柔性管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

索曉蓉

（赤峰學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

柔性管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

索曉蓉

（赤峰學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于圖書(shū)館的要求越來(lái)越高.為了更好地滿足社會(huì)的要求，圖書(shū)館必須改變?cè)械墓芾砟Ｊ?，尋求新的適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館運(yùn)行和發(fā)展的新型管理體制，這就是柔性管理機(jī)制.這一機(jī)制的引入，為圖書(shū)館的發(fā)展注入了新的動(dòng)力.

柔性管理；圖書(shū)館管理；創(chuàng)新；機(jī)制

二十一世紀(jì)是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，是人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代.各行各業(yè)為了自身的發(fā)展前景都非常重視對(duì)于新型人才、高端人才的引進(jìn)，對(duì)于人才的管理也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變.傳統(tǒng)的剛性管理模式不再適應(yīng)新形勢(shì)下的人力資源管理.柔性管理隨之應(yīng)運(yùn)而生.

1 柔性管理與剛性管理

1.1 剛性管理

所謂剛性管理模式，形成于二十世紀(jì)，它以泰羅所著的《科學(xué)管理原理》為指導(dǎo)建立的泰羅制為典型，強(qiáng)調(diào)以規(guī)章制度為管理核心，以制度和職權(quán)為條件，利用監(jiān)督、強(qiáng)制和懲罰等手段管理員工.這一管理模式忽視員工個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，只注重建立以科學(xué)原理為指導(dǎo)的管理體制.這種管理體制純粹以生產(chǎn)和效率為中心，通過(guò)制定一系列嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作和生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和監(jiān)督，認(rèn)為只有如此才能提高生產(chǎn)效率.在這樣的工作環(huán)境下，管理者和員工之間形成緊張甚至對(duì)立的關(guān)系，員工在工作中的主動(dòng)性、創(chuàng)新性被強(qiáng)行壓制，不能得到正常的發(fā)揮，管理上的不可抗拒性也大大限制了員工的積極性，這些對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展都產(chǎn)生非常不利的影響.隨著圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展環(huán)境的日益復(fù)雜化，圖書(shū)館管理的日益人性化、人本化，都預(yù)示著傳統(tǒng)意義上的剛性管理不再適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館的管理.它呼喚著一種新的、更加科學(xué)的管理理念與機(jī)制的引入和應(yīng)用，這就是柔性管理機(jī)制.

1.2 柔性管理

柔性管理是依據(jù)組織的共同價(jià)值和文化精神氛圍而進(jìn)行人格化管理的模式.這一模式堅(jiān)持“以人為中心”，在遵循人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化管理.憑借領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量在員工中形成潛在的說(shuō)服力，組織內(nèi)部齊心協(xié)力共謀發(fā)展.

柔性化管理與社會(huì)發(fā)展保持一致，為提高組織機(jī)構(gòu)對(duì)快速發(fā)展變化的時(shí)代適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷建立和完善扁平化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的高度靈活性的組織機(jī)制.柔性管理體制不以權(quán)利和制度作為手段，而是提倡權(quán)利平等、個(gè)性解放，樹(shù)立員工的主人翁意識(shí).每一位員工都受到應(yīng)有的尊重、重視和理解，企業(yè)也因此實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的最優(yōu)管理，員工的才智也得到了最大的發(fā)揮.這使得每位員工都在內(nèi)心深處珍愛(ài)自己的工作，全身心地投入于工作和創(chuàng)新活動(dòng)中.柔性管理為員工創(chuàng)造了輕松、舒適的工作環(huán)境，心情愉悅，工作效率自然是最高的.

2 圖書(shū)館實(shí)行柔性管理的意義

2.1 激發(fā)館員的積極性與創(chuàng)造性

柔性管理主張?jiān)谧鹬厝?、重視人、理解人的基礎(chǔ)上管好人、用好人，注重以領(lǐng)導(dǎo)的率先示范作用和關(guān)心員工的舉動(dòng)來(lái)凝聚人心，從而收到“不令而行”的管理效果.在柔性管理模式下，人不僅是被管理者，更是某種程度上的管理者，這是因?yàn)槿嵝怨芾硎亲⒅刈晕夜芾砼c民主管理的新型管理.因此才能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性.

