中小企業(yè)本土文化構(gòu)建與核心競爭力提升研究①

忻州師范學院 趙立波

2010年10月通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》中提出：加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，開創(chuàng)科學發(fā)展新局面；把擴大消費需求作為擴大內(nèi)需的戰(zhàn)略重點；激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新活力。這一重大決策對我國中小企業(yè)今后的發(fā)展既是機遇，又是挑戰(zhàn)。作為中小企業(yè)必需強化發(fā)展動力，不斷創(chuàng)新活力，主動適應新的發(fā)展環(huán)境。同時，中小企業(yè)要想創(chuàng)新發(fā)展，必需強化人才強企、不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，極力打造本土企業(yè)文化，提升核心競爭力。欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)群體的發(fā)展壯大將會給新時期的我國經(jīng)濟注入生機和活力，直接關(guān)系到欠發(fā)達地區(qū)和發(fā)達地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)系到欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟增長和勞動力就業(yè)，尤其是農(nóng)村剩余勞動力轉(zhuǎn)移等一系列問題的解決。欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)通過構(gòu)建本土文化，發(fā)掘和提升其競爭優(yōu)勢，使其煥發(fā)生機，走上可持續(xù)發(fā)展之路，已經(jīng)得到越來越多的關(guān)注。

1 欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)本土文化的構(gòu)建

1.1 中小企業(yè)本土文化的界定

關(guān)于企業(yè)文化的概念，學者有許多不同的認識和表達。約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特認為，企業(yè)文化“是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象”。［1］劉光明認為：企業(yè)文化就是指導和約束企業(yè)整體行為和員工行為的價值觀念。它所包含的價值觀、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為組織成員所共同認可。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)［2］。本文認為企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精髓，是企業(yè)核心競爭力提升的動力源泉，是一個企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中所凝結(jié)、積淀起來的一種文化氛圍、精神力量、經(jīng)營境界和全體員工所認同的道德規(guī)范和行為方式。中小企業(yè)本土文化是中小企業(yè)結(jié)合發(fā)展環(huán)境和自身特點凝結(jié)而成的一種能夠反映企業(yè)整體特性、當?shù)孛褡逄厣?、社會文化氛圍和企業(yè)員工價值觀以及企業(yè)宗旨的精神、道德規(guī)范和行為方式。主要由三個層面組成：表面的物質(zhì)文化，也可稱為“企業(yè)硬文化”，中間層次的制度文化和核心層的精神文化稱之為“企業(yè)軟文化”，核心層面的文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德規(guī)范，這是中小企業(yè)本土文化的靈魂。

1.2 中小企業(yè)本土文化構(gòu)建的重要性

多年來，人們對企業(yè)文化的不斷研究和探索為企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。國外的企業(yè)非常重視企業(yè)文化的建設(shè)，引領(lǐng)了他們的企業(yè)發(fā)展，使其核心競爭力不斷得到提升。IBM公司董事會主席小沃森說：企業(yè)的基本經(jīng)營思想，企業(yè)精神和企業(yè)目標遠遠比技術(shù)資源、經(jīng)濟資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機決策重要的多。企業(yè)員工對企業(yè)價值觀念的信仰，并在實際經(jīng)營中貫徹這些觀念，極大地促進企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。〔3〕吳玉光先生講：“社會文明程度的高低決定社會生產(chǎn)力發(fā)展的快慢，企業(yè)文化的高低同樣決定企業(yè)核心競爭力的強弱”。在創(chuàng)業(yè)過程里，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖對企業(yè)的領(lǐng)悟是文化中凝聚員工的一種“不可復制”的部分，是不同企業(yè)間“企業(yè)文化”差異的根源，這種差異文化正是我們研究的本土文化。作為欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)努力探索和構(gòu)建這種差異文化，才能不斷發(fā)展壯大。

