張掖國家城市濕地公園客源市場分析

李麗

張掖國家城市濕地公園客源市場分析

李麗

以自編張掖國家濕地公園游客客源情況調(diào)查表為工具，對游客的地域結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)、收入狀況、出行方式、環(huán)境責(zé)任感、游客印象進(jìn)行了調(diào)查與分析；對張掖國家濕地公園的游客市場進(jìn)行了定位分析；依據(jù)環(huán)境承載力理論對張掖國家濕地公園的日游客容量及年環(huán)境容量進(jìn)行了測算。

張掖；濕地公園；客源市場；調(diào)查

張掖古稱“甘州”，即甘肅省名“甘”字由來之處?！敖饛堃矗y武威”之美譽(yù)古己有之。張掖于1986年被國務(wù)院公布為第二批歷史文化名城［1］。2009年12月，國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家林業(yè)局批復(fù)成立張掖國家濕地公園，這是甘肅省唯一一個國家濕地公園，也是全國內(nèi)陸河流域上的第一個國家濕地公園［2］。

為了充分掌握張掖國家濕地公園生態(tài)旅游客源市場的狀況，筆者設(shè)計(jì)了“張掖國家濕地公園游客客源情況調(diào)查表”，在張掖國家濕地公園管理處的協(xié)助下，于2011年8月10日至8月25日對到訪的游客隨機(jī)進(jìn)行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷467份，問卷內(nèi)容涵蓋游客個人基本情況、行為方式、對景點(diǎn)印象等內(nèi)容。游客現(xiàn)場填寫問卷，現(xiàn)場回收。

一、游客構(gòu)成分析

（一）游客地域結(jié)構(gòu)

根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，張掖國家濕地公園游客以河西地區(qū)的客源為主體，其中張掖本地游客數(shù)量最多（占 73%），武威游客(占 6%)次之，再次為酒泉、嘉峪關(guān)、金昌的游客 (各占3%左右)，其他地區(qū)游客占12%。從游客地域構(gòu)成來看，張掖國家濕地公園的游客客源市場比較集中，這也意味著旅游經(jīng)營不太穩(wěn)定，易受主要客源市場的影響。這與張掖市歷年對游客來源地統(tǒng)計(jì)資料基本一致。

張掖國家濕地公園客源地較為集中的原因主要有兩個：一是公園為新建公園，由于宣傳不夠，知名度不高，客源主要以本地居民為主。張掖國家濕地公園游客地域性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與張掖市旅游局近年來的游客地域性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基本相符，說明外地游客是針對紹張掖的歷史文化而來，從側(cè)面反映張掖國家濕地公園在張掖本地之外的宣傳力度不夠。二是游客出游受地域距離遠(yuǎn)近、交通設(shè)施及經(jīng)濟(jì)收入等因素影響。

（二）性別結(jié)構(gòu)

問卷調(diào)查顯示，張掖國家濕地公園游客男性較多，占53%，男性比例高于女性，這與張掖國家濕地公園處于開發(fā)初期相應(yīng)設(shè)施不齊全對體力要求較高以及男性游客較女性游客更愿意接受調(diào)查訪問等因素有關(guān)系。

（三）職業(yè)構(gòu)成和年齡結(jié)構(gòu)

調(diào)查結(jié)果顯示，張掖國家濕地公園游客中公務(wù)員、學(xué)生、教師（專業(yè)技術(shù)人員）、企事業(yè)工作人員和農(nóng)民等五類職業(yè)所占比重較大，分別占總數(shù)的21．70%、18．50%、13.60%、17.80%、12.30%。工人、農(nóng)民等收入不高的群體多來自本地。另外，由于張掖國家濕地公園是全國離城市最近的濕地公園［3］，所以游客構(gòu)成以市民為主。

調(diào)查結(jié)果顯示，張掖國家濕地公園游客以中青年為主，其中18歲以下的占22%，18-25歲的占9%，25-35歲的占18%，35-60歲占32%，60歲以上占19%。