圖書(shū)館所面對(duì)的讀者群具有多層次、廣泛性、專業(yè)化的特點(diǎn)，因此他們對(duì)于信息資源的需求也呈現(xiàn)出多元化、層次化、專業(yè)化、個(gè)性化的特征，并要求圖書(shū)館的館藏資源的儲(chǔ)備與更新能夠緊跟各學(xué)科研究成果的發(fā)展變化，與時(shí)代的發(fā)展保持一致，這些要求對(duì)圖書(shū)館是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇.為了進(jìn)一步發(fā)展圖書(shū)館事業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者對(duì)于文獻(xiàn)信息日益增長(zhǎng)的需求，圖書(shū)館只有在切實(shí)調(diào)動(dòng)館員的工作熱情的前提下，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo).圖書(shū)館館員作為圖書(shū)館管理和服務(wù)的中堅(jiān)力量和活躍因素，只有調(diào)動(dòng)起他們工作的積極性，增強(qiáng)館員的責(zé)任意識(shí)，并為他們提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其適時(shí)地接受新思想、新觀念，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識(shí)，為圖書(shū)館的發(fā)展不斷注入生機(jī)和活力.

為此，圖書(shū)館必須引進(jìn)柔性管理這一科學(xué)的管理模式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的科學(xué)化、人本化，將館員視為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵，促進(jìn)圖書(shū)館健康、迅速的發(fā)展.

2.2 提高圖書(shū)館對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是信息高速傳遞和更新的時(shí)代，社會(huì)環(huán)境充滿了多變性、復(fù)雜性、不可預(yù)測(cè)性.為適應(yīng)這一外部環(huán)境，就需要每一項(xiàng)戰(zhàn)略決策的制定都必須全面考慮各方面的問(wèn)題，對(duì)各類專業(yè)人才的智慧成果、意見(jiàn)建議進(jìn)行科學(xué)整合，才能盡可能地做出科學(xué)、全面、有效的決策方案，指導(dǎo)圖書(shū)館的良好運(yùn)行和發(fā)展.與此同時(shí)，決策的制定必須做到迅速及時(shí)，才能保證不滯后于時(shí)代發(fā)展的腳步.然而圖書(shū)館內(nèi)傳統(tǒng)形式下形成的組織部門的分工界限不利于決策的制定，因此必須予以打破，進(jìn)行機(jī)構(gòu)與職能的重新組合，從而確保每位館員都能獲得獨(dú)立處理問(wèn)題的權(quán)力和能力，能夠獨(dú)立行使職責(zé)，使信息資源在第一時(shí)間獲得選擇、處理和傳遞，每一位館員都在決策制定的過(guò)程中最大限度地發(fā)揮個(gè)人的力量.因此為了實(shí)現(xiàn)“人盡其才”，能夠迅速準(zhǔn)確地作出決策，保證圖書(shū)館在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，圖書(shū)館必須實(shí)現(xiàn)柔性管理.

總之，柔性管理有利于圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展，有助于發(fā)揮館員的創(chuàng)造性和主動(dòng)性，有利于提高圖書(shū)館在傳承文化和傳播科學(xué)知識(shí)中的作用，提高圖書(shū)館在人們心目中的地位，為我國(guó)的文化建設(shè)發(fā)揮作用.柔性管理必然會(huì)成為圖書(shū)館管理的最優(yōu)之選.

3 柔性管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

3.1 建立柔性管理模式

柔性管理最表面的特征便是提出了剛性管理的強(qiáng)制性，它是一種沒(méi)有定式的管理機(jī)制，并把“自我管理和自我完善”作為管理的核心，這也使其柔性的內(nèi)涵.圖書(shū)館在引入柔性管理機(jī)制后，進(jìn)一步將圖書(shū)館員置于核心地位.現(xiàn)代圖書(shū)館員要求在工作中獲得尊重和自住性，要求自行管理自己的工作效率和進(jìn)度，并愿意為自己的工作和決定負(fù)責(zé)，渴望在工作中表現(xiàn)自己的創(chuàng)新精神.所有在柔性管理機(jī)制下都能夠得到實(shí)現(xiàn).

