論高職院校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

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(1.順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 順德 528300；2.南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530008)

論高職院校圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

呂慶川1，韋?；?

(1.順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 順德 528300；2.南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530008)

論文通過(guò)對(duì)高職院校特點(diǎn)的分析，提出高職院校圖書館應(yīng)在讀者服務(wù)工作方面突出高職特色，針對(duì)高職院校的特性，開展具有高職特色的讀者服務(wù)工作。

高職院校;圖書館;讀者服務(wù)特色

隨著全國(guó)100所高職示范院校建設(shè)、100所骨干院校培育等一系列自上而下的高職教育改革工程的實(shí)施，高職教育迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。立身高職教育改革大潮前沿，高職圖書館人必須認(rèn)真思考高職圖書館建設(shè)如何跟上高職教育前進(jìn)的步伐，為讀者提供具有高職特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)？這是一個(gè)根植于高職教育這個(gè)特定領(lǐng)域，體現(xiàn)圖書館內(nèi)涵建設(shè)成效，事關(guān)高職圖書館可持續(xù)發(fā)展核心問(wèn)題。因此，首先必須理清高職教育改革的走向與困惑，才能對(duì)高職圖書館的基本職能進(jìn)行準(zhǔn)確定位，最后才能談及工作的特色與創(chuàng)新追求。

一、高職教育改革的基本走向

（一）辦學(xué)目標(biāo)的重新定位

在過(guò)去相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，高職教育雖然被列入高等教育系列，但人們對(duì)其人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位是不清晰更談不上準(zhǔn)確的。近年來(lái)，隨著高職教育改革的潮涌，人們才開始去關(guān)注和思考高職教育區(qū)別于普通高等教育的一些特征或者叫做追求的差異性。這里的一個(gè)基本共識(shí)是：普通高等院校以學(xué)術(shù)型和工程型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，而高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)則是高素質(zhì)技術(shù)型和技能型人才。最近頒布的《教育規(guī)劃綱要》在明確了高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分同時(shí)，明確地把重點(diǎn)培養(yǎng)高端技能型人才作為高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)加以描述。隨著改革的深入，許多專家學(xué)者開始認(rèn)真思考高職院校的辦學(xué)定位問(wèn)題。西安交通大學(xué)原副校長(zhǎng)于德弘教授在其《關(guān)于當(dāng)前高職教育發(fā)展的幾點(diǎn)思考》一文中認(rèn)為，高職院校要成為為社會(huì)、為企業(yè)提供優(yōu)秀的人力、技術(shù)、文化資源的重要基地，一是首先要成為培養(yǎng)合格人才和優(yōu)秀人才的基地；二是要成為中小企業(yè)的技術(shù)中心和高新技術(shù)的孵化器、蓄水池；三是要成為（職業(yè)）繼續(xù)教育和終身學(xué)習(xí)的中心；四是要成為區(qū)域社會(huì)發(fā)展的文化中心。這個(gè)概括在一定意義上反映了當(dāng)前國(guó)內(nèi)高職院校改革與發(fā)展的一個(gè)基本走向。

（二）辦學(xué)模式的重新選擇

正處于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的高職院校，社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的日益變化，直接影響著高職教育人才培養(yǎng)模式的選擇?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的趨于成熟、體制改革的不斷深化，這些都對(duì)高職教育培養(yǎng)的人才提出了更新更高的要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)原則也會(huì)滲透到高職教育的改革和發(fā)展中。高職院校如何在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，如何提升高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前發(fā)展速度快速的高職院校需要考量的問(wèn)題。

以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，成為高職教育改革的一個(gè)基本理念。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加速、企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)中的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整以應(yīng)付需求的多樣化。作為培養(yǎng)高技術(shù)高技能型人才的高職院校，必須深入行業(yè)企業(yè)，及時(shí)了解行業(yè)企業(yè)需求，以市場(chǎng)需求為第一需要，通過(guò)校企共建、共同開發(fā)，及時(shí)培養(yǎng)為行業(yè)企業(yè)所用的人才，走工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)道路。