隨著年齡的增長，游客對旅游活動的類型、參與性、喜好程度、接受服務(wù)的意愿差別很大，中青年階段的人精力充沛且具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，出游欲望強(qiáng)，他們更意愿回歸自然去享受大自然帶給他們的樂趣，更有挑戰(zhàn)性。企事業(yè)工作人員、公務(wù)員、教師及專業(yè)技術(shù)人員收入相對較高，故兩者所占比重較大。其次是18歲以下的游客因好奇心重、興趣大，出游阻力小，特別是在學(xué)生時(shí)期，家長出于對孩子認(rèn)知教育的需要，也愿意帶他們出游，因此這部分人群也占據(jù)一定的比重。

（四）文化教育構(gòu)成

調(diào)查顯示，高中及以上文化程度的游客達(dá)到75.8%，是游客中的主體。這和上文中游客職業(yè)構(gòu)成高度相關(guān)，從一個側(cè)面反映出張掖國家濕地由于緊鄰市區(qū)，所以游客以市民為主的現(xiàn)狀。一般來講，文化程度較高的游客更容易關(guān)注、重視生態(tài)保護(hù)，這是本區(qū)開展生態(tài)旅游有力的條件之一。

（五）收入狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，月收入為2000-2999元的游客所占比例為47.13%。這比較符合濕地公園游客以本地市民為主的現(xiàn)狀。由于游客中學(xué)生比例較大，造成收入在1000元以下的群體占總數(shù)的16.52%，這意味著張掖國家濕地公園不宜過早的開發(fā)各種高消費(fèi)型旅游產(chǎn)品。

二、游客行為分析

（一）了解途徑

本次調(diào)查顯示，在問到獲悉此旅游景點(diǎn)的渠道時(shí)，33.21%的游客選擇“熟人推薦”，其次是“電視廣播”，占 21.7%，再次是“網(wǎng)絡(luò)”，占 12.35%，而“旅行社”一項(xiàng)僅占4.05%。這與張掖國家濕地公園在本地電視媒體、廣播及相關(guān)政府網(wǎng)站上廣泛宣傳有關(guān)。同時(shí)也能看出，張掖國家濕地公園與相關(guān)旅行社的溝通不夠深入，導(dǎo)致這一宣傳、銷售渠道不暢。

（二）旅游目的

調(diào)查顯示，游覽觀光型和休閑度假游客占主體比例高達(dá)73%，以商務(wù)活動、探親訪友、體驗(yàn)風(fēng)俗等為旅游目的的比例不高。這與張掖國家濕地公園處于開發(fā)初期，公園相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)設(shè)施不完善有直接關(guān)系，也和張掖市商務(wù)活動及流動人口相對較少有一定關(guān)系。

（三）游客出游方式

本次調(diào)查中，家庭、親友結(jié)伴同游的游客所占比例為65.14%。其次是個人出游，占16.82%，而通過旅行社組織的游客很少，僅占4.22%，這說明張掖國家濕地公園在當(dāng)?shù)厝罕娭械挠绊懥Ρ容^大，同旅行社聯(lián)系卻不夠緊密。今后應(yīng)加強(qiáng)與旅行社的合作，通過旅行社代理銷售，客源會更廣泛，數(shù)量也會增加。

（四）停留時(shí)間

調(diào)查顯示，在張掖國家濕地公園當(dāng)日離開的游客為絕大多數(shù)，占到96.51%，而在公園周邊過夜次日離開的游客僅占3.49%。由于公園尚處于開發(fā)期，可游覽、參與的項(xiàng)目少，缺少餐飲、住宿等場所。對張掖國家濕地公園進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，要盡快在公園濕地敏感度較低區(qū)域周邊建設(shè)一些商務(wù)場所，既有助于游客停留時(shí)間的延長，還可以增加游客的消費(fèi)支出，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）空間行為