在自我管理的同時(shí)，柔性管理還倡導(dǎo)民主管理，以此做到尊重員工的意見(jiàn)和他們的首創(chuàng)精神，實(shí)現(xiàn)“大家的事情大家辦”.我國(guó)的民主管理機(jī)制始終以法律和政治作為保障，圖書(shū)館進(jìn)行民主管理也同樣應(yīng)該重視黨對(duì)圖書(shū)館工作的理論指導(dǎo)，依據(jù)黨的文化政策，以實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益為目標(biāo)，使圖書(shū)館在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走向輝煌.同時(shí)要在立法上適當(dāng)?shù)耐怀龊鸵?guī)范圖書(shū)館的民主管理內(nèi)容與形式.依法保證館員對(duì)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的民主管理權(quán)力，公平、公正地調(diào)動(dòng)館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性.民主管理能夠最大限度的集中民智、反映民情、體現(xiàn)民意，不僅廣泛吸收館員的意見(jiàn)，而且認(rèn)真地對(duì)待群眾的意見(jiàn)，動(dòng)員和組織最廣泛的力量投身于圖書(shū)館的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中來(lái).在這一模式的指引下，圖書(shū)館的發(fā)展必將迎來(lái)嶄新的時(shí)代.

3.2 建立多種激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是柔性管理用來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段.圖書(shū)館在應(yīng)用柔性管理機(jī)制時(shí)，也將激勵(lì)機(jī)制作為管理模式的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理目標(biāo)和工作的高效率的重要措施之一.柔性管理的激勵(lì)機(jī)制包括以下幾個(gè)方面：

理想激勵(lì).成功的企業(yè)都有各自的企業(yè)文化，企業(yè)文化深植于員工的頭腦中成為一種普遍的價(jià)值取向，即一種社會(huì)價(jià)值或者社會(huì)理想.這種共同的文化觀念的建立，有助于將員工的力量集中在一處，共同致力于企業(yè)的發(fā)展.所以圖書(shū)館也把理想教育作為重要手段幫助館員樹(shù)立正確的社會(huì)理想，逐漸形成圖書(shū)館的文化精神，使之成為全館上下共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)，使每一位館員在這一精神的指引下共同致力于圖書(shū)館的發(fā)展，為它的發(fā)展出謀劃策，使自己的個(gè)人理想也服務(wù)于更高的社會(huì)理想.

榜樣激勵(lì).在柔性管理機(jī)制中，必須樹(shù)立先進(jìn)的工作模范和典型，并注重領(lǐng)導(dǎo)層的宣傳示范作用.典型和模范能夠激發(fā)館員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高館員的積極性；領(lǐng)導(dǎo)的示范能夠拉近領(lǐng)導(dǎo)與館員的距離，有利于兩者之間的交流和溝通，創(chuàng)造和諧的上下級(jí)關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行.

培訓(xùn)激勵(lì).二十一世紀(jì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如果知識(shí)和能力得不到及時(shí)的更新就很有可能在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，并影響工作的進(jìn)度和效率，削弱員工工作的積極性和信心.因此為館員提供培訓(xùn)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使館員感受到自身的被重視，因此而珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，期待在工作中更好地表現(xiàn)，并有勇氣去承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作，在館員之間形成濃厚的競(jìng)爭(zhēng)氛圍.更為重要的是，重視對(duì)館員的培訓(xùn)，有利于在圖書(shū)館的管理中形成一種自上而下的全員學(xué)習(xí)型文化，使館員始終注意培養(yǎng)和提高自己的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，這對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展是非常有利的.

從管理學(xué)理論的角度分析，柔性管理雖不及剛性管理那樣能夠收到立竿見(jiàn)影的管理效果，但卻能夠從根本上克服和彌補(bǔ)剛性管理的粗暴性、短效性和非人性化的內(nèi)在弊端與功能缺陷.相比之下，柔性管理則更顯理性化、科學(xué)化、人性化.在圖書(shū)館管理中引進(jìn)柔性管理，在剛?cè)岵?jì)的管理下，圖書(shū)館必將迎來(lái)嶄新的時(shí)代.

〔1〕王蘭敬.柔性管理及其在圖書(shū)館管理中的運(yùn)用[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2004（2）.

〔2〕陳會(huì)謙，王靜，李振英.柔性管理與圖書(shū)館管理機(jī)制的創(chuàng)新[J].圖書(shū)館管理與資源建設(shè),2007（2）.

〔3〕譚莉，方朝陽(yáng).21世紀(jì)圖書(shū)館管理發(fā)展新趨勢(shì)探索[J].黑龍江省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào),2005(3).

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1673-260X（2012）06-0136-02