注重專業(yè)品牌的打造，提高專業(yè)建設(shè)水平，成為高職院校教學(xué)改革的一個(gè)基本追求。高職院校要建立創(chuàng)新機(jī)制，搭建企業(yè)與學(xué)科專業(yè)共建平臺(tái)，發(fā)揮行業(yè)企業(yè)了解市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，參與到專業(yè)設(shè)置與調(diào)整、人才培養(yǎng)方案制訂、專業(yè)教學(xué)、學(xué)生考核等教學(xué)活動(dòng)中，使專業(yè)建設(shè)水平得到進(jìn)一步提升。

匯聚優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提高辦學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量，成為高職院校的共同追求。近年來(lái)高職教育在短期內(nèi)迅速擴(kuò)張，各地高職院校如雨后春筍，成長(zhǎng)極快。這就造成教師隊(duì)伍、教學(xué)資源的緊張狀況。如專業(yè)教師的學(xué)歷層次不高、企業(yè)工作經(jīng)歷缺乏、技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)能力不強(qiáng)；高水平的兼職教師隊(duì)伍沒(méi)有形成；實(shí)訓(xùn)基地實(shí)驗(yàn)室不足等現(xiàn)狀。各高職院校也在以各種方式籌集資金，廣開門路匯聚優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，在師資水平、教學(xué)質(zhì)量上都有了長(zhǎng)足的提高，雖存在不足，但整體涌現(xiàn)欣欣向榮的景象，“雙師型”專任教師隊(duì)伍正在形成。

積極開展企業(yè)技術(shù)服務(wù)，積極開展社區(qū)文化服務(wù)，不斷提高社會(huì)服務(wù)能力，成為高職院校追尋社會(huì)價(jià)值的共同取向。面向社會(huì)、走向企業(yè)，是高職院校辦學(xué)的最終目標(biāo)。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐證明，高職院校的社會(huì)服務(wù)能力正在增強(qiáng)，如共同建設(shè)技術(shù)應(yīng)用中心、研究所、產(chǎn)學(xué)研基地等方式，與企業(yè)開展聯(lián)合科技攻關(guān)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高技術(shù)服務(wù)水平。而目前能為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)的項(xiàng)目的高職院校不多，基本停留在技能鑒定培訓(xùn)和企業(yè)職工培訓(xùn)上。要提高高職院校的社會(huì)服務(wù)能力，任重而道遠(yuǎn)。

二、高職院校圖書館的角色定位

（一）圖書館日漸豐富的文獻(xiàn)資料，是高職院校學(xué)科發(fā)展的重要硬件

基于高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的宗旨，高職院校專業(yè)設(shè)置直接以就業(yè)為導(dǎo)向，專業(yè)課程設(shè)置以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)，以工學(xué)結(jié)合作為人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。高職圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，首先必須對(duì)本校學(xué)科建設(shè)和專業(yè)發(fā)展進(jìn)行深入細(xì)致的了解，根據(jù)本校辦學(xué)特色、學(xué)科設(shè)置、專業(yè)特色、課程設(shè)置等等，建立紙本文獻(xiàn)與數(shù)字資源相結(jié)合的、具有高職特色的、教學(xué)與科研相結(jié)合的圖書文獻(xiàn)資源保障體系。經(jīng)過(guò)十年的努力，我國(guó)大部分示范院校、一些骨干院校圖書館在館藏特色建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等方面有了長(zhǎng)足的發(fā)展，基本搭建了具有本校本館特色、適合本校學(xué)科發(fā)展的文獻(xiàn)資源信息平臺(tái)。

