醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的探索

楊振媛 宋建杰

醫(yī)院圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的探索

楊振媛 宋建杰

隨著我國(guó)信息化腳步的加快，醫(yī)院圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)變得越發(fā)重要。本文通過一系列的分析與討論，積極探尋當(dāng)傳統(tǒng)式的服務(wù)方式向個(gè)性化信息服務(wù)方式轉(zhuǎn)變時(shí)可能遇到的問題及解決對(duì)策。

醫(yī)院圖書館；個(gè)性化信息服務(wù)；必要性；方式；問題

醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)不僅為醫(yī)務(wù)人員以及普通讀者節(jié)省了大量的查詢時(shí)間，同時(shí)也是醫(yī)療工作者以及普通讀者互通信息之間的強(qiáng)力紐帶，讓醫(yī)務(wù)人員及普通讀者在新時(shí)代背景下能夠更好地享受到個(gè)性化信息服務(wù)所帶來的便利。

1 醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的必要性

現(xiàn)階段，由于我國(guó)信息化現(xiàn)狀的改變、信息資源儲(chǔ)存量的上漲、信息手段的提高、讀者查閱信息的方式轉(zhuǎn)變等特點(diǎn)的出現(xiàn)，使得我國(guó)醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的工作越發(fā)重要。然而，現(xiàn)階段依然有很多的醫(yī)院圖書館是在采用著原始的信息儲(chǔ)藏模式，即“藏書樓”。其信息模式難以跟上現(xiàn)今信息化發(fā)展趨勢(shì)，這樣一來，便導(dǎo)致許多工作人員在查閱資料時(shí)浪費(fèi)過多時(shí)間，有時(shí)還無法查閱到相應(yīng)的資料，降低了讀者查閱專業(yè)信息的準(zhǔn)確度，使得圖書館的信息資源得不到充分且合理的利用。

2 醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)的方式

2.1 實(shí)施專家檔案庫管理制度，加大對(duì)信息服務(wù)工作的力度。在醫(yī)院中，專家不論是在醫(yī)療中還是在科研中都有著舉足輕重的地位，專家所擬定的臨床診療方案以及相關(guān)文獻(xiàn)都是重要的醫(yī)療文件，因此把各個(gè)部門的專家的研究進(jìn)展進(jìn)行綜合，然后實(shí)行統(tǒng)一的信息管理模式，開展個(gè)性化信息服務(wù)，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的靈活性，同時(shí)還可以使信息服務(wù)更加具備科學(xué)性。

2.2 對(duì)重點(diǎn)科室加大服務(wù)力度。由于圖書館是醫(yī)院智慧的總結(jié)，所以對(duì)于其中的重要文獻(xiàn)進(jìn)行大力的經(jīng)費(fèi)支持可以保證其文獻(xiàn)在個(gè)性化信息服務(wù)中得到更加有效的利用。其次，要對(duì)文獻(xiàn)資料儲(chǔ)存的新穎性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性給予高度的重視，并且還要加強(qiáng)對(duì)圖書館里工作人員和醫(yī)院各個(gè)部門的醫(yī)療工作者之間的聯(lián)系。

2.3 實(shí)施個(gè)性化資源管理制度。對(duì)于一線醫(yī)療工作者和特殊讀者開展“我的個(gè)人資料庫”，可根據(jù)相關(guān)醫(yī)療工作者所從事的專業(yè)及項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性設(shè)立，從而使得醫(yī)療工作者根據(jù)自己的資料庫導(dǎo)航迅速地查閱到相應(yīng)的信息。

2.4 開展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育工作。對(duì)相關(guān)醫(yī)療工作者的資料服務(wù)能力進(jìn)行有效的提高，從而讓更多的讀者與醫(yī)療工作者熟悉圖書館，進(jìn)而幫助圖書館提高其社會(huì)效應(yīng)。圖書館可對(duì)特殊讀者進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練并講解各類數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用檢索技巧，對(duì)于一些無法參加網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育的醫(yī)療工作者，則可以通過醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，借助其個(gè)性化的局域網(wǎng)與導(dǎo)航體系的作用，進(jìn)而幫助醫(yī)療工作者正確且合理地掌握個(gè)性化信息服務(wù)中系統(tǒng)流程的使用方法。

