試析高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)

曾英雄

試析高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)

曾英雄

在高職院校商務(wù)英語教學(xué)中，實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為該課程教學(xué)的重要組成部分，對(duì)于培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才具有重要的意義。但從當(dāng)前我國一些高職院校的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀可以看出，其存在一些亟待解決的問題。分析高職院校商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀，重點(diǎn)論述如何改革創(chuàng)新高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以為培養(yǎng)更多社會(huì)需要的實(shí)用人才提供一些有效的策略。

高職商務(wù)英語；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；教學(xué)策略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)升溫以及全球化經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)在新階段的快速發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。自我國加入WTO以后，國家之間、企業(yè)之間貿(mào)易來往日益頻繁，特別是我國已經(jīng)連續(xù)三年居于世界第三大貿(mào)易國位置。此大背景在一定程度上對(duì)商務(wù)英語人才提出了新的要求，不僅要求他們熟知經(jīng)貿(mào)知識(shí)，更要求其知曉國際間的貿(mào)易慣例、原則以及具備進(jìn)行國際間貿(mào)易應(yīng)當(dāng)具備的一些語言能力、業(yè)務(wù)操作能力等。因此，必須改革傳統(tǒng)商務(wù)英語教學(xué)模式，注重商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)的創(chuàng)新，以培養(yǎng)技能型、復(fù)合型和應(yīng)用型的商務(wù)英語人才為目標(biāo)，且注重人才培養(yǎng)過程中實(shí)踐性、實(shí)效性的把握，進(jìn)而培養(yǎng)符合國家和社會(huì)發(fā)展需要的人才。

一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語人才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。筆者結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐，對(duì)當(dāng)前商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，認(rèn)為主要存在如下幾個(gè)方面的問題。

（一）缺乏明確的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

目前，高職院校商務(wù)英語教學(xué)工作者已普遍認(rèn)識(shí)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性，并逐漸增加了實(shí)踐訓(xùn)練所占的比例，并將教學(xué)重點(diǎn)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。但是許多教師由于自身對(duì)于外貿(mào)行業(yè)及其對(duì)商務(wù)應(yīng)用人才職業(yè)能力方面的要求等尚未形成一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，故在設(shè)定實(shí)訓(xùn)目標(biāo)時(shí)存在一定的盲目性，致使實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏明確的目標(biāo)和任務(wù)，整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程明顯缺乏目的性。

（二）尚未形成科學(xué)完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

在當(dāng)前的商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中我們可以看出，其實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的安排上缺乏相關(guān)性，致使各個(gè)教學(xué)模塊實(shí)踐相互分割，難以有效結(jié)合。表現(xiàn)尤為突出的是，由不同的任課老師而擬定的不同教學(xué)內(nèi)容，雖然能夠在一定程度上提高學(xué)生的各個(gè)單項(xiàng)實(shí)踐模塊的訓(xùn)練，但存在著較大的局限性，導(dǎo)致學(xué)生難以將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行有效的結(jié)合并做到融會(huì)貫通，綜合應(yīng)用，這是與商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)相背離的，往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)生因綜合職業(yè)能力較弱而被企業(yè)拒之門外。

（三）尚未形成科學(xué)合理實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，有利于教師對(duì)于實(shí)訓(xùn)質(zhì)量以及在學(xué)生身上所達(dá)到的效果有一個(gè)較為明確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，其對(duì)于教學(xué)具有良好的檢查、管理、導(dǎo)向和促進(jìn)作用。但從目前一些高職商務(wù)英語的實(shí)訓(xùn)教學(xué)考核來看，形式較為單一，普遍以作業(yè)、報(bào)告等形式完成，這不利于全面反映學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)所獲的職業(yè)能力，不利于發(fā)揮其對(duì)教學(xué)導(dǎo)向和促進(jìn)作用，因此，在一定程度上缺乏科學(xué)性和合理性。

（四）缺乏穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地

隨著課改理念的不斷深入，許多高職院校爭(zhēng)相建立校外實(shí)習(xí)平臺(tái)，努力建立校企合作的教學(xué)模式，以提高本校各專業(yè)學(xué)生的實(shí)際操作能力，商務(wù)英語專業(yè)也不例外。我們必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前各高職院校雖然通過建立校外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地形成校企合作教學(xué)模式，但這種模式在實(shí)踐中尚處于初級(jí)階段，院校與企業(yè)之間的合作深度不夠，許多高職院校缺乏自主尋找校外實(shí)訓(xùn)基地的能力，而現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地也僅限于項(xiàng)目支持和實(shí)習(xí)場(chǎng)所等硬件條件的提供上。筆者認(rèn)為，應(yīng)該在平時(shí)的教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生主動(dòng)性，把課堂教學(xué)模擬成校外實(shí)訓(xùn)基地。課堂上的學(xué)生不是單純的學(xué)生，而是在實(shí)踐中的踐行者。