游客可選擇旅游線路單一，由于在建設(shè)初期，運(yùn)行一段時(shí)間以來，游客普遍反映景點(diǎn)不多而且分散，參與性不高，加之河西地區(qū)季節(jié)性很強(qiáng)，特別是冬季可游性很差，觀光游覽者對此感受最深。開辟多條線路，創(chuàng)新產(chǎn)品是公園面臨的首要任務(wù)。

（六）環(huán)境責(zé)任感

在濕地景區(qū)的觀景臺、休閑廣場及木棧道等游客較為集中的場所，通過觀察發(fā)現(xiàn)大部分游客自覺地將包裝盒、塑料袋等物扔進(jìn)垃圾桶，但也有少部分人亂扔垃圾，攀爬折枝甚至捕捉飛鳥，這表明游客的環(huán)境責(zé)任感有待進(jìn)一步提高。

（七）游客印象分析

在問到對濕地公園“自然風(fēng)貌”的評價(jià)時(shí)，游客中有92.39%的人認(rèn)為“好”或“較好”。對“水資源”的評價(jià)“好”、“較好”的比例共占83.39%。在對“歷史文化”一項(xiàng)的評價(jià)中，80.30%的游客認(rèn)為“好”或“較好”?？梢姡慰蛯堃磭覞竦毓珗@自然資源和歷史文化資源的評價(jià)都較高，這與張掖市歷史文化名城有直接關(guān)系。游客對水體評價(jià)較高，應(yīng)與張掖處于干旱半干旱地區(qū)，濕地在這里是獨(dú)一無二的景觀有關(guān)。

此外，游客對公共設(shè)施、購物、導(dǎo)游解說等方面的意見較大。公共設(shè)施不健全導(dǎo)致人們參觀游覽不便，在景點(diǎn)組合上，缺乏精品；在宣傳解說上，普遍反映導(dǎo)游的解說不夠系統(tǒng)不夠完善。為了樹立景區(qū)良好的形象、提高賓客的滿意度，今后應(yīng)加強(qiáng)對公園內(nèi)景點(diǎn)的布置，完善基礎(chǔ)設(shè)施，加大對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、游客市場定位分析

（一）主要客源地

目前張掖濕地公園的客源市場主要分為三級。一級市場：張掖本地及周邊地區(qū)敦煌、酒泉、嘉峪關(guān)、金昌、武威等地的客源。二級市場：甘肅、青海、內(nèi)蒙、新疆、寧夏等地的客源。三級市場：全國各地的客源。國際客源市場：新疆、敦煌、青海湖等地過路游客。

（二）客源類型

1.休閑觀光游客。參與性強(qiáng)，游憩體驗(yàn)、放松身心是人們對于休閑觀光游的基本要求，張掖國家濕地公園地處城郊，交通便捷，可作為市民休閑、觀光的場所，成為群眾出游的好去處。

2.學(xué)生客源。濕地公園建成后，可成為大中專院校學(xué)生、中小學(xué)生的戶外課堂，系統(tǒng)地為學(xué)生展示濕地在亞歐大陸的演變過程、濕地的功能，以及認(rèn)知濕地內(nèi)的動植物。學(xué)生具有較強(qiáng)的求知欲和好奇心，而且市場穩(wěn)定，是今后濕地公園開發(fā)、發(fā)展過程中應(yīng)引起充分重視的群體。

3.攝影、寫生等藝術(shù)創(chuàng)作愛好群體。濕地美景是藝術(shù)創(chuàng)作的良好素材，為攝影、寫生等藝術(shù)愛好者提供了廣闊空間，可以組織一些相關(guān)藝術(shù)體驗(yàn)活動和競賽活動，與藝術(shù)愛好者建立長久聯(lián)系，樹立良好形象。

4.以觀鳥、植物愛好者為主的群體。觀鳥者以及植物愛好者往往具有較為濃厚的自然、環(huán)保意識及較高的文化水平或?qū)I(yè)水平，他們是嚴(yán)格意義上的生態(tài)旅游者，吸引該部分游客將有效提升景區(qū)的旅游品位?？膳c一些觀鳥協(xié)會、植物研究組織建立良好合作關(guān)系，吸引更多的生態(tài)旅游者前來觀光。