1.3 中小企業(yè)本土文化構(gòu)建的現(xiàn)狀

就目前來看，欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)在文化建設(shè)方面注重的只是物質(zhì)文化層，缺乏制度文化和精神文化層的建設(shè)。主要問題表現(xiàn)在：第一，企業(yè)文化研究還停留在粗淺階段，雖然也有一些關(guān)于企業(yè)文化的研究，但是大多數(shù)是以探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會文化、企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主，定性研究和實證研究為數(shù)甚少；第二，許多中小企業(yè)在塑造企業(yè)文化時，雖然也有專家學者的介入，但由于對該企業(yè)文化內(nèi)在邏輯、定位、變革等問題缺少長期深入的研究，企業(yè)文化實踐缺少真正的科學理論指導，缺少個性，難以對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生文化推動力。第三，再加上現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)競爭比較激烈，企業(yè)高層管理者忙于經(jīng)營管理，沒有把企業(yè)文化建設(shè)列入自己的工作范疇。第四，脫離了所處的人文自然環(huán)境，脫離了地方文化，追求向大企業(yè)學習，追求西方企業(yè)文化。這就勢必造成脫離實際、盲目追求，起不到應有的文化驅(qū)動力作用?？偟膩碇v，欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)構(gòu)建本土文化存在以下問題：重經(jīng)營不重文化；重形式不重內(nèi)容；重領(lǐng)導不重員工；重共性不重個性。

1.4 構(gòu)建的內(nèi)容

加強企業(yè)本土文化建設(shè)的過程中，必須在企業(yè)自身文化模式的選擇上要獨具一格、符合時代特色。不同的企業(yè)應有不同的文化模式，欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)應根據(jù)自身特點來建設(shè)自己的本土文化。

1.4.1 構(gòu)建的模式——本土型企業(yè)文化

它是指建立在民間地方文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。許多中小企業(yè)的經(jīng)營活動離不開地方文化的影響，或資源依靠于地方，或員工來自于本土，或產(chǎn)品銷售主要集中在本區(qū)域，或產(chǎn)品品牌本身就源自本土文化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶有典型的地方特色，企業(yè)員工的內(nèi)心也深深地保留著地方印記。本土型企業(yè)文化建設(shè)的要害在于熟悉和理解地方文化對企業(yè)文化的作用，并能夠進一步從中汲取文化營養(yǎng)，通過提煉、培育、整合來形成本土型企業(yè)文化。

1.4.2 構(gòu)建的內(nèi)容與方法

要從實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)環(huán)境和文化環(huán)境來考慮，要做到能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展。如河曲縣晉西北綠寶食品廠在構(gòu)建自己的企業(yè)文化過程中，以發(fā)揚“黃河精神”，弘揚“黃土文化”為企業(yè)文化理念；繼續(xù)發(fā)揚“晉商精神”，遵循“打造地方品牌、發(fā)展地方經(jīng)濟”為原則；按照ISO9001國際質(zhì)量管理體系標準的操作規(guī)程，持續(xù)改進發(fā)展，把企業(yè)建設(shè)成為區(qū)域性的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有現(xiàn)代化管理體系的新型高科技企業(yè)。①再如近年來，神池縣委、縣政府瞄準市場，以抓傳統(tǒng)月餅加工產(chǎn)業(yè)升級改造為重點，政府引導，行業(yè)自律，依法管理。一是引導支持月餅生產(chǎn)廠家組建食品協(xié)會，制定行規(guī)；二是制定月餅生產(chǎn)質(zhì)量標準。以“綠色健康”為基點，原輔料全部有市場準入標識、產(chǎn)品執(zhí)行標準；三是取得市場“身份證”。專門為月餅等十二種傳統(tǒng)農(nóng)副產(chǎn)品注冊“神池綠宇”集體商標。目前成功注冊“神池綠宇”、“戰(zhàn)國”、“長祥圓”、“民宇常香圓”30個月餅商標，20家企業(yè)獲得QS認證。②

中小企業(yè)本土文化建設(shè)必須要抓好物質(zhì)層、制度層和精神層方面的建設(shè)，強化創(chuàng)新。一是要建設(shè)有自己特色的核心產(chǎn)品，要從顧客的利益出發(fā)滿足顧客在心理上和附加利益方面的需求和信任感，保證產(chǎn)品形象、售后服務、銷售聲譽，實現(xiàn)產(chǎn)品的整體文化。二是要加強政府在宏觀管理方面的引導作用，實現(xiàn)“政府搭臺、企業(yè)唱戲”。政府的政策、制度、資金、信息等各方面是企業(yè)本土文化創(chuàng)建和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。三是要加強企業(yè)自身建設(shè)，中小企業(yè)要立足本身的資源條件，地方特色、人文道德、倫理現(xiàn)象以及中國幾千年優(yōu)秀的思想文化，立足洋為中用、古為今用。四是要不斷引進和開發(fā)人才。只有擁有一批優(yōu)秀的人力資源隊伍，才能夠增強競爭優(yōu)勢，才能夠打造出適合自己的優(yōu)秀本土文化。

