系之間的信息設(shè)備資源的共享，形成了以文秘專(zhuān)業(yè)為核心的集納。

4.提高文秘模擬實(shí)訓(xùn)比重。文秘模擬實(shí)訓(xùn)為師生交流搭建平臺(tái)，實(shí)訓(xùn)中師生平等，共同為文秘模擬實(shí)訓(xùn)出謀獻(xiàn)策。教師在實(shí)訓(xùn)前期對(duì)本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行深入研究，潛心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案;提前為模擬實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題做好充分準(zhǔn)備;在實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)重點(diǎn)對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)生的積極性，樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心。學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)中也應(yīng)做好前期準(zhǔn)備工作，認(rèn)真完成老師下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。如“會(huì)議籌備”，教師在教案中明確的任務(wù)目標(biāo)“籌備XX公司年會(huì)”。學(xué)生受到任務(wù)指令，迅速組織分工，并及時(shí)撰寫(xiě)文書(shū)組、接待組、會(huì)務(wù)組、禮儀組等工作流程書(shū)或計(jì)劃書(shū)上報(bào)指導(dǎo)老師，通過(guò)后學(xué)生根據(jù)流程書(shū)完成各項(xiàng)工作安排實(shí)施工作。實(shí)訓(xùn)中可以使用電腦、攝像機(jī)記錄實(shí)訓(xùn)全程，結(jié)束后對(duì)此次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。

注 釋

①根據(jù)2007年5月9日國(guó)務(wù)院第176次常務(wù)會(huì)議通過(guò)教育部會(huì)同財(cái)政部、人事部、中編辦《教育部直屬師范大學(xué)師范生免費(fèi)教育實(shí)施辦法(試行)》，師范生四年在校學(xué)習(xí)期間免繳學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)，領(lǐng)取生活費(fèi)補(bǔ)助;免費(fèi)師范生入學(xué)之前與學(xué)校和生源所在地省級(jí)教育行政部門(mén)簽訂協(xié)議，承諾畢業(yè)后從事中小學(xué)教育十年以上。到城鎮(zhèn)學(xué)校工作的免費(fèi)師范生，應(yīng)先到農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校任教服務(wù)二年。

②建立在建構(gòu)主義知識(shí)觀基礎(chǔ)之上的課程觀認(rèn)為，課程不僅是預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)或計(jì)劃，而且是學(xué)習(xí)者自己主動(dòng)建構(gòu)的過(guò)程，是學(xué)習(xí)者運(yùn)用自己的頭腦形成對(duì)事物或現(xiàn)象的解釋和理解的過(guò)程，是探索問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。其中，開(kāi)放、互動(dòng)、探究是建構(gòu)性課程觀的關(guān)鍵。

［1］邢曼媛.實(shí)訓(xùn)教學(xué)基本問(wèn)題探討［J］.山西警官高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2011(3):84.

［2］黃忠敬.我們應(yīng)當(dāng)確立什么樣的課程知識(shí)觀［J］.南京師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2002(6):71.

Investigation of Cultivation of Secretarial talents

Jia Rui，Zhu Jiawei，Zhou Lihong，Zhang Xiaodi

With the questionnaire of 250majors of secretarial，the cultivation and the practicing teaching of talents in secretarial major has being perfected.The statistic data indicates that there are some problems in the secretarial teaching ，such as the low cognition of the secretarial major，less attention paid to the practical teaching and the low ratio between secretarial curriculum and the practical training course.The paper put forward some suggestions to solve the problems mentioned－above.

universities of Shanxi province;secretarial major;practical teaching

G642

A

1672－6758(2012)10－0020－2

賈蕊，陜西理工學(xué)院。

Class No.:G642Document Mark:A

(責(zé)任編輯:蔡雪嵐)