交互設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

唐 磊

交互設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

唐 磊

隨著我國經(jīng)濟社會的進一步發(fā)展，交互設(shè)計與我們的日常生活聯(lián)系越來越緊密。了解交互設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，有助于我們對交互設(shè)計的研究。設(shè)定典型環(huán)境針對典型用戶群體的用戶體驗研究是今后交互設(shè)計研究的熱點之一。

交互設(shè)計；兒童；用戶體驗

交互設(shè)計是人工制品、環(huán)境和系統(tǒng)的行為，以及傳達這種行為的外形元素的設(shè)計與定義。從用戶角度來說，交互設(shè)計是一種如何讓產(chǎn)品易用、有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充。交互設(shè)計還涉及到多個學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。通過對產(chǎn)品的界面和行為進行交互設(shè)計，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機關(guān)系，從而可以有效達到使用者的目標，這就是交互設(shè)計的目的。交互設(shè)計范圍廣泛，早上叫起床的鬧鐘（或提供了鬧鈴功能的手機和電話機）、熱早餐用的微波爐、電腦、網(wǎng)站（不然你也不會看到這篇文章）、各種軟件、手機、空調(diào)和電視機（通過遙控器）、數(shù)碼相機、隨身聽、銀行服務(wù)等均屬于交互設(shè)計的范疇。

作為一個從人機工程學(xué)獨立出來的學(xué)科，交互設(shè)計更加強調(diào)認知心理學(xué)、行為學(xué)和設(shè)計學(xué)等。實際上伴隨著科技飛速發(fā)展，特別是Internet的爆炸式發(fā)展，交互設(shè)計已經(jīng)成為實際運用多樣復(fù)雜的行業(yè)。

交互設(shè)計主要研究人與機器進行信息交流時的各種行為特征，什么樣的設(shè)計能讓操作者（使用者）有正確的理解，便于使用，正確使用。

一、國外交互設(shè)計發(fā)展現(xiàn)狀

交互設(shè)計概念產(chǎn)生于于20世紀80年代，它由美國人比爾·莫格里奇在1984年一次設(shè)計會議上提出[1]。20世紀90年代后期人機交互的研究重點放到了智能化交互，多模態(tài)（多通道）-多媒體交互，虛擬交互以及人機協(xié)同交互等方面，也就是“以人為中心”的人機交互技術(shù)方面。

理論方面，交互設(shè)計從人機工程學(xué)中獨立出來，更加強調(diào)認知心理學(xué)以及行為學(xué)和社會學(xué)等學(xué)科的理論指導(dǎo)。實踐范疇方面，從人際界面拓延開來，強調(diào)計算機對于人的反饋交互作用?！叭藱C界面”一詞被“人機交互”所取代。HCI中的“I”也由“Interface（界面/接口）”變成了“Interaction（交互）”。實際上國外交互設(shè)計理論與實踐發(fā)展狀況方興未艾。然而由于交互設(shè)計的研究者和實踐者來自不同領(lǐng)域，而且這個領(lǐng)域本身尚在創(chuàng)建階段，因此對某些問題尚未達成共識，甚至對于類似、相同的問題的理解以及解決方法也有著大相徑庭的方案。例如交互設(shè)計的基本元素包含內(nèi)容，至今仍在爭論中。交互設(shè)計領(lǐng)域取得的共識包括：交互設(shè)計的定義就是設(shè)計人和物體（設(shè)備）的交流與對話；交互設(shè)計的目的包括有用性、易用性、吸引性的設(shè)計與提高改善。

