貴陽市旅游市場定位與營銷策略研究

吳紅梅

(貴州大學(xué) 人文學(xué)院，貴州 貴陽 550025)

貴陽市是貴州省的經(jīng)濟(jì)和政治中心，也是貴州省旅游的集散地，是我國著名的旅游城市。這里有著豐富的自然旅游資源和人文旅游資源，但是貴陽的旅游資源大多不被外界所熟知。來貴州旅游的游客，大多把這里當(dāng)作旅游中轉(zhuǎn)站，旅游的主要景點(diǎn)是黃果樹、龍宮等景區(qū)，這與貴陽豐富多樣的旅游資源極不相稱。因此，貴陽市的旅游營銷有待提升，旅游市場的潛力需進(jìn)一步挖掘。

一、貴陽市旅游市場現(xiàn)狀

(一)游客的基本構(gòu)成

據(jù)貴陽市旅游統(tǒng)計資料顯示，貴陽市的主要游客是一些企事業(yè)單位人員、商務(wù)人員和政府機(jī)構(gòu)人員等。年齡在35—49歲的占絕大多數(shù)，其次是年齡在20—34歲的青年人，而這一部分多以學(xué)生為主?？傮w受教育程度較高，大多具有大專以上學(xué)歷，他們是貴陽市目前旅游市場的主體。而中專及高中以下學(xué)歷的僅占一少部分。

(二)游客的旅游目的

貴陽市旅游客源的旅游目的大多以觀光旅游和會議旅游為主，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，以商務(wù)旅游和觀光旅游為目的占了總數(shù)的將近80%，其他占很少的一部分。由此可知，貴陽市旅游資源的總體開發(fā)不足，除了需要吸引遠(yuǎn)距離客源地的游客外，還要加強(qiáng)近距離的旅游客源市場開發(fā)。

(三)游客景點(diǎn)選擇與旅游消費(fèi)構(gòu)成分析

目前，最受游客歡迎的旅游景點(diǎn)是黔靈公園，其次是青巖古鎮(zhèn)。這表明厚重的人文底蘊(yùn)是貴陽景點(diǎn)吸引游客的主要原因。貴陽市的游客在逐年增長，但吃、住、行、游、購、娛的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)比例不合理。購物、娛樂、休閑所占比例始終較低。這從另外一個角度表明，貴陽市的旅游產(chǎn)品要加快轉(zhuǎn)型升級，以適應(yīng)市場需求，向滿足人們更高要求的方向發(fā)展。

二、貴陽市旅游客源市場的定位和細(xì)分

根據(jù)貴陽已有的旅游資源、區(qū)位條件和當(dāng)前的旅游市場現(xiàn)狀，對貴陽市的旅游市場依據(jù)地理變量因素進(jìn)行細(xì)分，可以分為省外旅游市場、省內(nèi)旅游市場和周邊旅游市場。省外旅游市場主要以重慶、四川兩省市為重點(diǎn)，此區(qū)域主打“避暑之都”品牌，針對這些地區(qū)游客來貴陽避暑的特點(diǎn)，主要建設(shè)度假勝地。宣傳口號也要依據(jù)避暑、宜居特點(diǎn)進(jìn)行宣傳。省內(nèi)旅游市場主要以周邊的市縣為對象，這一目標(biāo)市場，主要以貴陽市的景點(diǎn)為吸引力，宣傳貴陽市各景區(qū)景點(diǎn)的特點(diǎn)和看點(diǎn)，定位應(yīng)在參與性和觀賞性旅游資源上。有關(guān)文化的景點(diǎn)不宜大力宣傳，因?yàn)槭?nèi)少數(shù)民族文化大體相同，對省內(nèi)游客缺乏較強(qiáng)的吸引力。對于周邊旅游市場，主要以貴陽的各個區(qū)為重點(diǎn)，這一目標(biāo)市場的宣傳，要突出休閑度假和一日游的項目為主，主打休閑品牌。如十里河灘可以組織單車越野賽，青巖古鎮(zhèn)周邊發(fā)展農(nóng)家樂“開心農(nóng)場”等項目，吸引周末度假和休閑人群。通過對貴陽市客源市場進(jìn)行分析和定位，并加以合理的宣傳和促銷，借助一些大型活動如少數(shù)民族運(yùn)動會、旅游發(fā)展大會等的大力宣傳，從而擴(kuò)大影響，達(dá)到增加客源的目的。