商務(wù)英語的校外實(shí)訓(xùn)基地也是如此。這在一定程度上主要是由于企業(yè)處于自身客戶維護(hù)、商業(yè)機(jī)密安全以及自身承受能力等方面的考慮。它們不敢、甚至不愿意使用業(yè)務(wù)能力、實(shí)際操作能力相對(duì)處于劣勢(shì)的學(xué)生，僅僅將實(shí)習(xí)生安排到一些與本專業(yè)實(shí)訓(xùn)關(guān)系不大的職位上，而缺乏對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)質(zhì)的技能培訓(xùn)，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)效果不理想。

二、改革高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)的策略

改革商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的問題，要構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的策略，有針對(duì)性的對(duì)癥下藥，以提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，從而培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展所需的實(shí)用性、技能型人才。筆者認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力∶

（一）教學(xué)目標(biāo)明確化，實(shí)訓(xùn)過程規(guī)范化

在商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，高職院校教育工作者應(yīng)在充分分析該行業(yè)具體特點(diǎn)以及對(duì)商務(wù)英語人才的職業(yè)能力要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校的教育資源，建立明確的教學(xué)目標(biāo)。而外貿(mào)行業(yè)的主要業(yè)務(wù)范圍包括，商品流通、交換、售后各類服務(wù)等。這就要求學(xué)生不僅要具備扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)、熟練的商務(wù)操作技能，還要具備良好的商務(wù)英語表達(dá)和應(yīng)用能力。

筆者對(duì)海南和廣東地區(qū)的一些外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)他們其實(shí)并不注重學(xué)生的學(xué)歷，往往對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力有較高的要求，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力以及英語的應(yīng)用能力等。他們更加青睞能夠直接上崗的畢業(yè)生。由此，筆者認(rèn)為在確定教學(xué)目標(biāo)時(shí)應(yīng)主要注意以下兩個(gè)方面：其一，要注重學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高；其二，要將培養(yǎng)和提高商務(wù)英語學(xué)生實(shí)際操作能力作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)中的重點(diǎn)內(nèi)容。只有將商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)放在相對(duì)突出的位置，培養(yǎng)學(xué)生多方面的實(shí)踐能力，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

（二）完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，培養(yǎng)綜合職業(yè)能力

如何構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系？首要的問題是應(yīng)正視當(dāng)前商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的條塊分割、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目互不聯(lián)系的問題。根據(jù)企業(yè)對(duì)人才職業(yè)能力的需求，筆者認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面著力構(gòu)建科學(xué)完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系：

第一，完善課堂實(shí)訓(xùn)。課堂實(shí)訓(xùn)應(yīng)當(dāng)與課堂教學(xué)同步進(jìn)行。特別是商務(wù)聽力、口語、寫作、口譯、筆譯等課程，必須適時(shí)有針對(duì)性地進(jìn)行課堂實(shí)訓(xùn)，鞏固學(xué)生所學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力。而對(duì)于一些技能型的課程，如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、商務(wù)談判等課程應(yīng)以商務(wù)技能為重點(diǎn)。教師在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，要綜合考慮各個(gè)課程模塊之間的相互聯(lián)系，在學(xué)習(xí)課堂知識(shí)的同時(shí)，循序漸進(jìn)的安排實(shí)訓(xùn)，通過這種組合關(guān)聯(lián)式的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)可以有效地提高學(xué)生的商務(wù)操作能力，加深其對(duì)課堂所學(xué)理論知識(shí)的記憶和理解，使學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，能夠獲得商務(wù)工作所應(yīng)具備的各項(xiàng)技能。

第二，注重各個(gè)技能之間的綜合實(shí)訓(xùn)。商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)目的在于使學(xué)生通過參加一些綜合類的實(shí)訓(xùn)使自身各項(xiàng)商務(wù)技能緊密的聯(lián)系起來，并恰當(dāng)運(yùn)用于實(shí)踐，以培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，樹立學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。在具體的綜合實(shí)訓(xùn)過程中，可采取構(gòu)建模擬的公司情景，由教師擔(dān)任這個(gè)虛擬公司的主要負(fù)責(zé)人，為學(xué)生設(shè)立一定的任務(wù)。而學(xué)生擔(dān)任不同的職位，并選用競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度，使學(xué)生在訓(xùn)練的過程中能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)、進(jìn)出口貿(mào)易流程以及其他方面的知識(shí)與技能得到訓(xùn)練，并可適時(shí)進(jìn)行輪崗實(shí)訓(xùn)。

通過這種方式的綜合實(shí)訓(xùn)，不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的工作積極性和責(zé)任感，更能夠?qū)W(xué)生所學(xué)的不同的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行較為全面訓(xùn)練，提高學(xué)生溝通、團(tuán)隊(duì)合作等綜合職業(yè)能力。

第三，完善頂崗實(shí)訓(xùn)體系。在完善課堂實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，高職院校應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃的安排學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地，特別是外貿(mào)企業(yè)中的相關(guān)職位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)訓(xùn)練。此時(shí)需注意的是在學(xué)生遇到問題的時(shí)候，無論是企業(yè)導(dǎo)師還是專業(yè)教師都應(yīng)當(dāng)適時(shí)予以指導(dǎo)。此外，應(yīng)注意安排具有相關(guān)專業(yè)特長的教師到企業(yè)中去，以保證校企合作教學(xué)模式的進(jìn)一步深入和有效的開展，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際、學(xué)校與社會(huì)的良好對(duì)接。