國外交互設(shè)計已經(jīng)形成與視覺設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計等設(shè)計領(lǐng)域密切相關(guān)的學(xué)科領(lǐng)域。在理論研究上已經(jīng)形成完整的方法和成果。Alan Cooper撰寫的《About Face交互設(shè)計精髓》，Jenifer Tidwell撰寫的《Designing Interfaces》，James Kalbach撰寫的《Designing Web Navigation》等書籍，成為交互設(shè)計領(lǐng)域的主要成果，主要分為交互產(chǎn)品邏輯設(shè)計、交互產(chǎn)品界面設(shè)計以及現(xiàn)在吸引眾多研究人員的用戶體驗三個方面。在這些成果的基礎(chǔ)上國外的交互設(shè)計實踐不斷探索，使得我們生活中隨處可見的各種電子設(shè)備如Ipad、智能手機、ATM機以及各種網(wǎng)絡(luò)資源都包含著交互設(shè)計的成果。實際上產(chǎn)品風(fēng)靡全球的美國蘋果公司的設(shè)計部門中就包含交互設(shè)計部門，產(chǎn)品中的各種運用也是交互設(shè)計的成果。

在交互設(shè)計領(lǐng)域，來自用戶和人機界面的交互過程的用戶體驗（User Experience，簡稱UE、UX） 成為異?；钴S的分支，是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品（服務(wù)）的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定了每個用戶的真實體驗是無法通過其他途徑來完全模擬或再現(xiàn)的。但是對于一個界定明確的用戶群體來講，其用戶體驗的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計的實驗來認識到?；谝陨险J識，針對不同年齡階段的用戶群體對于各種設(shè)備（機）的用戶體驗研究不斷出現(xiàn)，但是針對兒童使用各種多媒體設(shè)備或是網(wǎng)絡(luò)資源的用戶體驗或是交互設(shè)計研究鮮見。Nielsen,Jakob的“Children’s Websites∶Usability Issues in Designing for Kids.”[2]是現(xiàn)在能查閱到的最全面的針對兒童的交互設(shè)計特點的研究。這個研究中仔細分析了3-12歲使用網(wǎng)頁時的特點，以及提高網(wǎng)頁設(shè)計易用性上可以使用的一些原則。

二、國內(nèi)交互設(shè)計發(fā)展現(xiàn)狀

交互設(shè)計研究在國內(nèi)起步相對較晚，各大高?；蜓芯繖C構(gòu)幾乎沒有專門的機構(gòu)進行研究該領(lǐng)域，只有部分高校內(nèi)設(shè)計專業(yè)內(nèi)部分教師進行一些興趣化的研究，成果均不成體系，如廣州美術(shù)學(xué)院、中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院數(shù)字媒體研究中心等。社會上實力強的IT相關(guān)企業(yè)相繼設(shè)置了交互設(shè)計研究的小型或微型機構(gòu)，其研究成果也不多見，無法與國外研究相抗衡。在實踐方面，由于聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及，人機交流成為生活和工作的常規(guī)活動，隨之而來的網(wǎng)頁交互設(shè)計、手機交互設(shè)計等得到大跨步的發(fā)展。在中國，經(jīng)濟發(fā)展前沿的廣東和北京、上海相繼成了創(chuàng)新工場、青蛙設(shè)計、洛可可、Rigo Design等交互設(shè)計機構(gòu)。2010年廣東省工業(yè)設(shè)計協(xié)會交互設(shè)計專業(yè)委員會成立，并于2010年、2011年成功舉辦了兩屆“中國交互設(shè)計體驗日”。

總的來說國內(nèi)交互設(shè)計理論研究相對落后，相對應(yīng)的實踐卻方興未艾，隨著交互設(shè)計應(yīng)用領(lǐng)域的進一步拓展，越來越多的交互設(shè)計技術(shù)被應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，如目前最熱門的平板電腦、智能手機、智能家電等，均把交互設(shè)計作為產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的重要組成。

