人文關懷是基層醫(yī)院護士管理的關鍵

鄧長蘭

(江蘇省海安縣腫瘤醫(yī)院 226681)

農(nóng)村醫(yī)院護士擔負著保存生命，減輕痛苦，為人民健康保駕護航的任務，然而他們卻面臨來自社會、工作單位和家庭等方面的諸多問題，很大程度上影響了護理質(zhì)量的提高。此類問題的解決需要社會各方的共同參與，在通過管理途徑上改善此問題時人關懷人應成為管理活動中貫穿始終的基本精神。

人文關懷理論是以人為本的具體體現(xiàn)，它在思想教育工作上是指以人文精神為思想內(nèi)核，以充分的肯定人、尊重人、理解人、豐富人、發(fā)展人和完善人，即從促進人的全面發(fā)展為內(nèi)在尺度的價值取向。醫(yī)院管理不僅要以病人為中心關愛病人，同樣也要給護士必要的關懷，對于農(nóng)村護士尤應貫徹落實人文關懷的精神。農(nóng)村護士面臨最低層的老百姓的護理任務，但是因為護理管理中缺乏對護士的人文關懷，比較嚴重影響了其自身的提高和護理質(zhì)量的提升，隨著護理的不斷深化改革，責任制整體護理的實施，促進社會公平的艱巨任務面前必須對農(nóng)村護士的關懷和關心工作提到日程上來。

1 農(nóng)村護士目前的生存狀態(tài)

1.1 農(nóng)村護士工資待遇低 享受的護理資源差距大。盡管國家對農(nóng)村醫(yī)療加大了投入，老百姓看病貴的問題得到了很大的改善，但護士的收入仍然較低，農(nóng)村護士待遇比城市護士也有一定差距。由此社會地位低，許多人都認為護士就是服侍病人的，社會正形成這種普遍的意識。以護士節(jié)為例，很多城市醫(yī)院的活動豐富多彩，而農(nóng)村護士節(jié)基本上都是在考試比賽中度過，實質(zhì)性相差較大。

1.2 農(nóng)村護士護理任務重、壓力大，工作面臨巨大挑戰(zhàn)近年來隨著農(nóng)村進城務工的人員增多，許多留守的老人缺乏子女照顧關懷，致使看病時無人照料，這就使農(nóng)村護士承擔更多的角色，付出更多的辛勞。拖班、加班已經(jīng)成為正常現(xiàn)象。護士除完成每天常規(guī)工作之外還要準備上級各級部門的各類檢查評比等。在繁重的護理工作之余為了能適應不斷提高的護理要求還必須參加學習和培訓。社會上鬧得沸沸揚揚的醫(yī)患關系、醫(yī)鬧現(xiàn)象也給醫(yī)院帶來巨大壓力，給護士工作帶來巨大挑戰(zhàn)。

1.3 農(nóng)村護士工作成就感低由于城市人口和農(nóng)村人口在素質(zhì)等多方面的差距，農(nóng)村醫(yī)院的護理工作難以獲得病人即家屬的理解、支持和配合，護理成果難以趕上城里的醫(yī)院，在省市組織的護理競賽中農(nóng)村護士也處于劣勢，所以農(nóng)村護士在工作上很難獲得成就感。

2 在農(nóng)村護士管理中落實人文關懷的對策

2.1 發(fā)揮各級政府的職能在決策中體現(xiàn)人文關懷各級政府有責任通過一系列的政策、法規(guī)來調(diào)整地區(qū)城鄉(xiāng)間的收入分配，縮小各項差距，關心、理解和支持農(nóng)村護士，提高他們的待遇，這樣才能激發(fā)農(nóng)村護士獻身農(nóng)村護理事業(yè)的熱情和激情。

2.2 營造社會和諧氛圍，加大社會關懷力量 留住農(nóng)村護士，解決農(nóng)村護士對高壓力低回報的倦怠問題首要消除他們的心理失衡現(xiàn)象，社會要做的不僅是要給護士降低壓力，更重要的是要給予肯定和支持，回報不僅僅包括物質(zhì)的更包括關懷，合理的期望與評價等精神上的慰藉。

2.3 護理主管部門及各醫(yī)院負責人融入關心、理解和支持農(nóng)村護士工作從他們的實際情況出發(fā)解決農(nóng)村護士最關心最直接最現(xiàn)實的問題，理順各種關系，減輕工作壓力，為護士創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，如為護士慶祝生日、對有困難的有病痛的護士進行慰問等。

2.4 農(nóng)村護士需不斷加強自身修養(yǎng)只有熱愛護理工作，才能把護理當事業(yè)來做。加強自身理論學習，提高自身專業(yè)水平，把理論和實踐結合起來，提高自身職業(yè)道德水平，不盲目攀比，安心自己的工作，積極投身于護理實踐中，在實現(xiàn)護理價值中實現(xiàn)農(nóng)村護士的人身價值。