（三）公園生態(tài)容量及市場規(guī)模預(yù)測

環(huán)境承載力又稱為環(huán)境承受力或環(huán)境忍耐力，它是指在某一時(shí)期、某種環(huán)境狀態(tài)下、某一區(qū)域環(huán)境對人類社會、經(jīng)濟(jì)活動的支持能力的限度［4］。根據(jù)環(huán)境承載力理論，要實(shí)現(xiàn)濕地公園生態(tài)資源的可持續(xù)利用，就一定要將生態(tài)旅游開發(fā)的不利影響控制在濕地生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)荷極限內(nèi)。盡管目前張掖國家濕地公園的游客數(shù)量不是很多，還不至于對公園的生態(tài)平衡造成過多影響，隨著生態(tài)旅游開發(fā)的逐步深入，游客數(shù)量必將逐漸增加。為此，在作出生態(tài)旅游開發(fā)決策之前，必須運(yùn)用生態(tài)容量計(jì)算方法，科學(xué)計(jì)算濕地公園的生態(tài)環(huán)境容量，為生態(tài)旅游開發(fā)提供科學(xué)的依據(jù)。并在具體開發(fā)過程中采取切實(shí)措施，確保游客強(qiáng)度在允許限度內(nèi)，不超過濕地環(huán)境污染自凈能力，確保游憩休閑活動不破壞公園生態(tài)。

經(jīng)測算，張掖國家濕地公園的合理日環(huán)境容量為7800人次。飽和環(huán)境容量為日環(huán)境容量擴(kuò)大2.5倍所得，即：7800×2.5=19500（人次）；超飽和環(huán)境容量為日環(huán)境容量擴(kuò)大5倍所得，即：7800×5=39000（人次）。根據(jù)張掖國家濕地公園的開發(fā)狀況、游覽天數(shù)、日周轉(zhuǎn)率等綜合考慮，公園的年環(huán)境容量為187.2萬人次。在總量控制基礎(chǔ)上，還應(yīng)對生態(tài)重點(diǎn)區(qū)域(濕地保護(hù)區(qū)、核心恢復(fù)區(qū)、休閑娛樂區(qū))進(jìn)行分區(qū)控制。

張掖國家濕地公園具有一定的知名度，公園內(nèi)的生態(tài)旅游資源比較豐富，旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｓ捎诼糜伍_發(fā)目前還處于初級階段，因此，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，系統(tǒng)有效地宣傳生態(tài)旅游產(chǎn)品顯得尤為迫切。隨著開發(fā)的逐步深入，還應(yīng)對游客數(shù)量加以控制，尤其是在核心區(qū)域，確保張掖國家濕地公園生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。

[1]任積泉.張掖歷史文化名城的基本內(nèi)涵[J].絲綢之路，1999（2）.

[2]新華網(wǎng).“十一五”張掖市生態(tài)建設(shè)回眸[EB/OL].2011-01-20.http://www.gs.xinhuanet.com/dfpd/2011-01/20/content_21915707.htm.

[3]甘肅新聞網(wǎng).張掖建成離城市最近的國家級濕地公園[EB/OL].2011-11-28.http://www.gs.chinanews.com/news/2011/11-28/156400.shtml

[4]金芳.甘肅省環(huán)境安全的理論與實(shí)踐研究[D].蘭州大學(xué)，2010.

F590.3

A

1673-1999（2012）06-0110-03

李麗（1980-），女，內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，碩士，河西學(xué)院(甘肅張掖 734000）歷史文化與旅游學(xué)院講師。

2012-01-11

河西學(xué)院青年基金項(xiàng)目“基于綜合分析的河西地區(qū)生態(tài)旅游資源評價(jià)及產(chǎn)品開發(fā)研究（qn201007）”成果之一。