在研究交互設(shè)計的領(lǐng)域中，針對兒童的研究相對較少。一些課題研究多媒體交互作品的各種方法和形式，認為先進的技術(shù)應(yīng)用到多媒體作品的交互設(shè)計上，才能從根本上提高作品的交互功能[3]。沒有充分考慮交互設(shè)計尤其是用戶體驗領(lǐng)域，把技術(shù)與認知心理學(xué)、行為學(xué)、設(shè)計學(xué)分開研究分析，因此就各種類型用戶群體這樣的綜合多學(xué)科的交互設(shè)計特點研究很少進行。其中，以年齡劃分用戶群體的交互設(shè)計研究也不多見，而以兒童為目標人群更是少之又少。在已知的研究中，北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院與微軟亞洲研究院合作項目中通過分析兒童繪畫過程中的心理過程和行為特點，提出了一種以兒童為中心的情景式人機交互方法，并成功應(yīng)用到計算機輔助兒童繪畫系統(tǒng)中[4]。這種研究方法偏重于設(shè)計符合兒童行為的交互方法和技術(shù)，不能為交互設(shè)計師提供具體的交互設(shè)計原則和方法。另一種研究則純粹從兒童心理學(xué)的角度出發(fā)，分析各種兒童網(wǎng)頁，總結(jié)出符合兒童特點的網(wǎng)頁設(shè)計原則，為交互設(shè)計提供了很好的理論支撐，但是這種研究沒有邏輯嚴謹?shù)膶嶒灪驼{(diào)查，主觀性強，結(jié)論顯然過于寬泛。基于科學(xué)合理的實驗設(shè)計、邏輯嚴密的實驗過程的兒童目標人群的交互設(shè)計研究是一個具有實用意義、有趣的交互設(shè)計及用戶體驗的方向。國外針對兒童網(wǎng)頁設(shè)計易用性研究[2]已經(jīng)取得了積極成果，并能有效指導(dǎo)設(shè)計師進行網(wǎng)頁設(shè)計。

三、交互設(shè)計與用戶體驗研究趨勢

從國內(nèi)外交互設(shè)計及用戶體驗發(fā)展狀況分析可以看出，用戶體驗研究一般分為針對典型用戶群與典型環(huán)境情況兩種。①針對典型用戶群，用戶體驗研究在國外已經(jīng)針對典型目標人群進行了量化的科學(xué)研究，而國內(nèi)至今沒有開展這方面的深入探索。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及各種電子設(shè)備的不斷普及，市場細分日益明顯，進行特定群體的用戶體驗研究必然成為一個熱點。②典型環(huán)境情況，設(shè)定某種環(huán)境，讓測試者使用設(shè)計產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品，描述出產(chǎn)品具體細節(jié)對使用者的影響。設(shè)計師根據(jù)這些測試結(jié)果進行新的設(shè)計或改進。這種方法經(jīng)常運用于游戲設(shè)計與開發(fā)。但是這種被稱之為“典型環(huán)境”的設(shè)定是用戶體驗研究的難點之一。

綜上所述，目前國外針對兒童網(wǎng)頁設(shè)計易用性的研究已經(jīng)取得了積極成果，并能有效指導(dǎo)設(shè)計師進行網(wǎng)頁設(shè)計。擴大研究的廣度，從網(wǎng)頁到多媒體形式和設(shè)備，語言環(huán)境擴充為中英文；并且利用科學(xué)合理的實驗設(shè)計、展開邏輯嚴密的實驗過程，以兒童為目標人群開展交互設(shè)計的研究是一個具有實用價值、充滿趣味性的研究方向。

[1]百度百科 http∶//baike.baidu.com/view/426920.htm

[2]Nielsen,Jakob.“Children’sWebsites∶Usability Issuesin Designing for Kids.”Alertbox.September 13,2010.Retrieved January 8,2011.

[3]張雯，付琳.多媒體交互設(shè)計的創(chuàng)新方法研究[J].南京藝術(shù)學(xué)院學(xué)報（美術(shù)與設(shè)計），2010（2）．

[4]張曉龍,吳中海,盧云庚,劉宏志.以兒童為中心的情景式人機交互方法[J].計算機應(yīng)用 ,2009（12）．

責(zé)任編輯：何 巖

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1671-6531（2012）04-0056-02

唐磊/云南財經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代設(shè)計藝術(shù)學(xué)院系統(tǒng)分析師，碩士（云南昆明 650221）。