（三）構(gòu)建多元化考核制度，全面考核學(xué)生職業(yè)能力

利用多元化的考核制度，可以更為全面地反映學(xué)生實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果以及商務(wù)英語教學(xué)的質(zhì)量和效果。對(duì)于進(jìn)一步提高本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量具有良好的導(dǎo)向和促進(jìn)作用。

首先，在考核形式上。我們應(yīng)創(chuàng)新考核形式，除傳統(tǒng)的作業(yè)、報(bào)告等形式外，可采取話劇編排、情景模擬、技能演示，實(shí)際業(yè)務(wù)流程操作以及利用計(jì)算機(jī)軟件模擬進(jìn)行考試等多元化的考核形式，這不僅可以有效的調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，更能夠綜合的對(duì)學(xué)生的其他能力，如分析能力、思考能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力等進(jìn)行考核，反映學(xué)生通過參與實(shí)訓(xùn)所達(dá)到的實(shí)際效果。

其次，在內(nèi)容上，除對(duì)課堂所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考核和把關(guān)外，還應(yīng)對(duì)學(xué)生的一些實(shí)踐技能，如外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)際的操作能力，外貿(mào)所用到的商務(wù)英語實(shí)際應(yīng)用能力以及貿(mào)易過程中遇到問題的分析和解決的能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等內(nèi)容進(jìn)行考核。在考核的過程中，不單純拘泥于過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)將二者相結(jié)合，在給予學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)，按照一定的比例，如“60%的形成性評(píng)價(jià)+40%的終結(jié)性評(píng)價(jià)”。只有這樣，才能夠幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)其學(xué)習(xí)中存在的問題，不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情和團(tuán)隊(duì)合作熱情，同時(shí)更有利于教師發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題，進(jìn)而發(fā)揮考核評(píng)價(jià)對(duì)于教學(xué)的導(dǎo)向和促進(jìn)作用，更好地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，從而培養(yǎng)符合企業(yè)和社會(huì)需求的實(shí)用性人才。

（四）校企雙方積極努力，穩(wěn)定校外實(shí)訓(xùn)基地

實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)是課堂教學(xué)的必要延伸，有利于學(xué)生將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而獲得改進(jìn)，從而提升自身綜合職業(yè)能力。實(shí)訓(xùn)基地則為商務(wù)英語專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。構(gòu)建穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，需要高職院校與企業(yè)雙方共同努力，將校內(nèi)外有效的教育資源結(jié)合利用起來。在校內(nèi)，教師要盡可能多的向?qū)W生傳遞更多的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧及注意事項(xiàng)等，而校外實(shí)訓(xùn)基地則為學(xué)生在校外進(jìn)行課堂知識(shí)的實(shí)踐提供了良好的外部環(huán)境，在提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，使學(xué)生積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以使其今后更好地融入到實(shí)際工作中去。此外，高職院校應(yīng)積極主動(dòng)地去尋找更多穩(wěn)定、安全的企業(yè)，構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)提供更多的機(jī)會(huì)。筆者認(rèn)為，在此過程中，應(yīng)注意與本地的企業(yè)事業(yè)單位簽訂長期有效的構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地的合同，循序漸進(jìn)地構(gòu)建“協(xié)作型”與“合作型”校外實(shí)訓(xùn)基地，使校內(nèi)外有效的教學(xué)資源很好的結(jié)合起來。

三、結(jié)語

通過以上分析，筆者認(rèn)為，高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在著目標(biāo)不明確、缺乏完善科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系、尚未形成科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、缺乏穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地等問題。盡管我們也相應(yīng)地提出了對(duì)策，但在實(shí)際的操作過程中難于真正地解決相關(guān)的問題。總之，高職院校要想培養(yǎng)出符合市場(chǎng)、行業(yè)要求的高素質(zhì)、強(qiáng)技能型商務(wù)英語人才，就必須緊密關(guān)注行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展態(tài)勢(shì)，并針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，提高商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，并從中探索出科學(xué)的規(guī)律和方法，對(duì)現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式中的不足進(jìn)行創(chuàng)新性的改革，在循序漸進(jìn)嘗試的過程中，構(gòu)建完善的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，進(jìn)而培養(yǎng)出符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的商務(wù)英語人才。

[1]徐愛華.高職商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題及思考[J].南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，(02).

[2]楊繪榮.構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的嘗試與思考[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，（2）.

[3]侯松,曾美芬.高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展及其實(shí)踐教學(xué)模式研究[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版)，2008，(04).

[4]楊繪榮.構(gòu)建高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的嘗試與思考[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2009,(02).

責(zé)任編輯：郭一鶴

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1671-6531（2012）04-0133-02

曾英雄/海南外國語職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語系負(fù)責(zé)人，講師(海南文昌 571321)。