2.5 實(shí)施館際互借制度，滿足讀者的求知欲。在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，讀者可以將互借申請(qǐng)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行提交[1]，圖書館工作人員便可將相關(guān)資料轉(zhuǎn)化成電子版本，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)給讀者，這樣一來，讀者不僅節(jié)省了大量時(shí)間，同時(shí)還能讓圖書館工作人員的個(gè)性化信息服務(wù)工作意識(shí)得到提高。

3 醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)工作時(shí)需要注意的問題

3.1 醫(yī)院圖書館的自身建設(shè)。首先，醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)工作時(shí)不僅需要該醫(yī)院具備一定的技術(shù)條件，還需要具備足夠的硬件設(shè)施。在此基礎(chǔ)上，圖書館的工作人員更要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)、良好的工作素質(zhì)以及優(yōu)秀的道德操守。只有這樣，圖書館及管理工作者才能夠更好地為讀者帶來便利[2]。其次，由于醫(yī)院圖書館中的信息保存量大、來源比較廣、傳遞速度日益提升，這便需要圖書館的工作人員積極加大對(duì)技術(shù)層面的提高，同時(shí)還需要院領(lǐng)導(dǎo)提高加以對(duì)相關(guān)人才的重視。

3.2 醫(yī)院圖書館在開展個(gè)性化信息服務(wù)工作時(shí)，其形式屬于雙向互交模式。在開展工作時(shí)，不僅需要相關(guān)讀者對(duì)圖書館進(jìn)行拜訪，同時(shí)還需要讀者提供個(gè)人資料。依此，圖書館才能根據(jù)信息對(duì)讀者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)[3-4]。在對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)時(shí)，不僅需要工作人員具備良好的溝通方式，同時(shí)還要做好服務(wù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，并且還要把一些讀者的反饋意見進(jìn)行綜合統(tǒng)一，為廣大讀者提供全方位服務(wù)，努力達(dá)到讀者們滿意的程度。

總之，醫(yī)院圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)工作不僅可以讓醫(yī)療工作者獲取更多信息資料，還可以幫助醫(yī)療工作者節(jié)省更多的時(shí)間，同時(shí)更可以將讀者與信息服務(wù)工作還有圖書館之間建立起堅(jiān)實(shí)的架橋[5]。因此，為了能讓該項(xiàng)工作及時(shí)、科學(xué)的展開，要求圖書館相關(guān)工作人員及領(lǐng)導(dǎo)展開積極密切的配合，在接受新生事物的同時(shí)更好抓牢傳統(tǒng)事物，勇于創(chuàng)新，善于放眼于社會(huì)。對(duì)醫(yī)院圖書館實(shí)施個(gè)性化信息服務(wù)工作在幫助醫(yī)療工作者以便利的同時(shí)，還可以為醫(yī)院的發(fā)展帶來美好前景。

[1] 馬宇紅.貴州圖書館的特色化建設(shè)[J].圖書館論壇，2004, 24（3）：52-53.

[2] 楊胡.論在圖書館工作中貫徹“以人為本”思想[J].圖書館論壇，2004,24（5）：98-99.

[3] 韓志萍.淺論圖書館的個(gè)性化信息服務(wù)[J].圖書館理論與實(shí)踐，2002（6）：16-18.

[4] 林寧.談醫(yī)院圖書館的現(xiàn)代化管理[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2009,15（5）：97-98.

[5] 李初陽.醫(yī)院圖書館信息需求服務(wù)新動(dòng)向[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2007,13（9）：97-98.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2012.28.013

300250 天津市第三醫(yī)院 （楊振媛 宋建杰）