（二）高職特色圖書館文化是高職特色文化的重要組成部分

圖書館創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境，是吸引讀者閱讀的重要條件之一。圖書館是讀者獲取信息、增長(zhǎng)知識(shí)的場(chǎng)所，更是沉淀思想、靜化靈魂的去處。隨著一座座美觀獨(dú)特的高職圖書館在學(xué)校的中心位置拔地而起，配合周邊優(yōu)美的環(huán)境，富有文化氣息的室內(nèi)設(shè)施、明亮安靜的閱覽室、整齊劃一的書架以及點(diǎn)綴圖書館環(huán)境的盆栽和書畫小品，總能激起讀者對(duì)知識(shí)獲取的強(qiáng)烈愿望，心存一份高尚的理想、一份美好情懷。

（三）引進(jìn)高素質(zhì)的圖書館專業(yè)人才，是高職院?！半p師型”專業(yè)人才的重要資源

高職圖書館人員除了具備圖書館專業(yè)知識(shí)、掌握一定計(jì)算機(jī)操作技術(shù)并了解網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有較強(qiáng)的信息獲取、信息推送能力，更要具備其他學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，尤其是本校設(shè)置的相關(guān)學(xué)科知識(shí)，以及與人溝通的能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力以及服務(wù)創(chuàng)新能力。優(yōu)秀的圖書館專門人才隊(duì)伍，不僅能在圖書館讀者服務(wù)過(guò)程中起到良好的推動(dòng)作用，而且也理應(yīng)成為高職院?！半p師型”專業(yè)人才的重要資源庫(kù)。

三、高職特色的讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新

（一）開展讀者圖書薦購(gòu)服務(wù)，搭建圖書館員、圖書與讀者的溝通橋梁

筆者認(rèn)為，高職圖書館必須依據(jù)本校辦學(xué)特點(diǎn)進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)，對(duì)相關(guān)學(xué)科的設(shè)置、當(dāng)前就業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展?jié)摿τ斜匾牧私?。而目前高職圖書館采購(gòu)員不可能對(duì)所有學(xué)科了如指掌，那么，開展讀者圖書薦購(gòu)服務(wù)是有效提升文獻(xiàn)資料質(zhì)量的良好舉措。在普通高校早有很多值得借鑒的做法，如傳統(tǒng)的口頭薦購(gòu)、電話薦購(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)薦購(gòu)等。更重要的是，高職院校尤其是示范院校、骨干院校圖書館可以借助資金充足、采訪方式靈活的優(yōu)勢(shì)，定期定時(shí)以公文的形式成立專家采訪工作小組，組織各系科專任老師、骨干教師、教授、兼職采訪員現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)圖書，及時(shí)加工、快捷地送到讀者手中。該服務(wù)的開展，不僅拉近了圖書館員與學(xué)科的距離，借薦購(gòu)平臺(tái)，使更多的教師走進(jìn)圖書館，了解并更多地利用圖書館文獻(xiàn)資源，產(chǎn)生了良好的效果。而圖書館則通過(guò)薦購(gòu)服務(wù)所反映出的讀者閱讀傾向與文獻(xiàn)利用情況，提升圖書館文獻(xiàn)資源的館藏質(zhì)量，保障館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性。

（二）舉辦系列讀書活動(dòng)，加強(qiáng)圖書館宣傳力度，擴(kuò)大讀者對(duì)圖書館的認(rèn)知

借助圖書館良好的閱讀環(huán)境，培育高職特色的圖書館文化。在常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，舉辦系列讀書活動(dòng)是一般圖書館的通常做法，而舉辦有特色的讀書活動(dòng)，對(duì)提高高職師生的閱讀興趣極有裨益。針對(duì)高職院校讀者的特性，讓讀者踴躍地投入到圖書館的活動(dòng)中來(lái)顯然有一定難度，必須對(duì)活動(dòng)形式、內(nèi)容、結(jié)果有充分的考量。如尋書大賽、刊中尋寶、問(wèn)卷調(diào)查、專題書展、好書品讀、專題方案征集、演講比賽以及電子文獻(xiàn)檢索大賽、專家講堂、學(xué)者論壇。既要使活動(dòng)生動(dòng)活潑，讀者參與度高，又要有一定的質(zhì)量，才能使讀者在推介邀請(qǐng)活動(dòng)中享受到來(lái)自圖書館的快樂(lè)。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，讀書活動(dòng)的舉辦使圖書館的相關(guān)知識(shí)得到宣傳、系列服務(wù)得到推廣。