三、貴陽市旅游市場營銷制約因素及策略

(一)制約貴陽市旅游營銷的因素

1.缺少特色旅游產(chǎn)品和高口碑品牌

作為林城的貴陽市，其旅游產(chǎn)品多種多樣。有黔靈公園、花溪公園、青巖古鎮(zhèn)、十里河灘等優(yōu)秀旅游產(chǎn)品，這些旅游資源中很多都可以深度開發(fā)，從而形成高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，但由于沒有品牌創(chuàng)新，以至于開發(fā)出的旅游產(chǎn)品大多大同小異。沒有形成特色和強(qiáng)吸引力的旅游產(chǎn)品。例如像青巖古鎮(zhèn)這樣古鎮(zhèn)類旅游產(chǎn)品，只是機(jī)械地復(fù)制鳳凰古鎮(zhèn)、麗江古鎮(zhèn)的商業(yè)街模式，而沒有突出自己的文化內(nèi)涵，形成獨(dú)有的特色和品牌。

2.文化旅游資源多，但開發(fā)利用程度較低

貴陽市少數(shù)民族人口眾多，有著豐富的人文資源。但是隨著旅游的深入人心，經(jīng)驗(yàn)型旅游者的增多，需求變化較快。現(xiàn)今旅游者多數(shù)熱衷于參與性強(qiáng)的旅游活動，而貴陽市沒有抓住此特點(diǎn)，有針對性地開發(fā)這類旅游產(chǎn)品。目前還是處在旅游發(fā)展的初級階段，以觀光旅游產(chǎn)品為主。如何將此類人文旅游資源轉(zhuǎn)化為參與性強(qiáng)的文化旅游產(chǎn)品，激發(fā)旅游者的旅游動機(jī)，開展策劃營銷工作，吸引更多的周邊及外地旅游者是目前所面臨的主要問題。

3.城市整體形象有待提升

貴陽市雖然一直在努力提升自己的旅游形象，不斷向全國文明旅游城市發(fā)展，已有“國家森林城市”、“優(yōu)秀旅游城市”等稱號，但在貴州省的整體旅游形象“多彩貴州”的大前提下，貴陽市只是打造“爽爽的貴陽，避暑的天堂”旅游宣傳口號，而沒有意識到對城市整體包裝、推介和營銷的重要性。以致于多數(shù)游客對貴陽市的整體了解較少，旅游者除了公務(wù)旅游外，其他人很少把貴陽作為旅游目的地。

(二)貴陽市旅游營銷策略

1.打造知名品牌，推出特色旅游產(chǎn)品

貴陽市主要的旅游產(chǎn)品有天河潭、十里河灘、花溪公園、青巖古鎮(zhèn)、黔靈公園等。但是這些旅游產(chǎn)品缺乏特色，有的旅游景點(diǎn)還不被人們所了解。針對這一現(xiàn)象，貴陽市應(yīng)重點(diǎn)對景點(diǎn)進(jìn)行重新定位和設(shè)計開發(fā)，努力打造知名品牌，帶動貴陽市其他旅游景點(diǎn)的發(fā)展。針對宣傳力度不夠，貴陽市旅游形象的創(chuàng)建應(yīng)以深入人心為主題，同時要加入創(chuàng)新因素。將自然風(fēng)光與民族文化融合，精心打造旅游形象。其形象的推廣需要通過電影、音像制品、電視媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳，使更多的人了解和認(rèn)識貴陽市旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。在旅游形象市場的塑造中，要充分發(fā)揮文化資源的優(yōu)勢，打造目的地形象系統(tǒng)、完整、良好的品牌，提升城市的品味，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，吸引游客選擇貴陽市為旅游目的地。因此，貴陽市城市旅游形象要在優(yōu)秀旅游城市、“爽爽的貴陽，避暑的天堂”等旅游形象的基礎(chǔ)上推出具有貴陽特色的旅游產(chǎn)品，提升貴陽市整體旅游形象和品牌知名度。

2.開發(fā)文化資源，注重文化旅游創(chuàng)新

充分發(fā)掘旅游文化資源，特別是少數(shù)民族文化的精髓。如布依族的八音坐唱、侗族大歌、安順地戲等，將這些少數(shù)民族文化風(fēng)俗設(shè)計包裝成適合人們參與和充滿生活情趣的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)游客與少數(shù)民族文化旅游的互動，讓少數(shù)民族文化更加鮮活，更具有吸引力。

3.采取有效措施，加大宣傳推介力度

在貴州省旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，貴州旅游發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為旅游大省和旅游強(qiáng)省”，在這個前提下，貴陽市要在充分利用電視、廣告和報刊雜志等傳統(tǒng)媒體的同時，有效利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒，擴(kuò)大宣傳范圍，讓更多的人了解貴陽。

4.制定中長期發(fā)展規(guī)劃，走可持續(xù)發(fā)展道路

貴陽市各級政府部門及相關(guān)企業(yè)要克服短期行為。制定科學(xué)的旅游產(chǎn)業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)貴陽市旅游健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

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