2 中小企業(yè)本土文化與核心競爭力提升的關(guān)系

企業(yè)的生存發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育，只有形成具有自我特色的企業(yè)文化才能有競爭力。隨著企業(yè)的競爭從產(chǎn)品、質(zhì)量、價格的競爭，發(fā)展到品牌、價值、服務的競爭。人們必然會追求品牌中包含的文化內(nèi)涵。這就迫使企業(yè)加大科技和文化投入，增加產(chǎn)品的科技和文化含量。重視消費者的心理滿足和求和、求美、求異要求，用文化紐帶促進和保證企業(yè)發(fā)展[4］。企業(yè)文化只有建立在人力資源管理系統(tǒng)和政策基礎(chǔ)之上，并且與后者的導向相同，它才能真正起到作用［。5］所以，企業(yè)文化必需要重視對人的管理作用，要加大對員工積極性的調(diào)動，努力營造尊重、熱愛、關(guān)心員工的環(huán)境。只有員工奮發(fā)圖強，企業(yè)才能得以創(chuàng)新發(fā)展。從欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)來講，獲得核心競爭力的關(guān)健之一是打造和創(chuàng)新自己的本土企業(yè)文化。

2.1 本土企業(yè)文化可以成為增強中小企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素

本土企業(yè)文化最終要通過企業(yè)管理者、員工和企業(yè)環(huán)境及提供的產(chǎn)品(服務)表現(xiàn)出來。當本土企業(yè)文化處于正效應狀態(tài)時，企業(yè)成員會極大地發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，積極參與企業(yè)建設(shè)，提高企業(yè)效率，從而形成一種巨大的整體合力和高績效的競爭優(yōu)勢，使得中小企業(yè)適應多變的市場環(huán)境，獲取競爭優(yōu)勢。

2.2 本土企業(yè)文化是凝聚中小企業(yè)員工力量的重要手段

企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，不斷獲得競爭優(yōu)勢，其中最重要的是要做好員工的工作。欠發(fā)達地區(qū)的中小企業(yè)要根據(jù)自己的優(yōu)勢文化來積極調(diào)動自己員工的積極性，凝聚員工的力量，發(fā)揮員工的創(chuàng)新開拓能力，讓每一位員工都感覺到企業(yè)的興旺就是自己的興旺，企業(yè)的生存就是自己的生存，全面樹立海爾精神，使這種本土文化在每一位員工的心靈深處生根發(fā)芽。只有這樣，欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)才能克服自己的劣勢，不斷進取，才能依靠廣大員工來獲得競爭優(yōu)勢。本土文化出自員工土生土長的環(huán)境，來源于員工，有利于調(diào)動員工積極性，凝聚員工力量和開拓員工創(chuàng)新能力。

總之，欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，必須重視自身的本土企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應時代、適應競爭、適應發(fā)展的具有鮮明特色的本土企業(yè)文化。在企業(yè)的實踐活動中，中小企業(yè)應逐步落實、發(fā)展和完善自身的本土企業(yè)文化，使之不斷地適應發(fā)展需要，有效地提升企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

注釋：

①河曲縣中小企業(yè)管理局統(tǒng)計資料.

②神池縣中小企業(yè)管理局統(tǒng)計資料.

[1]約翰·P·科特，詹姆斯·L·赫斯克特企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].華夏出版社,1997.

[2]劉光明.企業(yè)文化[M].經(jīng)濟管理出版社,2002.

[3]曹燕鋒,楊存良.論欠發(fā)達地區(qū)中小企業(yè)文化建設(shè)[J].中國經(jīng)濟與管理科學,2009(5).

[4]周強.企業(yè)文化與競爭優(yōu)勢[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2006.

[5]雷蒙德·A·諾伊(Ramond A.Noe).人力資源管理[M].中國人民大學出版社,2001.