（三）依托現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提升讀者服務(wù)的內(nèi)涵，從文獻(xiàn)借閱服務(wù)向信息資源個(gè)性化服務(wù)拓展

圖書館從新生入學(xué)教育以及新入職教師信息檢索培訓(xùn)開始，讀者可以得到入館閱覽導(dǎo)讀服務(wù)，讓圖書館員立足從基礎(chǔ)服務(wù)入手。如圖書館員首問(wèn)責(zé)任制的建立，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)快捷的檢索利用文獻(xiàn)的能力。與此同時(shí)，高職圖書館經(jīng)過(guò)多年的積淀，具備了一定的信息能力，由于讀者缺乏對(duì)圖書館信息能力的了解認(rèn)識(shí)，在需要文獻(xiàn)查詢時(shí)，不大容易借助圖書館這個(gè)渠道獲取文獻(xiàn)信息資料，因此，高職圖書館的服務(wù)更需創(chuàng)新，如對(duì)讀者開展的日常咨詢服務(wù)、代查代檢服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、專題服務(wù)、數(shù)字資源推介服務(wù)、專業(yè)咨詢員入系科服務(wù)等等。高職院校要建立一支專業(yè)館員隊(duì)伍不容易，但從設(shè)立專業(yè)咨詢員著手，深入各系科進(jìn)行文獻(xiàn)信息的由初級(jí)到深層次的溝通活動(dòng)，會(huì)使圖書館推送的服務(wù)滲透到各教研究室。如此良性互動(dòng)，作為圖書館員，也能更直接地了解當(dāng)前學(xué)科前沿資訊，反饋回圖書館，使圖書館的文獻(xiàn)資源更切合高職院校未來(lái)的發(fā)展。

（四）秉承來(lái)源社會(huì)服務(wù)社會(huì)的理念，將高職圖書館文獻(xiàn)資源服務(wù)社會(huì)

高職館豐富的各學(xué)科文獻(xiàn)資源，可以為社會(huì)、企業(yè)提供相對(duì)實(shí)用性強(qiáng)、收藏范圍廣、內(nèi)容涵蓋面寬的專業(yè)文獻(xiàn)資源?；诟呗氃盒Ｒ苑?wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的辦學(xué)模式，在高職院校的社會(huì)服務(wù)能力增強(qiáng)的同時(shí)，圖書館可以通過(guò)對(duì)如校企共建的技術(shù)應(yīng)用中心、研究所、產(chǎn)學(xué)研基地開展信息知識(shí)服務(wù)，參與到學(xué)院校企結(jié)合的事業(yè)中。目前能參與到這樣事業(yè)的高職館不多，提供的信息也是短時(shí)期，缺乏長(zhǎng)期的發(fā)展機(jī)制，要提升高職館服務(wù)社會(huì)的能力，還要經(jīng)過(guò)深入的調(diào)研和長(zhǎng)期的努力。借助實(shí)訓(xùn)基地，深入企業(yè)了解需求，為企業(yè)文獻(xiàn)資源利用展開培訓(xùn)，專題推送企業(yè)所需的行業(yè)時(shí)訊，為科研人員提供定題服務(wù)等等，都值得探索。圖書館在服務(wù)社會(huì)的問(wèn)題上，筆者認(rèn)為必須從基礎(chǔ)做起，量力而行，通過(guò)實(shí)踐找出一條適合高職圖書館服務(wù)社會(huì)的道路。

[1]白樺．示范性高職院校圖書館之服務(wù)創(chuàng)新[J]．浙江高校圖書情報(bào)工作，2011，（2）：43-49.

[2]方向輝．高校圖書館知識(shí)服務(wù)的運(yùn)行模式探討[J]．圖書館，2009，（6）：82-88.

[3]顏昌茂．高校圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)——個(gè)性化信息服務(wù)[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2011，（9）：120-124.

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